VALORES Y

ETICA
CAPACITADOR: KARINA MIQUEL U
 VALORES Y SOCIEDAD

EL SER HUMANO TIENE LA OBLIGACIÓN DE PARTICIPAR EN LA

CONSTRUCCIÓN DE UNA SOCIEDAD MÁS JUSTA, MÁS
HUMANA, PARA BENEFICIO PROPIO Y DE LAS GENERACIONES
FUTURAS Y COMO CIUDADANOS DE BIEN.
Los valores son guías que
orientan la conducta de
los seres humanos.
 Claridad de Actuar en función
nuestros valores de los valores de
otros
Un valor es algo que
acompaña siempre a Luego, ese valor
lo bueno y así
decimos que lo debe expresarse
bueno tiene valor y en normas.
lo malo, no.

Los valores son normas, ideales

y principios de acción que
constituyen un medio de
orientación y regulación de la
actividad humana como
expresión del reflejo valorativo
de la realidad
¿CÓMO SE DA EL PROCESO DE FORMACIÓN
DE VALORES EN EL SER HUMANO?
 FORMACIÓN FALTA DE
DE VALORES VALORES

¿QUÉ FACTORES
INCIDEN EN LA
CRISIS DE
VALORES?
 ETICA

MORAL
 IMPORTANCIA DE LA ÉTICA Y LA
MORAL

Tanto la Ética como la Moral comparten un objetivo

principal, que es el de servir como guía en el
comportamiento de los individuos tomando en cuenta
que cualquiera de sus actos tiene consecuencias en los
otros a quienes van dirigidos.
 ETICA

• Determina el comportamiento al que tendremos que

someternos para vivir en sociedad de forma pacífica.
Es decir, es el pensamiento previo, la parte reflexiva
que conforman nuestros actos.
 ¿CUAL ES EL FUNDAMENTO DE LA
ÉTICA?

• El fundamento de la Ética son los valores personales,

es decir se basa en la propia conciencia del individuo
quien será el que reflexione críticamente sobre lo que
está bien o está mal en su actuación
 ¿ QUE SE ENTIENDE POR MORAL?

• La moral se ocupa de establecer unas normas concretas de

actuación. Por ejemplo, se ocuparía de definir las normas que
deben regir las relaciones entre los miembros de una familia
o en un determinado grupo social de acuerdo a sus
costumbres y cultura
 ¿ CUAL ES SU FUNDAMENTO?

• El fundamento de la moral son el conjunto de normas

conocidos como principios que una sociedad acepta como
válidos y que orientan el comportamiento de sus miembros
hacia lo que considera como bueno y cuya desviación
representaría un rechazo social
ACTO MORAL

Consciente

Voluntaria

Libre
 ¿ CUANDO SE CONSIDERA UN ACTO
INMORAL?

Inmoral es aquella acción que se realiza de

forma consciente, voluntaria y libre y que
consideramos incorrecta o mala.
 ¿CUÁNDO SE CONSIDERA UN ACTO
COMO AMORAL?

• Amoral es aquella acción que NO se realiza de forma

consciente, ni voluntaria, ni libre y que por lo tanto
no puede ser considerada ni buena ni mala, no tiene
dimensión moral.
ETICA MORAL

Respeto No hacer trampas

Responsabilidad Ser Generosos

Autonomía Humildad

Aceptación Decir la verdad

CONSIDERACIONES

Capacidad reflexiva

Opción de Seres no
elegir determinados
ETICA PERSONAL

Este tipo de ética estudia

las decisiones de los
individuos y las opciones
que tenemos para escoger
la buena opción o la mala
opción.
 ETICA SOCIAL

Refleja los mismos principios éticos que inspiran la ética personal. Implica
tomar conciencia de que todos y cada uno de nuestros actos tienen
consecuencias sobre nosotros mismos y los demás.
 ETICA PROFESIONAL

• Conjunto de normas y principios que

deben cumplirse obligatoriamente
en la práctica de una profesión.
 ETICA CIUDADANA

• Es el respeto a los derechos humanos,

tratando con respeto a la ciudadanía nacional,
actuando con justicia y equidad, sin acepción
de personas, en el cumplimiento de nuestro
deber y desarrollando nuestro trabajo como
ciudadanos con verdad y honestidad
 ETICA AMBIENTAL

• La ética medioambiental es una ética

aplicada que reflexiona sobre los
fundamentos de los deberes y
responsabilidades del ser humano con
la naturaleza, los seres vivos y las
generaciones futuras.
 PROFESION

