Caso Walmart y Amazon

1. Analice a Walmart y Amazon.com usando los modelos de fuerzas

competitivas a la cadena de valor

Tanto Walmart como Amazon son empresas que están muy enfocadas a la venta de
minoritas, pero tiene un enfoque diferente para dicho objetivo.

Walmart:

Gran cantidad de tiendas.

Surtido de todo tipo de productos, lo que hace que las personas puedan elegir el
producto que deseen en ese momento.

Amazon:

 Está enfocado más al E-commerce

 Servicio y experiencia de compra desde la comodidad desde cualquier lugar.
 Tiene reducción de costos, al no tener una tienda física.

En conclusión, Amazon es una empresa que amenaza a tiendas físicas como es el

caso de Walmart al poder llegar a más clientes con el e-commerce, competir de
manera más tecnológica con aquellas empresas que puedan convertirse en un riesgo
para su crecimiento, logrando tener mediante el e-commerce contacto con
proveedores, almacenes, y clientes, sea su mayor fortaleza.

La cadena de valor que ambas empresas tiene es grande, ya que mantienen una red
de organizaciones con grandes procesos de negocio para la compra de materias
primas, la transformación de estos productos terminados y la distribución hacia los
proveedores, además de grandes plantas manufactureras, centros de distribución y
puntos de venta.

2. Compare los modelos de negocios y las estrategias de negocios de

Walmart y Amazon.

Walmart es un gigante del mercado minorista que basa sus negocios en:

 Precios bajos
  Tiendas físicas muy cercanas en promedia a máximo 5 millas

Su estrategia actual se enfoca en recuperar no perder mas sus clientes que usan
tecnología para sus compras con acciones como las siguientes:

 Inversión en plataformas y profesionales de E-commerce

 Abarca mediante el uso de Data, los clientes tercerizadores de productos
 Bajar costos de envio
 Buzones para que luego de hacer una lista de compras en la app, los clientes
puedan pagar y retirar de manera rápida.

Amazon mientras sigue firme en su filosofía de E-commerce creciendo y evolucionando

a l vez que se adapta con acciones como las siguientes:

 No invertir en tiendas físicas, pero desarrollar más centros de distribución.

 Ampliar su cantidad de productos, incluyendo productos de uso diario
vendiéndolos al por mayor con bajo precio.
 Mejorar tiempos de entrega.
 Crear sus propios productos.

3. ¿Qué rol desempeña la tecnología de la información en cada uno de estos

negocios?

Para ambas empresas el manejo de la tecnología es fundamental, ya que si quieren

seguir competiendo en el mercado tienen que hacer uso de ella y explotarla al máximo.

Para Walmart rediseñó su página permitiendo a los clientes tener una mejor búsqueda
de los artículos de interés que existen en la tienda y las diferentes promociones en los
locales, así como también la forma rápida de pago. De esta manera las estrategias
agilitan las acciones de los clientes en retirar sus productos comprados en la tienda y
poder retirar de manera ágil y cerca de su preferencia.

Amazon cuenta con la gran ventaja, ya que ha nacido con la tecnología, la cual tiene
una gran ventaja competitiva sobre otras que están migrando aún.
En el caso de Amazon el rol de la tecnología es más amplio, dado que el negocio en si
está completamente arraigado en la web ahorrando a Amazon la necesidad de
disponer de un local físico y centrarse en lo más importante las ventas.

¿Cómo les ayuda a refinar sus estrategias de negocios?

Al tener todos los inventarios al alcance debido a la tecnología pueden comprometer un

almacén con la existencia en tiempo real, se pueden hacer análisis de venta, de
tendencia, entre otros. De una manera más rápida precisa y directa con el cliente.

Además de tener una herramienta fundamental para la toma de decisiones, tanto para
solventar el inventario con los productos más demandados, mayor control en los
productos perecederos, para el aumento o disminución de costos y sobre todo las
utilidades a obtener de manera precisa, clara y en tiempo real.

4. ¿Tendrá éxito Walmart contra Amazon.com? Explique su respuesta.

Podría ser que Walmart tenga éxito en su iniciativa tecnológica de e-commerce pero
solo a nivel nacional en Estados Unidos, ya que sus tiendas físicas son muy conocidas
ahí y tienen millones de clientes que ya saben cómo estas tiendas se manejan
generando confianza al comprar físicamente, mientras que a Amazon.com es conocido
a nivel mundial y siempre a tratado de generar mejores experiencias al comprar, por lo
que sus clientes lo van a seguir prefiriendo, además competir con el nivel de
experiencia de ventas en línea que tiene Amazon.com complica mucho la situación,
pero nada está dicho y puede ser que Walmart logre adaptar estrategias que le
permitan crecer, convirtiéndose así en el principal competidor de Amazon.com.