1- DEFINICIÓN DE FRANQUICIA

Es una relación comercial entre dos partes jurídicamente independientes, vinculadas entre sí a
través de un contrato. Con ella una empresa cede, a cambio de una remuneración económica,
derechos y entrega obligaciones a otra empresa o persona para que obtenga ganancias por medio
de la explotación de una marca, producto o servicio ya consolidado en el mercado.

2- RESEÑA HISTÓRICA A NIVEL MUNDIAL Y EN VENEZUELA

Cronológicamente para el siglo XVII, nace la palabra “franquicia” que significaba una concesión de
derechos que permitían el traslado de un producto de un lugar a otro.
En el año 1959, la palabra franquicia responde a lo que conocemos hoy en día como modelo de
negocio, en el que una compañía da autorización para el uso de su marca y venta de sus productos.
La primera ola de franquicias a nivel mundial fue durante el siglo XVIII, cuando cerveceros
alemanes ofrecían su producto a algunas tabernas únicamente. Posteriormente aparece Estados
Unidos como segundo país pionero en franquicias.
La historia de las franquicias en los Estados Unidos nace a partir de la Primera Guerra Mundial,
período en el que las compañías se dieron cuenta de que era más rápido crecer a través de un
sistema de franquicia, que les permitía la expansión de sus negocios y una mayor rentabilidad de los
mismos.
En el siglo XIX, la compañía Singer Sewing Machine Company se inició en el sistema de franquicia;
posteriormente para 1850, la compañía estadounidense McCormick Harvesting Machine Company
tenía varios locales comisionados para venta y mantenimiento de su maquinaria.
Para finales del siglo XIX y principios de siglo XX, es cuando empieza el “boom” de franquicias
en los Estados Unidos, gracias a la culminación de la guerra civil, grandes avances en
comunicaciones y nuevos avances en sistemas de transporte.
Durante dicha época el sistema de franquicias como modelo de negocio se hizo común entre
diversos sectores con empresas como: General Motors, Ford, Hertz Rent A Car, Coca Cola, Seven
Up, Avon, A&W Root Beer, Piggly y Wiggly, entre muchas otras, que decidieron unirse a la cultura de
las franquicias.
Posteriormente, el “boom” de las franquicias se hace más fuerte en los Estados Unidos, cuando
finaliza la Segunda Guerra Mundial y las condiciones laborales y sociales de la nación son aún más
favorables para el sistema de franquicias; se inicia para este momento el auge de franquicias en los
sectores hotelero y de comida rápida.
Para la década de los años sesenta, se unen nuevos sectores interesados en hacer de sus
negocios una franquicia, como son el sector textil, servicios de oficina, lavanderías, imprentas, entre
otros. Para esta década el sistema de negocio de franquicias significaba el 10% del producto
nacional bruto de los Estados Unidos.
A partir de 1960, surgen una gran cantidad de franquicias incluyendo cada vez más sectores como
locales nocturnos, inmobiliarias y educación; entonces se crea la fundación “IFA” (Internacional
Franchise Association) la cual exige, para el año 1970, la inscripción de todas las centrales de
franquicias en un registro público, haciendo de las franquicias un negocio famoso y reconocido en
los Estados Unidos.
Para el año 2015, se consiguen franquicias de todo tipo, ubicadas en cualquier sector de la
economía y que se adaptan a cualquier perfil que tenga el inversionista, franquicias para trabajar
desde la casa, trabajar medio tiempo, para mujeres, de gimnasios, de comida, de automóviles, de
belleza, de servicios de transporte, marketing, moda, seguridad, etc.
Actualmente, Estados Unidos es conocido como la cuna de las franquicias a nivel mundial, se
mantiene como líder en el mercado mundial con un número de más de 760.000 locales
franquiciados. Cualquier emprendedor inversionista, de cualquier nacionalidad que desee adquirir
una franquicia, fija su mirada en esta nación, pues es en Estados Unidos donde se han establecido
durante siglos las empresas de franquicias más exitosas del mundo.
Estados Unidos cuenta con un número aproximado de 883 mil franquicias establecidas en distintos
sectores económicos, generando un 10% de los empleos en esta nación.
A nivel mundial las franquicias representan una parte importante de la economía, existiendo más
de 3 millones de unidades de franquicias, con más de 20 mil empresas franquiciantes registradas
alrededor del mundo.

