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Lenguaje y comunicación
 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

ÍNDICE

MOTIVACIÓN........................................................................................ 3
PROPÓSITOS ....................................................................................... 4
PREPARACIÓN PARA LA UNIDAD ........................................................... 5
1. LA COMUNICACIÓN .......................................................................... 7
2. EL LENGUAJE COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN .............................. 10
2.1. FUNCIONES DEL LENGUAJE ...................................................... 11
2.2. EL SIGNO LINGÜÍSTICO ............................................................ 12
2.2.1. Características del signo lingüístico............................................... 13
2.3. LA LENGUA COMO SISTEMA DE SIGNOS ..................................... 13
3. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL ............................................ 15
4. COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL............................................. 17
4.1. COMUNICACIÓN FORMAL ......................................................... 17
4.2. COMUNICACIÓN INFORMAL ...................................................... 18
CONCLUSIONES ................................................................................. 19
RECAPITULACIÓN .............................................................................. 20
AUTOCOMPROBACIÓN ....................................................................... 23
SOLUCIONARIO .................................................................................. 27
PROPUESTAS DE AMPLIACIÓN ............................................................ 28
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................... 29

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 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

MOTIVACIÓN

¿Te has parado a pensar en alguna ocasión la cantidad de veces que llegas a
comunicarte al día, aun sin saberlo?

Un gesto, un sonido, tu forma de vestir… son elementos que comunican, que

transmiten un mensaje. Comunicarse no es solo hablar con un interlocutor, es
compartir información haciendo uso de diferentes herramientas sin ser, en oca-
siones, conscientes de ello.

3
 PROPÓSITOS

En este tema queremos mostrarte cómo se produce la comunicación y, en con-

creto, queremos que llegues a conocer:

 Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.

 La importancia del lenguaje como medio de comunicación y sus fun-
ciones.
 Las diferentes formas de comunicación que existen.

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 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

PREPARACIÓN PARA LA UNIDAD

Entendemos por comunicación el conjunto de señales necesarias para transmi-

tir información. Para que se dé correctamente, todos los elementos que inter-
vienen en ella son fundamentales. Con uno solo que fallara, la comunicación no
se realizaría de forma adecuada.

Uno de los principales elementos que hay que tener en cuenta es el mensaje
que se desea transmitir, pero ¿qué ocurre si la persona que emite el mensaje lo
hace de forma inadecuada?, ¿o si la persona que lo recibe no lo entiende?

Vemos, por tanto, que es igual de importante el mensaje, el emisor y el receptor

del mismo.

Ahora bien, para que este mensaje llegue correctamente al receptor habrá que
emitirlo mediante un código que él entienda.

¿Qué ocurriría si a ti te preguntaran algo en un idioma que no conoces? Pues

que, a pesar de haber un buen emisor, un buen receptor y un mensaje, la co-
municación tampoco sería eficaz. Por tanto, ya tenemos otro factor fundamental
en la comunicación: el código.

Aun hay otros factores fundamentales para una buena comunicación que vamos
a ayudarte a descubrir a lo largo de esta unidad.

Dispones de un tarjetón para tapar las soluciones de los diferentes

ejercicios que te proponemos a lo largo de la unidad.

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 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

1. LA COMUNICACIÓN
El funcionamiento de la sociedad es posible gracias a la comunicación. Esta
consiste en un proceso mediante el cual un individuo establece con otro u otros
un contacto que le permite transmitirles una información.

La comunicación humana se realiza de manera principal mediante el lenguaje

oral o escrito, pero no exclusivamente. La comunicación puede establecerse por
medios estrictamente visuales (señales de circulación, fotografías, dibujos, etc.);
táctiles (presiones con la mano o con el pie, lectura de los ciegos mediante el
sistema Braille, etc.); sonoros pero no lingüísticos (silbidos, el timbre que señala
el fin de la clase, etc.); olfativos (un perfume, etc.).

