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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

ESCUELA TÉCNICA COMERCIAL “BICENTENARIO”

SAN FÉLIX – ESTADO BOLIVAR

ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE COBRANZA DEL


DEPARTAMENTO FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN DE
INVERSIONES 105, C.A

Autor
Autor:

Junior Gómez

C.I:
C 27.923.778

Ciudad Guayana, Junio 2018


2018

I
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

ESCUELA TÉCNICA COMERCIAL “BICENTENARIO”

SAN FÉLIX – ESTADO BOLIVAR

ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE COBRANZA DEL


DEPARTAMENTO FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN DE
INVERSIONES 105, C.A
PUERTO ORDAZ – ESTADO BOLIVAR

Autor
Autor:

Junior Gómez

C.I:
C 27.923.778

Ciudad Guayana, Junio 2018


2018

II
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

ESCUELA TÉCNICA COMERCIAL “BICENTENARIO”

SAN FÉLIX – ESTADO BOLIVAR

Quien suscribe miembros del jurado de la Coordinación de


Pasantías a los fines de evaluar el trabajo presentado por el alumno:
JUNIOR EMILIO GOMEZ, quien opta por el titulo de Medio Técnico en
ADMINISTRACION FINANCIERA considerando que cumple con los
requisitos establecidos y exigidos por los reglamentos, por lo que dan su
APROBACION al mismo.

Profa. Yasira Aular


Coordinadora de 6to Año

Lcda. Tibisay González Profa. Yasira Aular


Tutor Industrial o Empresarial Tutora Académica

III
DEDICATORIA

A mi DIOS todo poderoso por las fuerzas que me ha dado, por la


salud, por la capacidad y por las ganas tan grandes de poder culminar
una etapa de conocimiento, desarrollo y crecimiento tanto personal como
profesional por iluminar mi camino al bien.

A mi MADRE que por el simple hecho de ser mi mami me hace feliz


y la amo, porque no solo es mi madre sino una gran amiga que gracias a
su esfuerzo, dedicación, educación y a sus buenos valores, está creando
en mí una persona de bien, humilde honesta, noble y sincera.

A mi PADRE, porque a pesar de su forma de ser siempre se


preocupa por lo que haga o pueda dejar de hacer, es mi papi y lo amo.

A mis HERMANOS porque son de gran ejemplo para mi vida, en


ellos he tenido todo su apoyo y no me han abandonado en ningún
momento, también los amo.

A todas esas PERSONAS, que de una u otra forma han aportado


con su granito de arena para ayudarme a crecer y a seguir formándome
profesionalmente y lograr que hoy en día este donde este.

A todos aquellos que no menciono, pero que de alguna manera


contribuyeron en el desarrollo de mi carrera…… ¡MIL GRACIAS!

IV
INDICE

Pág.
HOJA DE APROBACIÓN III
DEDICATORIA IV
INTRODUCCIÓN 6
CAPÍTULO I
RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DE LA EMPRESA 7
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 7
SECTOR PRODUCTIVO, TIPO DE MERCADO 8
MISIÓN 8
VISIÓN 8
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA, FUNCIONES
9 -14
Y OBJETIVOS.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL DEPARTAMENTO DONDE
15 - 17
REALIZA LA PASANTÍA, FUNCIÓN Y OBJETIVO.

CAPÍTULO II
OBJETIVO GENERAL 18
OBJETIVOS ESPECIFICOS 18

CAPITULO III
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES REALIZADAS 19
DESCRIPCIÓN DE LAS DIFERENTES ACTIVIDADES 20 -22

CAPITULO IV
CONCLUSIONES 24
RECOMENDACIONES 25
BIBLIOGRAFIA 26
ANEXOS 27 - 33

V
INTRODUCCION

El presente informe tiene como objetivo dar a conocer de manera


concisa y clara las actividades realizadas durante el periodo de
pasantías, las cuales se realizaron en INVERSONES 105. C.A HOTEL
RASIL, específicamente en el área de administración, estas tuvieron
una duración de doce (12) semanas, dichas actividades de pasantías se
justifican ya que es una manera en la cual se puede comparar y aplicar
los conocimientos adquiridos durante el estudio, obtener experiencia útil
así como también la adquisición de nuevo conocimiento.

