MAESTRIA EN CONTABILIDAD Y ADMINISTRACION

MENCION: GESTIÓN PÚBLICA

Dr. PERCY QUISPE PINEDA

Puno, 06 de Abril del 2

 SISTEMA ADMINISTRATIVO DE
GESTION DE RECURSOS HUMANOS

rimera Unidad
GESTION DE RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR PUBLICO
CAPITAL HUMANO, CLIMA LABORAL, ETICA, MORAL,
Y TRABAJO EN EQUIPO DEL TALENTO HUMANO
REFLEXIONES PARA
UN GESTOR PUBLICO
“NUNCA CONSIDERES EL ESTUDIO COMO UNA OBLIGACION,
SINO COMO UNA OPORTUNIDAD PARA PENETRAR EN EL
BELLO Y MARAVILLOSO MUNDO DEL SABER”
Albert Einstein
GESTION
 GESTIÓN ES UN CONJUNTO DE
ACCIONES, O DILIGENCIAS QUE
PERMITEN LA REALIZACIÓN DE
CUALQUIER ACTIVIDAD O DESEO.
DICHO DE OTRA MANERA,
UNA GESTIÓN SE REFIERE A
TODOS AQUELLOS TRÁMITES
QUE SE REALIZAN CON LA
FINALIDAD DE RESOLVER UNA
SITUACIÓN O MATERIALIZAR UN
PROYECTO.

ES EL CONJUNTO DE ACCIONES, ACTIVIDADES, PROCESOS,

INSTRUMENTOS ROLES MEDIANTE LAS CUALES LAS
ORGANIZACIONES TIENDEN AL LOGRO DE SUS FINES, OBJETIVOS Y
METAS SUJETA A LOS INTERESES PARTICULARES Y JUICIO DE LOS
CIUDADANOS
GESTION ES EN ESENCIA UNA
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO, LAS
CUAL BUSCA SUPERAR PROBLEMAS Y
FACILITAR ACCIONES DE LOS
CIUDADANOS Y DE SUS
ORGANIZACIONES CONTANDO CON UN
CALIFICADO TALENTO HUMANO PARA
ANTICIPARSE A LOS PROBLEMAS Y
RESOLVER SITUACIONES DIFICILES.
 NUEVO PARADIGMA DE GESTION

ES LA DEFINICIÓN DE UN NUEVO
PERFIL DEL EJECUTIVO O GERENTE
PUBLICO GUIADO POR LA BUSQUEDA
DE RESULTADOS Y EVALUADO EN
CONSECUENCIA, SUJETO A LA
RENDICION DE CUENTAS, A LA
COMPETENCIA Y A LA SOCIEDAD.
APITAL HUMANO Y EL
ENTO DE LAS PERSONAS
EL CAPITAL HUMANO ES EL
CONJUNTO DE HABILIDADES,
EL CONOCIMIENTO, LAS
COMPETENCIAS Y OTROS
ATRIBUTOS QUE POSEEN
LOS INDIVIDUOS Y QUE
RESULTAN RELEVANTES
PARA UNA ACTIVIDAD
ECONÓMICA, EL
CRECIMIENTO DE LA
PRODUCTIVIDAD DE UNA
ORGANIZACION O LA
COMPETITIVIDAD DE UN PAÍS
EL CAPITAL HUMANO ES LA
COMBINACION DE
CONOCIMIENTOS,
EXPERIENCIAS, VALORES,
DESTREZAS, HABILIDADES
INVENTIVA, CREATIVIDAD E
INNOVACION DE LOS
EMPLEADOS
INDIVIDUALES, PARA LA
REALIZACION DE SUS
TAREAS.
ESTE VALIOSO CAPITAL
CONSTRUYE, TRASCIENDE
Y PARA ELLO REQUIERE DE
UN LIDER CONDUCTIVO.
EL MUNDO CAMBIANTE Y GLOBALIZADO EXIGE
PERSONAL TALENTOSO, ALTAMENTE CAPACITADO Y
BIEN DIRIGIDO.
 PASOS EN LA CAPITALIZACION DEL RECURSO HUMANO
a. FOMENTAR LA CULTURA CORPORATIVA
b. PROMOVER EL CLIMA LABORAL POSITIVO
c. PROMOCION Y CREACION DE LA CULTURA DE CAMBIO
d. DEFINICION DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
COMPARTIDA.
e. DERRIBAMIENTO DE BARRERAS Y MUROS MENTALES
GENERADORES DE DESCONFIANZA.
f. FORMACION DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
g. ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO
h. MONITOREO, EVALUACION, CONTRASTACION Y
POLITICAS DE ACCION CORRECTIVA.
 CLIMA LABORAL Y
LICTO DEL RECURSO HUMANO
“LOS HOMBRES CONFORMISTAS
CAMINAN POR EL MUNDO
CARGANDO SUS VIEJOS
FANTASMAS Y COMPLEJOS NO
RESUELTOS QUE LE IMPIDEN VIVIR
EN LIBERTAD”.
 CLIMA LABORAL
CONJUNTO DE HABILIDADES Y ATRIBUTOS O PROPIEDADES
RELATIVAMENTE PERMANENTES EN UN AMBIENTE DE
TRABAJO CONCRETO QUE SON PERCIBIDAS, SENTIDAS O
EXPERIMENTADAS POR LAS PERSONAS QUE CONFORMAN
LA ENTIDAD Y QUE INFLUYEN SOBRE SU CONDUCTA.
EL CLIMA REFLEJA LOS
VALORES, LAS ACTITUDES
Y LAS CREENCIAS DE LOS
MIEMBROS, QUIENES
DEBIDO A SU NATURALEZA
SE TRANSFORMAN EN
ELEMENTOS DEL CLIMA.