En el proceso de la comunicación intervienen seis elementos o factores, que

pueden verse en el siguiente esquema:

Figura 1. Elementos que intervienen en el proceso de la comunicación

7
  El emisor es la persona que emite el mensaje (puede ser una o varias
personas).
 El receptor es la persona o grupo de personas que recibe el mensaje.
 El mensaje es el contenido de las informaciones que el emisor envía al
receptor.
 El canal es la vía por la cual circulan los mensajes; según sean los ca-
nales de circulación, los mensajes se dividen en:
 Sonoros (lenguaje oral, sonidos, música, ruidos, etc.).
 Visuales (lenguaje escrito, dibujos gráficos, planos, señales de cir-
culación, etc.).
Puede haber tantos canales de comunicación como sentidos.
 El código es el conjunto limitado y moderadamente extenso de signos
que se combinan mediante ciertas reglas conocidas por el emisor y el
receptor. En el lenguaje, el código está formado por fonemas (o letras,
si es escrito), morfemas, palabras y reglas sintácticas.
 El contexto es la situación en que el emisor y el receptor se hallan, y que
permite en muchas ocasiones interpretar correctamente el mensaje.

Existen además otros dos elementos que, aunque no pueden definirse como
elementos propios de la comunicación, debemos tener en cuenta:

 Referente: es la realidad extralingüística a la que se refiere el mensaje

(en caso de que lo haga).
 El ruido: es cualquier interferencia que dificulte que el mensaje llegue a
su destino.

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 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

Utiliza el tarjetón para ocultar la respuesta y realiza el siguiente

ejercicio.
¿Podrías indicar qué elementos intervienen en la comunicación?
Solución:
 El emisor es la persona que emite el mensaje (puede ser una o
varias personas).
DESARROLLA
 El receptor es la persona o grupo de personas que recibe el men-
saje.
 El mensaje es el contenido de las informaciones que el emisor en-
vía al receptor.
 El canal es la vía por la cual circulan los mensajes; según sean los
canales de circulación, los mensajes se dividen en:
 Sonoros (lenguaje oral, sonidos, música, ruidos, etc.).
 Visuales (lenguaje escrito, dibujos gráficos, planos, se-ñales
de circulación, etc.).
Puede haber tantos canales de comunicación como sentidos.
 El código es el conjunto limitado y moderadamente extenso de
signos que se combinan mediante ciertas reglas conocidas por el
emisor y el receptor. En el lenguaje, el código está formado por fo-
nemas (o letras, si es escrito), morfemas, palabras y re-glas sintác-
ticas.
 El contexto es la situación en que el emisor y el receptor se
hallan, y que permite en muchas ocasiones interpretar correc-
tamente el mensaje.

9
 2. EL LENGUAJE COMO MEDIO DE
COMUNICACIÓN

La función principal del lenguaje es comunicar.

El lenguaje oral es el principal sistema de comunicación, mientras que el lengua-

je escrito es la representación gráfica de lo que decimos hablando y el lenguaje
mímico emite mediante gestos un mensaje que se corresponde con un mensaje
oral.

El lenguaje es un instrumento que utilizamos para diversas finalidades, a las que

denominamos funciones. Cada función vendrá determinada según se centre la
comunicación en el hablante, el mensaje o el oyente.

En el siguiente apartado estudiaremos las diferentes funciones del

lenguaje.

Dos conceptos que debemos fijar con exactitud son: lengua y habla.

 La lengua es un sistema de signos que los hablantes aprenden y retie-

nen en la memoria.
 El acto singular por el cual un hablante cifra un mensaje concreto, ex-
trayendo del código los signos y las reglas que necesitan en aquel mo-
mento, se denomina habla.

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 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

Así, frente a la lengua que es inmaterial (se aloja en la memoria), el habla es ma-
terial (puede oírse o leerse). Frente a la lengua que es social (está a disposición
de todos los hablantes), el habla es individual (consiste en el empleo que hace
de la lengua un hablante particular, en un momento dado).

Finalmente, debemos destacar que existen diferentes formas de utilizar el len-

guaje. Vamos a verlo en el siguiente cuadro:

Lengua hablada Lengua escrita

Lenguaje retórico Discursos, conferencias. Lengua literaria.

