1. ¿Qué es el Inbound Marketing?

Técnica de marketing que

permite llegar a los consumidores de forma no intrusiva.
2. ¿Cuáles son los 6 pasos del Inbound Marketing?
 Definir el plan de acción.
 Crear una web enfocada a tu negocio.
 Generar tráfico.
 Convertir las visitas en leads.
 Convertir los leads en ventas.
 Medir los resultados.
3. ¿Cuál es el objetivo del User Experience? Que el cliente
tenga una percepción positiva de la experiencia de compra.
4. ¿Cómo se consigue el User Experience?
 Tienda Física Página Web
 Diseño visual
 Arquitectura de la información
 Accesibilidad  Contenido útil
5. ¿Qué es la Social Media Optimization? Son acciones
publicitarias realizadas en las redes sociales.
6. ¿Qué es el tráfico de intención? Es la medición del número
de personas que visitan una página web, ya sea para informarse
o comprar.
7. ¿Cuáles son los dos tipos de tráfico que tenemos en
informática? Tráfico Casual y el tráfico de intención.
8. ¿Qué es el Zero Moment of Truth? Es el momento en el que
un cliente busca en internet información sobre un producto y se
decide a comprarlo.
9. ¿De qué trata el Engagement Marketing? Es el arte de crear
amor incondicional por una marca.
10. ¿Cómo se consigue el Engagement Marketing?
 Definición de buyer personas
 Marketing de atracción
 Marketing offline
 Reputación corporativa
11. ¿Qué es el social commerce? Es la compraventa de
productos en la que intervienen las redes sociales.
12. ¿Cómo se benefician las empresas?
 Feedback
 Atención al cliente en redes sociales
 Engagement
13. ¿Cómo se benefician los consumidores?
 Información
 Contraste de opiniones
 Confianza en el producto
14. ¿Qué es el showrooming? Mirar y probar un producto en
una tienda física para luego adquirirlo en internet si el precio es
inferior.
15. ¿Cómo combatir el showrooming?
 Precios inferiores o iguales a los de la red
 Productos exclusivos
 Cupones de descuento
 Página web
16. ¿Qué es el marketing digital? Conjunto de estrategias de
comercialización en medios digitales.
17. ¿Cuáles son los objetivos del marketing online?
 Convertir visitas en clientes
 Fidelizar clientes
 Convertir clientes en evangelizadores
 Atraer usuarios
18. ¿Cómo atraer usuarios?
 Banners
 Marketing de afiliación
 Posicionamiento en buscadores SEO
 Pago por clic – SEM
19. ¿Cómo transformar visitas en clientes?
 A través de la experiencia en la Web
 Usabilidad y accesibilidd
 Diseño Web
 Responsive Design
20. ¿Cuáles son las técnicas de fidelización de clientes?
 E-mail Marketing
 Newsletter o boletines
 Es publicidad, no SPAM
21. ¿Cuáles son los clientes como evangelizadores? El boca
a boca genera mucha confianza cuando el resultado es bueno y
viceversa.
22. ¿Cuáles son las 4 etapas del proceso de Marketing
Online?
 Creación de la web
 Adquisición de clientes
 Retención de clientes
 Lealtad
23. ¿Qué es la lealtad?
 Mantener contento al cliente
 Saber escuchar
 Participar
 Asumir criticas
 Ayudar a identificar defectos de la marca para
corregirlos
 Adaptarse a las necesidades cliente