• Se le designa el oficio, empleo u

ocupación que se ejerce a
cambio de una retribución
PROFESIONAL

• ES QUIEN EJERCE UNA PROFESION

QUE REQUIERE DE CONOCIENTOS
FORMALES Y ESPECIALIZADOS.
DEFINICIÓN DE OBEDIENCIA

Respetar, acatar y cumplir la

voluntad de la autoridad o
de quien manda
 TINO Y CRITERIO

Facilidad que tiene

cualquier persona
Facultad racional del ser para acertar y
humano para tomar encontrar lo que se
decisiones y realizar juicios busca sólo
guiándose por su
intuición.

CRITERIO TINO
•GG.SS
• LA CAPACITACION DE UN GG.SS TIENE COMO
OBJETIVO LA FORMACION Y
PERFECCIONAMIENTO DE LA PERSONA
HUMANA EN SU INTEGRIDAD.
 NECESIDAD DE LA ÉTICA EN EL
TRABAJO

• Ser honesto e inspirar confianza.

• Es muy importante ser responsable y tener un buen rendimiento
laboral.
• No es suficiente hacer solo lo necesario en el trabajo.
• La ética en el trabajo y el profesionalismo son fundamentales para un
buen entorno y desarrollo de la misma .
 MORAL FUNCIONARIA

CONJUNTO DE CUALIDADES QUE

PRACTICADAS EN LA SOCIEDAD LA
PERSONA VA HACER APRECIADA POR
ELLA
PERFIL PROFESIONAL DE UN GUARDIA
DE SEGURIDAD
• Articula el conjunto de acciones profesionales que puede demostrar en
las actividades de trabajo propias de su área ocupacional, una vez que
ha completado el proceso de capacitación.
• Vigilar, proteger, atender al público de manera oportuna y
confiable, recopilando información para la prevención del
cometimiento de un evento de riesgo siendo un aporte para la
seguridad ciudadana.
 IDENTIFICACION CON SU ROL Y
EMPRESA
• EL GUARDIA DE SEGURIDAD
DEBE ESTAR CAPACITADO:
INTELECTUALMENTE

GG.SS

ANIMICAMENTE TECNICAMENTE
 INTELECTUALMENTE

• CAPACIDAD DE COMPRENDER Y ASIMILAR LOS

CONOCIENTOS LEGALES Y PROFESIONALES
QUE SE IMPARTEN.
 TECNICAMENTE

PLENO CONOCIMIENTO DE LA NORMATIVA LEGAL Y

ESPECIFICACIONES, RELACIONADAS CON LOS AVANCES
TECNOLOGICOS ENTREGADOS A SU USO Y CUSTODIA.
 ANIMICAMENTE

• LA MADUREZ SICOLOGICA Y LA ASERTIVIDAD DEL

SER HUMANO, DETERMINAN EL DOMINIO Y
CONTROL DE SU TEMPERAMENTO, EMOCIONES Y
ACTUAR SERENAMENTE, PARA MANEJAR DE BUENA
FORMA LAS SITUACIONES CONFLICTIVAS QUE SE
PRESENTEN.
 ASERTIVIDAD

CORTESIA RESPONSABILIDAD

ACTITUDES RELEVANTES PARA EL BUEN

DESEMPEÑO DE LA FUNCIÓN DEL
GUARDIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
COMPROMISO PRIVADA
IDEOLOGÍA DEL SERVICIO:

RESPETO A LOS PRINCIPIO

DERECHOS S CLAVES
HUMANOS

COMPROMISO EN EL
COLABORACIO
EJERCICIO DE SUS DEBERES N PARA LA PAZ
PARA BRINDAR UN SERVICIO Y LA
SEGURIDAD
DE CALIDAD QUE BENEFICIE
AL PRESTIGIO PERSONAL Y DE
SU EMPRESA ATENCION
CONFIDENCIALIDA PRIORITARI
D A
COMUNICACIÓN EFECTIVA
 FUNCIONES ESPERADAS

Tareas de Protección.

 Tareas de Vigilancia.

 Tareas de Seguridad como trabajo principal.

 IMPORTANTE CONOCER :

• Normativa legal y Reglamentaria.

• Instrucciones de Régimen Interno propios de cada empresa.

 OBLIGACIONES DEL CARGO

Dar seguridad y protección a :

Personas
Bienes
Instalaciones
MOTIVACION ADECUADA Y REFUERZO
DE LA CONDUCTA POSITIVA.

