REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE NUEVAS PROFESIONES

EXTENSIÓN-VALENCIA

INFORME FINAL DE PASANTÍA

TUTOR EMPRESARIAL PASANTE

TSU. DIOSA MÉNDEZ. AZEVEDO TORRES, DIXON JOSÉ.

TUTOR ACADEMICO

LCDA. MIRIAM MEDINA.

VALENCIA, AGOSTO 2023.

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE NUEVAS PROFESIONES EXTENSIÓN-
VALENCIA

INFORME FINAL DE PASANTÍA

TUTOR EMPRESARIAL PASANTE

TSU. DIOSA MÉNDEZ. AZEVEDO TORRES, DIXON JOSÉ

C.I. V-15.362.874. C.I. V-27.577.644

EXP. 1202051
TUTOR ACADÉMICO

LCDA. MIRIAM MEDINA.

C.I. V-4.862.874.

VALENCIA, AGOSTO 2023.

II
 I. AGRADECIMIENTOS

A mis padres, por su amor y preocupación en prepararme para la vida y darme

la oportunidad de alcanzar mis metas profesionales.

A mi tutora metodológica, Lcda. Miriam Medina y a mí tutora empresarial

TSU. Diosa Méndez, por brindarme el espacio, tiempo, dedicación y conocimiento.

Gracias por sus valiosos aportes y aprendizajes.

A mis familiares, Profesores y Amigos, (en especial a uno que fue

incondicional en el proceso final de la carrera), quienes me han brindado su apoyo
incondicional para seguir adelante con esta meta universitaria.

A nuestro prestigioso Instituto Universitario Nuevas Profesiones, por

haberme permitido realizar mis estudios universitarios.

III
II. DATOS DE LA EMRPESA

II.A NOMBRE DE LA EMPRESA:

La empresa en donde se realizó las pasantías se denomina:

DISTRIBUIDORA ELI ML C.A.

II.B DIRECCION DE LA EMPRESA:

La empresa se encuentra ubicada en la siguiente dirección:

Urb. El Prado, Calle J, Local 01-02, Municipio Guacara, Estado Carabobo.

II.C DEPARTAMENTO:

Las actividades laborales se realizaron en el departamento:

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES.

II.D NOMBRE DEL TUTOR EMPRESARIAL:

TSU en Seguridad Industrial. Diosa Méndez.

II.E NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

Br. Azevedo Torres, Dixon José.

II.F PERIODO DE REALIZACIÓN:

El periodo de realización de pasantías estuvo comprendido por un periodo de 08

semanas que se iniciaron:

El día 22 de Mayo de 2023 hasta el 14 de Julio del 2023.

IV
III. ESTRUCTURA DE INFORME DE PASANTÍA

I. AGRADECIMIENTOS III
II. DATOS DE LA EMPRESA IV
II.A NOMBRE DE LA EMPRESA IV
II.B DIRECCION DE LA EMPRESA IV
II.C SECCION O DEPARTAMENTO IV
II.D NOMBRE DEL TUTOR EMPRESARIAL IV
II.E NOMBRE DEL ESTUDIANTE IV
II.F PERIODO DE REALIZACIÓN IV
III. ESTRUCTURA INFORME DE PASANTIA V
IV. RESEÑA HISTÓRICA 6
V. RESUMEN 8
VI. OBJETIVOS DEL PASANTE 9
VII. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 10
VIII. DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZÓ
LA PASANTÍA 11
IX. PROGRAMA DE ACTIVIDADES 12
X. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 13
XI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 16
XII. BIBLIOGRAFÍA 19
XIII. ANEXOS 20

V
 IV RESEÑA HISTÓRICA

La empresa de transporte DISTRIBUIDORA ELI ML C.A, nace en 2019

con la adquisición de su primer vehículo, la cual fue ubicada en Av. Francisco de
Miranda, Edif. Res. Fulvia. Piso 13, Apto 13.E, Sector La California Norte, Petare,
Zona Postal 1050, Municipio Sucre, Distrito Capital. Dos años más tarde en el 2021
en medio de la pandemia (Covid 19), que se estaba presentando con mucha cautela
y con las respectivas medidas de bioseguridad, a la hora de salir a cual hora, esta
prestigiosa empresa tuvo la oportunidad de crear otra sede por la gran receptividad
que tuvo en el mercado a nivel nacional toman la decisión de aperturar la segunda
sede la cual está ubicada en la Urb. El Prado, Calle J, Local 01-02, Municipio
Guacara, Estado Carabobo.

Cabe destacar que a medida del tiempo la empresa ha crecido tanto en la flota
de vehículos como también el personal, ya que con el pasar de los meses la cantidad
de clientes y requerimientos de la empresa ha incrementado de una manera fructífera.

