Modelo de Optimización de la empresa

MEDIC GLOBAL PROFESSIONAL IPS

ubicada en la ciudad de Bogotá
Luisa Fernanda Rodríguez Rojas,
Corporación Universitaria Iberoamericana Bogota, Colombia
lrodr276@ibero.edu.co

In 2015, in the city of Bogota, Colombia, the need arose to design an optimization model with the purpose of satisfying the
needs of companies in the safety and health of their workers, for which Medic Global has all the legal requirements for the
provision of the service before the District Secretary of Health; In the current environment, they have a comfortable and
pleasant physical plant that, together with professionals in medicine, optometry, psychology, speech therapy and nursing,
makes the service comprehensive and adjusted to the client's needs. The ideal would be to have a spacious, clean place with all
the established security guarantees. Our proposal seeks to validate the scope derived from the application of differential
calculus to address a critical problem in the company, the optimization of employee payment time has become a priority, to
improve the level of satisfaction of each of them. them and ultimately the operational efficiency of the company since by
applying the differential calculation we will be able to analyze and model delay trends in payments.

Palabras clave: Seguridad, servicio, bajo en comparación al que tenía la contratación

satisfacción, puntualidad y tiempo. anterior, afectando principalmente al personal de

enfermería y fisioterapia, adicional a esto las
1. Resumen. – En el año 2012 la empresa MEDIC
auxiliares operativas no cumplían en absoluto los
GLOBAL PROFESSIONAL IPS se encontraba en
valores corporativos, dando un trato irrespetuoso a
sus mejores años posicionándose como una de las
todo el personal, también era evidente el retraso en
IPS más reconocidas por sus excelentes
los pagos del salario a los empleados, motivo por
contrataciones, su calidad y cumplimiento en la
el cual el nivel de satisfacción de los empleados
prestación del servicio integral, ofreciendo
disminuyo notoriamente y comenzaron las
contratos a término indefinido con todas las
personas a renunciar de forma masiva. El motivo
prestaciones de ley y un salario por encima del
de esta investigación es conocer cada uno de los
promedio que pagaban las empresas similares,
factores por los cuales hubo tanta inconformidad
esto se mantuvo estable hasta el año 2016, a
por parte del personal, y también aplicar el cálculo
comienzos de este año cambian los directivos de
diferencial para determinar la relación que tienen
la empresa y el modelo contratación de tiempo
las variables de estudio interdependientes como el
indefinido a prestación de servicios, pasando de
tiempo de retraso con el nivel de satisfacción de
trabajar tan solo 192 horas mensuales a trabajar
cada uno de los empleados y que fue disminuyendo
360 horas mensuales por un salario demasiado
 este último en los primeros 20 días del mes de 2. Diseñar e implementar estrategias que agilizan el
abril del año 2016 hasta que todo el personal procesamiento de nóminas y disminuyen los
asistencial renuncio. La empresa suspendió todas tiempos de espera para los empleados.
sus actividades hasta el año 2020, en el 2021 la
3. Medir el impacto de las mejoras implementadas en
empresa implemento estrategias como el
los tiempos de pago y la satisfacción de los
mejoramiento de los salarios, la puntualidad para
empleados mediante la recopilación de datos
el pago y el cumplimiento de sus valores
cuantitativos y cualitativos, y proponer ajustes
corporativos, esto ayudo a que se posicionara
adicionales si es necesario para lograr una mejora
nuevamente como una de las mejores a nivel local
continua.