La pasantía fue realizada específicamente en el departamento


administrativo, donde se ejecutaron una serie de actividades y tareas
esenciales como lo es la elaboración de retenciones de I.V.A, retención
de impuesto municipal, retenciones de I.S.L.R, emitir cheques para los
pagos a efectuar a proveedores y archivar las facturas de compras del día
esto es muy importante ya que ayuda a una mejor organización en el
departamento.

El aporte dejado es en función de la organización de la empresa ya


que se organizaron cronológicamente todos los archivos, facturas de
compras del día a día, pagos de alcaldía, entre otros. Esto les permite
estar preparado para alguna fiscalización futuras y evitar ser multados o
sancionados.

6
CAPITULO I

NOMBRE O RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA

Inversiones 105, C.A

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Inversiones 105, C.A, empresa hotelera es el eje de la idea del señor


Ramón Gómez, que logra emprender en pleno corazón de la ciudad de
Puerto Ordaz siendo él, el único inversionista para lo cual destinó un
monto de dos millones de bolívares (2.000.000Bs.), razón de ser
propietario y gerente de una empresa que lleva por nombre el Hotel Rasil,
el cual inicia sus actividades para el año 1965.

A mediados de 1976 surge la construcción de una nueva obra al


frente de la ya establecida con el mismo nombre, siendo el señor Ramón
Gómez su mismo dueño. Su mayor ambición era construir un hotel
turístico en la ciudad de Puerto la Cruz - Estado Anzoátegui, el cual
culmino con todos sus esfuerzos para el año 1990. Para la fecha del 4 de
Noviembre de 1991 en Alemania fallece cristianamente dejando la
organización R.A.G.O (Ramón Gómez Compañía Anónima) en manos de
sus cinco hijos, parientes y colaboradores de confianza.

Para el año 1993, los dueños de la organización deciden dar en


alquiler el Hotel Rasil Puerto Ordaz al señor Juan José Gómez, socio de
R.A.G.O, C.A., quien forma una sociedad con el señor Hugo Quintero y el
Lic. Ignacio Luis Rodríguez, dándole por nombre Inversiones 105, C.A. En
la actualidad el hotel consiguió su categorización de 4 estrellas debió al

7
buen mejoramiento y excelente funcionamiento de sus instalaciones,
tomando en cuenta el más mínimo detalle para el buen confort de su
visitante.

SECTOR PRODUCTIVO

La Hostelería es una actividad productiva que se ocupa de


proporcionar servicios de alojamiento, comida y bebida, incorporándose
de manera coincidente prestaciones muy diversas. Es un sector muy
activo que tiene un valor muy importante en la Producción Nacional e
incide positivamente tanto en el empleo como en la economía en general.

MISION

Ofrecer al huésped el mejor servicio con un trato personalizado para


hacerlos sentir como en su propia casa, en un ambiente de tranquilidad,
comodidad y confort, a través de los colaboradores comprometidos que
buscan la superación personal para obtener una mejor calidad de vida.

VISION

Ser una empresa líder que ofrezca el mejor servicio de hospedaje y


restaurante en el estado Bolívar compitiendo con los estándares
internacionales de calidad total a través de la capacitación continua y
permanente del personal. Así como de contar con el mejor personal
profesional en la materia.

8
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA.

Presidente

Gerente Administración Sub-gerente


Nocturno

Departamento de
Departamento de
ventas de Caja y
Administración
Cobranza

Mantenimiento Almacén Camareras Compras

Fuente: Departamento de Administración.

9
FUNCIONES Y OBJETIVOS

PRESIDENCIA

Es la máxima autoridad ejecutiva en la empresa y su representación


legal es plena.

GERENTE

Es el cargo de mando que tiene como función prestar apoyo


incondicional al presidente y ser sustituto de éste en caso de ausencia. Se
puede decir que es el más fiel escudero del presidente y que se postula
así como el futuro sustituto del presidente en caso de que éste no pueda
ejercer sus funciones de mando.