ES IMPORTANTE QUE LA
GERENCIA ACTUE
PROACTIVAMENTE A FIN DE
ANALIZAR Y DIAGNOSTICAR
EL CLIMA LABORAL.
UN BUEN O MAL CLIMA LABORAL, TENDRA
CONSECUENCIAS PARA LA ORGANIZACION A
NIVEL POSITIVO O NEGATIVO, DEFINIDAS POR
LA PERCEPCION DE LOS MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIÓN.
CONFLICTO LABORAL
LOS CONFLICTOS SON
SITUACIONES
SOCIALES –
LABORALES EN LOS
CUALES DOS O MAS
PERSONAS O GRUPOS
NO LOGRAN
ESTABLECER UN
ACUERDO LEGITIMO
SOBRE ALGUN PUNTO
QUE CONSIDERAN
IMPORTANTE.
ES UN PROCESO INTERPERSONAL QUE SURGE
DE DESACUERDOS SOBRE LAS METAS POR
ALCANZAR O LOS METODOS POR EMPLEAR
PARA CUMPLIR ESAS METAS.
EL CONFLICTO DEBE SER PERCIBIDO POR LAS
PARTES.
CONDICIONES DE TODO CONFLICTO
A.INCOMPATIBILIDAD DE INTERES,
OPINIONES, RECURSOS, PUNTOS DE
VISTA, PERSPECTIVAS;
B.INTERDEPENDENCIA, VINCULACION
Y DEPENDENCIA, PUES LO QUE UNO
HACE DEPENDE DE LOS QUE HACE
EL OTRO.
LOS CONFLICTOS PUEDEN
EVITARSE SI SE MUESTRA UNA
ACTITUD DINAMICA, ASERTIVA Y
PROACTIVA, CONSIDERANDO
LAS SIGUIENTES ESTRATEGIAS:
- ESTABLECIMIENTO,
MANTENIMIENTO Y DIFUSION DE
LA CULTURA CORPORATIVA Y
EL CLIMA LABORAL
- DETERMINAR UNA ADECUADA
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
DEL TODO.
LOS CONFLICTOS SON
SITUACIONES INEVITABLES,
QUE DE NO SER RESUELTOS
INTERFIEREN DIRECTA O
INDIRECTAMENTE EN EL
CLIMA INSTITUCIONAL.
ESTOS SE DESARROLLAN
EN DIFERENTES
INTENSIDADES, DESDE UNA
SIMPLE DISCORDANCIA
HASTA UN
ENFRENTAMIENTO
VIOLENTO.
- ALGUNOS CONFLICTOS SON
IMPORTANTES PORQUE PERMITEN
IDENTIFICAR UNA SITUACION
PELIGROSA.
- A LOS CONFLICTOS NO ES POSIBLE
ELIMINARLOS DEL TODO
- LOS CONFLICTOS PUEDEN TRADUCIRSE
EN FRUSTRACION.
 CONSECUENCIAS DE LOS
CONFLICTOS

