1.

Busque 2 conceptos sobre el comportamiento de compra del consumidor

-El comportamiento del consumidor es el análisis de los diferentes factores que influyen en
la conducta de una persona o grupo de personas, al momento de realizar la compra de un
producto o servicio. En un sentido un poco más amplio, se trata de entender cómo una
persona decide utilizar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) para satisfacer
sus necesidades.

-El comportamiento del consumidor es un proceso que incluye todas las actividades de las
etapas de pre compra, compra y post compra, que atiende a una conducta motivada por
determinados estímulos, (situacionales o personales) que ponen en funcionamiento el
sistema psicológico del individuo de manera cognitiva, afectiva y conductual.

2. Explique porque los directivos de marketing estudian el comportamiento de

compra
del consumidor y analice qué características afectan a la misma.

El estudio del comportamiento del consumidor busca conocer las preferencias y

características de los consumidores ya que permite a los directivos que segmenten mejor su
mercado y que optimicen mejor sus recursos.

Las características que afectan son:

● Estilo de vida
● Cultura
● Motivación
● Edad
● Personalidad
● Percepción de marca
● Calidad del producto
● Precio
● Valoración de otros consumidores
● Facilidad de navegación de los sitios web

3. Cuáles son las características que piensa que tendrían mayor impacto en su
decisión
de seleccionar un restaurante para celebrar el cumpleaños de uno de sus padres

La cultura, escogeria un restaurante típico dominicano que sea de agrado para mis padres,
con música dominicana, comida típica.

Otra característica sería el estilo de vida, si mis padres no son personas que van a sitios
bulliciosos como las discotecas y esos sitios de fiesta con música de reggaeton y dembow,
sino que les gustan los sitios más familiares donde se puedan conversar y pasar un buen
rato en familia.
La personalidad es otro factor muy importante a la hora de preferir un restaurante, si a mi
madre le gustan los sitios más femeninos y elegantes y por ejemplo a mi padre le gustan los
restaurantes más rusticos y al aire libre.

4. Diga cómo puede ser la familia una fuerte influencia sobre el comportamiento de
compra en relación con la elección de algún producto o servicio.

Mi familia puede ser de influencia para recomendar usar un producto que ellos acostumbran
a utilizar y que a ellos les gusta, también la cultura suele tomar lugar en el uso de un
producto, un ejemplo de este sería el cafe santo domingo, muy utilizado en la república
dominicana y que vamos adoptando de nuestros padres.

En un servicio puede ser comprar la suscripción de una plataforma como Netflix, si en mi

casa he utilizado Netflix desde niña y me mudo de casa, es muy probable que yo también
siga pagando Netflix.

5. Aplique las 5 etapas del proceso de decisión de compra a su elección de un

destino
turístico para sus próximas vacaciones.

1 Reconocimiento de la necesidad
Necesito un lugar de vacaciones para relajarme.

2 Identificación de las alternativas

Veo varios destinos en el caribe por internet.

3 Evaluación de las alternativas

Evaluo cual me sale mas economico.

4 Compra y decisiones relacionadas

Decido que mi viaje será a República Dominicana.

5 Comportamiento post compra

Identificar en qué lugar en especifico me voy a quedar, según mis deseos.