REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
UNIDAD CURRICULAR: DECISIONES EMPRESARIALES

CULTURA ORGANIZACIONAL, MANEJO DEL TIEMPO Y ESTRATEGIAS,

TÁCTICAS PARA LA DIRECCIÓN (CUADRO COMPARATIVO)

Facilitador (a): Autores (a): GRUPO 2

Juan Carlos Valencia García Lcda. Arreaza O, Leivys A. CI. V-15.651.391
Abg. Campos D, Carlos E. CI. V-14.230.453

Maracay, julio 2021

 Cultura organizacional, manejo del tiempo y estrategias, tácticas para la dirección de la Empresa:
SERINPRO MONITOREO, C.A. - CUADRO COMPARATIVO
Cultura organizacional
CLIMA ORGANIZACIONAL:
SERINPRO MONITOREO, C.A. es una empresa
de servicios que depende de la interacción de todo el
equipo de trabajo, el director ejecutivo es quien se
encarga del manejo económico, administrativo y
financiero y el resto del equipo se encarga de la parte
operativa, juntos logran la armonía laboral y calidad
en los servicios ofrecidos.
Ambiente Interno:
La organización cuenta con un Líder Transformacional:
El Sr. Carlos Campos, éste junto a su equipo de trabajo
se encarga de tomar las decisiones pertinentes y
necesarias en pro de cumplir con las metas establecidas
o cuando las circunstancias han cambiado de tal manera
que es necesario redefinir la visión, la misión y el
objetivo de la entidad.
El ambiente laboral es de total cordialidad, respecto y
disciplina
Ambiente Externo:
SERINPRO MONITOREO, C.A. por ser una
empresa de servicios, debe mantener excelentes
relaciones con clientes y proveedores. La gerencia
maneja forma muy inteligente y estratégica los
inconvenientes que puedan surgir por temas de
competencias (mercado externo).
Tácticas para la dirección de la
Manejo del tiempo y estrategias
empresa
Como estrategia empresarial y adaptándose a la Empatía:
situación de contingencia que atraviesa el país, pone a Es la intención de comprender los sentimientos y
prueba las capacidades y la preparación de los emociones, intentando experimentar de forma
gerentes, ya que mientras el entorno cambie, las objetiva y racional lo que siente el otro individuo.
organizaciones se ven en la necesidad de evolucionar El equipo de trabajo de SERINPRO
para adaptarse a las condiciones del medio y es allí MONITOREO, C.A. sostienen una actitud
donde la gerencia debe analizar las condiciones constante de empatía con sus clientes,
actuales para tomar decisiones beneficiosas y marcar ofreciéndoles el mejor servicio acorde con sus
la pauta que tomará la organización en el futuro. De necesidades
allí que los gerentes deben poseer las habilidades
Comprensión:
necesarias para anticipar y entender los cambios del
Como norma se mantiene una actitud tolerante,
entorno y dar lugar al cambio desde dentro de las
respetuosa, cordial, tanto en el ambiente laboral
organizaciones respondiendo así, a los cambios
como con sus clientes y proveedores. Debido a la
necesarios producto de las condiciones predominantes
del entorno. situación de crisis actual que atraviesa el país, es
de dominio público la poca tolerancia que puedan
tener ciertas personas, es por ello que la atención
que brinda el personal de SERINPRO
MONITOREO, C.A., genera seguridad,
confianza y empatía.
NORMAS ORGANIZACIONALES: - SERIMPRO MONITOREO, C.A. al igual que Cabe destacar que dentro de las herramientas
El salario: muchas empresas ha implementado la estrategia del aplicadas están las Técnicas provocativas, tales
El salario de cada empleado que presta el servicio de pago del salario en moneda extranjera ($) debido a como:
guardia de seguridad está establecido $25 que la hiperinflación por la que atraviesa el país - Mantener la atención del equipo de
quincenales con aumento de un 15% trimestralmente devaluó completamente el salario mínimo establecido trabajo.
según lo acordado en contrato de servicios celebrado por el Ejecutivo Nacional. La realidad de la economía - Estimular y guiar al grupo de una forma
con el cliente originó cambios en el sistema laboral en el sector metódica
privado.
Código de conducta:
Excelente atención y trato con sus clientes y - Debido a la contingencia ocasionada por el virus del
proveedores. Uso de uniformes que identifica de COVID 19, los oficiales de seguridad cumplen con las
manera clara y visible a la empresa. El horario de normas de bioseguridad establecidas a fin de evitar
trabajo es de 24x48 horas (oficiales de seguridad) algún posible contagio.
cada cliente cuenta por lo menos tres (03) oficiales
de seguridad para cumplir con horario establecido. - La productividad, eficiencia y eficacia son los
objetivos empresariales más importantes, en
Procedimientos Operativos: consecuencia la planificación es importante en todas
La empresa está dedicada a la prestación de servicios las tareas administrativas.
usando herramientas electrónicas, hasta hace algunos
años solo prestaban el servicio de monitoreo por
internet de Empresas, visualizando sistemas de
cámaras de seguridad y otros sistemas de alarma, con
todos los cambios experimentados en el país, el cual
ha reducido el parque industrial drásticamente a
nivel nacional, se puede observar que hay áreas en el
sector de la seguridad desasistidos, tomando la
decisión de diversificar y ofrecer los servicios de
inspectores de seguridad, y operadores de cecom.
Integrando los servicios prestados, actualmente la
gerencia está enfocada en realizar una excelente
labor de marketing para captar nuevos clientes.
Misión:
Prestar a nuestra clientela servicios que agreguen
valor, contribuyendo con la agilización operativa de
sus empresas, recomendando continuamente nuevas
formas de proceder en el ámbito de la seguridad y
control de procesos