RECURSOS HUMANOS.

Es la función administrativa encargada de reclutar, colocar,


capacitar y desarrollar a los miembros de la organización. Se encarga de
crear un clima laboral en armonía que se distinga por contar con los
recursos humanos satisfechos y altamente calificados que brinden calidad
humana y eficiencia en los servicios a clientes internos y externos.
Mantener al hotel con el personal indicado en cada una de sus áreas en el
momento que son requeridos.

ADMINISTRACIÓN

Se encarga de la dirección y realización de los trabajos


administrativos relacionados con la actividad de la empresa.

10
Asume las siguientes funciones:

 Contabilidad: Se lleva a cabo la contabilidad financiera y de costos,


verificación de los documentos de egresos e ingresos existentes,
elaboración de comprobantes de retención, inventarios, etc. La
empresa utiliza como herramienta el programa interno Anita y
Mantis.
 Correspondencia: Se preparan todas aquellas comunicaciones
originadas por la relación comercial o el ambiente de la empresa
como clientes, proveedores, bancos u organismos oficiales.
Igualmente se encarga del recibimiento, registro y la distribución de
correos que recibe la empresa.
 Archivo: Se clasifica y resguarda la documentación de la empresa y
procede a su tratamiento informático. Se debe guardar la
documentación durante el periodo en el que esté vigente.

COBRANZA

El área de crédito y cobranza de una empresa es una pieza clave


dentro de una organización. Antes de una venta el área de crédito debe
decidir a quién, hasta qué monto y a qué plazo venderle al cliente, y
después de la venta el área de cobranza ve que los plazos de pago se
cumplan y cuando no, toma medidas para procurar el pago lo antes
posible.

Asume las siguientes Funciones:

 Coordinar y supervisar el proceso de recuperación de cuentas por


cobrar, y verificar su registro. Proponer estrategias y diseñar

11
controles administrativos para la recuperación de las cuentas por
cobrar
 Supervisar y validar las notas de crédito y cargo de acuerdo con la
normatividad aplicable autorizar los créditos y ampliación de los
mismos a favor de terceros, para la enajenación de material
bibliográfico.
 Efectuar la investigación crediticia de posibles clientes para el
otorgamiento de créditos. Llevar un control documental y
electrónico de los clientes acreditados y concesionarios.
 Informar a las Gerencias de Librerías y Distribución, así como a los
departamentos adscritos sobre el comportamiento de los clientes
morosos.

MANTENIMIENTO

El departamento de mantenimiento tiene como finalidad actuar


sobre una instalación o equipo de modo que su SEGURIDAD, CALIDAD,
FIABILIDAD, CONFORTABILIDAD Y RENTABILIDAD sea la máxima
posible y a un costo mínimo. Se dice que este departamento es un mal
necesario porque es un generador de costos, pero a su vez es un servicio
que se presta a favor del confort del cliente. Concluyendo esta idea
decimos que el departamento de mantenimiento es el conjunto de medios
materiales y humanos que están destinados a garantizar en todo

Momento el correcto funcionamiento del hotel en la parte de ingeniería,


así como los equipos de operación de los cuales dependen todos los
departamentos y áreas del hotel.
Los tres elementos indispensables que no pueden fallar en el área de
mantenimiento son:

 El suministro de energía eléctrica.

12
 El servicio de agua potable.
 El suministro de los combustibles.

En el departamento de mantenimiento de un hotel se debe


manejar un nivel profesional en el personal, el cual sea consciente de la
optimización de la producción y el servicio a los clientes sin que se
comprometa la seguridad del Recurso Humano de la empresa.

ALMACÉN

El Departamento de Almacenes e Inventarios se encarga de


garantizar el abasto suficiente de los artículos y productos recurrentes, así
como el adecuado manejo y custodia de las existencias de substancias
químicas, materiales de laboratorio, refacciones, muebles y enceres,
verificando la exactitud del registro de los bienes, y la integración de los
datos que forman el catálogo de productos que manejan los diferentes
almacenes, así como la información que conforma el detalle de sus
inventarios.

Cumple con las siguientes funciones.

