Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Ciencias de la Administración
Centro Universitario San Juan Sacatepéquez
Mercadotecnia II
Licenciada Marleny Girón

Caso Amazon

Marelin Jasminy Azmaveth Aldana Gámez

Carné: 7522-21-12789
Sección “B”
 Caso Amazon
Amazon cuenta con una amplia gama de productos, buenos precios y entregas
oportunas de los mismos, la logística que posee realmente lo hace líder en el
mercado, dado que ahí se encuentra desde un lápiz hasta algo más complejo como
lo es un equipo de computación, boletos aéreos, incluso hospedajes, lo que le
permite abarcar un amplio público.
La forma de operar de Amazon es muy inteligente debido que se abre paso a raíz
de una base de datos, información que se usa a favor, tomando en cuenta gustos y
preferencias para ajustarlos al estilo de vida de cada persona, a través de esto
puede conocer lo que a sus clientes le interesa y necesita.
A través del mercado en línea, como clientes tenemos acceso a una variedad de
productos y la estrategia de esta empresa es que cuando yo entro a buscar algo de
mi interés puedo tener la curiosidad por observar otros objetos, la virtualidad y el
acceso logran persuadir a las personas y en lugar de comprar un solo producto
acaban por comprar dos o más.
Considero que esta estrategia, la de contar con una línea de productos, asimismo
productos sustitutivos, y tener a la mano lo que el cliente necesita en el momento
que él lo necesita, le abre campo para posicionarse como una empresa que
resuelve los problemas y necesidades del cliente, y esto provoca que ellos vuelvan
a comprar ya que no tienen que ir de un lugar a otro para comprar lo que se
necesita.
A través del mercado en línea y la curiosidad del cliente por ver todo lo que
Amazon ofrece, puede tener una idea de que cosas nos interesan, de ahí es que
parte base de datos, y mediante esto ellos conseguir tener un plan para abastecer
sus productos de acuerdo a la necesidad y gusto de cada persona, y en una
próxima visita a las personas les aparece una recomendación de algo que ellos
vieron anteriormente y dicen porque no comprarlo.
Esto también lo he podido observar en Facebook, quizás yo busque información de
zapatos, y de repente tengo recomendaciones de páginas que venden zapatos, es
como si leyeran nuestra mente, me pasado también que a veces no he buscado
algo, pero los algoritmos detectan cada movimiento que nosotros hacemos por la
internet y nos sorprende con las recomendaciones.
Cuenta con un motor de datos completo, y considero que muy pocas empresas
dentro de esta rama, logran competir con este potente líder. Algo que preocupa de
la información que ellos poseen es que sea vendida a otras empresas, pero en el
mundo actual y digital y a la velocidad que estamos viviendo, con nueva tecnología
y fácil acceso a todo, creo que a muy pocas personas realmente le interesa saber
que Amazon tiene toda nuestra información mediante un clic.
Mediante la inteligencia artificial, se puede obtener información de las personas,
que muy difícilmente se podría lograr por medio de los humanos, pero también se
debe ser inteligente al manipular la misma, y desde mi punto de vista yo no
vendería la información.
Haría crecer el mercado a través de los patrones de compra y comportamiento de
consumo como Amazon genialmente lo hacer analizando a los clientes, para saber
que le interesa, usa los datos para una mejor experiencia de compras
Por la experiencia que ofrece a las personas, poco a poco las empresas no pueden
seguir siendo competitivas por lo tanto las personas dejan de adquirir sus
productos y estos negocios desaparecen, lo que da lugar a que Amazon se vuelva
la única opción para compras en línea e incluso físicas, y es algo de qué
preocuparse, porque no habrá competencia, Amazon se podrá tomar la tarea de
fijar a los productos el precio que más le convenga y cubrir áreas que sea de
beneficio y esto afecta a las personas.
Considero que podemos tomar los puntos factibles, tomando como referencia las
estrategias y modelo de este negocio, acoplándolas a las necesidades de las
organizaciones, a través de procesos más sistematizados, procesos de compra
menos complejos, gama de productos disponibles en un solo lugar, para ser más
rentables en el mercado y de este modo agregar valor a las organizaciones y a las
personas.