Las franquicias en Venezuela

Estas empresas pioneras, que no conocían bien los gustos y costumbres del consumidor
venezolano, quien no estaba familiarizado con el sistema de franquicias, y les ofrecían sus productos
con altos estándares de calidad, rapidez e higiene, cosa que no era muy común en los restaurantes
tradicionales de comida de paso (areperas, loncherías, panaderías, etc.), siendo este uno de los
elementos de mayor valor para el consumidor venezolano en la actualidad.
La aceptación y nivel de interés que causaron KFC, Burger King y Pizza Hut, en el mercado
venezolano en los años 80, fueron inspiración para un grupo de emprendedores locales que deciden
medirse y competir con estas grandes empresas transnacionales, desarrollando conceptos propios.
Es así como nacen las primeras cadenas de comida rápida Tropiburger, Pizza King, American Deli
y Weekends.
En el año 1982 se crea “Chip-a-Cookie”, convirtiéndose en la empresa pionera en lo que a dulces y
galletas se refiere, bajo el formato de franquicias en el citado país.
A mediados de los años 80 ya el consumidor venezolano, tenía un mayor conocimiento de las
funciones, objetivos y beneficios de las cadenas de comida rápida, bajo el formato de franquicia, de
igual forma estas empresas habían acumulado toda una década de aprendizajes y destrezas,
producto de los ensayos y errores que por la vía de la competencia habían alcanzado.
El año 1985 se instala el primer restaurante Mc Donald’s en Venezuela, en Caracas. No pasó
mucho tiempo antes que Mc Donald’s se convierta en una de las cadenas de comida rápida con
mayor crecimiento en el país llanero. Para el año 2008 con más de 116 restaurantes a nivel
nacional.
Es a comienzos de los años 90 que empiezan a instalarse en el país los primeros conceptos
distintos a la comida rápida, incluyendo ahora a países como: España, Italia, Alemania, Francia y
Canadá. En ese momento el 70% eran franquicias gastronómicas, el número de empleados directos
se acercaba a los 6,000 con 400 puntos franquiciados.
Las franquicias comenzaron a llamar la atención con creciente fuerza a partir de 1997. La ciudadanía
cada vez sentía mayor curiosidad acerca de la interesante idea de invertir en negocios activos, se
organizaron una buena cantidad de conferencias, se editaron revistas especializadas, se insertaron
materias en programas universitarios, y mientras tanto, las franquicias daban excelentes señales de
crecimiento y resultados en el mercado.
En el año 1997-2002 Se vivió por lo tanto un verdadero “boom” en el sector y su crecimiento no fue
menor al 20% anual en el quinquenio, y de un tímido número de 70 empresas franquiciantes (casi
todas extranjeras) que operaban en el año 1996, pasaron a cerca de 200 empresas franquiciantes
para el año 2002, lo que los convirtió en uno de los países de mayor crecimiento, colocándolos en la
cima de Latinoamérica junto a Brasil, México y Argentina.
En el año 2003 Venezuela cerró con la insólita cifra de crecimiento, para el tipo de año que tuvieron,
del 6% en cuanto al número de empresas franquiciantes, ya que fue numeroso el nacimiento de las
denominadas “franquicias de bajo impacto”, cuyas inversiones no superaban los 1,500 dólares,
operadas por dos empleados en promedio, y en unidades móviles de venta de poco costo
inmobiliario (stand, kiosco, carrito), fieles representaciones de los negocios de plena “crisis” que
implicaban poco riesgos y apuntaban a sectores y rubros que mantenían interesantes ventas. Así fue
como las franquicias pudieron soportar la crisis, y re-emergen con una distinta e interesante
coyuntura. Aquellos buenos ejemplos y casos de los años anteriores afortunadamente fueron
superiores a las malas experiencias.
Una de las franquicias emblemáticas es la de Churromanía, que nace en 1998, dedicada al expendio
de churros rellenos de manjar blanco (la empresa peruana Bazo Velarde es uno de sus
proveedores) y que hoy en día ya tienen presencia en Europa, Norteamérica, Centroamérica y el
Caribe, su meta a corto plazo es llegar a las 500 tiendas en 10 países.
Otro ejemplo de éxito es la empresa de Juan Chichero, que rescató una tradición venezolana y creó
puestos de trabajo en tiempos de crisis, convirtiéndose en la primera franquicia de chicha
venezolana. Hace apenas cuatro años tenían cuatro carritos propios en Caracas, ahora han
conformado una red de casi 150 franquiciados sólo en la capital y 70 en otras regiones.

3- MARCO REGULATORIO EN VENEZUELA, TENIENDO COMO BASE LA CONSTITUCIÓN

BOLIVARIANA DE VENEZUELA, CÓDIGO CIVIL, CÓDIGO COMERCIO, LEY DE PROPIEDAD
INDUSTRIAL (SAPI) LEY ORGÁNICA DE TRABAJADORES Y TRABAJADORAS Y SISTEMA
TRIBUTARIO
- Normativa Regulatoria en Venezuela
Realmente en Venezuela son varias las leyes que efectivamente y conjuntamente son las que
regulan a las franquicias, ya que el fin último es el inicio de operaciones comerciales con las
implicaciones jurídico– económicas que ello implica. Pero lo que si hay que clasificar es que ello no
acarrea una disminución en la seguridad jurídica del negocio.

- Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Las franquicias no escapan de tales opciones, ya que nuestra Constitución enuncia el derecho de los
venezolanos a dedicarse a la actividad económica de su preferencia.
En su artículo 112 establece que “todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad
económica de su preferencia sin más limitaciones que las que establecen la Constitución y las leyes
por razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente otras de interés
social.
Desde enero de 2000 está vigente en el país los Lineamientos de Evaluación de los Contratos de
Franquicia a través del cual se fijan los términos en los que se pueden firmar los acuerdos de
franquicias en el país.

- Código Civil
En esta norma se dispone todo un articulado regulatorio de los Contratos en general, de las
obligaciones entre partes y la capacidad legal de los ciudadanos. Es por ello que los contratos de
franquicia, como contratos al fin, no escapan de tales principios. Dispone de un articulado de los
contratos en general, de las obligaciones entre partes y la capacidad legal de los ciudadanos. “Es
por ello que los contratos de franquicia, como contratos al fin, no escapan de tales principios”, señala
Riera en su artículo.

- Código de Comercio
Este texto expone todo un sistema aplicable a las actividades mercantiles en general y Expone todo
un sistema aplicable a las actividades mercantiles en general. Riera destaca que la esencia de las
franquicias es el desarrollo de actividades de tal naturaleza.
En vista de que las franquicias se basan en el uso de licencias de las marcas, patentes y hasta
derechos de autor, la Ley de Propiedad Industrial, así como la del Derecho de Autor norman el uso
de las licencias.

- Normativa sobre la Propiedad Intelectual (SAPI)

Es el Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI), un organismo adscrito al Ministerio del
Poder Popular de Comercio Nacional, que ejerce la competencia que sobre la propiedad intelectual
le corresponde al Estado Venezolano, en materia de Derecho de Autor, Marcas y Patentes.
La existencia de licencias sobre la marca, en algunos casos de patentes de invención y
hasta derechos de autor en las relaciones de franquicias, pues es inmediata la aplicación de todos
los textos jurídicos que en Venezuela tienen injerencia al respecto. Tal es el caso de la Ley de
Propiedad Industrial, Ley de Derecho de Autor, la Normativa Andina referente a la materia.

- Ley Orgánica del Trabajo (Lottt)

En la que se establecen los derechos y deberes de los trabajadores en el país. En este aspecto
habría que incluir a todo el sistema laboral venezolano partiendo obviamente por la propia Ley del
Trabajo, pero también la Ley del INCE, Seguro Social, Política Habitacional, etc.

- Sistema Tributario
Se menciona todo un sistema porque no se trata de una Ley determinada la que aplicaría, sino más
bien el Conjunto de Leyes y Ordenanzas que impactan tradicionalmente a un negocio operado bajo
el formato de franquicia, y solo por mencionar los impuestos más tradicionales regulados por sus
respectivas Leyes se nombran: Impuesto sobre la Renta, (I.S.L.R.), Impuesto a los Activos
Empresariales, Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), Patente de Industria y Comercio (P.I.C.) etc.

4- FUNCIÓN DE LA CÁMARA DE FRANQUICIAS

 Agrupación representativa de las empresas franquiciantes.
 Acceso e intercambio de información.
 Relaciones con otras instituciones nacionales e internacionales.
 Oportunidades de negocios.
 Representación nacional e internacional.
 Acceso a asesoramiento especializado.
 Participación en cursos, seminarios y congresos.
 Centro de resolución de conflictos.
 Certificación de empresas.
 Desarrollo de programas de Responsabilidad Social.
 Desarrollo de soluciones profesionales

5- ELEMENTOS EN EL PROCESO DE CONFORMACIÓN DE LAS FRANQUICIAS

Una franquicia posee ciertos elementos que la distinguen:
a) Franquiciante: Es el dueño o propietario de la entidad o la marca comercial y quien estará en
la facultad de ofrecer franquicias.
b) Franquiciado: Es la persona, grupo o entidad que adquirirá la franquicia para desarrollar el
negocio en un punto determinado.
c) Modelo de negocio: Debe tener un modelo de negocio claro, es decir, objetivos definidos,
qué productos o servicios vende, a quién va dirigido, entre otros puntos.
d) Acuerdos: Establece por escrito las responsabilidades del franquiciante y los compromisos
del franquiciatario, además de determinar lineamientos, utilidades, porcentajes.
e) Manuales: Como el modelo de negocio va a replicar una franquicia requiere manuales de
operación que especifiquen los procesos para la fabricación o distribución de los productos y
servicios, esto con el fin de mantener un mismo nivel de calidad.
f) Capacitación: Establecer reglas, procesos y métodos de capacitación para que el modelo de
negocio se replique con éxito.
g) Ubicación: Dónde se establecerá el local que está adquiriendo un franquiciatario. Esto puede
ser desde un país hasta una ciudad o una calle en particular.
h) Logística: Contar con los procesos, herramientas y personal que nutran y gestionen la
cadena de suministro.