 Coadyuvar con la información necesaria para la conformación de

Programa Anual de Adquisiciones.


 Programar, dirigir y controlar las actividades de recepción,
despacho, registro y control de los bienes destinados al uso y/o
consumo de las áreas del Centro.
 Verificar que los bienes que se reciben en los almacenes

establecidos, cumplan con la cantidad, calidad, especificaciones y


oportunidad establecidas en los pedidos, requisiciones o contratos,
otorgando en su caso, la conformidad correspondiente al
proveedor.

13
 Controlar los vales de abastecimientos e informar al Departamento

de Contabilidad con la periodicidad que se establezca, sobre los


bienes entregados a las áreas solicitantes.
 Mantener el registro y control de máximos y mínimos de existencias

de bienes, turnando al Departamento de Adquisiciones las


requisiciones de compra para la reposición del nivel mínimo de
inventario en el almacén.

COCINA

El área de cocina engloba el aprovisionamiento, conservación y


transformación de los alimentos. Estos productos precisan diferentes
tratamientos, manipulación y esto determina áreas totalmente
diferenciadas. Podemos encontrar una gran variedad de cocinas en
función de la organización del trabajo, de la situación geográfica del
establecimiento, de la producción, etc. La distribución de una cocina la
haremos atendiendo a una serie de puntos:
 Debe tener una superficie del 30 al 50% del servicio.
Cuanto mayor sea el volumen de trabajo, mayor debe ser la
superficie de trabajo.
 La ubicación de cada zona ha de ser funcional y estar totalmente
comunicada con otras zonas.
 Maximizar el rendimiento de las zonas e instalaciones con el menor
coste.
 Debe de haber suficiente espacio para un desarrollo perfecto del
trabajo. Todo esto siempre respetando las condiciones higiénico-
sanitarias.

14
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO.

Gerente de

Administración.

Asistente Contable

Auxiliar de

Contabilidad

Secretaria

Aprendiz INCES

Fuente: Elaboración propia con datos suministrados por la empresa.

15
FUNCION Y OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO

ASISTENTE Ó AUXILIAR CONTABLE

Es aquel empleado que ejecuta los asientos contables de la


empresa y efectúa los análisis y conciliaciones de las cuentas modificadas
o no, tales como los de gastos generales, gastos de ventas, costos de
fabricación, etc.

El auxiliar contable es una persona capacitada para cumplir un rol


técnico dentro del departamento contable de una empresa.

 Su tarea fundamental consiste en llevar los libros principales y


auxiliares de la misma. Dada la naturaleza del puesto que ocupa,
debe controlar y estar al tanto de los detalles que correspondan al
ámbito de su competencia.
 El auxiliar contable deberá llevar completamente y actualizar de
manera precisa los registros de las cuentas y disposiciones
financieras del concesionario.
 El auxiliar contable verifica y registra la información en los libros
mayores o las computadoras, balancea las cuentas y recopila
informes y estados financieros.
 En concesionarios pequeños, los auxiliares contables también
tendrán funciones de dependientes de cuentas por pagar y por
cobrar. Como todos los puestos dentro del concesionario, se
espera que el tramitador tenga estándares éticos muy altos.

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SECRETARIA

Una secretaria o un secretario es una persona que se encarga de


recibir y redactar la correspondencia de un superior jerárquico, llevar
adelante la agenda de éste y custodiar y ordenar los documentos de una
oficina. El cargo que ocupa una secretaria suele conocerse como auxiliar
administrativo.

 Atender el teléfono, responder los correos electrónicos, recibir a las


visitas, archivar documentos y coordinar los pagos y cobros son
sólo algunas de las tareas que desarrolla una secretaria.
 A todas estas tareas también habría que añadir la recepción de
diversos tipos de documentos, el cálculo de diversas cuentas, tener
absolutamente actualizada lo que sería la agenda de citas y
también la de contactos profesionales que posee su jefe, acometer
la información que sea requerida acerca de su departamento u
oficina.