- INCIDEN NEGATIVAMENTE EN EL
CLIMA PSICOLOGICO DE LA
ORGANIZACIÓN
- COMPETENCIAS DESLEALES,
RIVALIDAD, EGOISMO,
DESMOTIVACION, INESTABILIDAD,
COMPORTAMIENTO INADECUADO,
PROBLEMAS EMOCIONALES,
LENGUAJE SOEZ, INCAPACIDAD
PARA TRABAJAR EN GRUPO,
DESCUIDO PERSONAL, POCA
IDENTIFICACION, TRABAJO
INDIVIDUALISTA, ROBO,
SABOTAJE, BOICOT,
INCAPACIDAD PARA RESOLVER
PROBLEMAS.
PASOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS
- CREAR UN CLIMA ADECUADO, ABIERTO Y
SIN TENSIONES ABIERTA AL DIALOGO.
- LOS INVOLUCRADOS DEBEN EXAMINAR
EL PROBLEMA.
- RECIBIR SUGERENCIAS DE LOS
INTERESADOS RESPECTO A LA
SOLUCION.
 ESTRATEGIAS PARA LA PREVENCION DE
CONFLICTOS
- ESTABLECER CLARAMENTE EL CONJUNTO
DE REGLAS DE JUEGO Y DIFUNDIRLAS
ENTRE TODO EL PERSONAL.
- DETERMINAR LOS NIVELES DE AUTORIDAD
DEPENDENCIA Y COORDINACION.
- UTILIZAR MECANISMOS DE ASIGNACION DE
TAREAS Y FUNCIONES.
- PROMOVER LA INTEGRACION
DEL PERSONAL A TODO NIVEL.
- TRATAR EL CONFLICTO DESDE
SU INICIO, NO ESPERAR QUE SE
AGUDICE PORQUE PODRIA SER
DIFICIL DARLE SOLUCION..
 ETICA EN EL
RECURSO HUMANO
EL VERDADERO LIDERAZGO SE LOGRA CUANDO SE ES
 Que es la ETICA
ES LA ACTITUD INTERIOR , EL CARÁCTER Y
MODO DE SER QUE DAORIGEN ALAFORMA
DE VIDA, ES UNA SEGUNDA NATURALEZA
DEL SER HUMANO QUE TRATA DE UN
CONJUNTO DE HABITOS DE LOS CUALES EL
HOMBRE SE APROPIA MODIFICANDO SU
NATURALEZA.
ES LA DISCIPLINA QUE ESTUDIA LA
CALIDAD DEL ACTUAR HUMANO
INDIVIDUAL O COLECTIVO, TENIENDO
EN CUENTA LO MÁS CONVENIENTE DE
ACUERDO CON SU NATURALEZA Y SU
ADECUACIÓN A PRINCIPIOS, VALORES
Y NORMAS UNIVERSALES.
 EnQueconsiste laETICA
ETICA CONSISTE REALMENTE EN DAR SENTIDO TRASCENDENTE,
AUTENTICIDAD Y COHERENCIA AL QUEHACER DEL SER HUMANO,
EN LO PERSONAL Y EN CONVIVENCIA CON LOS DEMAS, POR TANTO
ES UNA VOCACION DEL HOMBRE A SER VERDADERAMENTE
HUMANO A TENER QUE ENCONTRAR Y DAR SENTIDO A SU VIDA EN
LA BUSQUEDA DE SU REALIZACION AUTENTICA Y PLENA.
LA ETICA: PALANCA DEL DESARRO
LA ETICA MEJORA EL DESARROLLO DE LAS
PERSONAS, DE LAS ORGANIZACIONES Y DEL
PAIS.
LA ETICA COMO CAMINO AL DESARROLLO
DEBE SER NUESTRA META DE REALIZACION
PERSONAL QUE ESTA AL INTERIOR DE CADA
SER HUMANO, NO FUERA.
LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA HUMANA
ES DIFICIL PERO NO IMPOSIBLE DE SU
LOGRO.
 Que nos lleva al fracaso y al
subdesarrollo en las entidades
- DESHONESTIDAD - OCIOSIDAD
- ENCUBRIMIENTO - ADULACION
- ODIOSIDAD - IRRESPONSABILIDAD
- EGOISMO - ARRIBISMO
- NEGLIGENCIA - IMCOMPETENCIA
- CONFORMISMO - INSINCERIDAD
- MENTIRA - DISCRIMINACION
- COIMA - INDIFERENCIA
- ROBO - FAVORITISMO
