NUEVO MÓDULO

Creá un sistema de crecimiento

sólido para tu marca
 IMPORTANTE
El marketing no es una ciencia exacta. Sus estudios cuentan con un alto factor
humano, lo que hace que los mismos tengan una efectividad muy relativa,
cambiante y poco predecible, a diferencia de los estudios científicos.

Pero aplicar un método científico al marketing que contemple la mayor cantidad

de variables posible nos permite reducir el riesgo de equivocaciones, maximizar
recursos y/o eliminar elementos más subjetivos de nuestras conclusiones.
 S I S T E M A
CRECIMIENTO SÓLIDO
 TU
MARCA
Reducir riesgos y
TU

equivocaciones
MARCA
 La empresa no resuelve ningún problema o ninguna necesidad 42%
Falta de financiación 29%
No tener equipo correcto 23%
Demasiada competencia 19%
No acertar en los precios 18%
Desarrollo de un producto pobre 17%
No tener un modelo de negocio claro desde el inicio 17%
Falta de marketing adecuado 14%
¿Por qué las
Ignorar a los clientes 14%
No lanzar el producto en el momento adecuado 13%
startups
Perder el foco 13% fracasan?
Falta de armonía entre los fundadores, en el equipo o con los inversores 13% Según un estudio
Hacer cambios más o menos profundos en el modelo de negocio 10% de CBinsight
Falta de pasión y persistencia de los fundadores 9%
Mala ubicación de la empresa 9%
Falta de interés por parte de inversores en invertir en el proyecto 8%
Cambios de legislación 8%
Falta de contactos, networking o de buenos consejeros 8%
Que los fundadores "se quemen" por la dura que es la vida del emprendedor 8%
Falta de flexibilidad 7%
 Entrega gratuita 51,1%
Cupones o descuentos 39,6%
Reviews de compradores 33,1%
Política de devoluciones 31,8%
Checkout simple 28,6%
Entrega al día siguiente 28%
Razones por las que los Programas de lealtad 25,9%
Reviews en social media 21,4%
compradores compran Producto ecoamigable 19,7%

en una tienda u otra Pago en cuotas sin intereses

Pago contra entrega
18,1%
51,1%
Servicios y contenido exclusivo 14,8%
Pagar sin crear cuenta 14,8%
Chat de atención al cliente 14,7%
Sorteos 13,3%
Botones en redes sociales 12,1%
Aumentar resultados
TU
MARCA
Estrategia de distribución

Optimizar tu sitio web

Estrategia de oferta

Optimizar tu producto/servicio

Estrategia de contenidos

Optimizar tus redes sociales

Crear personalidad de marca

Conocer a tu público ideal

Crear una identidad visual

¿Qué es un ¿Qué es el Tipo de públicos ¿Cómo
embudo de recorrido del para cada potenciar tu
ventas? consumidor y etapa del embudo/sistem
por qué hace la embudo a de ventas?
diferencia?
¿Qué es un embudo de
ventas?

markcademy.com.ar
 Te ve por primera vez

¿Qué es un embudo
de ventas?
Muestra interés
Son las etapas del proceso de decisión
de compra que tiene un usuario desde
que te descubre hasta que se convierte
en cliente.
Te compra
 Te ve por primera vez
¿Qué es un embudo
de ventas?
Un embudo de ventas es un sistema compuesto por Muestra interés

un conjunto de acciones (por ej: crear contenido,

hacer publicidad) cuya finalidad es que los usuarios
realicen una acción concreta a (por ej: comprar) de
la forma más eficiente posible. Te compra
 ¡Wow muy bueno!
(Te ve pero no te sigue)

¡Hola, otra vez!

(Te ve pero no te sigue)

¡Ok, esto me gusta!

(Te sigue gracias a un contenido muy especial)

¡Quiero seguir viéndote!

(Se convierte en fan y interactúa más seguido)

¡Lo necesito!
(Finalmente compra)
Viaje del
consumidor
(Desde que te ve por primera
vez hasta que te compra)
 ¡Wow muy bueno!
(Te ve por primera vez)

¡Lo necesito!
(Te compra)
 ¡Wow muy bueno!
(Te ve por primera vez)

Muy pocas
veces sucede

¡Lo necesito!
(Te compra)
En promedio un usuario necesita 18
puntos de contacto con una marca
para terminar comprándole.
 Te ve por 1° vez, pero no vio nada de su interés

Te ve por 2° vez, se entretuvo con tu contenido

Te ve por 3° vez, te dió una pequeña interacción

Te ve por 4° vez y le intereso tu contenido y te empezó a seguir

Consume varios de tus contenidos de tu perfil

Logro solucionar un problema gracias a uno de tus contenidos educativos

Conoció las funcionalidades de tu productos gracias a uno de tus contenidos

Busco más información de tu producto

Empezó a investigar tus métodos de pago y envíos de tu negocio

Buscó testimonios reales sobre tu producto/servicio/negocio

Entró a tu sitio web para comprar tu producto pero luego abandono

Finalmente te compró
Luego de dos semanas volvió a
entrar a tu sitio web y te compro
 Te ve por 1° vez, pero no vio nada de su interés