Misión

Procurar soluciones eficientes a las necesidades logísticas y de transporte

terrestre, ofreciendo a nuestros clientes un servicio integral y personalizado, de
calidad y respetuoso con el medio ambiente, para proporcionar a nuestros empleados
la posibilidad de desarrollarse en los ámbitos profesionales.

6
 Visión
Ser una empresa líder a nivel nacional e internacional y estar en constante
crecimiento en el servicio logístico en transporte terrestre, ofreciendo servicios de
calidad que marquen la diferencia mediante la mejora y la evolución continua y poder
contribuir al desarrollo y progreso social, con un equipo humano altamente
capacitado y motivado, siendo sostenibles con el medio ambiente:

• Una empresa siempre enfocada al crecimiento.

• Una organización financieramente sólida.

• Una empresa innovadora y creativa.

• Una empresa que amplía y diversifica su gama de servicios.

• Un lugar extraordinario para trabajar.

Valores

SERVICIO: Brindar un servicio de excelente calidad para entender y atender lo que

nuestros clientes quieren, necesitan y esperan de nuestra empresa.

ÉTICA: Este valor se traduce en nuestros servicios, por una debida y respetuosa
atención de clientes y proveedores, y consecuentemente, en una mayor productividad.

RESPONSABILIDAD: Representa para nuestra organización el cumplimiento de

las obligaciones, la toma de decisiones o la ejecución de las operaciones y cualquier
actividad.

7
HONESTIDAD: Actuar con justicia, al cumplir con el correcto proceder en el
desempeño de sus cargos y en todos sus actos; siendo serviciales, oportunos,
amables, disciplinados, intachables, justos y cabales.

IV. RESUMEN

En el presente informe de pasantías se presenta una estructura de trabajo

completa constituida por todas las actividades efectuadas y que describen la practica
ocupacional. En primer lugar, se establecen los objetivos de la actividad, tanto el
objetivo general como los objetivos específicos. Luego se muestra la estructura de la
empresa DISTRIBUIDORA ELI ML C.A. y del Departamento de Operaciones,
seguidamente se presenta detalladamente las actividades realizadas con su respectiva
descripción, aprendizaje y observación; importantes y pertinentes durante el
desempeño de las pasantías. Por último, se muestra las conclusiones y
recomendaciones establecidas en base a realizadas y destrezas adquiridas a través de
la practica laboral como muestra de los conocimientos propios de la especialidad
universitaria cursada.

8
 V. OBJETIVOS DEL PASANTE

Objetivo General

Poner en práctica los conocimientos y destrezas adquiridos durante la etapa de

formación académica a fin de familiarizar al pasante con el ejercicio laboral propio
de la carrera de Comercio Exterior.

Objetivos Específicos

• Familiarizar al Pasante con el manejo del programa de operaciones.

• Manejar el portal web de logística de la empresa.
• Elaborar Presupuestos.
• Elaborar procesos de carga de los clientes.
• Elaborar carpetas de operaciones de venta de divisas.
• Familiarizar al pasante con los procesos de estiba de carga.
• Organizar Expedientes de los clientes.
• Manejar la clasificación de las mercancías, según su tipo, condición y mecanismo.

9
VI. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENTE GENERAL

DEPARTAMENTO DE DESPACHO DEPARTAMENTO DE IMPORTACIÓN

DEPARTAMERNTO DE ALMACÉN DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

Figura 1. Estructura Organizativa DISTRIBUIDORA ELI ML C.A.

Fuente: Departamento de Administración (2023)

10
VII. DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZÓ LA
PASANTIA

Organización del Departamento

El periodo de pasantía fue ejecutado en el departamento de Operaciones, cuyo

propósito general es organizar y mantener la administración de las operaciones tanto
en la logística operacional de la empresa como en la manipulación del portal web,
velar por la seguridad y la confidencialidad de la información de la oficina del
departamento de operaciones comerciales y logísticas, coordinar el orden de los
expedientes, facturas y demás trámites internos y externos y cumplir con la normativa
legal exigida por el departamento de operaciones. El departamento está encabezado
por la TSU. Diosa Méndez, quien trabaja de la mano con la Analista de
Administración de la empresa. El nivel organizacional de este departamento se
muestra a continuación.

TSU. Diosa
Méndez
Gerencia Departamento de Operaciones

TSU. Gabriela
Quiñonez
Asistencia de Operaciones
Logísticas.

Figura 2. Estructura Organizativa Departamento de Operaciones.

Fuente: Departamento de Administración (2023).

11
 VIII. PROGRAMA DE ACTIVIDADES

Nombre de la Empresa: DISTRIBUIDORA ELI ML C.A.

