Ensayo sobre E-commerce

El poder de las redes sociales en el comercio electrónico

Denis Jair López Romero

Desde hace muchos años el comercio electrónico ha tomado una fuerza incontenible, plataformas
como amazon, e-bay, alibaba entre otras muchas han abierto las posibilidades a todas las personas del
mundo de ofrecer sus productos y servicios ya sean nuevos o usados, no importa si eres una persona,
una pequeña empresa o una gran multinacional vas a tener la posibilidad de llegar a todo el mundo y
mostrar con imágenes, videos y cuanto recurso se te ocurra y logres subir a la plataforma lo que
quieras vender.
En países como Colombia y en general en América latina se ha dificultado un poco la labor de
masificación de estas plataformas, una de las principales razones es por la desconfianza de realizar
transacciones electrónicas, más específicamente el hecho de realizar un pago anticipado y esperar a
que un producto llegue a nuestras manos posteriormente, creer en una sociedad en la que la trampa y
muchas formas de estafas han estado presentes es realmente complicado, pero a pesar de esto la
globalización y las buenas experiencias de aquellos compradores pioneros se han expandido por un
voz a voz, al punto que ahora no podemos hacer una búsqueda por internet sin que nos aparezca un
resultado vinculado a mercadolibre.
Una sociedad cada vez más sobrepoblada y sedentaria ha optado por realizar sus compras vía internet,
el poder escoger dentro de muchas opciones para adquirir un producto, comparar en diferentes tiendas
de forma simultánea, tener en cuenta la garantía, el costo y tiempo de envío, los valores agregados,
las formas de pago y la garantía que me dan por el mismo artículo, todo eso desde la comodidad de
mi casa, con tan solo pulsar unas cuantas teclas y finalmente poder con tan solo otro par de clicks
comprar, definitivamente es una experiencia que como dice un aparentemente famoso portal de
búsquedas de internet “Te hace sentir que ahorras” .

Se preguntaran ¿por qué? digo “aparentemente famoso”, pues es muy sencillo, aunque nunca he
entrado a buscar algo en él, el despliegue publicitario ha sido tan grande por medios como televisión
que estoy seguro que un alto porcentaje de personas encuestadas sabrán que Comparaencasa existe,
pero bueno ahora el tema ya no es tan sencillo como que medio mundo me vea, tampoco que me den
miles de caritas felices, likes o no likes, corazones, ni manos con dedos arriba o abajo, ahora se trata
de que las personas que me vean realmente compren mis productos o servicios. El e-commerce me
permite mostrar, pero que tantas ventas efectivas llegue a tener yo para poder vivir de él es más
complejo de lo que se podría creer.
Entramos entonces a analizar a fondo el cómo vendo efectivamente por internet, evidentemente gran
ventaja es que ni siquiera debo tener todos los productos en mi poder, si no, que en la medida en que
vendo puedo obtenerlos y enviarlos a su destino final (no significa que vaya a vender lo que no puedo
conseguir) eso puede abrir mis posibilidades, pero finalmente todo producto debe llegar a un público
objetivo y desencadenar en una compra porque de eso depende el éxito de mi negocio y quizá mi
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sustento, entonces debemos agregar a una tienda atractiva, visualmente agradable, de navegación
intuitiva y con formas de pago variadas una estrategia que permita llegar a las personas adecuadas,
personas que sepamos que están interesadas en comprar lo que ofrezco. ¿Y cómo se quienes quieren
comprarlo?, pues muy sencillo, las redes sociales en las cuales por años hemos dejado nuestros gustos
plasmados, hemos mostrado como nos vestimos, que comemos, a donde vamos y cuanta información
pública y privada se nos ha ocurrido subir en fotos, con las búsquedas que hemos hecho se va creando
un perfil con el cual la información que ha quedado contenida allí puede decirnos cuál va a ser nuestra
próxima compra.
Adicionalmente a todo lo anterior redes como Facebook e Instagram son por excelencia plataformas
para mostrar y hacer ver atractivo lo que allí se publica, segmentan el público por nosotros, muestran
a las personas lo que quieren ver, de cierta forma tienen listos nuestros clientes, ahora lo que debemos
hacer es escoger la red que más nos convenga, porque cada una de ellas tiene un perfil, una
especialidad, por poner un ejemplo: si voy a vender un servicio que tiene un radio de 5 kilómetros, la
mejor red va a ser Facebook, ya que ella nos segmenta el púbico por ubicación, esto unido a la edad
y otros factores como horas de ingreso de estas personas, puedo crear la estrategia y empezar a llegar
al púbico que realmente me va a contratar.
Para concluir podemos decir que en un mundo en el que hay más de 1600 millones de personas que
han comprado por internet y que el número de tiendas está incrementándose a cada minuto, la única
opción que tenemos para tener un sitio de e-commerce exitoso es escoger la estrategia adecuada,
invertir millones de pesos en publicidad no sirve, si no está dirigida al público adecuado, el libro
digital que nosotros hemos escrito en nuestras redes sociales es una herramienta eficaz para poder
llegar a esos cliente, eso unido a una buena atención, a no quedarse fuera de las “tendencias” que
pueden durar minutos, pero marcan severamente el mercado y pueden tener la clave de lo que voy a
poder vender rápidamente, estos factores como base pueden llevarnos a grandes triunfos en el campo
del comercio electrónico

Bibliografía y fuentes de información

Comercio electrónico: estadísticas del 2017 y tendencias para el 2018

https://www.latamclick.com/estadisticas-comercio-electronico-2017-tendencias-2018/

“EL COMERCIO ELECTRÓNICO: ESTRATEGIA PARA LA INCURSIÓN DE LAS EMPRESAS COLOMBIANAS

EN EL MERCADO INTERNACIONAL”
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/3623/VargasRamirezClaudiaMarcela
2011.pdf;jsessionid=02D9F4BB950CA11C2E7F0991672FB88C?sequence=2 CLAUDIA MARCELA
VARGAS RAMÍREZ
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¿Qué es E-commerce o comercio electrónico? https://marketingdigital.bsm.upf.edu/e-commerce-

comercio-electronico/