- CINISMO - INDIVIDUALISMO
- ADULTERACIO - TRAICIONES
ES AQUELLA QUE TIENE ÉTICA POSITIVA
PRESENTE QUE EN EL
COMPORTAMIENTO, CABE
ALCANZAR NIVELES
SIEMPRE CRECIENTES DE
JUSTICIA, QUE SIEMPRE SE
PUEDEN LOGRAR
CONDUCTAS Y METAS
MAYORES, QUE SE PUEDE
LLEGAR A NIVELES DE
EXCELENCIA.
ÉTICA NEGATIVA ES LA QUE SE CENTRA EN
LO QUE ESTÁ PROHIBIDO O
NO ESTÁ PERMITIDO, O LO
QUE RONDA EN TORNO A LA
CORRUPCIÓN. SE TRATA DE
LO QUE ESTÁ VEDADO, SE
TRATA, DIRÍAMOS DE UNA
ÉTICA QUE MINIMIZA A LA
PERSONA HUMANA Y A SUS
CAPACIDADES, LIMITA O
PONE FIN AL DESARROLLO.
 LA ETICA:
RESPONSABILIDAD SOCIA
 DONDE NACE LA ÉTICA SOCIAL DEL SER HUMANO
LA ÉTICA ENCUENTRA SU RAÍZ
EN LA: HABITACIÓN, EL HOGAR,
LA MORADA DEL SER HUMANO;
ES DECIR, EL ESPACIO DONDE
SE CONCENTRA LA VIDA Y
DONDE SE DISTINGUE EL
PROCEDER DEL SER HUMANO.
ES EL “MODO DE SER” O
“CARÁCTER” QUE DEFINE AL
SER HUMANO Y SUS
COSTUMBRES, EL DOMINIO DE
LOS IMPULSOS BIOLÓGICOS
MEDIANTE EL USO DE LA RAZÓN
Y LA INTELIGENCIA.
LA ÉTICA SOCIAL HACE
REFERENCIA:
- A LA NATURALEZA HUMANA,
- SU RACIONALIDAD,
- LA BÚSQUEDA DEL BIEN,
- LA PRÁCTICA DE LA
RECTITUD,
- LA TEMPLANZA DEL
CARÁCTER
Y EL ACOPLAMIENTO DE LA
CONDUCTA A LAS NORMAS
RELIGIOSAS, JURÍDICAS Y
POLÍTICAS QUE RIGEN EN UNA
SOCIEDAD QUE TIENE COMO BASE
EL BIEN COMÚN.
 QUE BUSCA LA ÉTICA SOCIAL EN EL SER HUMANO
LA ÉTICA SOCIAL BUSCA
FORMAR SUJETOS
RESPONSABLES Y
VIRTUOSOS DISPUESTOS A
RESPONDER POR SUS
ACTOS Y ELEVAR LA
DIGNIDAD DE AQUELLOS
QUE COLABORAN CON ÉL
DENTRO DE LA
ORGANIZACION;
PARTICIPANDO, EN LA
MEJORA DE LA CALIDAD DE
VIDA DE LOS SERES
HUMANOS.
 TENTACIONES DE LA ETICA SOCIAL
• FAVORECER A PROVEEDORES
• VENDER CON CALIDAD MENOR A LA OFRECIDA
• ALTERAR NÚMEROS
• DESPEDIR A TRABAJADORES COMO “CULPABLES” DE LOS MALOS
RESULTADOS
• NO REINVERTIR PARA EVITAR EL ATRASO TECNOLÓGICO
• OCULTAR O DEFORMAR INFORMACIÓN PARA JUSTIFICAR EL RECORTE DE
PERSONAL
• DAR DÁDIVAS A LAS
AUTORIDADES
• ESCONDER ERRORES
• OFRECER SERVICIOS EN
CONTRA DE LA
DIGNIDAD HUMANA
• EXAGERAR CUALIDADES
Y HABILIDADES PARA
OBTENER UN PUESTO
• DISPONER RECURSOS
DE LA ORGANIZACION
PARA BENEFICIO
PERSONAL
 COSTO DE LA FALTA DE ETICA SOCIAL
•PÉRDIDA DE CLIENTES,
•DE PERSONAL VALIOSO,
•FRAUDE,
•DETERIORO DE LA IMAGEN
CORPORATIVA,
•PROBLEMAS LEGALES,
•DEMANDAS E INCLUSO CÁRCEL
PARA LOS CULPABLES.
 MORAL EN EL
RECURSO HUMANO
LA MORAL ESTA RELACIONADA CON EL
COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LA
SOCIEDAD, SIENDO ESTAS UN CONJUNTO DE NORMAS.
LA MORAL ME DICE QUE DEBO Y QUE NO DEBO HACER
CUANDO MI INTERES ES MANTENER LA CONVIVIENCIA.

