[AFO011303] Experto en Redes Sociales 2.
0 y Social Media Strategy
[MOD010487] Redes Sociales 2.0 y Social Media Strategy
[UDI059372] Aspectos legales en Redes Sociales
1. Redes Sociales: Servicios prestados por internet
La naturaleza de las redes sociales, al ser una forma de interacción definida como un intercambio
dinámico entre personas, grupos e instituciones, hace que su estructura y regulación sea muy
compleja.
m
Redes sociales online:
Son servicios prestados a través de Internet que permiten a sus usuarios crear perfiles en los que
co
vuelcan sus datos personales, disponiendo de herramientas que le permiten interactuar con el resto
de usuarios de esa misma red social.
a.
n ec
es
Hemos de dirigirnos a la relación jurídica que se establece entre la empresa titular del sitio web y el
po
usuario. De esta manera estaríamos claramente ante un contrato por adhesión.
ru
La naturaleza jurídica de los contratos de adhesión se basa en que el contrato, con sus cláusulas, ha
.g
sido previamente determinado por uno de los contratantes. El otro contratante tan solo puede
al
aceptarlas o rechazarlas pero, en la mayoría de los casos, no puede modificarlas.
tu
Este tipo de contrato de adhesión suele presentar nombres, tales como “Términos de uso”,
ir
“Términos y condiciones”, “Políticas de privacidad”, etc.
sv
pu
Uno de los principales problemas que presentan estos contratos es que no se trata de un verdadero
consentimiento el prestado por los usuarios al acceder a estas redes sociales, puesto que en la
m
mayoría de los casos no se leen los términos y condiciones previamente fijados.
ca
Normalmente, estos términos y condiciones se aceptan con un solo clic o marcando una casilla de
‘acepto’, lo que es perfectamente válido, pero en ocasiones supone condicionar la información sobre
estas condiciones a la diligencia del usuario. Una de las fórmulas propuestas para evitar este tipo de
situaciones, es acudir a un proceso de registro en donde, de manera ineludible y a través de una
exposición clara, el usuario entienda estos términos y condiciones y, solo una vez expuesto esto, se
pueda clicar en “acepto” o “estoy de acuerdo”.
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Las redes sociales, a su vez, tienen una característica algo problemática y es que el servicio que
ofrecen traspasa fronteras. De esta manera su regulación ha de responder a exigencias
internacionales.
En este sentido, el Derecho Comunitario Europeo se preocupa de regular los servicios de las redes
sociales en Internet. Ahora bien, esta regulación la hace de una manera un tanto dispersa, por lo que
es necesario acudir a diferentes textos legislativos para entender la regulación de cada uno de los
extremos de las redes sociales. Los principales instrumentos normativos emanados de la Unión
m
Europea en este ámbito son:
co
a.
Directiva 2009/140/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2009, por
ec
la que se modifican la –Directiva 2002/21/CE, relativa a un marco regulador común de las redes
n
y los servicios de comunicaciones electrónicas, la Directiva 2002/19/CE.
es
Directiva 2002/20/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 7 de marzo de 2002, relativa a
po
la autorización de redes y servicios de comunicaciones electrónicas.
Directiva 2002/22/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 7 de marzo de 2002, relativa al
ru
servicio universal y los derechos de los usuarios en relación con las redes y los servicios de
.g
comunicaciones electrónicas.
al
Directiva 2006/24/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 15 de marzo de 2006, sobre la
tu
conservación de datos generados o tratados en relación con la prestación de servicios de
ir
comunicaciones electrónicas de acceso público o de redes públicas de comunicaciones y por la
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que se modifica la Directiva 2002/58/CE.
