CALIDADES EMPRENDEDORAS

Establecer metas emprendedoras

a. Sus metas emprendedoras deberían ser suyas.
Debe establecer metas para las cosas que realmente quiere lograr. Es más probable que logre los objetivos que
usted se propone que si intenta alcanzar los objetivos que otros quieren que usted logre. Debe "tener su
corazón" puesto en sus metas. Tendrá más éxito en el logro de los objetivos si tiene un compromiso personal
con ellos. Por ejemplo, los padres de Greg siempre quisieron que él fuera un abogado. Greg siempre fue un
buen estudiante y después de la escuela, fue aceptado en la universidad para estudiar Derecho. Después de
unos meses, Greg comenzó a darse cuenta que no estaba tan interesado en las leyes. Sabía que podía tener
éxito en Derecho, pero su corazón no estaba en eso. Se dio cuenta de que sería una decepción para sus padres
si no terminara, pero también sintió que era importante hacer lo que él quería hacer. Como resultado,
comenzó a pensar en sus propios objetivos por primera vez.

b. Las metas deberían ser específicas.

Las metas deben ser claras, concretas y escritas. Escribir sus metas le puede ayudar a aclarar en su propia
mente lo que realmente quiere. Hay algo en escribir en papel que lo obliga a uno a entender que es lo que
quiere y a desarrollar un sentido de compromiso personal con sus metas.

La mayoría de las personas llevan consigo una serie de objetivos vagos en sus cabezas. Tome el objetivo
"ponerse en forma", por ejemplo. Dependiendo de la persona, esto podría significar tomar una clase de
ejercicios, ir a nadar, establecer un programa de correr, etc. El punto es que debes saber qué significa estar en
forma para ti antes de poder actuar.

c. Las metas deberían ser medibles.

Necesita poder saber cuándo ha alcanzado una meta. Los objetivos más fáciles de medir son probablemente
financieros: pueden expresarse en dólares y centavos. Otros objetivos pueden ser más difíciles de medir, pero
es útil describir las condiciones exactas que existirán cuando se alcance un objetivo. Hay al menos dos razones
por las que es importante establecer objetivos medibles. En primer lugar, le ayuda a saber exactamente a qué
apuntar. En segundo lugar, tener metas medibles le brinda oportunidades para celebrar su éxito. Los estudios
han demostrado que una de las formas más efectivas de desarrollar un hábito es recompensándolo. El
sentimiento de satisfacción que resulta de lograr un objetivo es un tipo de recompensa. Si establece metas que
no puede medir, ¡se está negando a sí mismo la satisfacción de haber completado sus metas!

d. Las metas deben establecerse para un período de tiempo definido.

Establecer fechas límite para completar sus metas es importante. Muchas personas dicen que trabajan mejor
bajo presión. Tienden a dejar las cosas para el último minuto, aunque se dan cuenta de que probablemente
podrían ser más exhaustivos si comienzan temprano y planifican su tiempo. Cuando trabajamo s para alcanzar
nuestros propios objetivos, probablemente no tengamos ninguna persona externa que nos presione.
Establecer fechas límite para nosotros mismos puede proporcionar una forma de presión para ayudarnos a
lograr nuestros objetivos. Establecer períodos de tiempo definidos para lograr los objetivos ayuda a prevenir la
dilación.

e. Las metas deben establecerse tanto para el corto plazo como para el largo plazo.
En realidad, hay dos tipos de objetivos a corto plazo. Un tipo de meta a corto plazo es un paso hacia una meta a
largo plazo. Algunas personas llaman a estos objetivos secundarios, ya que son partes más pequeñas de
objetivos más grandes. Otro tipo de meta a corto plazo es independiente de una meta más grande a largo
plazo. Ambos tipos de objetivos a corto plazo son necesarios. El primer tipo lo ayuda a trabajar hacia un
objetivo a largo plazo que es importante para usted. El segundo tipo puede ayudarlo a desarrollar confianza en
su capacidad para lograr objetivos más difíciles o complicados. Mar y, por ejemplo, tiene un objetivo a corto
plazo de poder contar hasta 10 en chino. Alcanzar este objetivo a corto plazo la ayudará a alcanzar su objetivo
a largo plazo para poder hablar chino. También tiene un objetivo a corto plazo para poder comer con pa lillos,
que no está relacionado con ningún objetivo a largo plazo.

Manejo del tiempo

1. Planear de manera efectiva
Defina sus objetivos diarios lo más claramente posible. Un factor que marca a lo s emprendedores exitosos es
su capacidad para elaborar lo que desean lograr y tener objetivos escritos que pueden revisar constantemente.
Los objetivos a largo plazo deberían impactar en las actividades diarias y ser incluidos en una lista diaria de
"tareas por hacer".