2. Objetivos.
3. Contexto Institucional
Objetivo General:

Analizar y mejorar el proceso de pago de salarios

en la empresa MEDIC GLOBAL
PROFESSIONAL IPS para optimizar el tiempo de
pagos a los empleados y aumentar su nivel de
satisfacción, cumpliendo así con los requisitos
legales que demanda cada profesional, generando
una motivación que mejore el desempeño en las Misión – MEDIC GLOBAL PROFESSIONAL
funciones asignadas. IPS S.A.S está dedicada a la prestación de
servicios de salud en la especialidad de Medicina
Objetivos Específicos:
Laboral, siendo aliados de nuestros clientes
1. Analizar el proceso actual de pagos en MEDIC brindándoles asesoría integral en Seguridad y
GLOBAL PROFESSIONAL IPS para identificar Salud en el Trabajo.
las principales causas de retrasos y los puntos
críticos que afectan la puntualidad en los pagos.
Visión – En el año 2021 MEDIC GLOBAL
PROFESSIONAL IPS S.A.S se posicionará como
empresa líder en la prestación de servicios de
salud a nivel local, reconocida por su eficiencia,
eficacia, ética, imparcialidad, confidencialidad y
 calidad de los servicios prestados contribuyendo demanda nuestro profesionalismo.
así al desarrollo empresarial y social.  TRABAJO EN EQUIPO: Integramos los
Valores esfuerzos de nuestro Talento Humano para
 COMPROMISO: Hacemos las cosas con responder oportunamente a nuestros clientes.
excelencia, garantizando el vínculo a largo 4. Campo de estudio
plazo.
 SERVICIO: Definimos un conjunto de
Campo de Estudio
acciones para dar respuesta a la necesidad
Inventarios Logística
de nuestros clientes, superando las
Ventas Contabilidad x
expectativas
Almacén Recursos humanos x
 HONESTIDAD: Cumplimos todos los
Otro ¿Cuál?
requisitos legales y actuamos siempre con
base en la verdad y con la objetividad que

5. Recolección de datos
Para la recolección de datos se empleó el método de
investigación y análisis en donde se logró evidenciar
el retraso en dichos pagos afectando el servicio que
brinda cada empleado y así mismo disminuyeron los
estándares de calidad de la empresa
5.1 Variables de estudio.
Desde el proyecto realizado y con el objetivo de
resolver el problema presentado en dicho estudio,
teniendo en cuenta la problemática que ha estado
afectando a cada empleado de esta empresa, se han
determinado el uso de ciertas variables con las que
se lograran definir una estrategia, incluyendo el
modelo matemático que beneficien la solución y
proporcionen un resultado positivo para analizar he
implementar los tiempos de pago.
 Variable de estudio
X Tiempo retraso en los pagos
Y Nivel de satisfacción

2.1 Relación entre las variables.

Tiempo de retraso en los pagos: Referente al estudio
realizado podemos evidenciar que es la variable más
importante, ya que determina el rendimiento de los
empleados dentro de la empresa, pero es un factor
afectado por múltiples variables.
La relación existente entre estas variables es muy
significativa, gracias al resultado del cálculo del
coeficiente de correlación de Pearson podemos
llegar a concluir una correlación directa siendo así
de gran importancia por el manejo que se le está
dando a cada una de las variables para así poder
determinar la problemática que se presenta referente
a tiempos de pagos y satisfacción directamente de
los empleados.

2.2 Datos del Estudio

TIEMPO DE RETRASO 100 y = -5x + 100

SATISFACCION 90 R² = 1
EN LOS PAGOS 80
0 100 70
2 90 60
Nivel de satisfaccion

50
4 80 40
6 70 30
8 60 20
10
10 50 0
12 40 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22
14 30 Tiempo de retraso en los pagos
16 20
18 10
20 0
 Después de realizar el análisis entre las dos
variables, podemos evidenciar que a medida que el
tiempo de retraso de pagos es menor, el nivel de
satisfacción aumenta, llevándonos así a determinar
con mayor facilidad el objetivo que requerimos para
llevar a cabo esta optimización.
2.3 Formulación del Modelo Matemático
La empresa Medic Global Professional IPS tiene
como objetivo la prestación de servicios de salud
en la especialidad de Medicina Laboral, siendo
aliados de los clientes brindándoles asesoría
integral en Seguridad y
objetivo de brindar tranquilidad, solvencia
económica y satisfacción a cada uno de los
empleados que trabajan para brindar un buen
servicio a los ciudadanos. La empresa cuenta con
un total de 10 empleados en la cuidad de Bogotá.
Si decimos que el pago se realiza cada 30 días
(mensual) y se le debe pagar al total de empleados
su salario, pero la empresa ha llegado a demorar el
pago hasta 20 días después del tiempo establecido
¿Qué nivel de satisfacción llegan a tener los
empleados?
Identificación de la variable
Variable Y: Nivel de satisfacción
En esta variable establecimos una escala de 0 a 100
donde 100 el grado de satisfacción más alto y 0 el
grado de satisfacción más bajo, teniendo en cuenta el
periodo de retraso en el pago que fue de 20 días y a
medida que aumentaban los días el nivel de
satisfacción disminuía, así mismo el personal
continuaba renunciando
Identificación de la variable
Variable x: Tiempo de retraso en los pagos a los
empleados
En esta variable también establecimos una escala, que
va de 0 a 20 y estos son los días de retraso, donde 0
es cuando todos los empleados estaban 100%
satisfechos y 20 es el día cuando todos los empleados
estaban 0% satisfechos y habían renunciado
Los resultados obtenidos después de analizar la
ecuación matemática lineal fue que a mayor tiempo
de retraso en el pago es menor el nivel de
satisfacción por parte de los empleados
6. Delimitación del Modelo matemático
Podemos afirmar que es de gran importancia la
formulacion de un modelo matematico para asi
poder resolver problemas en cualquier empresa
u organización que maneje información de mayor
o mediana complejidad, indentificamos que este
modelo puede constituirse como una herramienta
demasiado ponderosa para asi llegar a una toma de
decisiones que involucre un número considerable de
tal variable de una decisión contemplada en dicho
proceso ya que de una manera manual se evidencia
que seria muy dificil calcular y tener un alto grado de
dificultar para dar veracidad a dicho calculo. Con
este modelo tambien Podemos manejar ciertas
restricciones de tiempos ya que esto es una de las
principales afectaciones en los resultados de la
producción.
 6.3 Delimitación de variables