APRENDIZ INCE (PASANTES)

Pasantía es la práctica profesional que realiza un estudiante para


poner en práctica sus conocimientos y facultades. El pasante es el
aprendiz que lleva adelante esta práctica con la intención de obtener
experiencia de campo, mientras que el encargado de guiarlo suele
conocerse como tutor.

17
CAPITULO II

OBJETIVO GENERAL

Analizar la gestión de cobranza del departamento finanzas y


administración de INVERSIONES 105, C.A Puerto Ordaz -Estado Bolívar.

OBJETIVO ESPECIFICOS

Diagnosticar la situación actual en cuanto al funcionamiento y


aplicaciones del Departamento de Cobranza y Administración de
INVERSIONES 105, C.A (HOTEL RASIL)

Describir los procedimientos que realiza el Departamento de


Cobranza y Administración con respecto al pago de facturas.

Evaluar los métodos aplicados por INVERSIONES 105, C.A (HOTEL


RASIL) para realizar el pago de cada una de sus facturas.

18
CAPITULO III

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES SEMANAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Recorrido por las
instalaciones, e inducción del
área de trabajo.
Conocimiento de los
procesos administrativos de
la empresa.
Se realizo el proceso de
archivar comprobantes de
egresos para pagos de
proveedores.
Revisar listas de pagos,
cheques y correlativos de
comprobantes de
retenciones.
Instrucción a los sistemas y
programas Mantis (cheques) y
Anita (sistema interno de
contabilidad)
Elaborar las retenciones
correspondientes de facturas
para pago a proveedores.
Emitir cheques para pago de
facturas.

Atención a proveedores para


entregas de pagos y
comprobantes de retención

19
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

En el Departamento Administrativo se ejecutaron distintas


actividades las cuales se realizaron en orden cronológicamente, a
continuación se presentan las siguientes actividades:

Recorrido por las instalaciones, e inducción del área de trabajo

Se realizó un recorrido por las instalaciones de la empresa y por


el departamento administrativo, de la misma manera la presentación a
cada uno de los empleados de la empresa, se asigno el tutor industrial.

Conocimiento de los procesos administrativos de la empresa.

El objetivo trazado fue conoce los procedimientos y políticas


realizadas en el departamento administrativo, se indicaron las pautas para
la elaboración de un plan de trabajo y utilizar la metodología apropiada,
permitiendo el desarrollo eficaz de las actividades acordes a las
pasantías.

Proceso de archivar comprobantes de egresos para pagos de


proveedores.

Durante esta semana se conoció el procedimiento para verificar y


archivar los comprobantes de egresos para pagos de proveedores, así
como también se visualizaron las facturas pendientes por cancelar.

20
Revisar listas de pagos, cheques y correlativos de
comprobantes de retenciones.

Se realizó una lista de pago pendiente, cheques y correlativos de


comprobantes de retenciones, con el fin de poder visualizar todos los
pagos pendientes y las facturas sin retención correspondientes, y llevar un
mejor orden en cuanto a las fechas de facturas y correlativos de las
retenciones

Instrucción a los sistemas y programas Mantis (cheques) y


Anita (sistema interno de contabilidad)

Durante esta semana se conoció dos sistemas interno donde el


personal pueden laborar sin ninguna complicación, dichos sistemas son
conocidos como MANTIS y ANITA, cada uno cumple con diversas
funcionalidades que facilita a diario las labores en el departamento.

Elaborar las retenciones correspondientes de facturas para


pago a proveedores.

Luego de revisar y ubicar en orden cronológico las fechas de


facturas pendientes por cancelar, se ingresaron el en sistema
administrativo (MANTIS) y se realizaron las retenciones
correspondientes.

Emitir cheques para pago de facturas.

Se emitieron los cheques para el pago de cada factura de compra,


luego de realizar las retenciones, para emitir el cheque se debe deducir
las retenciones correspondientes del monto total de la factura, ese monto
descontado es el que se declarara ante el SENIAT y ALSOBOCARONI.

21
Atención a proveedores para entregas de pagos y
comprobantes de retención

Durante todas estas semanas se atendieron proveedores,


entregando la relación de facturas canceladas con sus respectivos
comprobantes de retenciones, cabe destacar que las retenciones deben
ser entregada los primeros 3 días después de realizadas.