LA MORAL ES UN CONJUNTO DE NORMAS QUE

ADOPTAMOS ENTRE TODOS Y TODAS SIN ESCRIBIRLAS
EN NINGUNA PARTE Y QUE NOS INDICAN LO QUE SE
CREE CORRECTO O INCORRECTO.
 MORAL
ES EL CONJUNTO DE PRINCIPIOS,
CRITERIOS, NORMAS Y VALORES
QUE DIRIGEN NUESTRO
COMPORTAMIENTO, LA MORAL NOS
HACE ACTUAR DE UNA
DETERMINADA MANERA Y NOS
PERMITE SABER QUÉ DEBEMOS
HACER EN UNA SITUACIÓN
CONCRETA, ES COMO UNA ESPECIE
DE BRÚJULA QUE NOS ORIENTA, NOS
DICE CUÁL ES EL CAMINO A SEGUIR,
DIRIGE NUESTRAS ACCIONES EN
UNADETERMINADADIRECCIÓN.
LA MORAL, ENTENDIDA COMO “BUENA COSTUMBRE” ESTÁ
FORMADA POR LOS DIVERSOS MODELOS SOCIALES DE
COMPORTAMIENTO.
SIRVEN PARA VALORAR EL COMPORTAMIENTO DE LAS
PERSONAS. LA MORAL SE REFIERE TANTO A LAS ACCIONES
COMO A LOS PRODUCTOS HUMANOS SUSCEPTIBLES DE SER
VALORADOS COMO “BUENOS” O “MALOS.
En que consiste la MORAL
MORAL CONSISTE EN DAR
JUICIOS DE VALOR QUE
HACEN PARTE DE LA
CULTURA DE UNA
SOCIEDAD O COMUNIDAD
HUMANA, MEDIANTE EL
CUAL ESA COMUNIDAD
CALIFICA COMO BUENOS
O COMO MALOS LOS
ACTOS DE LAS PERSONAS
QUE PERTENECEN A ELLA
LA MORAL TIENE CARÁCTER
HUMANO Y SOCIAL, ES
INDISPENSABLE AL SER
HUMANO EN LA MEDIDA EN QUE
ESTE ES UN SER ACTIVO, QUE
DESPLIEGA SU VOLUNTAD EN
LA REALIDAD NATURAL Y
SOCIAL EN FORMA
CONSCIENTE, LIBRE Y
RESPONSABLE.
DE AQUÍ SE SIGUE QUE SOLO EL
HOMBRE ES UN SER MORAL.
EL ACTO MORAL DEL
RECURSO HUMANO
LOS ACTOS MORALES SON
ACTOS HUMANOS,
VOLUNTARIOS, QUE
PODEMOS ELEGIR
REALIZAR O NO, Y QUE
PODEMOS VALORAR
SEGÚN LAS NORMAS Y
CRITERIOS MORALES QUE
HAYAMOS ASUMIDO
PREVIAMENTE
 CUALIDADES
DEL RECURSO HUMAN
LAS CUALIDADES SON LAS
CARACTERÍSTICAS QUE
DEFINEN A ALGUIEN O ALGO
Y LO DIFERENCIAN DEL
RESTO. EN LOS SERES
HUMANOS,LAS CUALIDADES
PUEDEN SER FÍSICAS O
PERSONALES, Y EN ESTE
ÚLTIMO CASO, FORMAN
PARTE ESENCIAL EN LA
CONSTRUCCIÓN DE LA
PERSONALIDAD.
 CUALIDADES DE TU PERSONALIDAD
EL CARÁCTER VIENE A SER SOLO UNA
PARTE DE LA PERSONALIDAD ELLA SE
ADAPTA A LAS CONDICIONES INTERNAS.
LA PERSONALIDAD Y EL CARÁCTER NO
SE PUEDEN SEPARAR, EL TODOS LOS
ACTOS INTERVIENEN AMBOS
COMPONENTES, ENLISTAMOS ALGUNOS
PARA QUE FORME PARTE DE TI.
- ORDEN
- LIMPIEZA
- PUNTUALIDAD
- RESPONSABILIDAD
- DESEO DE SUPERACION
- HONRADEZ
- RESPETO AL DERECHO DE LOS DEMAS
- RESPETO A LA LEY Y LOS REGLAMENTOS
- AMOR AL TRABAJO
