ADMINISTRACION DE

PERSONAL
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EL SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
LA ADMINISTRACIÓN SE REFIERE AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE UNA ORGANIZACIÓN DE UNA MANERA
EFICAZ Y EFICIENTE A TRAVÉS DE LA PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL DE LOS
RECURSOS ORGANIZACIONALES.

LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES

ANTES, LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE PRODUCÍAN CON CAPITAL, MATERIALES Y TECNOLOGÍA. EN LA ERA
DE LA INFORMACIÓN, ESTOS FACTORES TRADICIONALES HAN SIDO DESPLAZADOS POR EL CONOCIMIENTO.
POR ELLO, EN LA ACTUALIDAD LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE GENERAN CON CAPITAL, MATERIALES,
TECNOLOGÍA, PERSONAS Y CONOCIMIENTO. SOLO LAS PERSONAS Y EL CONOCIMIENTO (QUE ES UN ACTIVO
INTANGIBLE) GENERAN UNA VENTAJA COMPETITIVA DURADERA.
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LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES

SOLO LAS PERSONAS Y EL CONOCIMIENTO (QUE ES UN ACTIVO INTANGIBLE) GENERAN UNA VENTAJA
COMPETITIVA DURADERA. LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES SE CLASIFICAN EN:

• RECURSOS FÍSICOS Y MATERIALES

• RECURSOS FINANCIEROS
• RECURSOS MERCADOLÓGICOS
• RECURSOS ADMINISTRATIVOS
• RECURSOS HUMANOS
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¿CUÁL ES EL VALOR EN EL MERCADO DE UNA ORGANIZACIÓN?

EL CONOCIMIENTO MÁS QUE EL DINERO, CONSTITUYE EL RECURSO MÁS VALIOSO DE LA ERA DE LA

INFORMACIÓN, PUES PRODUCE INNOVACIÓN Y RIQUEZA. ES LO QUE MÁS VALOR LE AGREGA A UNA EMPRESA
Y EL COMBUSTIBLE PRINCIPAL EN LA ERA DIGITAL.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

LAS COMPETENCIAS O CAPACIDADES ORGANIZACIONALES SE REFIEREN A LAS HABILIDADES DE UNA

EMPRESA PARA COORDINAR SUS RECURSOS Y APLICARLOS PARA EL USO PRODUCTIVO. ESTAS HABILIDADES
RADICAN EN SUS REGLAS, RUTINAS Y PROCEDIMIENTOS, ES DECIR, EL ESTILO O LA FORMA EN QUE TOMA LAS
DECISIONES Y MANEJA SUS PROCESOS INTERNOS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.
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ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

LA TEORÍA X Y LA TEORÍA Y DE MCGREGOR

DOUGLAS MCGREGOR SEÑALA DOS CONCEPCIONES OPUESTAS DE ADMINISTRACIÓN BASADAS EN
SUPOSICIONES ACERCA DE LA NATURALEZA HUMANA: LA TRADICIONAL (TEORÍA X) Y LA MODERNA (TEORÍA
Y)