La semana de culminación de pasantía, se continuaron las


actividades asignadas por el tutor industrial en la empresa. Así mismo se
hace la respectiva revisión del avance del informe de pasantía, por parte
del tutor industrial.

22
RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS

MATERIALES

 Grapadoras
 Sumadoras con impresoras
 Clips
 Teléfonos
 Computadoras
 Oslo archivadores
 Impresoras Epson
 Impresoras portátiles
 Escritorio
 Resaltadores
 Sellos
 Lapiceros

HUMANOS

 Lic. María Eugenia Ramírez, Gerente Administrativo


 Sra. Tibisay González, Gerente de Recursos Humanos
 Sra. Deneyza Bolívar, Asistente Administrativo de Cobranzas
 Sra. María Barrero, Auxiliar Contable
 Sra. Lisbeth Castro, Analista de Cuenta
 Sr. William González, Auxiliar Contable
 Sra. Surima Martínez, Auxiliar Contable

23
CAPITULO IV

CONCLUSIONES

La fase de ejecución del periodo de pasantías ha representado un


complemento indispensable para la educación del alumno, debido a que
le ha permitido aumentar la experiencia laboral, conocer el contexto de la
empresa y obtener una visión más amplia acerca de las actitudes que se
debe tomar en una organización.

Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido


satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso de
pasantías ha sido provechoso al máximo para todos los entes involucrado,
como por ejemplo la institución cuya visión se ha cumplido un vez más, el
alumno que ahora pasa a ser mano de obra capacitada y de calidad, y la
organización por haber obtenido los servicios y aportes del pasante.

Todo lo antes expuesto sumado a la culminación de la relación


laboral con la organización y la próxima conclusión del vínculo académico
tiende a considerar como hecho factible la posibilidad de una próxima
interacción del pasante y algunos de los entes (institución u organización),
todo esto representado por un vínculo laboral con alguno de los mismos.

24
RECOMENDACIONES

Es de suma importancia que todos los procesos en el departamento


administrativo se encuentren al día, su atraso podría traer inconveniente
en la empresa, es por ello que se le recomienda, que se realice una
constante revisión a las funciones ejecutadas por cada uno de los
empleados para llevar un control de las actividades desempeñadas por
estos.

Ofrecer oportunidades de capacitación y promover el trabajo en


equipo.

Mantener un control en las facturas de compras correspondientes


a cada periodo.

25
BIBLIOGRAFIA

 E.T.C. BICENTENARIO. Manual para la elaboración del informe de


pasantías. Puerto Ordaz, Estado Bolívar.
 Documento en línea disponible:
http://www.buenastareas.com/ensayos/Funciones-Del-Presidente-De-
Una-Empresa/1881573.html (consultado 06/06/2018)
 Documento en línea disponible:
http://www.empresayeconomia.es/cual-es-la-funcion-de-un-
vicepresidente-en-una-empresa.html (consultado 06/06/2018)
 Documento en línea disponible:
http://www.alsobocaroni.gob.ve/alcaldia/
 Documento en línea disponible:
http://declaraciones.seniat.gob.ve/portal/page/portal/PORTAL_SENIAT

26
27
Anexo A: Instalaciones del Hotel Rasil, Puerto Ordaz.

Anexo B: Instalaciones del Hotel Rasil, Puerto Ordaz.

28
Anexo C: Instalaciones del Hotel Rasil, Puerto Ordaz.

Anexo D: Pagina principal del portal de alcaldía para realizar declaraciones y


consultar contribuyentes.

29
Anexo E: Pagina principal del portal de alcaldía para ingresar el usuario de la empresa.

Anexo F: Pagina Principal del sistema contable interno (ANITA) de la empresa


Inversiones 105, C.A.

30
Anexo G: Pagina del sistema (ANITA) para la contabilización.

Anexo H: Pagina Principal del sistema (MANTIS) para registrar facturas de compras y
realizar retenciones.

31
Anexo I-J: Proceso para registrar compras y cheques en el sistema (MANTIS).

32
Anexo k: Formato realizado en Excel el control de las retenciones.

33