- AFAN POR EL AHORRO Y LA INVERSION
 CUALIDADES FISICAS
- BUENA SALUD
- ASEO IMPECABLE
- VESTIDO PRESENTABLE
- SONRISA AGRADABLE
- BUENA VOZ
- DICCION CLARA
- BUENOS MODALES
- POSTURA CORRECTA
- PEINADO Y CUTIS
NATURALES.
 CUALIDADES MORALES
- HONRADEZ
- LEALTAD
- TACTO
- ENTUSIASMO
- SIMPATIA
- TOLERANCIA
- PUNTUALIDAD
- CONFIANZA EN SI MISMO
- SENTIDO DEL HUMOR
- AUTOCONTROL
- PACIENCIA
- AMBICION EN EL MEJOR SENTIDO
- SENSIBILIDAD
- COMPRENSION
CUALIDADES INTELECTUALES
- AGILIDAD MENTAL
- PODER DE OBSERVACION
- CONCENTRACION Y
MEMORIA
- CRITERIO E IMAGINACION
- INICIATIVA
- RECEPTIVIDAD
- OBJETIVIDAD EN EL
RAZONAMIENTO O JUICIO
LA MAYORÍA DE LOS
PROBLEMAS NO SE DEBEN A
LA FALTA DE CAPACIDAD,
RECURSOS O
CONOCIMIENTO, SINO A LA
GESTIÓN INADECUADA
(ACTITUD) DE LAS PERSONAS
Y SUS EMOCIONES
TRABAJO EN EQUIPO Y EQUIPO D
DEL RECURSO HUMAN
 TRABAJO EN EQUIPO
EL TRABAJO EN EQUIPO ES UNA APTITUD
PROPIA DE CADA PERSONA. SI LA PERSONA NO
POSEE LA APTITUD DEL TRABAJO EN EQUIPO
POR MAS CHARLAS, CURSOS, SEMINARIOS O
IMPOSICIONES A LOS QUE SEA SOMETIDA NO
LOGRARA ENGRANARSE Y DEMOSTRAR LO
QUE LA IMAGINATIVA COLECTIVA EXIGE.
Equipo de trabajo
EQUIPO DE TRABAJO
LOS EQUIPOS DE TRABAJO
SON EL RESULTADO DE LA
AGRUPACION DE
PERSONAS CON
COMPETENCIAS
ESPECIFICAS Y
DESARROLLADAS;
AGREGAN VALOR Y LOS
RESULTADOS SUELEN
SUPERAR TODAS LAS
ESPECTATIVAS.
LOS EQUIPOS DE
TRABAJO RESPONDEN
A LA PLANIFICACION Y
ORDENAMIENTO DE LA
ORGANIZACION, ES
ELLA QUIEN
DETERMINA QUIENES Y
CUANTO TIEMPO HAN
DE ENTRELAZAR SUS
CONOCIMIENTOS EN
PRO DE UNA META
ESPECIFICA.
HABILIDADES DE LOS EQUIPO DE TRABAJO
PARA DESEMPEÑARSE EFICAZMENTE,
UN EQUIPO DE TRABAJO REQUIERE
TRES TIPOS DIFERENTES DE
HABILIDADES:
PRIMERO
NECESITA GENTE CON LA
EXPERIENCIA TECNICA
SEGUNDO:
NECESITA GENTE CON LAS
HABILIDADES DE SOLUCION DE
PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
SUFICIENTES PARA SER CAPACES DE
IDENTIFICAR PROBLEMAS, GENERAR
ALTERNATIVAS Y ELEGIR OPCIONES
COMPETENTES.
TERCERO:
LOS EQUIPOS NECESITAN GENTE
QUE SEPA ESCUCHAR, QUE
OFREZCA RETROALIMENTACION
QUE BUSQUE LA SOLUCION DE
CONFLICTOS Y POSEA OTRAS
HABILIDADES INTERPERSONALES.
¡ REFLEXION!

TENEMOS QUE SERVIR A LOS VALORES EN LOS

QUE CREEMOS, AUNQUE SÓLO LO PODAMOS
HACER EN UN ÁMBITO PEQUEÑÍSIMO".
Gracias por su atención