INDICADO

POBLACIÓN R
ACTIVIDAD RESULTADO ESPERADO
OBJETIVO ASOCIAD
O
Garantizar que los contenidos * Creación del gestor de
de aprendizaje formal y contenidos. Afectación
gestión del talento estén Asesores * Simuladores de árbol de de objetivos
disponibles en una Comerciales decisión. en ventas
plataforma para el * Creación de la malla de en un 5%.
autoaprendizaje aprendizaje.
* Formación de mentoria
para el acompañamiento.
Afectación
* Programa de mentores
de imagen
(Desarrolladores y/o
Formar y acompañar a la y/o
Asesores asesoras)
fuerza comercial por medio reputación.
Comerciales * Reconocimiento a los
del programa de mentores Según
mentores por el desempeño
estudio de
en el acompañamiento.
mercado.
* Creación de usuarios
Desarrollar estrategias para genéricos para la formación
favorecer el aprendizaje y
Conocimien
formación de los Área comercial * Formación externa
to.
colaboradores por medio de
alianzas. Inducción y
afectación
Planear las capacitaciones Determinar el cronograma
Transversal a en rotación
del personal nuevo para con Atracción del Talento
todas las de personal
cumplir con el plan de para atender las
áreas aproximada
entrenamiento. capacitaciones
mente un
8%.
Disminució
* Videos pregrabados con n en las
Desarrollar estrategias para Transversal a contenidos asociados a quejas de
favorecer el aprendizaje todas las cada proceso indicando lo servicio al
formal. áreas que se debe realizar ante cliente en
cada situación. un 13%
semanal.
* Intervención en equipos
Intervenir en equipos Incremento
primarios de la fuerza
naturales para capacitar a la en un 20%
comercial.
fuerza comercial cuando por Asesores de ventas
* Envió de videos y
factores de tiempo y Comerciales en los
contenidos a los lideres
tecnología no es posible la nuevos
para socializar en espacios
formación. productos
movilizar
de equipos de trabajo.
* Estrategia de cargos los ingresos
Implementar estrategias que
críticos, como mapas de o
permitan desarrollar el
Sede conocimiento y plan talento. desarrollos
normal funcionamiento de la
administrativa * Creación de instrumentos de
organización por medio de
que apoyan la transferencia contenidos
sucesión de cargos
del conocimiento. y manul de
cada uno
 * Espacios de Identificar
Desarrollar estrategias para
acompañamiento por las
conocer el nivel de
equipos oportunidad
contribución de los Transversal a
* Informes a los Directores es de
colaboradores en el todas las
para apalancar mejoras y
cumplimiento de los objetivos áreas
* Campañas de felicitacione
por medio de conversaciones
comunicaciones y llamadas s a todos
de valor.
uno a uno. los líderes.

Desarrollar estrategias para
favorecer la calidad de vida
de los colaboradores y las
familias tanto en entornos
laborales y sociales.
Identificar aspectos
favorables y desfavorables
del ambiente laboral
Acompañar
psicoemocionalmente a los
colaboradores y equipos de
trabajo.
* Programas de
intervención y fomento de
Inconformid
hábitos saludables
Transversal a ad por
* Programas y eventos que
todas las parte de los
benefician a los
áreas colaborador
colaboradores y las familias
es
basados en los focos de
*desarrollo humano.
Intervenciones de micro
clima laboral
* Medición de clima laboral
para toda la organización
* Reportes de líderes y
Afectación al
colaboradores de Calidad de
correcto
situaciones puntuales del Vida de los
desarrollo de
clima laboral en los empleados,
las actividades
procesos.
* Generación de propuestas
de intervención para la
mejora de los aspectos
*detectados.
Programa Te
Escuchamos: Línea de
apoyo para situaciones de
Afectación a la alteración emocional
integridad de * Tiempos de escucha de
personas situaciones cotidianas que Ambiente
(Clientes generan impacto en la vida Laboral.
empleados, de los colaboradores
terceros, etc) * Acompañamiento y
remisión de casos
identificados con apoyo
experto externo.
RESPONSABLE CONTRIBUCCIÓN AL
EJECUCIÓN DESARROLLO HUMANO

Información de primera
Analista de mano con el fin de
Gestión del entregar una respuesta
Conocimiento oportuna y un cierre
exitoso de venta.

Generar un liderazgo por

parte de los
Analista de desarrolladores
Gestión del comerciales hacia la
Conocimiento fuerza de venta comercial
para que en ellos
Entrenadores encuentren un
acompañamiento dirigido y
una respuesta oportuna.
Auxiliar de Contar con capacitación
Desarrollo externa en estrategias
Humano comerciales exitosos.
Vender de una manera
llamativa la compañía,
teniendo claro el
Formador
organigrama, portafolio,
manuales de políticas y
procedimientos.
Tener la información de
Analista de primera mano y dar una
Gestión del oportuna respuesta para el
Conocimiento cliente y así evitaremos el
nivel de llamadas al Call
Formador center y mejorares la
satisfacción del cliente.
Conocer los nuevos
producto o cambios al
Formador portafolio, el cual ayudara
a generar un incremento
en ventas.

Analista de tener el insumo en caso

Desarrollo de una nueva persona en
Humano dicho rol.
 * Creación de URL para
acceder a internet y poder
desarrollar la conversación
de valor
* Acompañamiento uno a
Analista de
uno cuando existen
Desarrollo
inconvenientes para
Humano
desarrollar la
conversación.
* Tutoriales de explicación
de como hacer las
conversaciones.

Coordinación y
Mejora en la imagen y
Analistas de
calidad de vida de los
Calidad de Vida
empleados.
(mensual)

Nuestro personal se
Coordinación y sentirá mas escuchado y
Analistas de que encontrar una ayuda
Calidad de Vida ante una situación difícil
(Trimestral) que se presente con un
compañero o con mi líder.

Mejora del clima laboral en

Coordinación y
todos los equipos, además
Analistas de
de intervenir en donde
Calidad de Vida
mayor afectación se
(Semanal)
generan.