RESPETO EN EL TRATO AL PUBLICO

SALUDO FORMAL
PROYECTAR SEGURIDAD Y CONOCIMIENTO
HABLAR CON CLARIDAD
DIRIGIRSE A LAS PERSONAS POR SUS APELLIDOS EVITANDO EL TUTEO
 EVITE!
Incurrir en omisiones o negligencias que afecten la seguridad de :
RELACIONES HUMANAS
TONO DE
VOZ
ADECUADO

EMPATIA VOCABULARIO
ADECUDADO

BUENOS
AFECTO
MODALES

RESPETO
 ATRIBUTOS PERSONALES DEL GG.SS
1. HONRADEZ . PROCEDER CON RECTITUD Y HONORABILIDAD.

2. HONRADEZ PROFESIONAL . ES LA RECTITUD MORAL EN EL

PROCEDER Y DESEMPEÑO DE SU FUNCION.

3. VERACIDAD. QUE NO DEBE MENTIR.

4. FRANQUEZA . ES LA ACTUACION DIGNA CLARA Y SINCERA EN SUS

JUICIOS.
 ATRIBUTOS PERSONALES DEL GG.SS.

5. VALOR . ES SINONIMO DE OSADIA ,ANIMO, ATREVIMIENTO Y

VALENTIA.

6. CORTESIA . FORMA EDUCADA DEL COMPORTAMIENTO. SE PUEDE

SER CORTES Y AMABLE EN EL TRATO , PERO FORMAL AL HACERSE
RESPETAR

6. LEALTAD. ES LA DEVOCION SINCERA Y VOLUNTARIA HACIA UNA

PERSONA ,CAUSA O INSTITUCION.

7. DISCIPLINA. CONJUNTO DE REGLAS Y VALORES QUE RIGEN EL

COMPORTAMIENTO DE UN GRUPO ORGANIZADO .
DE LA CONDUCTA

1) IMPARCIALIDAD: Debe ser justo e imparcial en sus actos sin discriminar

por lo social, económico, raza o sexo.

2) USO DE LA FUERZA: Solo en situaciones en que sea vulnerada la seguridad

de la instalación y una vez que se hayan agotado las vías del dialogo.

3) CAPACIDAD FISICA O MENTAL: Se presentará a su trabajo diariamente, en

pleno uso de sus capacidades físicas y mentales.
ESPIRITU DE CUERPO Y
ORGANIZACION
SENTIDO DE PERTENENCIA
EJEMPLOS DE ACTOS ANTI-ETICOS
ABUSO DE PODER

CONFLICTO DE INTERES

SOBORNO

NEPOTISMO

FALTA DE DEDICACION Y COMPROMISO

ABUSO DE CONFIANZA

ENCUBRIMIENTO

EGOISMO

LEALTAD EXCESIVA
 RELACIONES HUMANAS

• El rol de guardia privado es un rol de servicio y

comprenderlo desde este enfoque es importante
para apuntalar a las relaciones humanas como un
punto prioritario para el buen desempeño de sus
funciones
MANEJO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS
Y USUARIOS CONFLICTIVOS
MANEJO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS Y
USUARIOS CONFLICTIVOS
MINIMIZAR LAS
OCASIONES DE
TRABAJO EN
SOLITARIO

REGISTRAR A LAS
PERSONAS
AGRESIVAS

IDENTIFICAR
SEÑALES DE RIESGO
POTENCIAL DE
VIOLENCIA
MANEJO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS Y
USUARIOS CONFLICTIVOS

A NIVEL
VERBAL A NIVEL
NO VERBAL

NO DARSE POR
ALUDIDO “BANCO DE NIEBLA”
NO DESAFIAR
 CONSIDERACIONES DE CONDUCTAS

4 5
2 3 FALTA DE LOGICA
FIRMEZA DE
IDEALES

1 NO DISCUTIR
CONSECUENCIAS
DE SUS ACCIONES

EMPATIZAR
DESENCADENANTES DE AGRESIÓN
MIRADAS
FIJAS
EXCESIVAS

TONO DE VOZ
ELEVADO

SEÑALAR CON
EL DEDO
 INHIBIDORES DE AGRESION

ARTICULAR SOSTENER
PALABRAS UN RITMO
CLARAS, TRANQUILO Y
SEGURAS Y PAUSADO EN
SIN TITUBEOS EL DISCURSO
SOLUCIONES
VALORES Y
ETICA
CAPACITADOR: KARINA MIQUEL U