Usamos una de las ecuaciones lineales: y= mx +b

6.1 Estimación del modelo
y asi podemos decir que:
A equivale: 1,6850
Periodo Ventas de Tiempo Inventario Ventas
(mes) trabajadores de del mes acumul B equivale: 11,75630
(mes) retraso adas
M equivale: 6878
en
pagos
1 7100 0 21600 19250 En este momento hallaremos el periodo del mes
2 6000 0 79200 75630 de Noviembre (mes 11) ya que fue uno de los
3 5300 2 14400 12150 meses en losque los retrasos de los pagos se
4 6850 4 7200 6850 elevo de una manera drastica y la producción
5 8100 6 43200 41610 de los trabajadores bajo los estadares y
6 6900 8 28800 26150 objetivos
7 7360 10 36000 33510
8 6800 12 57600 55640
Y= 81150
9 7230 14 50400 48480
10 6890 16 72000 69360
11 9600 18 86400 81158 Y asi procedemos a restar el total del inventario
12 7100 20 64800 62740 anual con ventas acumuladas y nos da un total
TOTAL 5242 de: 5242 a finaldel año.

6.2 Grafica de pronostico

6.4 Analisis de recursos
Se realiza grafica de pronostico con los
La gerencia es responsable de los asuntos
primeros 4 meses del año en donde se evidencia la Perdida
relacionados con las finanzas y operaciones de la
de producción debido a los los retrasos en tiempos de pago.
empresa, incluidos losrecursos, los márgenes de
beneficio, las herramientas y los métodos para
Título del gráfico
garantizar un buen capital de trabajo.
100000
El año pasado, la empresa mostró falta de recursos
80000
para pagar a sus trabajadores. En este contexto, el
60000
riesgode iliquidez es alto.
40000 El problema es que los pagos a los proveedores
20000 tardan más de dos meses en liquidar sus
0 compromisos, lo quegenera situaciones adversas
Enero Febrero Marzo Abril
como mala reputación, falta de liquidez, bajo capital
Ventas acumuladas
de trabajo y una crisis de sostenibilidad del
Ventas de cada trabajador
mercado. Un buen capital de trabajo garantiza la
Tiempo de retraso en pagos
solvencia de la empresa, cumpliendo con los
requisitos de los proveedores, las obligaciones
existentes y proporcionando recursos para las
operaciones que deben estar disponibles en el corto
plazo.
6.5. Identificación Parámetros de Optimización.
En el contexto específico de MEDIC GLOBAL
PROFESSIONAL IPS en Bogotá, el proceso de
identificación de la función objetivo y las variables de
optimización dependerá de la naturaleza de su actividad.
Si el objetivo es minimizar costos, la función objetivo
podría estar relacionada con la optimización de los
recursos médicos o la gestión de personal, mientras que
las variables de optimización podrían ser la asignación
de personal, la programación de citas, la gestión de
inventario de suministros médicos, entre otros.
Identificación de la función objetivo: La función
objetivo es la expresión matemática que se busca
maximizar o minimizar. Puede ser una función de costos,
ingresos, utilidades, eficiencia, etc. Esta función suele
depender de las variables de decisión del problema.
Identificación de las variables de decisión: Estas son
las variables que se pueden ajustar para optimizar la
función objetivo. Es importante definir los límites o
restricciones en las que estas variables pueden operar.
Formulación matemática del problema: Una vez que se
han identificado las variables de decisión y la función
objetivo, se debe formular el problema en términos
matemáticos. Esto implica escribir la función objetivo en
términos de las variables de decisión y establecer
cualquier restricción que exista en el problema.
Resolución del problema de optimización: Una vez
que se ha formulado el problema, se pueden aplicar
diferentes métodos y técnicas de optimización para
resolverlo. Estos métodos pueden incluir programación