Dirección: Urb. El Prado, Calle J, Local 01-02, Municipio Guacara, Estado Carabobo.

Periodo de Realización: 08 semanas

Nro. ACTIVIDADES SEMANAS

1 2 3 4 5 6 7 8
1 Recorrido y conocimiento de la
empresa.

2 Estudio de Operaciones a nivel

Nacional.

3 Reconocimiento de Leyes de
Traslado.
4 Estudio de Traslados a Nivel
Nacional.
5 Estudio de Traslados a Nivel
Internacional.
6 Socialización con Trabajadores.
7 Organización de Traslados a
Oficinas.
8 Realizar Traslados de Caracas –
Valencia.

12
 IX. DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES

• SEMANA 1 (22/05/2023 al 26/05/2023)

La primera semana las actividades desarrolladas comenzaron con una

inducción dando a conocer todo lo referente a la empresa desde su reseña histórica
hasta a que se dedicaban. En esa misma semana inicio el recorrido por el
departamento de operaciones para saber cómo estaba conformado, de qué manera
funcionaba y las actividades que se realizaban, teniendo como objetivo cumplido el
conocimiento de cada una de las actividades a realizar en el área. Objetivos
Cumplidos: Conocer el proceso de las operaciones y los traslados de las mercancías
a nivel nacional e internacional. Dificultad: Cantidad de Documentos. Soluciones
Planteadas: Asesoría de parte de la tutora empresarial.

• SEMANA 2 (29/05/2023 al 02/06/2023)

La segunda semana inicia con un adiestramiento referido al Manejo de las

operaciones a nivel nacional y Presupuestos para Clientes. Objetivos cumplidos:
practicar la clasificación de las operaciones de mercancías, aprender la técnica
correcta de ubicar en la operación y aprender los formatos para cotizaciones de
presupuestos. Dificultad: confusión de códigos logísticos. Soluciones Planteadas:
Asesoramiento técnico de parte de la tutora empresarial y de operaciones, estudio y
dedicación.

13
• SEMANA 3 (05/06/2023 al 09/06/2023)

Durante la tercera semana de actividades se continuó explicando al Pasante

la organización y orden que requieren las carpetas de ventas y aplicación de las leyes
de traslados terrestres. Objetivos Cumplidos: conocer los documentos requeridos por
la empresa, dar la importancia de la realización de este trámite. Dificultad:
ordenamiento y protocolo de las carpetas. Soluciones Planteadas: guía por parte de
portales web oficiales, investigación y práctica.

• SEMANA 4 (12/06/2023 al 16/06/2023)

La cuarta semana de pasantía consistió en la elaboración de los estudios de

los traslados a nivel nacional. Objetivos cumplidos: concluir con la mayoría de las
carpetas requeridas de las rutas terrestres nacionales, conocer el sistema de
operaciones. Dificultad: orden y proceso de los documentos de las carpetas.
Soluciones Planteadas: asesoramiento de parte de la tutora empresarial.

• SEMANA 5 (19/06/2023 al 23/06/2023)

En la semana número cinco el pasante procedió a estudiar los traslados de las

mercancías a nivel internacional como en las recepciones de las mismas. Objetivos
Cumplidos: conocer el proceso de organización de expedientes de los clientes en las
recepciones de las mercancías importadas. Dificultad: ninguna. Soluciones
Planteadas: Prestar Atención y Dedicación.

14
• SEMANA 6 (26/06/2023 al 30/06/2023)

Durante la sexta semana se procedió a Aprender con la socialización de los

trabajadores de la empresa a nivel de logística de carga y estiba con el fin de
familiarizar al pasante sobre los procedimientos a cumplir para la carga de los
transportes con mercancías. Objetivos Cumplidos: conocer el de carga y estiba
(Interfaz y proceso). Dificultad: ninguna. Soluciones Planteadas: observar con
detenimiento, prestar atención al asesoramiento de la carga y estiba de las mercancías
dentro del transporte.

• SEMANA 7 (03/07/2023 al 07/07/2023)

En esta semana se familiarizo aún más al pasante con la organización de

traslados en las oficinas de la empresa con el fin de poder incrementar las capacidades
operacionales del pasante. Objetivos Cumplidos: mostrar organización y
planificación de los traslados de mercancías entre las dos sedes de la empresa.
Dificultad: ninguna.

Soluciones Planteadas: comunicación con la tutora empresarial.

• SEMANA 8 (10/07/2023 al 14/07/2023)

Como cierre final del periodo de pasantía se realizaron Prácticas de traslados

de mercancías y fletes desde valencia a caracas. Objetivos Cumplidos: conocer el
procedimiento del envió y traslados de mercancías y la documentación y el chequeo
correspondiente.