2. Completar primero las tareas de alta prioridad

La mayoría de las personas hacen las tareas fáciles primero. Sin embargo, lo que sucede a menudo es que las
tareas difíciles no se realizan porque se gasta demasiado tiempo en las tareas fáciles. Puede quedarse sin
tiempo para hacer las tareas difíciles. La mayoría de los empresarios hacen la tarea importante primero cuando
su nivel de energía es alto. Si el tiempo está disponible al final del día, se completan las tareas de baja
prioridad.

3. Delegar tareas en otros

Los empresarios deben poder delegar el trabajo al personal. Delegar tareas es una buena manera de
desarrollar la moral del personal y permite al empresario centrarse en otras tareas esenciales. Como regla
general, si un trabajador puede realizar la tarea casi tan bien como el empresario, la tarea debe delegarse a un
empleado.

4. Mantener un espacio de trabajo ordenado

Asegúrese de que los papeles y las herramientas estén almacenados en lugares fijos, para que no tenga que
perder el tiempo buscándolos. Intente despejar su escritorio de todo, excepto el trabajo que pretende hacer de
inmediato. Los empresarios eficaces se organizan y trabajan desde escritorios despejados.

5. Esté listo a “decir no”

Se causa mucho estrés cuando una perso na carece de las habilidades para "decir no" por temor a molestar a
las personas. La gente siempre está pidiendo tiempo del empresario. En lugar de ser honesto y decir "no" a la
solicitud, la tendencia es terminar aceptando una responsabilidad que no quiere ni tiene tiempo de cumplir.
Decir "no" requiere coraje y tacto.
6. Establecer plazos
Se puede hacer más trabajo si establece fechas límite específicas para lograr ciertas tareas. Asegúrese que los
plazos sean realistas. Una vez que están establecidos, debe hacer todo lo posible para cumplir con los plazos.

7. Trabajar en bloques de tiempo

Trate de hacer tareas importantes en bloques de tiempo (tres o cuatro horas) durante el período del día en que
se sienta más efectivo. Programe otras actividades en torno a estos bloques de tiempo. Trabajar sin
interrupciones durante tres o cuatro horas puede ser muy productivo cuando se trata de un problema o
situación especial. Aunque puede ser difícil asignar un bloque de tiempo para una actividad, a menudo será la
única manera de resolver un problema en particular.
8. Usar el teléfono
El teléfono/teléfono celular es un enlace de comunicación principal entre usted y su mundo laboral. Las cartas
a veces son necesarias, pero manténgalas al mínimo. La mayoría de los problemas de tiempo se pueden
resolver más rápidamente utilizando el teléfono/teléfono celular. Una carta proporciona solo comunicación
unidireccional, mientras que una conversación telefónica es una comunicación bidireccional.

9. Tomar notas
Mantenga un cuaderno de notas a mano en todo momento. Anotar los puntos clave proporciona un registro
permanente de las reuniones del comité, las conversaciones telefónicas, las conversaciones con el personal o
los clientes comerciales, o simplemente sus propios pensamientos. Registre pensamientos e ideas y anote
cosas tales como citas futuras, cosas por hacer, nombres y números de teléfono.

10. Ser proactivo

No evite tomar decisiones. Reducir la cantidad de tiempo que usa para tomar una decisión puede aumentar
sustancialmente la cantidad de tiempo disponible para usted.

Proceso de escucha eficaz

1. Defina el propósito
Identificar el propósito de escuchar le ayuda a:
 Enfocarse en las partes importantes del mensaje.
 Invertir la energía necesaria para escuchar de manera efectiva.
 Conservar energía cuando se escucha no es importante.

2. Ponga atención al interlocutor

Poner atención al interlocutor implica:
 Hacer contacto visual
 El contacto visual aumenta su posibilidad de “entender” el mensaje.
 Cuando se está al teléfono, trate de no mirar cosas que lo pueden distraer.
 Ajustar su postura corporal
 La postura de su cuerpo, incluida una postura de inclinación leve, sugiere que está prestando
atención y le ayuda a mantenerse sintonizado.
 Cuando esté al teléfono, intente posicionarse de manera que se sienta cómodo, pero no tan
relajado que pierda la capacidad de atender a la persona que llama.
 Proporcionar reconocimiento verbal o no verbal. El reconocimiento ver bal o no verbal del
hablante lo ayuda a involucrarse en el proceso de comunicación y le permite al interlocutor saber
que usted está prestando atención.
 Cuando esté en el teléfono, use comportamientos de asistencia vocal: "uh-huh", "mm-hmmm".
 Cuando interactúe con el hablante en persona, use conductas de atención no verbales, como
asentir con la cabeza y expresiones faciales.
 Despeje su mente
 Despeje su mente de sus propios pensamientos para evitar vagar mentalmente.
 Evitar conductas de distracción que le quiten la capacidad de escuchar.