6- VENTAJAS
Son varias las ventajas de las franquicias, destacando las siguientes:
 Hay inversión conjunta entre el franquiciador y franquiciado, lo que reduce el gasto al
compararlo con un emprendimiento de negocio independiente.
 Por parte del franquiciado, se aprovecha que la marca ya es conocida y con buena fama, así
que no se parte desde cero y no hay que invertir en promoción o abrirse mercado.
 Se usa un modelo de negocio funcional verificado, que lo convierte en un modelo probado y
seguro que generará un margen de ganancias estimado.
 Se tiene mayor volumen de compra y poder de negociación, pues se accede a economías de
escala, que tienen el beneficio de atraer a aliados estratégicos, como medios publicitarios,
consultores, otras empresas.
 Se favorecen de la publicidad que otras franquicias de la marca han hecho previamente.
 Se pueden apoyar en el equipo de expertos de la marca (los cuales ayudarán a encontrar la
mejor localización para la franquicia, entre otras cosas) y/o comercializar los nuevos
productos (y servicios) que esta pone en marcha

7- PRINCIPIO RECTORES
El franquiciante es el propietario de los derechos involucrados en un sistema de franquicia e iniciador
y supervisor de la respectiva red de franquicia, compuesta por él mismo y sus respectivos
franquiciados.

Obligaciones del Franquiciante: Son obligaciones del franquiciante:

 Haber explotado con éxito un concepto de negocio, durante un período de tiempo razonable
y, como mínimo, una unidad piloto antes de poner en marcha la red de franquicia.
 Ser el propietario, o tener derechos legales de uso del nombre comercial, marca comercial,
logos y otros derechos de propiedad intelectual que identifiquen su sistema de franquicia.
  Proporcionar a sus franquiciados : a) manuales de operación, técnicos y comerciales del
negocio a franquiciar; y b) la capacitación y asistencia comercial y/o técnica que el
franquiciado requiera durante toda la vigencia del contrato, bajo las condiciones previstas en
el respectivo contrato de franquicia.
Obligaciones del Franquiciado: Son obligaciones del franquiciado:
a) Dedicar sus mejores esfuerzos para:
 Lograr el crecimiento exitoso de su negocio de franquicia.
 Consolidar las marcas y demás derechos de propiedad intelectual que identifiquen a la
franquicia, dentro de la zona de cobertura establecida en el respectivo contrato de franquicia.
b) Suministrar al franquiciante:
 Datos operativos verificables, a los fines de determinar el funcionamiento de la franquicia.
 Los estados financieros necesarios para orientar una gestión efectiva.
 Previa solicitud del franquiciante, permitir a sus representantes debidamente autorizados, el
acceso a los locales, registros y documentos correspondientes al negocio franquiciado, bajo
las estipulaciones que hayan pactado las partes en el contrato de franquicia.
 No revelar a terceros el Know How suministrado por el franquiciante, ni poner a disposición de
terceros los manuales operativos, técnicos o comerciales ni cualquier otro documento
confidencia relativo a la franquicia, durante o después de la finalización del contrato de
franquicia o cualquiera de sus prórrogas.

Obligaciones de las Partes en Casos de Controversias

 En caso de controversia entre franquiciante y franquiciados, en cuanto al cumplimiento de sus
obligaciones o interpretación del alcance de éstas bajo sus respectivos contratos de
franquicia, las partes deberán agotar todas las vías necesarias para resolver de manera
amistosa, de buena fe y con buena voluntad sus quejas y disputas.
 En caso que el franquiciante considere que alguno de sus franquiciados ha cometido
infracciones al contrato de franquicia, que por su gravedad no ameriten la terminación
inmediata del mismo, dicho franquiciante deberá comunicarlo por escrito a su franquiciado, y
éste le concederá un plazo razonable para solucionarlo.
 Toda publicidad dirigida a la captación de franquiciados deberá estar libre de ambigüedad y
de manifestaciones engañosas.
 Todo material de captación, propaganda y publicidad de franquicias asequible públicamente,
que haga referencia directa o indirecta a posibles futuros resultados, cifras o beneficios
económicos de los franquiciados, deberá ser objetivo y no engañoso.
 Antes de la firma de cualquier contrato de franquicia o acuerdo de compromiso de adquisición
de franquicia, el franquiciante deberá suministrar a sus potenciales o futuros franquiciados
una copia del
presente Código de Ética, así como un documento contentivo de la información técnica,
comercial y financiera de la franquicia, que en lo adelante y para todos los efectos de este
Código de Ética se denominará Circular Uniforme de Oferta de Franquicia .