Visión:
Mantenerse posicionados en el mercado, avanzando
con planificación al siguiente nivel, consolidándose
como una empresa sólida, estable y competitiva en el
área de la seguridad física, electrónica y control de
procesos

Valores: Se ordena y organiza el espacio físico y digital. Esta Lluvia de ideas:

Transparencia y confianza ante el cliente.
Honestidad:
Fomenta la credibilidad de la empresa. El costo de su
servicio está ajustado a la realidad actual.
Coherente en los compromisos:
Respeto a sus proveedores y clientes.
tarea se realiza a diario como los archivos y
documentos en el ordenador. La información es
actualizada periódicamente.
También denominada tormenta de ideas, es una
herramienta de trabajo en equipo que ha facilitado
el surgimiento de nuevas ideas sobre las nuevas
estrategias que se plantearan en un corto, mediano
o largo plazo. Es una técnica de grupo para generar
ideas originales en un ambiente cordial.

Libertad de opinión:
Todo el equipo de trabajo participa en las reuniones,
aportan ideas, sugerencias y observaciones.

Puntualidad:
Respeto al horario de trabajo. Respeto en los pagos a
los proveedores y respecto a los acuerdos
establecidos en los contratos.
Excelencia:
Trabajar para buscar la excelencia en el mercado de
servicios al cliente.

Adaptabilidad:
En la actualidad la empresa ha adaptado sus
compromisos a la pandemia que azota al mundo
entero.

Constancia:
Ese ha sido su mayor fortaleza, la empresa ha sabido
adaptarse a la realidad del país y ha apostado a los
cambios causados por la inestabilidad económica
actual.
 Errores fatales que desarrolla el Líder en la Gestión Empresarial de Serinpro Monitoreo, C.A.

CONTROL FLUJO DE
Desconocimiento de
CAJA
Estados Financieros
Falta buscar
Proveedores con
buenos precios
Acceso Inmediato a la
información disponible
en Bancos
Mejorar
Control de
Inventario de Falta Aperturar
Cuenta Bancaria en
uniformes
Moneda Extranjera
($)

Gestión de Empleados

Falta Inversión en Publicidad

Reforzar conocimientos para su

equipo de trabajo
 Conclusiones y Recomendaciones

Las organizaciones cambian por factores diversos, competitividad, evolución o como respuesta de un
crecimiento programado, es decir cambian para responder las exigencias tanto internas como externas
relacionadas con su crecimiento y competitividad.
“Porter plantea”, el modelo con la importancia del análisis competitivo, no solo en la formulación de la
estrategia de la empresa, sino también en las finanzas corporativas, en la comercialización, en el análisis del
mercado de valores y muchas otras áreas de los profesionales de la dirección, en funciones diversas y en diferentes
organizaciones”, es decir , relacionar a la empresa con su medio ambiente, con el sector en donde se desenvuelve
o en los cuales compite para crear nuevas estrategias.

Con esta visión se recomienda a la empresa las siguientes estrategias para fomentar un plan de acción efectivo
que perdure en la organización.

1.- Construir una estrategia competitiva combinando medios para llegar a los objetivos planteados a través del
estudio del entorno interno y externo, convirtiendo las debilidades en fortalezas.
2.-Crear una rutina financiera. Donde registra todos los movimientos entradas y salidas que realiza la empresa a
diario. Facilitando el análisis diario y evaluar si ha sido un día de pérdida o ganancia.
3.-Crear un plan de negocio diferenciando el producto, requisitos de capital, costos cambiantes, acceso a los
canales de distribución, políticas gubernamentales, desventaja en costos.
4.-Gestionar la capacitación de los empleados de la empresa. Definiendo al talento humano como el activo más
importante de la compañía, razón por la cual es responsabilidad fundamental de la organización retener, formar,
capacitar y desarrollar a cada uno de los individuos, dando esto como resultado un colaborador feliz, fidelizado y
con mejores resultados laborales, para lograr estos objetivos.
5.- Utilizar métodos y herramientas que permitan una mayor eficiencia en las operaciones. Integrando los procesos
logísticos cambios en infraestructura.
7.- Establecer operaciones de transporte con un orden establecido que permita la programación de las actividades
de la distribución del personal en los puestos de trabajo.
6.-Gestionar los recursos, es decir, planificar, programar y asignar previamente los recursos para maximizar su
eficacia. Minimizando el riesgo de imprevistos y dificultades lo que proporciona una red de seguridad y
transparencia para medir la eficacia del retorno de la inversión. Es importante mencionar, que estamos viviendo en
mundo cambiante, en el ámbito Empresarial los cambios son experimentados a diario, y es muy importante ir al
mismo tiempo, tomando decisiones que permitan a la Empresa permanecer vigente en el mercado,
implementando nuevas estrategias, adaptadas a la realidad. Cabe destacar que los líderes deben mantenerse
actualizados continuamente, creando ideas positivas para la organización, Serinpro, C.A. En la actualidad está
innovando continuamente, enfocada en mantenerse en el mercado Venezolano.
 Referencias Bibliográficas

1. BIZNEO. Cultura Organizacional qué es y cómo definirla correctamente. Disponible en:

https://www.bizneo.com/blog/cultura-organizacional/

2. Ramton, J.(2020) 24 Estrategias de administración del tiempo para ser más eficiente. Disponible en:

https://www.entrepreneur.com/article/346169

3. UP. Gestión del tiempo en el trabajo consejos para optimizarlo. Disponible en: https://www.up-

spain.com/blog/gestion-del-tiempo-en-el-trabajo/

4. Velez, G. Modelo de Gerencia Estratégica. Disponible en: https://gustavo-agudelo-

velez.webnode.es/blog/gerencia/gerencia-estrategica/conceptos-basicos-gerencia/modelos-de-gerencia-

estrategica/