15
X. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

La fase de ejecución del periodo de pasantía ha representado un complemento

indispensable para la educación del estudiante en su futuro profesional, debido a que
ha permitido aumentar la experiencia laboral, conocer el contexto de la empresa y
obtener una visión más amplia acerca de las actitudes que se deben tomar dentro de
una organización en materia de operaciones en la carrera de comercio exterior.

Evidentemente, el buen desarrollo de las funciones operacionales de las

empresas, radica en captar y mantener trabajadores eficientes con agilidad mental
para crear sobre la marcha y adelantarse a los acontecimientos del medio externo.

El periodo de pasantía fue experiencia enriquecedora para la experiencia

profesional y laboral, debido a que me ha permitido aumentar la experiencia a la hora
de enfrentar diversas situaciones laborales, por lo cual tener una buena base
académica fue un buen punto de partida para este camino el cual me dio una amplia
visión acerca de la importancia de declarar correctamente los ingresos y egresos de
operaciones de las mercancías y cumplir con la ley para la marcha optima de la
empresa, así como también el propicio manejo del sistema y organización
operacional de la empresa. Todas las actividades anteriormente expuestas se han
cumplido satisfactoriamente gracias al apoyo y la ayuda del personal de la empresa
DISTRIBUIDORA ELI ML C.A, cuyo objetivo de enseñanza y emprendimiento
ha sido fase fundamental para todo el desarrollo de estas actividades, lo cual ahora
me convierte en una mujer capacitada ya que se adquirieron conocimientos
importantes en el ámbito laboral del Comercio Exterior.

16
 Finalmente, la experiencia vivida durante el proceso de pasantía llevado a
cabo en DISTRIBUIDORA ELI ML C.A, fue evidentemente enriquecedor desde
todo punto de vista. Logrando como resultado obtener habilidades y destrezas en
relación a las exigencias presentadas, demostrando así una excelente desenvoltura
personal y profesional.

Recomendaciones

A la empresa

Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación laboral y profesional a los

alumnos de las instituciones del país, por medio de las pasantías. Su aporte a la
comunidad estudiantil es un beneficio único y por ende para los pasantes es de sumo
agradecimiento, ya que se considera como una forma de aprendizaje y de nuevas
oportunidades.

Al Instituto Universitario Nuevas Profesiones

Esforzarse cada día más por continuar brindando una educación de calidad y
responsable para el estudiante. Tanto teórica, actualizada, practica y didáctica.

Ofrecer perspectivas más amplias a los estudiantes acerca del campo laboral,
hacer que los mismos aspiren a ser mejores cada día y buscar tener un futuro
prometedor, que posean una base cada día más firme y de esta manera puedan
adaptarse rápidamente al ámbito de trabajo y que forjen las bases de soporte para la
autonomía de los alumnos.

17
 Mantenerse a la vanguardia en cuanto a las nuevas tecnologías y
actualizaciones entorno al comercio exterior, desechando el contenido obsoleto
impartiendo tendencias más actuales.
A los futuros pasantes

Indagar siempre más allá de lo aprendido el proceso académico, no limitarse

a lo ejecutado y desenvuelto en el instituto universitario, sobre el tema estudiado en
el pensum programático de la carrera, para así obtener más conocimientos y de esta
manera tener agilidad y facilidad en la ejecución de las actividades. No pasar por alto
las actividades asignadas durante el periodo académico y de pasantía.

18
 XI. BIBLIOGRAFÍA

• https://www.scribd.com/document/336326924/Modelo-Para-Elaborar-ElInforme-de-
Pasantias-2015-i-1.

• https://www.scribd.com/doc/3100951/Informe-de-pasantia-para-optar-a-TSUen-
Comercio-Exterior#.

• Portal web, DISTRIBUIDORA ELI ML C.A, www.distribuidoraeliml.com.

19
XII. ANEXOS

ANEXO #1: VISITA DE LA TUTORA DE PASANTÍA A LA OFICINA. LCDA.

MIRIAM MEDINA
.

ANEXO #2: ALMUERZO CON EL PERSONAL DE VALENCIA

ANEXO #2: CON LA TUTORA DE PASANTÍA EN LA RECEPCION DE LA

20
ANEXO #2: EN LA OFICINA. CON LA TUTORA METODOLÓGICA

21
ANEXO #3 FAMILIARIZANDOME CON EL SISTEMA DE OPERACIONES.

22
ANEXO #4: PRÁCTICA DE UBICACIÓN Y TRASLADOS DE MERCANCÍAS.

23
ANEXO #5: SUPERVISIÓN DE LA TUTORA DE PASANTÍA, LCDA. MIRIAM
MEDINA.

24
25