Asignatura:

Mercadotecnia I

Tema:

Cuestionario Comportamiento de Compra del Consumidor

Nombres:

Rosmery Gonzalez Quevedo

Matricula:

A00112343

Facilitadora:

Xiomara Rodríguez

Fecha de entrega:

Martes 04 de julio del año 2023, Distrito Nacional, R.D.

1. Busque 2 conceptos sobre el comportamiento de compra del consumidor
El comportamiento de compra del consumidor puede estar influenciado por factores sociales,
como la opinión de familiares, amigos y grupos de referencia. Estos grupos pueden afectar las
preferencias del consumidor, sus decisiones de compra y la adopción de ciertos productos o
marcas.
El comportamiento de compra del consumidor implica un proceso de toma de decisiones que
consta de varias etapas. Estas etapas incluyen el reconocimiento de la necesidad, la búsqueda
de información, la evaluación de alternativas, la toma de decisiones y el comportamiento
posterior a la compra. Cada etapa del proceso puede ser influenciada por factores internos y
externos, y los consumidores pueden tomar decisiones racionales o emocionales en cada
etapa.

2. Explique porque los directivos de marketing estudian el comportamiento de

compra del consumidor y analice que características afectan a la misma.
Los directivos de marketing estudian el comportamiento de compra del consumidor porque
les proporciona información valiosa para desarrollar estrategias de marketing efectivas.
Comprender cómo y por qué los consumidores toman decisiones de compra les permite
identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo, adaptar los productos y servicios,
desarrollar mensajes persuasivos y seleccionar los canales de distribución adecuados.
Algunas de las características que pueden afectar el comportamiento de compra del
consumidor son:
Demográficas: Factores como la edad, el género, el nivel educativo, el ingreso y la ocupación
pueden influir en las preferencias y decisiones de compra. Por ejemplo, los consumidores más
jóvenes pueden estar más interesados en productos tecnológicos, mientras que los
consumidores de mayor edad pueden preferir productos más tradicionales.
Psicográficas: Estas características se refieren a los aspectos psicológicos y emocionales del
consumidor, como sus valores, personalidad, estilo de vida y actitudes. Por ejemplo, un
consumidor con una personalidad aventurera y activa puede estar más inclinado a elegir
productos relacionados con deportes extremos o viajes.
Conductuales: Estas características se basan en el comportamiento pasado del consumidor,
como la frecuencia de compra, la lealtad a la marca y la disposición a realizar compras
impulsivas. Los directivos de marketing estudian estos patrones de comportamiento para
identificar oportunidades de segmentación y desarrollar estrategias de retención de clientes.
3. Cuáles son las características que piensa que tendrían mayor impacto en su
decisión de seleccionar un restaurante para celebrar el cumpleaños de uno de
sus padres.
Para celebrar el cumpleaños de uno de mis padres en primer lugar yo tomaría en cuenta:
La calidad de la comida, es un factor importante a considerar. La variedad, frescura, sabor y
presentación de los platos influirían en la satisfacción de mi familia, también el tiempo que se
tomen en servir la cena.
La ubicación del restaurante, su proximidad y accesibilidad serian factores determinantes, ya
que, por preferencia y comodidad de mi familia, consideraría un restaurante cerca de casa, en
un lugar pintoresco o en una zona conveniente, porque a mis padres no les gusta conducir
lejos de casa en por la noche.
El servicio al cliente, yo considero que un servicio atento, amable y eficiente es fundamental
para una experiencia placentera en un restaurante. El personal del restaurante debe ser
cortés, proporcionar recomendaciones y estar dispuesto a satisfacer las necesidades y
preferencias de los comensales.
El ambiente y la decoración del restaurante crean una atmósfera especial para la celebración
de un cumpleaños. Un ambiente acogedor, elegante o festivo, dependiendo de las
preferencias la cumpleañera, en este caso, por ejemplo, mi madre no es de estar en lugares
con música alta ni muchas personas, un restaurante tranquilo puede contribuir a una
experiencia agradable para ella.

4. Diga cómo puede ser la familia una fuerte influencia sobre el

comportamiento de compra en relación con la elección de algún producto o
servicio.
La familia puede ser una influencia significativa en el comportamiento de compra
de una persona en relación con la elección de productos o servicios.
La familia es el primer entorno en el que las personas se socializan y
aprendemos. A medida que crecemos, absorbemos las actitudes y preferencias
de nuestros padres y otros miembros de la familia en relación con la compra de
productos y servicios. Esto puede incluir preferencias de marca, hábitos de
consumo, criterios de selección y actitudes hacia el gasto.
Ejemplo, mi mamá desde siempre ha utilizado desodorantes de la marca Secret
pues yo he adquirido esa costumbre de que utilizo esa marca también.
Es importante tener en cuenta que la influencia de la familia en el
comportamiento de compra puede variar según el contexto cultural, las
dinámicas familiares y las relaciones individuales. No todas las familias tienen la
misma influencia, y las personas también pueden desarrollar sus propias
preferencias y tomar decisiones independientes a medida que crecen y se
desarrollan.
Por ejemplo, a mis padres les gusta la comida que se realiza en la casa saludable,
mientras que a mí me encanta comer en la calle, macdonals, pizza, comida
mexicana.

5. Aplique las 5 etapas del proceso de decisión de compra a su

elección de un destino turístico para sus próximas vacaciones.
Las etapas del proceso de decisión de compra aplicadas a la elección de un
destino turístico para mis vacaciones seria:
Reconocimiento de la necesidad: Reconozco la necesidad de unas vacaciones
porque me siento muy estresada y busco un destino turístico como Punta Cana.
Búsqueda de información: Recopilo información sobre diferentes destinos
turísticos, como a través de internet, guías de viaje, recomendaciones de amigos
o agencias de viajes.
Evaluación de alternativas: Comparo los diferentes destinos turísticos en
función de factores como el presupuesto, las atracciones turísticas, las opciones
de alojamiento, las actividades disponibles, las opiniones de otros viajeros, etc.
Toma de decisión: Selecciono el destino turístico específico basado en la
evaluación de alternativas, acomodo a mi presupuesto, y realizo la reserva del
viaje.
Comportamiento posterior a la compra: Realizo el viaje al destino turístico
seleccionado y evalúo la experiencia vivida. Esta experiencia puede influir en
futuras decisiones de compra de destinos turísticos.