INVESTIGACIÓN SOBRE LAS COMPRAS EN LÍNEA EN AMAZON

En la venta de Tecnología especialmente de Computadoras

Elaborado por:

Jose Martin Arreola Flores

Karla Celina Saldaña Salazar
Susana Huerta Acosta
Nombre de la investigación

“Investigación sobre la compras en línea en Amazon: en la venta de tecnología,

especialmente de computadoras”

Cliente

El cliente se trata de Amazon que es una compañía estadounidense de comercio

electrónico y servicios de computación en la nube (en línea) a todos los niveles con sede en
la ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington.

Objetivo

Analizar y comprender el grado de familiaridad que poseen los estudiantes con respecto a
las tiendas en línea y sus respectivas compras, principalmente en Amazon. Además
conocer las necesidades que tienen actualmente con respecto a sus clases en línea,
enfocándonos principalmente en los equipos de cómputo que tienen a su disposición como
principal herramienta para llevar a cabo sus clases y las posibles carencias que estos
puedan tener para llevar a cabo de forma fructífera sus actividades, de esta manera
entrando la fuerte necesidad de optar por un nuevo equipo de cómputo, y de esta manera
conocer y fijar las necesidades que tienen con respecto a esto para poder elaborar un
anuncio publicitario enfocado principalmente a los estudiantes, que sea atractivo, funcional y
que pueda convencerlos de tomar la decisión de optar por un nuevo equipo de cómputo que
se ajuste a sus necesidades en la tienda de amazon.

Introducción

Se llevó a cabo una encuesta de forma online utilizando como herramienta la aplicación de
“Formularios” que nos ofrece el servicio de Google Drive. Esta encuesta estuvo conformada
por 13 preguntas y fue realizada a un total de 34 estudiantes principalmente pertenecientes
a la Universidad de Guadalajara. Esto para conocer qué tan familiarizados están los
estudiantes con las compras en línea y Amazon, además de descubrir cuales son las
preferencias y necesidades que toman en en cuenta para elegir un equipo de computo.

Desarrollo

Amazon se ha convertido en la plataforma preferida de las personas para hacer ventas y

compras, ya que cuenta con gran variedad de productos que tal vez no se encuentren en

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tiendas físicas. Además que se adapta a las necesidades de las personas en cuanto a
tiempo, comodidad y seguridad.
Hoy en día las compras en línea han sido de mucha ayuda debido a la situación actual, y
para las plataformas de comercio como lo es Amazon han presentado una gran oportunidad
de crecimiento en cuanto ofrecimiento de sus servicios especialmente en el área de
tecnología y los principales consumidores de estos productos son los estudiantes ya que el
adquirir un equipo de cómputo es indispensable para que puedan llevar a cabo sus
actividades fuera de su institución académica.
Con esta investigación queremos conocer qué tan conocida es la plataforma Amazon para
los estudiantes para poder partir de este punto y generar una buena estrategia de
publicidad, también es necesario que conozcamos las edades del público, las
características que creen son necesarias en una computadora y poder ofrecerles marcas de
equipos que las puedan cubrir. Otra parte importante para esta investigación sería conocer
el porcentaje de estudiantes que están tomando clases en línea y así tener más claro que
tanto impacto tendrá esta publicidad y en donde será colocada, será también necesario
saber si tienen facilidad para realizar la compra en línea, es decir que cuenten con una
tarjeta de crédito.
La manera en la que se obtendrán estos datos será a través de una encuesta que se
aplicará a los estudiantes y así podremos obtener datos más precisos. Esto nos dará una
idea más clara en cuanto a la temporada en la que podamos exponer esta publicidad o en
qué momentos los estudiantes están más dispuestos a comprar un equipo y así
asegurarnos que nuestro trabajo tenga mayor impacto.

Resultados de la investigación

A continuación podemos observar los resultados obtenidos en la encuesta

representados en gráficas:

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Conclusiones

Al realizar esta investigación hemos llegado a la conclusión de que el sector estudiantil es

un potencial usuario y comprador en las tiendas línea, debido a que la gran mayoría ha
realizado por lo menos una vez en su vida una compra por este medio, y Amazon no es
una palabra desconocida para ellos, ya que todos los encuestados respondieron
afirmativamente cuando se les preguntó si conocían esta tienda. También nos hemos
podido percatar que la mayoría de estudiantes cuenta con una computadora aparentemente
funcional, pero esto no es ningún inconveniente, ya que aún existe un 13.9% de estudiantes
que no están conformes con su equipo, por lo que podrían convertirse en clientes
potenciales. Otro dato importante es que, como lo arrojan las gráficas, un 38. 9% de
estudiantes piensa en comprar una nueva computadora, esta cifra realmente abarca un
gran volumen del sector estudiantil, de manera que sigue siendo altamente rentable realizar
publicidad enfocada a los estudiantes. Con respecto al tipo de equipos de cómputo que
prefieren los estudiantes, hemos podido obtener dos resultado que logran trazar el camino
que se deberá seguir para la elaboración del anuncio publicitario. El primer resultado
consiste en que la mayoría eligen su equipo basándose principalmente en el rendimiento del
mismo, por lo que entra en juego la importancia de resaltar la cantidad de memoria ram y el
tipo de procesador que tiene el equipo que vamos a anunciar, el otro resultado es que la
mayoría prefiere las laptops sobre las computadoras de escritorio. Otro aspecto que no se
preguntó en la encuesta, pero que se puede inferir, es que los estudiantes en esta situación
se la pasan la mayor parte del tiempo utilizando su computadora, por lo que de igual forma
están demasiado tiempo conectados a internet, a lo que quiero llegar es que, sería más
adecuado que el anuncio publicitario se realizará en un formato web, ya que por medio de
internet se encuentra la mayor parte del público. De esta manera, el producto entregable a
nuestro cliente deberá de consistir en un anuncio publicitario que invite a los estudiantes a
comprar un nuevo equipo de cómputo, donde estará presente una laptop de las que se

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pueden encontrar en el catálogo de la tienda, y se hará énfasis a la cantidad de memoria
ram que contiene y a su procesador y este anuncio será en formato web.