Lenguaje culto Clases, cursos. Escritos oficiales, científicos.
Lenguaje común Radio, TV, conversación normal. Comunicaciones escritas, periódicos.
Lenguaje familiar Conversación descuidada. Escritos descuidados, incorrectos,
lengua literaria que imita la lengua
Lenguaje popular Jergas, conatos de conversación.
hablada.

2.1. FUNCIONES DEL LENGUAJE

Utilizamos la lengua para diversas finalidades. Cada una de estas finalidades

recibe el nombre de función y cada uno de los elementos de la comunicación
determina una función lingüística:

 Función referencial o representativa.

Cuando la comunicación se centra en el mensaje, en el contenido de la
información: Las pirámides de Egipto se ven amenazadas por la mayor
erosión que pueden llegar a sufrir en sus 6.000 años, el lenguaje des-
empeña una función referencial o representativa. Se usa para expre-
sar ideas o conceptos, enunciar datos, nombrar cosas, etc.
Prácticamente, todo mensaje desempeña esta función.
 Función expresiva.
Cuando el mensaje manifiesta los sentimientos propios del emisor:
¡Ojalá nos toque la lotería!, nos encontramos ante la función expresiva.
 Función apelativa o conativa.
Puede ocurrir que el mensaje tenga como finalidad actuar sobre el
comportamiento del receptor, como: Hagan juego, señores. Es la fun-
ción apelativa o conativa.

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  Función poética.
La función poética se centra en la forma, en el aspecto externo del
mensaje, por ejemplo: Cuando quiero llorar, no lloro / y a veces lloro sin
querer (Rubén Darío).
 Función fática.
Otros mensajes sirven para que el emisor y el receptor comprueben
cómo funciona el canal: ¿Óigame?, ¿Me entiendes? Se trata de la fun-
ción fática, que establece, mantiene o interrumpe la comunicación.
 Función metalingüística.
En los mensajes en que se utiliza la lengua, es decir, el código, para
hablar sobre ella misma, como: La palabra “grande” es un adjetivo, es-
tamos ante la función metalingüística.

Utiliza el tarjetón para ocultar la respuesta y realiza el siguiente

ejercicio.

1
Cuatro por tres son doce Función conativaa
2
¡Ay! Función expresivab
RELACIONA
3
Realiza la siguiente actividad Función metalingüísticac
4
Andar es un verbo irregular Función representativad
Solución:
1d, 2b, 3a, 4c.

2.2. EL SIGNO LINGÜÍSTICO

Lenguaje es la capacidad que toda persona tiene de comunicarse con las demás
personas mediante signos lingüísticos, independientemente de que al hablar em-
plee una lengua u otra (chino, francés, etc.). El signo lingüístico consta de:

 Significante, que es lo externo, el plano material (lo que se ve, como la

luz del semáforo). En las palabras, el significante son las letras. Por
ejemplo: en árbol, su significante es a-r-b-o-l.
 Significado, que es el contenido de la comunicación. En el ejemplo an-
terior es el significado de la palabra “árbol” (especie vegetal...).

Ambos aspectos son solidarios, pues si cambiamos uno, el otro varía forzosa-
mente. Por ejemplo, pero-perro.

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 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

2.2.1. CARACTERÍSTICAS DEL SIGNO LINGÜÍSTICO

El signo lingüístico es arbitrario y articulado.

 Arbitrario. La relación que hay entre significante y significado es con-

vencional, no viene exigida por la naturaleza de lo que se denomina.
Por ejemplo: en la secuencia de fonemas /a/ /r/ /b/ /o/ /l/ no hay nada
que la predisponga para significar árbol. Lo prueba el hecho de que a
dicho significado le correspondan diferentes significantes en las diver-
sas lenguas: tree (inglés), arbre (francés).
 Articulado. Podemos dividir el signo en unidades mínimas de significa-
do (monemas) y en unidades mínimas sin significado (fonemas). Así,
en la palabra niño, los monemas son niñ- y -o. Y los fonemas /n/, /i/,
/ñ/, /o/.

