Análisis de caso

Revisa el siguiente caso: Las artes de la influencia y da respuesta fundamentada a los

cuestionamientos solicitados:

1. ¿Cuál es la principal problemática presentada?

Al fusionarse las empresas , centenares de trabajadores perderían su empleo , pues
existen funciones repetidas

2. ¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?

El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Los
dos jefes departamentales eran influyentes en este sentido, pero de maneras
opuestas

3. ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales de ambas

compañías? Detalla los aspectos clave en cada caso.

Un jefe departamental lo hizo de la peor manera ,dijo un discurso seco , casi

amenazante, los preocupo tanto que se desanimaron con las palabras de que se
tenia que ir la mitad y solo se quedarían según sus aptitudes
El otro jefe departamental los incito a luchar por su trabajo a demostrar que son los
mejores para la empresa y los invito a sacar lo mejor de cada uno y al final los
mejores se quedarian

4. Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la

inteligencia emocional y determina ¿cómo se presentaron en cada uno de los dos
jefes departamentales?
4.1 AUTOCONOCIMIENTO
JEFE 1 MALO : No tomo en cuenta su estado interno lo que lo hizo no calificar las
preferencias según su desempeño y se olvido de las intuiciones
JEFE 2 BUENO : El si se tomo en serio su intuición lo que lo llevo a tener un buen
estado de animo para tomar buenas desiciones

4.2 AUTOREGULACION
JEFE 1 MALO : No tubo el control de sus emociones y su estado interno lo cual no
tomo los recursos adecuados para desarrollar la tarea
JEFE 2 BUENO : El si controlo sus estados internos y el resultado de la tarea fue de
manera adecuada

4.3 MOTIVACION
 JEFE 1 MALO : No utilizo lo mas profundo de las preferencias para orientarse y asi
avanzar a los objetivos y asi poder afrontar los cambios o frustraciones dia a dia ,
esto es , no busco la mejor manera de dar una buen discurso y resulto mas una
amenaza que una moyivacion a continuar para ser los mejores seleccionados
JEFE 2 BUENO : El sin embargo si busco la mejor manera de orientar sus cambios
en la empresa y resulto motivante el demostrar ser el mejor seleccionado

4.4 EMPATIA
JEFE 1 MALO : Este personaje nunca se puso en los zapatos de los demás y les dio
una noticia que a nadie le gusto nada mas por el hecho de no pensar en ellos , solo
pensaron en la empresa
JEFE 2 BUENO : En todo momento se preocupo por buscar un buen resultado y eso
lo hizo ponerse en los zapatos de los trabajadores y es asi como los alentó a no
rendirse y hecharle muchas ganas

4.5 HABILIDADES SOCIALES

JEFE 1 MALO : Nunca dio una respuesta deseable y mucho menos no manejo las
emociones laborables y no permitio interactuaren las relaciones laborables
JEFE 2 BUENO : Dio paso a las respuestas desadas y logro que interectuaran para el
buen manejo de sus emociones dando como resultado un mejor desempeño laboral

5. ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos resultados ante
la fusión de las empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe que obtuvo malos
resultados?
Para el jefe bueno le podemos aprender que utilizo el buen manejo de las emociones
importándole lo que puedan reaccionar los trabajadores es por eso que su resultado
fue una empatia poniendose en sus zapatos y alienta a los mismos a lograr los
objetivos en equipo

Para el jefe malo le recomendaríamos mas empatia y que maneje sus emociones para
que sus resultados sean acorde a la tarea recomendada

Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes
confiables y citar en formato APA.
FUENTES

https://www.studocu.com/es-mx/document/utel-universidad-en-linea-de-mexico/competencias-
gerenciales/competencias-gerenciales/34289021

https://www.cetys.mx/educon/las-cinco-competencias-de-la-inteligencia-emocional/
https://www.redalyc.org/pdf/706/70601005.pdf