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2. Protección de Datos de Carácter Personal
Las redes sociales generalistas o de ocio cuentan con un nivel de riesgo superior al de las redes
sociales de carácter profesional puesto que los usuarios exponen no sólo sus datos de contacto o
información profesional, sino también datos aún más sensibles como vivencias, ideología,
experiencias,…
Adicionalmente, la problemática de las redes sociales se acrecienta debido a que los usuarios no
m
suelen ser conscientes de la facilidad de acceso que tienen otras personas o entidades a sus datos
co
así como del valor que podrían alcanzar en el mercado. Estos datos, a su vez, podrían ser utilizados
a.
por terceros malintencionados e incluso podría darse la situación de que se publiquen en la Red
ec
informaciones falsas o sin autorización del usuario comprometiéndole.
n
En el ordenamiento jurídico español, hemos de saber que existen normas comunitarias y nacionales
es
que regulan la protección de los datos de carácter personal en las redes sociales. Así, los aspectos
po
clave de la normativa comunitaria son:
ru
.g
Establecimiento del principio de Calidad de los datos. Así los datos se pretende que sean
adecuados, pertinentes y no excesivos.
al
tu
Se impone que el volcado de estos datos personales se haga siempre y cuando exista
previamente un consentimiento por parte de los titulares.
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sv
Desde la Unión Europea se requiere a los Estados para que establezcan la obligación de
conciliar el derecho a la intimidad en el tratamiento de los datos personales.
pu
Se establecen los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
m
Se incorpora la garantía de Confidencialidad.
ca
Se promueve la creación de Autoridades Nacionales para la protección de Datos.
Se fijan las bases de transferencias internacionales de datos personales.
Se intentan promover los códigos de conducta sectoriales.
Dentro de la normativa nacional, principalmente mencionar la referencia a la Ley Orgánica 15/1999,
de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21
de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección
de Datos.
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Los extremos regulados por la normativa nacional en relación a las redes sociales son los siguientes:
Calidad de los datos.
Información en la recogida de los datos.
Consentimiento del afectado.
Datos especialmente protegidos.
Seguridad de los datos.
Deber de secreto.
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Comunicación de los datos.
co
Acceso a los datos por cuenta de terceros.
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3. Seguridad en la Privacidad, Honor, Intimidad y Propia
Imagen
En este sentido hemos de remitirnos al artículo 18 de la Constitución Española, que ordena la
protección de distintos bienes de la personalidad siendo su objeto garantizar una parte de la libertad
individual. En este artículo se protege el derecho a la intimidad, honoro y propia imagen.
Este derecho fundamental en relación a las redes sociales ha sido desarrollado en varios ámbitos:
m
co
Derecho a la propia imagen: faculta al individuo para ejercer un control sobre la captación,
a.
grabación, uso y difusión de su imagen.
ec
Derecho a la intimidad: se trata de la protección de los más interno y reservado de las
n
personas.
es
po
La regulación nacional se encuentra recogida en la Ley Orgánica 1/1982 de 5 de mayo, de
Protección Civil al Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen. Así
ru
mismo, el Código Penal recoge una serie de delitos relacionados con la violación de los derechos al
.g
Honor, Intimidad y Propia Imagen.
al
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Los riesgos a los que se enfrenta el derecho al honor, a la intimidad personal y a la propia imagen
ir
por parte de una red social son los siguientes:
sv
Registro del usuario y configuración del perfil, en este momento, el usuario debe valorar qué
pu
información personal desea publicar así como configurar lo que se podrá ver en su perfil.
m
Uso que se haga de la plataforma, relacionado con las actividades que los usuarios lleven a
ca
cabo.
El momento en que el usuario solicite la baja del servicio, al cancelar la cuenta la información
en ocasiones puede seguir siendo publicada.
A continuación describiremos los delitos que se pueden cometer en relación al derecho al honor,
intimidad y propia imagen.
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4. Propiedad Intelectual
Las redes sociales son muy ventajosas a la hora de difundir las ideas y creaciones de los usuarios de
estas. Pero a su vez, plantea muchos retos para controlar y proteger los derechos de autor.