2.3. LA LENGUA COMO SISTEMA DE SIGNOS

Decíamos antes que el lenguaje es la capacidad que toda persona tiene de co-
municarse mediante signos lingüísticos. Ahora bien, el lenguaje presenta distin-
tas manifestaciones en las comunidades de hablantes que existen en la Tierra.
Cada una de estas manifestaciones se llama lengua. Lenguas son el inglés,
castellano, ruso, etc., es decir, un sistema de signos interdependientes, or-
denados y relacionados entre sí.

Cada lengua posee su propia organización en cuatro niveles o subsistemas:

 Fonológico. El castellano consta de 24 fonemas.

 Morfológico. Está constituido por todos los morfemas (género, núme-
ro, etc.).
 Sintáctico. Formado por los esquemas oracionales.
 Semántico. Lo constituyen los significados de los morfemas y de las
palabras.

La relación que existe entre los signos de una lengua se produce por el hecho
de que cada uno de ellos se opone a los demás, esto es, la elección de un ele-
mento implica que no se puede elegir otro. Por ejemplo, en el nivel fónico, /s/ se
opone a /t/: rosa se opone a rota. Estas relaciones se denominan relaciones de
oposición.

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Además de estas relaciones de oposición, se establecen las relaciones de
combinación, que suponen que unos elementos deben combinarse con otros.

Así, en el nivel semántico, la palabra boca puede combinarse con: -de metro, -
de riego, - del estómago, etc., pero no con - de ojos verdes, por ejemplo, si ex-
ceptuamos el campo de la literatura (metáforas).

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 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

3. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

Los códigos utilizados en la comunicación pueden ser lingüísticos, no
lingüísticos y mixtos.

 Los códigos lingüísticos son aquellos cuyo medio de expresión es el

lenguaje verbal, ya sea oral o escrito.
 Los no lingüísticos son aquellos que utilizan el lenguaje no verbal
(corporal, sonoro...).
 Los mixtos son aquellos que integran los lenguajes verbales y no
verbales, como son el cine, los cómics, la publicidad...

Su elección depende de muchos factores, como son el contenido del mensaje,

la situación comunicativa, la intención del emisor, las características del
receptor, los medios de que se dispone...

Según estos códigos, la comunicación se clasifica en:

 Comunicación verbal. La comunicación verbal es aquella que utiliza

palabras habladas o escritas para transmitir mensajes. Tan solo es
usada por el ser humano.
Puede ser utilizada de dos formas: de forma oral o hablada, que es
usada por todos los hablantes cualquiera que sea su nivel sociocultural;
y la forma escrita, que es posterior a la oral y sustitutiva de ella, ya que
reemplaza los signos lingüísticos por signos gráficos. No todos los
hablantes de una lengua pueden escribirla, es decir, no todos saben
leer y escribir.
La lengua escrita solo pueden alcanzarla los que tienen un cierto grado
de cultura, ya que tienen acceso a ella. Son analfabetos los hablantes
que desconocen la escritura y se encuentran, por esta razón, en
inferioridad comunicativa ya que no pueden leer un libro o un periódico
ni escribir una carta.

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 La forma oral es una forma viva en continua, aunque lenta evolución, y
concede un amplio margen de libertad al hablante. La escritura, por el
contrario, es una forma artificial que fija la lengua, se resiste a la
evolución y dificulta la originalidad expresiva del hablante.
 Comunicación no verbal. Es la comprensión mediatizada entre los
seres vivos con toda clase de medios no lingüísticos. Toda información
hablada o escrita contiene siempre material no verbal. Así, se utiliza el
término comunicación no verbal para describir aquellos acontecimientos
de la comunicación humana que no son palabras dichas o escritas.
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de
gran variedad: imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...),
sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Mantiene una estrecha relación con la comunicación verbal ya que sue-
len utilizarse de forma conjunta.