Te ve por 2° vez, se entretuvo con tu contenido

Te ve por 3° vez, solo te dió una pequeña interacción

Te ve por 4° vez y le intereso tu contenido y te empezó a seguir

Consume varios de tus contenidos de tu perfil

18
Logro solucionar un problema gracias a uno de tus contenidos educativos
Puntos de
Conoció las funcionalidades de tu productos gracias a uno de tus contenidos

Busco más información de tu producto

contacto
Empezó a investigar tus métodos de pago y envíos de tu negocio

Buscó testimonios reales sobre tu producto/servicio/negocio

Entró a tu sitio web para comprar tu producto pero luego abandono

Finalmente te compró
Luego de dos semanas volvió a
entrar a tu sitio web y te compro
 Te ve por 1° vez, pero no vio nada de su interés

Te ve por 2° vez, se entretuvo con tu contenido

Te ve por 3° vez, solo te dió una pequeña interacción

Te ve por 4° vez y le intereso tu contenido y te empezó a seguir

Consume varios de tus contenidos de tu perfil

60
Logro solucionar un problema gracias a uno de tus contenidos educativos
Puntos de
Conoció las funcionalidades de tu productos gracias a uno de tus contenidos

Busco más información de tu producto

contacto
Empezó a investigar tus métodos de pago y envíos de tu negocio

Buscó testimonios reales sobre tu producto/servicio/negocio

Entró a tu sitio web para comprar tu producto pero luego abandono

Finalmente te compró
Luego de dos semanas volvió a
entrar a tu sitio web y te compro
 Te ve por 1° vez, pero no vio nada de su interés

Te ve por 2° vez, se entretuvo con tu contenido

Te ve por 3° vez, solo te dió una pequeña interacción

Te ve por 4° vez y le intereso tu contenido y te empezó a seguir

Consume varios de tus contenidos de tu perfil

120
Logro solucionar un problema gracias a uno de tus contenidos educativos
Puntos de
Conoció las funcionalidades de tu productos gracias a uno de tus contenidos

Busco más información de tu producto

contacto
Empezó a investigar tus métodos de pago y envíos de tu negocio

Buscó testimonios reales sobre tu producto/servicio/negocio

Entró a tu sitio web para comprar tu producto pero luego abandono

Finalmente te compró
Luego de dos semanas volvió a
entrar a tu sitio web y te compro
Objetivo del curso
Minimizar la cantidad de puntos de contactos
necesarios para generar una venta.

Mejorar la experiencia del usuario en cada

punto de contacto.

Comprender al máximo como es el recorrido de

tu consumidor, como piensa y que necesita.
 ¿Qué es el recorrido del
consumidor y por qué hace
la diferencia?

markcademy.com.ar
 Para que el cliente llegué del punta A al
punto B tiene que pasar y hacer
muchas acciones.

A B

Conversión
 El usuario pasa por muchos estados
emocionales y niveles de conciencia

A B

La aventura de un consumidor desde el momento que

es un desconocido hasta que te compra.

Conversión
 Estados emocionales

Busca entretenerse Tiene una nueva necesidad Analiza propuestas Compara opciones Satisface su necesidad

A B

La aventura de un consumidor desde el momento que

es un desconocido hasta que te compra.

Conversión
Tiempo de adquisición

Compró
en 5 min

Tiempo de adquisición
en 2
Compró

semanas

Tiempo de adquisición
en 3
meses
Compró
Ejemplo ropa de verano
Hay un usuario que le encanta lo que vendes, pero conoció tu
producto en invierno, entonces no te va a comprar el producto
porque tiene otras prioridades.

Entonces lo que debes hacer es ir posicionándote en la mente

del consumidor, para que cuando llegue el momento en el que
el usuario quiera comprar una remera porque lo NECESITA, TE
CONSIDERE, y te termine comprando.
 Compro y tuvo
uno buena
experiencia

Búsqueda de un restaurante Encuentra un

para ir a cenar restaurante que
tiene una gran
promoción

Compara ofertas
y comidas
Investigación
de reviews

Restaurante de comida
 Niveles de
conciencia

Imaginemos que tu vendes una plataforma de

automatización para personal trainer.

Juan necesita una plataforma

Juan es un personal Juan sabe que tiene poco tiempo, y para automatizar sus procesos Juan ya tiene muchísima
trainer que trabaja de dificultades para organizarse y pero no conoce ninguna en Juan ya conoce tu producto y información de tu
forma online y tiene ofrecer un buen servicios por lo que su concreto. Empieza un proceso empieza un proceso de producto/solución, está a
muchos clientes. negocio tiene poca escalabilidad. de investigación. comparación y análisis. punto de comprarte.