Antes de pasar a analizar el derecho de propiedad en relación con las redes sociales, vamos a
desarrollar las principales características de este.
m
Se considera autor a las personas que crea una obra, ya sea física o jurídica. Además la propiedad
co
intelectual de una obra corresponde a su autor por el simple hecho de crearla. Los derechos sobre la
propiedad intelectual se componen tanto de derechos personales como de derechos de explotación.
a.
ec
La normativa aplicable en este ámbito es el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el
n
que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI), regularizando,
es
aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, modificado por la Ley
po
23/2006, de 7 de julio.
ru
La relación de las redes sociales y los derechos de propiedad intelectual parte de dos situaciones
.g
diferenciadas:
al
tu
Afectación de los contenidos que son titularidad de terceros y que el usuario decide publicar
dentro de una red social sin autorización de los titulares de derechos de propiedad intelectual.
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Implicaciones jurídicas sobre las obras que sean de los usuarios y estos finalmente comparten.
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5. Consumidores y usuarios: Protección
Las redes sociales, al ser un servicio ofrecido a los usuarios, son susceptibles de protección. Así, nos
remitimos a la normativa nacional para entender cómo se protegerían estos usuarios.
En concreto, nos remitimos al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
m
En el ámbito de las redes sociales tienen especial incidencia el uso de condiciones generales de
co
contratación puesto que, como hemos dicho anteriormente, se suele contratar a través de contratos
de adhesión por lo que el usuario no suele tener ningún tipo de capacidad de decisión ni variación
a.
del clausulado.
n ec
Las cláusulas deberán ser legibles, claras y comprensibles para no correr el riesgo de nulidad. Se
es
podrán considerar ciertas cláusulas como nulas aunque no siempre afectarán a la validez del
po
contrato en su totalidad.
ru
Podrán existir cláusulas que limiten los derechos básicos de los consumidores y usuarios ya que
.g
podrán ser notoriamente desproporcionadas. En estos casos se considerarán como cláusulas
al
abusivas y, por tanto, nulas.
tu
Respecto de los deberes del gestor de la plataforma, destacan los establecidos en el artículo 10 de la
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Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Se deberá informar del
sv
nombre o denominación, datos de inscripción del Registro Mercantil, los datos de autorizaciones,
pu
número de identificación fiscal, códigos, información sobre precio o producto, etc.
m
Existen una serie de medidas para proteger a los consumidores y usuarios. Un ejemplo son los
ca
sistemas de identificación electrónica, basados en certificados de firma electrónica. Así es
interesante implementarlo en plataformas de comercio electrónico como medio para garantizar las
transacciones comerciales.
Este medio permite, por un lado a la entidad que vende garantizar la identidad de la persona que
compra y la que vende, la integridad de consentimiento prestado y el no rechazo de la transacción.
Además, el usuario que compre tiene plena seguridad de que el titular del domino y de la tienda
online es la compañía que realmente vende los productos o presta los servicios, además puede
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demostrar que efectuó de manera efectiva su consentimiento.
Por otro lado, también se están implementando los seguros de responsabilidad civil que garanticen
plenamente la seguridad de las transacciones y que prevean los seguros de responsabilidad para
casos de Negligencia.
Así mismo, todo lo relativo a los plazos de devolución, los documentos legales requeridos, las
garantías, los precios, transportes, etc. habrán de ser contemplados para las redes sociales de la
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misma manera que para el resto de transacciones con los consumidores.
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6. Redes sociales: Incidencias Legales
Tras haber descrito los diferentes ámbitos en los que las redes sociales pueden tener una cierta
incidencia legal, vamos a pasar a analizar los diferentes delitos que se pueden cometer en cada uno
de estos ámbitos.
Los delitos informáticos se hallan tipificados en nuestro Código Penal. En el Título X relativo a los
delitos contra la intimidad, el derecho a la propia imagen y la inviolabilidad del domicilio, se hayan
m
recogidas muchas de las posibles conductas susceptibles de ser un delito cometido en las redes
co
sociales.
a.