¿No crees que hay ocasiones en las que una imagen vale más que
1.000 palabras?

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 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

4. COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL

4.1. COMUNICACIÓN FORMAL
La comunicación formal es aquella que se da en el ámbito laboral y define la
forma en que cada miembro del grupo debe comunicarse.

Este tipo de comunicación cumple dos funciones: por un lado, la toma de deci-
siones y, por otro, motivar.

En estos casos, para que la información se transmita correctamente deberá

existir un flujo de comunicación que lo permita. Mediante este flujo se deberá
comunicar la información útil para la toma de decisiones, transmitirla con exacti-
tud, con rapidez y sin errores.

Existen dos medios fundamentales de comunicación:

 La comunicación vertical. Esta, a su vez, puede ser descendente o

ascendente.
 La comunicación vertical descendente (del jefe al empleado)
permite controlar la conducta de los empleados a través de:
 Instrucciones sobre la tarea.
 Comprensión de la tarea y su relación con otras tareas.
 Información sobre procedimientos y prácticas.
 Información al empleado, sobre su rendimiento y ejecución.
 La comunicación vertical ascendente (del empleado al jefe)
permite comprobar la comprensión de la comunicación y actuali-
zar la información. Los canales más utilizados para comunicarse
por esta vía son las sugerencias y las reivindicaciones.
 La comunicación horizontal es un intercambio lateral de mensajes en-
tre miembros de un mismo nivel jerárquico.

17
4.2. COMUNICACIÓN INFORMAL

Es aquella que se da sin que exista ningún canal formal de comunicación o si

estos son inadecuados.

En el ámbito laboral, el principal medio de comunicación empleado en la comu-

nicación informal es el cara a cara. No obstante, las empresas son conscientes
de la importancia de este tipo de comunicación ya que es una forma más dire-
cta de llegar a los empleados. Para ello se pueden utilizar herramientas como
las revistas o boletines internos de empresa.

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 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

CONCLUSIONES

En esta unidad hemos aprendido qué es la comunicación y los elementos que

intervienen en ella. Ahora, ¿sabrías enumerar todos estos elementos y dar una
definición de cada uno de ellos? ¡Bien!

También hemos visto que el lenguaje sirve para comunicarnos y que lo usamos
con distintas finalidades. ¿Podrías decirnos cuáles son las funciones del lengua-
je y poner un ejemplo de cada una de ellas? Tómate tu tiempo, no es una pre-
gunta fácil.

Finalmente hemos visto que, según los códigos que utilizamos en la comunica-
ción, esta puede dividirse en verbal y no verbal. ¿Podrías definir estos dos tipos
de comunicación y poner un par de ejemplos de cada uno de ellos?

Si has podido contestar a todas estas cuestiones, has logrado los objetivos que
pretendíamos que alcanzaras con esta unidad. Si no, ya sabes, solo tienes que
repasarla un poco más y volver a intentarlo.

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 RECAPITULACIÓN

La comunicación es un proceso por el cual transmitimos información. Para que

esta sea eficaz se deben dar los siguientes elementos:

 Emisor.
 Mensaje.
 Receptor.
 Canal.
 Código.
 Contexto.

El lenguaje es el principal sistema de comunicación. Son funciones del lenguaje:

 Referencial o representativa.
 Expresiva.
 Apelativa o conativa.
 Poética.
 Fática.
 Metalingüística

En el lenguaje se utilizan los signos lingüísticos, los cuales deben tener signifi-
cante y significado y, además, ser:

 Arbitrarios.
 Articulados.

Ahora bien, el lenguaje se manifiesta de diferentes formas en las comunidades

de hablantes, es decir, en diferentes lenguas, entendiendo como tal un sistema
de signos interdependientes, ordenados y relacionados entre sí.

20
 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

Cada lengua posee su propia organización en cuatro niveles o subsistemas:

 Fonológico.
 Morfológico.
 Sintáctico.
 Semántico.

Los códigos utilizados en la comunicación pueden ser lingüísticos, no

lingüísticos y mixtos.