Totalmente inconsciente Consciente de su necesidad Consciente de la solución Consciente del producto Totalmente consciente

A B
 Niveles de
conciencia

Imaginemos que tu vendes una plataforma de

automatización para personal trainer.

Juan necesita una plataforma

Juan es un personal Juan sabe que tiene poco tiempo, y para automatizar sus procesos Juan ya tiene muchísima
trainer que trabaja de dificultades para organizarse y pero no conoce ninguna en Juan ya conoce tu producto y información de tu
forma online y tiene ofrecer un buen servicios por lo que su concreto. Empieza un proceso empieza un proceso de producto/solución, está a
muchos clientes. negocio tiene poca escalabilidad. de investigación. comparación y análisis. punto de comprarte.

Totalmente inconsciente Consciente de su necesidad Consciente de la solución Consciente del producto Totalmente consciente

A B

Resulta mucho más sencillo vender tu producto o servicio a una

persona que es totalmente consciente de su problema y de la
solución, que vender a una persona que se encuentra en el
primer estado de consciencia.
 ETAPA 1

Te ve por primera vez

ETAPA 2

Muestra interés

ETAPA 3

Te compra
 ETAPA 1

Te ve por primera vez Descubrimiento

ETAPA 2 Análisis
Muestra interés Comparación

ETAPA 3

Te compra
Adquisión
 ETAPA 1

Te ve por primera vez Descubrimiento

Descubren nuestra
marca/producto o servicio.
ETAPA 2

Muestra interés

ETAPA 3

Te compra
 ETAPA 1

Te ve por primera vez

ETAPA 2 Análisis En esta etapa el comprador está analizando si

Muestra interés el producto le sirve o no, de qué color lo quiere,
de qué medida, entre otras cosas.

En este momento hay que saber que lo que sea

ETAPA 3 que está buscando todavía está en proceso de
Te compra definición.
 ETAPA 1

Te ve por primera vez

En este momento hay dos comparaciones:

Comparación entre productos.

ETAPA 2

Muestra interés Comparación Comparación entre marcas.

Es clave que en el proceso identifiques qué es lo que

ETAPA 3
está comprando el usuario. Si está comparando los
Te compra productos o si te está comparando a vos frente a la
competencia.
 ETAPA 1

Te ve por primera vez

ETAPA 2

Muestra interés

En este proceso el usuario quiere comprar el

ETAPA 3
producto. Por lo tanto, las preguntas/objeciones
Te compra van a estar orientadas a ese fin. Ya eligió su
Adquisión producto, se decidió. Solo le queda comprarlo.
 Entender las tres etapas de compra te
permitirá pararte de una manera distinta
frente al comprador y podrás ayudarlo a
avanzar en este recorrido de compra.
 Descubrimiento Análisis Comparación Adquisión

ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3

A B

Conversión
 3 errores que impiden crecer
a los entrenadores personales

7 tips para ofrecer un mejor

servicio a tus clientes.

Aprendé a automatizar los planes

nutricionales de tus alumnos.

10 funcionalidades de nuestra plataforma

que te ayudarán a ahorrar tiempo.

Caso de éxito: Cómo lucía

aumento sus ingresos un 50%.

Accedé a nuestra prueba gratuita

de 15 días.

50% OFF x 3 meses contratando

ahora.
Recorrido de Juan
En cada etapa se va formando
un público en concreto
 Consejo
Imaginá que siempre le tenes que
vender al peor cliente que existe.
¿Para que sirve?
Transformar desconocidos en clientes.
Generar confianza y posicionar tu marca.
Incrementar las ventas de tu negocio.
Automatizar procesos.
 Tipo de públicos para
cada etapa del embudo

markcademy.com.ar
La temperatura después el interés del usuario.

Público frío

Público tibio

Público caliente
Público frío PÚBLICO
FRÍO
Personas que no te conocen y no saben nada
de ti o no te tienen en mente.

A veces hasta desconocen que tienen un PÚBLICO

problemas. TIBIO
Objetivos

Alcanzar el máximo número de personas.

PÚBLICO
CALIENTE
Que sepan que nuestra marca éxiste.
Público tibio
Gente que ya sabe que existe tu marca y tuvo un
PÚBLICO
contacto con ella. Aún no tiene una clara
FRÍO
intención de compra.

Ya tuvo una interacción con tu marca. Ej: Te

siguió, te mando un mensaje, te comento un post.
PÚBLICO
Objetivos TIBIO
Entregar más información (más en detalle y solucionar problemas).

Acabar con las objeciones sobre tu producto o servicio.

PÚBLICO
CALIENTE
Educar a las potenciales clientes sobre tu producto o servicio.