En el artículo 197 del Código Penal encontramos regulada la apropiación de datos de carácter
ec
personal. Dicho delito tendrá una pena de prisión de uno a cuatro años y multa de doce a
n
veinticuatro meses. Así mismo, se prevé la posibilidad e que se hubiesen vulnerado medidas de
seguridad establecidas para impedirlo.
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Siguiendo en el mismo artículo, se prevé la pena para la situación en la que se descubran secretos o
ru
se vulneren intimidades. Se estaría actuando contra la situación de revelación de secretos e incluso
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contra el atentado al derecho a la propia imagen.
al
tu
Para conocer los delitos que se pueden cometer, concretamente contra la imagen y reputación de
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una persona, acudimos a los artículos 205 al 207 para el delito de calumnia y del 208 al 210 para la
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injuria.
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La calumnia hace referencia a la imputación de un delito hecha con conocimiento de su falsedad o
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temerario desprecio a la verdad. Sin embargo, la injuria se refiere a la acción o expresión que
ca
lesiona la dignidad de otra persona. Ambos delitos afectan a la reputación de una persona y son
entendidos como atentados contra la imagen y fama de esta.
Por otro lado en el Título XIII, concretamente en el Capítulo IX del Código Penal, se habla de los
delitos relativos a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los consumidores.
Así en el artículo 270 se tipifica la conducta que atenta contra la propiedad intelectual. Se castiga
con pena de seis meses a dos años y multa de doce a veinticuatro meses a quien con ánimo de lucro
reproduzca o distribuya una obra ajena sin autorización de los titulares de los derechos de la
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propiedad intelectual.
El artículo 273 por su parte tipifica la conducta que atenta contra la propiedad industrial, castigando
con la misma pena que el delito contra la propiedad intelectual, a quien con fines industriales o
comerciales fabrique, importe o posea una patente o modelo sin el consentimiento de su titular.
El artículo 274 también contempla la conducta de quien, con fines industriales, reproduzca, imite o
modifique cualquier signo distintivo. La pena en este caso es la misma que las anteriores.
m
Por último, en el artículo 278, se prevé explícitamente la conducta en la que cualquier individuo se
co
apropie de datos, documentos escritos o electrónicos, etc. para descubrir un secreto de empresa. En
a.
este sentido, se tiene en cuenta que la situación se de en un contexto de consumidores y usuarios.
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7. Redes sociales: Colectivo vulnerable Menores e incapaces
En el ámbito de las redes sociales, menores e incapaces siguen siendo un colectivo vulnerable el
cual ha de ser especialmente protegido de las posibles agresiones.
En la Ley Orgánica 1/1982 de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y
Familiar y a la Propia Imagen, se regula que los menores han de prestar, de forma expresa, su
consentimiento para que sus datos de carácter personal sean tratados.
m
co
Se prevé que el menor mismo sea quien preste el consentimiento si sus condiciones de madurez lo
permiten, de acuerdo con la legislación civil.
a.
ec
Respecto a lo expuesto por la ley mencionada anteriormente, hemos de resaltar dos principios:
n
es
La protección del honor de la intimidad y de la propia imagen quedará delimitada por las leyes
po
y por los usos sociales atendiendo al ámbito que, por sus propios actos, mantenga cada persona
reservado para sí o su familia.
ru
Además se hace especial referencia a los menores, ya que si el menor no dispusiese de la
.g
capacidad suficiente para consentir, la norma dispone que el consentimiento habrá de
al
otorgarlo por escrito uno de sus representantes legales.
tu
ir
Cuando se atentase contra el derecho del artículo 18, en el caso de un menor, porque se haya dado
sv
difusión a información o imágenes o nombres de menores, se necesitará la intervención del
pu
Ministerio Fiscal.
m
Se pueden crear riesgos específicamente para situaciones en las que el menor acceda a contenidos
ca
de carácter inapropiado. Así mismo, los menores podrán verse agredidos de algún modo a través de
la red por terceros malintencionados.