Según estos códigos, la comunicación se clasifica en:

 Comunicación verbal. La comunicación verbal es aquella que utiliza

palabras habladas o escritas para transmitir mensajes. Puede ser
utilizada de dos formas: de forma oral o hablada o de forma escrita.
 Comunicación no verbal. Es aquella comunicación que no utiliza
palabras habladas o escritas.

Otra clasificación de la comunicación, dirigida al ámbito laboral, es la siguiente:

 Comunicación formal:
 Horizontal.
 Vertical: ascendente o descendente.
 Comunicación informal.

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 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

AUTOCOMPROBACIÓN

1. ¿Cuál de los siguientes elementos no es uno propio de la comunica-

ción?

a) Mensaje.
b) Canal.
c) Referente.
d) Contexto.

2. El conjunto limitado y moderadamente extenso de signos que se com-

binan mediante ciertas reglas conocidas por el emisor y el receptor se
denomina:

a) Código.
b) Monema.
c) Referente.
d) Ruido.

3. Indica cuál de las siguientes características no es propia de la lengua:

a) Inmaterial.
b) Se aloja en la memoria.
c) Social.
d) Individual.

23
4. La lengua literaria utiliza un lenguaje:

a) Común.
b) Retórico.
c) Popular.
d) Familiar.

5. En la radio se utiliza un lenguaje:

a) Culto.
b) Popular.
c) Familiar.
d) Común.

6. Cuando el mensaje manifiesta los sentimientos del emisor, la función

del lenguaje es:

a) Representativa.
b) Poética.
c) Conativa.
d) Expresiva.

7. Cuando la finalidad del mensaje es actuar sobre el comportamiento del

receptor, la función del lenguaje es:

a) Conativa.
b) Poética.
c) Fática.
d) Expresiva.

8. Cuando la comunicación se centra en el contenido de la información, la

función del lenguaje es:

a) Expresiva.
b) Referencial.
c) Metalingüística.
d) Fática.

24
 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

9. ¿Qué función tiene el lenguaje en la siguiente expresión: “Realiza los

ejercicios de esta unidad antes de comenzar a estudiar la siguiente”?

a) Apelativa.
b) Referencial.
c) Fática.
d) Metalingüística.

10. ¿Qué función tiene el lenguaje en la siguiente expresión: “¿Me escu-

chas?”?

a) Expresiva.
b) Fática.
c) Conativa.
d) Representativa.

11. La expresión “La comunicación es un proceso mediante el cual trans-

mitimos información” tiene una función:

a) Expresiva.
b) Conativa.
c) Representativa.
d) Metalingüística.

12. Las unidades mínimas de significado se denominan:

a) Morfemas.
b) Monemas.
c) Fonemas.
d) Lexemas.

13. ¿De cuántos fonemas consta el castellano?

a) 34.
b) 29.
c) 24.
d) 31.

25
14. La comunicación vertical descendente no permite:

a) Dar instrucciones sobre cómo realizar una tarea.

b) Comprender la tarea encomendada y relacionarla con otras.
c) Comprobar la comprensión de la comunicación y actualizar la informa-
ción.
d) Informar sobre procedimientos y prácticas.

15. La sugerencia es uno de los canales más utilizados para la comunica-

ción:

a) Vertical ascendente.
b) Horizontal.
c) Diagonal.
d) Vertical descendente.

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 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

SOLUCIONARIO

1. c 2. a 3. d 4. b 5. d

6. d 7. a 8. b 9. a 10. B

11. c 12. b 13. c 14. c 15. a

Siguiendo nuestro sistema P8.10, no debes tener más de tres

errores. Si ha sido así, enhorabuena; si no, te recomendamos que
vuelvas a repasar la unidad.

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 PROPUESTAS DE AMPLIACIÓN

No dudes en consultar a tus tutores cualquier cuestión que no te

haya quedado clara.

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 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

BIBLIOGRAFÍA

 Curso de Acceso a la Universidad de Master-D.

 Curso de Graduado en Educación Secundaria de Master-D.

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