DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Se puede definir al diagnóstico como un proceso

analítico que permite conocer la situación real de
la organización en un momento dado para
descubrir problemas y áreas de oportunidad

requisitos para
llevar a cabo el elementos del diagnóstico
tipos de diagnostico
diagnóstico organizacional
Diagnóstico funcional metodos y tecnicas
organizacional - Diagnóstico funcional
- Diagnóstico cultural
Podemos dividir al diagnóstico
Para poder llevar a cabo con éxito un organizacional en tres etapas
diagnóstico organizacional se deben principales:
cumplir algunos requisitos básicos:

El diagnóstico funcional examina principalmente las Dentro de la perspectiva funcionalista los

estructuras formales e informales de la métodos más usados son la entrevista, el
comunicación, las prácticas de la comunicación que cuestionario, el análisis de las redes de
Generación de Organización de la Análisis e interpretación de tienen que ver con la producción, la satisfacción del comunicación, la entrevista grupal, el
El consultor manejará la información información, la información personal, el mantenimiento de la organización, y la
Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es El ?cliente? debe dar amplias
información que se obtenga del
análisis de experiencias críticas de
indispensable contar con la intención de cambio y el facilidades al consultor innovación.
compromiso de respaldo por parte del cliente (interno o externo) para la
proceso en forma absolutamente comunicación, y el análisis de la difusión de
confidencial, entregando los
(término usado en Desarrollo Organizacional para
designar a la persona o grupo directamente
obtención de información y resultados generales sin
.mensajes
interesado en que se lleve a cabo una no entorpecer el proceso de mencionar a las personas que - El diseño de procedimientos
transformación en el sistema y con la suficiente diagnóstico. proporcionaron la información. I. La forma en que se recolecta la
información, las herramientas y los
para el proceso de la que consiste en separar los elementos
autoridad para promoverla). objetivos
procesos utilizados, La frecuencia información. básicos de la información y examinarlos con el
con que se recolecta la información, - El almacenamiento apropiado de propósito de responder a las cuestiones
El éxito o fracaso del la cual depende de la estabilidad del planteadas al inicio de la investigación.
También debe proporcionar diagnóstico depende en gran los datos.
sistema.
retroalimentación acerca de medida del cliente y del - El ordenamiento de la - Evaluar la estructura interna formal e
los resultados del diagnóstico cumplimiento de los información, de modo que sea
acuerdos que haga con el
informal del sistema de comunicación y los
a las fuentes de las que se
obtuvo la información. consultor
fácil de consultar. diferentes canales de comunicación.
- Evaluar los sistemas y procesos de
comunicación a nivel interpersonal, grupal,
departamental, e interdepartamental.
- Evaluar los sistemas y procesos de la
comunicación externa de la organización,
 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Se puede definir al diagnóstico como un proceso

analítico que permite conocer la situación real de
la organización en un momento dado para
descubrir problemas y áreas de oportunidad

Categorías de análisis del

tecnicas aplicables diagnostico cultural - Los valores y principios
diagnóstico cultural
básicos de una metodos metodos y tecnicas
organización pueden
determinarse a través de
es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y
los campos en que se
principios básicos de una organización, el grado en que éstos son manifiestan
las tecnicas aplicables mas usadas son: conocidos y compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan
con el comportamiento organizacional.
El proceso del diagnóstico cultural se apoya en
Observación. Para llevarla a cabo, Análisis de documentos. El
ciertas herramientas. En cuanto a su aplicación, investigador reunirá una colección de
el investigador puede optar por
básicamente podemos hablar de dos enfoques: el convertirse en un miembro más del documentos diversos que necesitan ser
Las manifestaciones conceptuales y cuantitativo y el cualitativo. grupo (observación participante), o interpretados a fin de extraer la
Análisis de transmisión de generalidad de Objetivos desde la bien por observarlos desde fuera información que contienen sobre la
- Cuestionario. Permite simbólicas están constituidas por las
mensajes. Consiste en un informacion perspectiva interpretivista (observación no participante u historia y características de la
recoger mayor cantidad de siguientes categorías y elementos:
- Entrevista. Esta técnica se cuestionario especializado que ordinaria). organización
información de mayor objetivos
complementa con el cuestionario y cantidad de gente y de una descubre el proceso de
permite recoger información que puede manera más rápida y más difusión de un mensaje en la
ser investigada hasta en sus mínimos organización, desde su punto
detalles en una conversación personal
económica que otros - Evaluar el papel de la comunicación Con el cuantitativo se busca la medición Entrevistas individuales. Es muy importante
métodos; y facilita el de origen hasta que logra - Discusión en grupos pequeños.
proceso analítico que permite en la creacion de mantenimiento y - Espirituales: Ideología / filosofía, símbolos, mitos e precisa de ciertas variables establecidas de que en las entrevistas se logre lo que se
con los miembros de una organización. análisis estadístico. alcanzar a los diferentes Sesiones de grupo con una discusión
conocer la situación real de la desarrollo de la cultura de una historia. conoce con el nombre de ?simpatía?. Esta
miembros de la misma. antemano y su posterior comparación, el implica el establecimiento de un clima de dirigida.
organización en un momento dado, organizacion - Conductuales: Lenguaje, comportamiento no verbal, cualitativo depende más de la agudeza de la
rituales y formas de interacción. confianza mutua
para descubrir problemas y - Evaluar el contenido de las
La entrevista grupal. Esta - Estructurales: Políticas y procedimientos, normas, percepción del investigador al analizar e
- El análisis de corregirlos. producciones comunicacionales y el
técnica selecciona un cierto sistemas de status internos, estructura del poder. interpretar los datos.
experiencias críticas de significado que tiene para sus
número de miembros - Materiales: Tecnología, instalaciones, mobiliario y
comunicación. Sirve para
representativos de la miembros, tales como conversaciones, equipo.
conocer las experiencias
organización para ser ritos, mitos, filosofía y valores.
positivas y negativas que
entrevistados como grupo. - Entender la vida organizacional y el
existen dentro de la
organización y la papel de la comunicación desde la
efectividad o inefectividad perspectiva de los miembros de la
de las mismas. organización.