lineal, programación no lineal, programación entera,
algoritmos genéticos, entre otros, dependiendo de la
complejidad y la naturaleza del problema.
6.6. Proceso de Optimización
Esta secuencia proporciona un marco general para
resolver problemas de optimización, pero es
importante adaptarla y personalizarla según las
características específicas del problema que enfrenta
MEDIC GLOBAL PROFESSIONAL IPS en Bogotá
que en este caso es los tiempos de pago a los
empleados.
Paso1
Descripción del problema: Retraso en pagos a todos
los empleados
Identificación de variables: Variable Y: Nivel
de satisfacción - Variable x: Tiempo de retraso
en los pagos a los empleados
Paso2
Funcion objetivo: Usamos una de las
ecuaciones lineales: y= mx +b
Restricciones: Capacidad de atención de
médicos, horarios laborales, tiempos de
consulta.
Paso3
Eleccion del metodo: Si decimos que el pago se
realiza cada 30 días (mensual) y se le debe
pagar al total de empleados su salario
Paso4
Evaluación de Resultados: Medir el impacto en
la reducción del tiempo de espera y la
eficiencia
Toma de Decisiones: Implementar la nueva
programación si los resultados son
satisfactorios o realizar ajustes si es necesario.
6.7 Discusión & Análisis de los Resultados.
 El uso de modelos matemáticos en la toma de
En el caso de MEDIC GLOBAL PROFESSIONAL IPS,
decisiones y la gestión operativa es crucial en
luego de optimizer el tiempo de retraso de pagos, se
un entorno empresarial cada vez más
podría analizar si se logró reducir el tiempo de espera de
competitivo. Estos modelos proporcionan un
los empleados en un porcentaje específico. Se deberían
enfoque científico y objetivo para abordar
discutir posibles razones para cualquier incumplimiento
problemas complejos, lo que no solo mejora la
de restricciones o discrepancia entre la solución y los
eficiencia actual, sino que también prepara a
objetivos. Además, se podría evaluar cómo la
la empresa para ser más resiliente y adaptable
implementación de esta solución afectaría las
en un panorama en constante cambio.
operaciones diarias y si sería sostenible a largo plazo.
La discusión de los resultados podría llevar a ajustes
 El cálculo diferencial ha sido la base sobre la
adicionales en la estrategia de retrasos en pagos.
cual se han construido habilidades
Esta fase es clave para extraer el máximo valor de la
fundamentales para entender, interpretar y
solución de optimización y garantizar que los resultados
resolver problemas complejos en mi carrera
sean aplicables y beneficiosos para la empresa.
profesional. La aplicación de modelos
matemáticos, derivados de estos conceptos, ha
7. CONCLUSIONES.
ampliado mi capacidad para enfrentar desafíos
diversos y adaptarme a entornos cambiantes
 Aunque se han logrado avances notables, es
crucial reconocer que la resolución completa del
problema del retraso en pagos puede requerir un
enfoque continuo y una revisión constante de
los procesos. Es importante monitorear de cerca
la eficacia de las soluciones implementadas y
estar abiertos a ajustes adicionales según sea
necesario.
 La reducción del retraso en pagos no solo
mejora la salud financiera de la empresa, sino
que también fortalece las relaciones con los
clientes al demostrar un compromiso con la
puntualidad y la transparencia en las
transacciones. La continua atención a este
aspecto garantizará un flujo de efectivo más
consistente y sostenible para MEDIC GLOBAL
PROFESSIONAL IPS en el futuro.
Bibliografias

García, G. y L. (2010). Introducción al cálculo diferencial. Instituto Politécnico Nacional.

b). Camacho, A. (2014). Cálculo diferencial. Ediciones Díaz de Santos.

c). Ortiz Campos, F. J. (2015). Cálculo diferencial. Grupo Editorial Patria.