TEORÍA X
• A LAS PERSONAS NO LES GUSTA EL TRABAJO Y SIEMPRE QUE ES POSIBLE, LO EVITAN.
• A LAS PERSONAS QUE LABORAN EN LAS ORGANIZACIONES SE LES TIENE QUE OBLIGAR, CONTROLAR Y
HASTA AMENAZAR CON SANCIONES PARA QUE SE ESFUERCEN EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.
• LAS PERSONAS PREFIEREN SER DIRIGIDAS A DIRIGIR.
• LAS PERSONAS EVITAN LAS RESPONSABILIDADES.
• LAS PERSONAS PROMEDIO TIENEN POCAS AMBICIONES.
• LAS PERSONAS SE PREOCUPAN, SOBRE TODO, POR LA SEGURIDAD Y EL BIENESTAR PROPIOS.
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ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
TEORÍA Y
• EL TRABAJO PUEDE SER UNA FUENTE DE SATISFACCIÓN O DE SUFRIMIENTO, DE ACUERDO CON LAS
CONDICIONES.
• EL CONTROL EXTERNO Y LAS AMENAZAS CON SANCIONES NO SON LOS ÚNICOS MEDIOS PARA ESTIMULAR Y
DIRIGIR LOS ESFUERZOS. LAS PERSONAS PUEDEN TENER AUTOCONTROL Y TOMAR LA DIRECCIÓN DE SÍ
MISMAS EN CUANTO ESTÉN CONVENCIDAS Y SE SIENTAN COMPROMETIDAS.
• LAS RECOMPENSAS POR EL TRABAJO SE RELACIONAN CON LOS COMPROMISOS ASUMIDOS.
• LAS PERSONAS PUEDEN APRENDER A ACEPTAR Y ASUMIR RESPONSABILIDADES.
• LA IMAGINACIÓN, LA CREATIVIDAD Y EL INGENIO SE ENCUENTRAN CON FACILIDAD EN LAS PERSONAS.
• EL POTENCIAL INTELECTUAL DEL SER HUMANO PROMEDIO ESTÁ AÚN LEJOS DE APROVECHARSE EN SU
TOTALIDAD.
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ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

TEORIA Z
ES UNA CONCEPCIÓN JAPONESA DE LA ADMINISTRACIÓN, APLICADA CON ÉXITO EN EMPRESAS
ESTADOUNIDENSES. FUE PUBLICADA POR OUCHI EN REFERENCIA A LA CONTRIBUCIÓN DE MCGREGOR. EN
LAS EMPRESAS JAPONESAS EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES ES PARTICIPATIVO Y CONSENSUAL, COMO
CONSECUENCIA DE UNA LARGA TRADICIÓN DE PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO DE SUS MIEMBROS EN LA
VIDA ORGANIZACIONAL. EN JAPÓN EL EMPLEO ES VITALICIO, EXISTE ESTABILIDAD LABORAL Y LA EMPRESA
FUNCIONA COMO UNA COMUNIDAD HUMANA EN ESTRECHA VINCULACIÓN Y PARTICIPACIÓN MEDIANTE EL
TRABAJO EN EQUIPO. LA TEORÍA Z REALZA EL SENTIDO DE RESPONSABILIDAD COMUNITARIA COMO BASE
PARA LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
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LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES HUMANAS
1) SISTEMA 1: AUTORITARIO-COERCITIVO
ES UN SISTEMA ADMINISTRATIVO AUTOCRÁTICO Y FUERTE, CENTRALIZADO, COERCITIVO, ARBITRARIO Y
QUE CONTROLA CON RIGIDEZ TODO LO QUE OCURRE DENTRO DE LA EMPRESA. ES EL MÁS DURO Y
CERRADO.

2) SISTEMA 2: AUTORITARIO-BENEVOLENTE
ES UN SISTEMA ADMINISTRATIVO AUTORITARIO, PERO MENOS DURO Y CERRADO QUE EL SISTEMA 1. ES UNA
VARIANTE DEL MISMO, PERO MÁS CONDESCENDIENTE Y MENOS RÍGIDO.

3) SISTEMA 3: CONSULTIVO
ES UN SISTEMA ADMINISTRATIVO QUE SE INCLINA MÁS AL LADO PARTICIPATIVO QUE AL AUTOCRÁTICO E
IMPOSITIVO.

4) SISTEMA 4: PARTICIPATIVO
ES EL SISTEMA ADMINISTRATIVO DEMOCRÁTICO Y PARTICIPATIVO. ES EL MÁS ABIERTO DE TODOS.
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LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ES UN ÁREA DE ESTUDIO RELATIVAMENTE NUEVA APLICABLE

A CUALQUIER TIPO Y TAMAÑO DE ORGANIZACIÓN.