La aparición de estos riesgos viene dada porque los responsables de webs 2.0 o redes sociales no
tenga el control o la capacidad para garantizar la identidad de los usuarios. La protección más
efectiva de los usuarios de la red pasa por crear herramientas efectivas para controlar tanto
contenidos como la identidad de los usuarios.
Una de las principales obligaciones de los padres y tutores es evitar que los menores puedan verse
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agredidos a través de la red. El buen uso de las herramientas informáticas por parte de colectivos
vulnerables es una de las prioridades que ha de tener nuestro legislador.
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Glosario
Calidad: 1. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten
caracterizarla y valorarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie 2. Carácter
de una persona.
Confidencialidad: Cualidad de aquello que es reservado o secreto.
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Negligencia: Falta de esfuerzo en la realización de una tarea.
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Recuerda
La relación jurídica que se establece entre la empresa titular del sitio web y el usuario se trata
de un contrato por adhesión.
Las redes sociales generalistas o de ocio cuentan con un nivel de riesgo superior que las
redes sociales de carácter profesional puesto que los usuarios exponen no sólo sus datos de
contacto o información profesional.
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En el ordenamiento jurídico español, hemos de saber que existen normas comunitarias y
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nacionales que regulan la protección de los datos de carácter personal en las redes sociales.
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Este derecho fundamental en relación a las redes sociales ha sido desarrollado en varios
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ámbitos: derecho a la propia imagen: faculta al individuo para ejercer un control sobre la
captación, grabación, uso y difusión de su imagen; y derecho a la intimidad: se trata de la
n
es
protección de los más interno y reservado de las personas.
La relación de las redes sociales y los derechos de propiedad intelectual parte de dos
po
situaciones diferenciadas: afectación de los contenidos que son titularidad de terceros y que el
ru
usuario decide publicar dentro de una red social sin autorización de los titulares de derechos
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de propiedad intelectual; e implicaciones jurídicas sobre las obras que sean de los usuarios y
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estos finalmente comparten.
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contratación puesto que se suele contratar a través de contratos de adhesión por lo que el
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usuario no suele tener ningún tipo de capacidad de decisión ni variación del clausulado.
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Delitos en las redes sociales: delitos contra los datos de carácter personal, injuria, calumnia
y delitos contra la propiedad industrial, intelectual y derechos de los consumidores.
m
En la Ley Orgánica 1/1982 de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y
ca
Familiar y a la Propia Imagen, se regula que los menores han de prestar de forma expresa su
consentimiento para que sus datos de carácter personal sean tratados.
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Autoevaluación
1. La relación jurídica que se establece entre la empresa del sitio web y el
usuario es un:
Contrato de servicios.
m
Contrato de adhesión.
co
a.
Contrato de arrendamiento de dominio.
n ec
es
2. Indique si el siguiente enunciado es verdadero o falso: “Las redes sociales de
carácter profesional cuentan con un nivel de riesgo superior que las redes sociales
po
generalistas o de ocio”.
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.g
Verdadero.
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Falso.
ir
sv
3. La relación de las redes sociales y los derechos de propiedad intelectual parte
pu
de dos situaciones diferenciadas (marque la/las respuestas correctas):
m
ca
Afectación de los contenidos que son titularidad de terceros y que el usuario decide
publicar dentro de una red social sin autorización de los titulares de derechos de
propiedad intelectual.
Implicaciones jurídicas sobre las obras que sean de los usuarios y estos finalmente
comparten.
Determinación de la pertenencia a una red social a otra dependiendo de los
contenidos publicados y de su temática.
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4. Las cláusulas correrán riesgo de nulidad cuando:
No sean legibles, escritas y comprensibles.
No sean legibles, claras y visibles.
No sean legibles claras y comprensibles.
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a.
5. Señala la respuesta correcta en relación a los menores y las redes sociales:
n ec
El Ministerio Fiscal nunca podrá intervenir.
es
po
El Ministerio Fiscal estará presente cuando el menor tenga que dar su
consentimiento.
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El Ministerio Fiscal estará presente cuando se atente contra el derecho fundamental
al
del artículo 18 del menor.
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