Generar una conexión solida con el usuario (generar interacción).

 PÚBLICO
Público caliente FRÍO
Esta a punto de comprarte. Ej: Te mando un
mensaje preguntando por el envío. Agrego un
producto al carrito y lo abandono. Visitó la página
de pagos pero no pago.
PÚBLICO
TIBIO
Objetivos

Impulsar al usuario a la compra

PÚBLICO
Ayudar a aclararle dudas comparativas respecto a la competencia.
CALIENTE

Transmitir confianza, autoridad y credibilidad.

Acabar con las objeciones generales

 PÚBLICO
FRÍO

En función de la temperatura del público PÚBLICO

TIBIO
aplicaremos unas estrategias u otras en
nuestros embudos de venta.
PÚBLICO
CALIENTE
"Si le vendes a público frío y no tomas
en cuenta la etapa en la relación se
vuelve publicidad agresiva"
PÚBLICO
FRÍO

PÚBLICO
TIBIO

PÚBLICO No hay una comunicación

CALIENTE personalizada que se adapte
a los estados y necesidades
de tu potencial cliente
PÚBLICO
FRÍO

PÚBLICO
TIBIO
+ resultados
+ personalizado
PÚBLICO - inversion
CALIENTE
 Gracias al embudo de ventas tendrás
una visión global de toda tu estrategia.
Tu público recibirá el contenido que mejor responda a
sus necesidades y comportamientos a lo largo de las
diferentes etapas del embudo.
Así seremos eficientes en cada
etapa del embudo
 ¿Cómo potenciar tu
embudo/sistema de ventas?

markcademy.com.ar
Potenciando tu + Clientes
embudo podes obtener - Inversión y esfuerzo
¿Cómo lograrlo?
 Potenciando el
¿Cómo lograrlo? ecosistema de
tu negocio
Un embudo por si solo no funciona,
depende de muchos factores para
que realmente funcione
Crear una identidad visual
Conocer a tu público ideal

Crear una identidad visual

Crear personalidad de marca

Conocer a tu público ideal

Crear una identidad visual

Optimizar tus redes sociales

Crear personalidad de marca

Conocer a tu público ideal

Crear una identidad visual

Estrategia de contenidos

Optimizar tus redes sociales

Crear personalidad de marca

Conocer a tu público ideal

Crear una identidad visual

Optimizar tu producto/servicio

Estrategia de contenidos

Optimizar tus redes sociales

Crear personalidad de marca

Conocer a tu público ideal

Crear una identidad visual

Estrategia de oferta

Optimizar tu producto/servicio

Estrategia de contenidos

Optimizar tus redes sociales

Crear personalidad de marca

Conocer a tu público ideal

Crear una identidad visual

Optimizar tu sitio web

Estrategia de oferta

Optimizar tu producto/servicio

Estrategia de contenidos

Optimizar tus redes sociales

Crear personalidad de marca

Conocer a tu público ideal

Crear una identidad visual

Estrategia de distribución

Optimizar tu sitio web

Estrategia de oferta

Optimizar tu producto/servicio

Estrategia de contenidos

Optimizar tus redes sociales

Crear personalidad de marca

Conocer a tu público ideal

Crear una identidad visual

Cada capa es un aspecto fundamental
para que el embudo funcione de la
manera más óptima posible
 Resultados que
podrías lograr
sin metodologias
y estrategias
 Resultados que
podrías lograr creando
un embudo de ventas
Resultados que
podrías lograr
sin metodologias
y estrategias
 Resultados que podrías lograr
aplicando acciones y preparando
tu ecosistema comercial

Resultados que
podrías lograr solo
aplicando acciones
Resultados que en tu embudo
podrías lograr
sin metodologias
y estrategias
 $2
$1
Ingresos
Inversión
 $5
$1
Ingresos
Inversión
 $1
+$10
Ingresos
Inversión
 $100
$1000
Ingresos
Inversión
 S I S T E M A
CRECIMIENTO SÓLIDO
Objetivos SMART

markcademy.com.ar
¿QUÉ?
Aumentar las ventas Objetivos
SMART
¿QUÉ?
Aumentar las ventas Objetivos
SMART

¿CUÁNTO?
Un 50%
¿QUÉ?
Aumentar las ventas Objetivos
SMART

¿CUÁNTO? ¿CÓMO?
Un 50% Aplicando todo lo que
aprenderás en este curso
¿QUÉ?
Aumentar las ventas Objetivos
SMART

¿CUÁNTO? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO?

Un 50% Aplicando todo lo que 3 meses
aprenderás en este curso
¡A practicar!
Definí tus ¿Listo para
tomar acción?

objetivos SMART
Contestá las siguientes
preguntas: ¿Qué quiero lograr?
¿Cuánto? ¿Cómo lo quiero
lograr? ¿Cuándo lo quiero lograr?