EL CARÁCTER MULTIVARIADO DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ES INTERDISCIPLINARIA: COMPRENDE CONCEPTOS DE PSICOLOGÍA
INDUSTRIAL Y ORGANIZACIONAL, SOCIOLOGÍA ORGANIZACIONAL, INGENIERÍA INDUSTRIAL, DERECHO
LABORAL, INGENIERÍA DE SEGURIDAD, MEDICINA DEL TRABAJO, INGENIERÍA DE SISTEMAS, INFORMÁTICA,
ETC.
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EL CARÁCTER SITUACIONAL DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

NO EXISTEN LEYES O PRINCIPIOS UNIVERSALES PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. EL
ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ES SITUACIONAL, ES DECIR, DEPENDE DE LA SITUACIÓN ORGANIZACIONAL:
DEL AMBIENTE, LA TECNOLOGÍA EMPLEADA EN LA ORGANIZACIÓN, LAS POLÍTICAS Y DIRECTRICES
VIGENTES, LA FILOSOFÍA ADMINISTRATIVA PREPONDERANTE, DE LA CONCEPCIÓN QUE SE TENGA DEL SER
HUMANO Y SU NATURALEZA, Y, SOBRE TODO, DE LA CANTIDAD Y CALIDAD DE RECURSOS HUMANOS
DISPONIBLES. A MEDIDA QUE VARÍAN ESTOS ELEMENTOS, CAMBIA TAMBIÉN LA FORMA DE LA
ORGANIZACIÓN.
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EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS COMO RESPONSABILIDAD DE LÍNEA Y FUNCIÓN DE STAFF
LA RESPONSABILIDAD BÁSICA DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS EN EL NIVEL INSTITUCIONAL LE
CORRESPONDE AL EJECUTIVO MÁXIMO DE LA ORGANIZACIÓN: AL PRESIDENTE. EN EL NIVEL
DEPARTAMENTAL O POR DIVISIÓN, EL RESPONSABLE DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ES EL EJECUTIVO DE
LÍNEA, POR EJEMPLO, EL JEFE O GERENTE RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO. EN SUMA, TODA LA
ORGANIZACIÓN COMPARTE LA RESPONSABILIDAD DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS. TANTO EL
PRESIDENTE COMO CADA JEFE O GERENTE DEBEN TENER CONOCIMIENTOS ESENCIALES SOBRE RECURSOS
HUMANOS.
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EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS COMO PROCESO

LOS PROCESOS BÁSICOS EN LA GESTIÓN DE PERSONAS SON CINCO: INTEGRAR, ORGANIZAR, RETENER,
DESARROLLAR Y EVALUAR A LAS PERSONAS. LOS CINCO SUBSISTEMAS FORMAN UN PROCESO GLOBAL Y
DINÁMICO MEDIANTE EL CUAL SE CAPTA Y ATRAE A LAS PERSONAS, SE LAS INTEGRA A SUS TAREAS, SE LES
RETIENE EN LA ORGANIZACIÓN Y SE LES DESARROLLA Y EVALÚA.

POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS

SE REFIEREN A LA MANERA COMO LAS ORGANIZACIONES DESEAN TRATAR A SUS MIEMBROS PARA
ALCANZAR POR MEDIO DE ELLOS LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, AL PROPORCIONAR CONDICIONES
PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS INDIVIDUALES. VARÍAN DE UNA ORGANIZACIÓN A OTRA. EXISTEN
POLÍTICAS PARA INTEGRAR, ORGANIZAR, RETENER, DESARROLLAR Y EVALUAR LOS RECURSOS HUMANOS DE
UNA ORGANIZACIÓN.
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OBJETIVOS DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
CREAR, MANTENER Y DESARROLLAR PERSONAS CON HABILIDADES, MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN PARA
LOGRAR CON EFICIENCIA Y EFICACIA LOS OBJETIVOS PROPUESTOS POR LA ORGANIZACIÓN.

DIFICULTADES BÁSICAS DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

LAS PRINCIPALES DIFICULTADES DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS SE RELACIONAN CON EL HECHO DE
QUE TRATA CON RECURSOS VIVOS, COMPLEJOS, DIVERSOS Y VARIABLES QUE SON LAS PERSONAS.