3. Procese el mensaje
Procesar el mensaje es la transformación de las palabras y la comunicación no verbal en una comprensión
significativa del mensaje. Prestar atención al lenguaje corporal, le ayuda a comprender el signific ado del
mensaje. Tratar de ponerse en la situación del orador, le ayudará a poner el mensaje en contexto.
4. Confirme la comprensión correcta del mensaje
Después de procesar un mensaje, el receptor puede:
 Parafrasear el mensaje al interlocutor para confirmar la comprensión del mismo.
 Repetir el mensaje a sí mismo(a) para ayudar a retenerlo.
 Sondear para obtener información faltante

Habilidades de escucha emprendedora

Los emprendedores suelen ser buenos comunicadores, pero necesitan tomar en cuenta la habilidad de
escuchar. La mayoría de nosotros escuchamos con solo el 25% de nuestra capacidad. ¿Cómo lo calificarían sus
amigos más cercanos? ¿Su maestro? ¿Su familia? ¿Algunas personas sugerirían que usted debería hablar
menos y escuchar más?

A continuación, se enumeran algunas sugerencias que pueden mejorar sus habilidades de escucha. Marque los
que le sean aplicables.

Yo sé cómo:
 Enviar señales a personas por medio de mis ojos y gestos corporales para que sepan que estoy
escuchando.
 Relajarme cuando me estoy comunicando con otros para que se sientan cómodos y agreguen sus
comentarios.
 Ponerle freno a mi mente cuando escucho para no anticipar lo que la gente va a decir antes de que lo
digan.
 Mejorar mi concentración.
 Evitar formar una respuesta antes de escuchar lo que la otra persona tiene que decir.
 No estar a la defensiva sobre mi punto de vista durante la comunicación.
 Mantener mi voz suave en vez de alta y agresiva.

Desarrollar excelentes habilidades de escucha

Todos deben ser conscientes de la necesidad de desarrollar excelentes habilidades de escucha.
Desafortunadamente, la mayor parte de esta conciencia proviene de pasar tiempo con otras personas que no
saben escuchar. No ser escuchado no es divertido. Escuchar es una habilidad importante. Si desea ser un
excelente empresario, es imperativo que aprenda a escuchar y escuchar bien.

La triste verdad es que la mayoría de las personas prestan poca atención a ser excelentes oyentes. Queremos
hablar y ser escuchados a costa de escuchar a los demás. Queremos decir lo que pensamos, ser la estrella en la
conversación. Si no escuchamos, ¿cómo esperamos ser escuchados?

Los beneficios de escuchar son enormes. Cuando los emprendedores aprendan a escuchar eficazmente, podrán
influir en cualquier organización. Verán oportunidades de crecimiento y aumento de la productividad. Los
clientes se sentirán atraídos por ellos y querrán hacer negocios con ellos. Los emprend edores que escuchan
son capaces de desarrollar relaciones largas y podrán gestionar los conflictos de manera más efectiva. Serán
más creativos y conectados. El punto principal es que, al ser un mejor oyente, usted será más influyente en
todo lo que haga.

Nadie quiere estar cerca de alguien que domina constantemente la conversación. Y nadie quiere simplemente
escuchar. Todos quieren la oportunidad de hablar y ser escuchados.
Para comenzar a entrenarse para escuchar de manera más efectiva, simplemente quédese tranquilo. Deje que
la otra persona hable. Es posible que desee hacer preguntas y luego escuchar con atención la respuesta. Al
hacerlo, aprenderá más cosas a las que puede responder genuinamente a partir de la escucha activa. Cuando
escucha, otros pueden brillar y usted puede aprender.

Todos pueden practicar el arte de escuchar y desarrollarlo en una habilidad. Los empresarios que son los
mejores comunicadores también son los mejores oyentes.

Consejos para desarrollar excelentes habilidades de escucha

1. Atención. Preste toda su atención a la persona que habla. Cuando esté en el teléfono, solo escuche. Preste
toda su atención al orador.
2. Concéntrese. Concéntrese en el orador y en lo que está diciendo. No planee lo que usted dirá a
continuación. Si está planeando lo que dirá luego, usted no está escuchando.
3. Deje que la otra persona termine. No comience a hablar hasta que la otra persona haya terminado. Está
bien preguntarles si ya terminaron. No empiece a hablar inmediatamente. Deje que las palabras de la otra
persona se entiendan totalmente y luego piense en lo que usted quiere decir. Puede haber silencios en las
conversaciones.
4. Puntos importantes. Cuando usted empieza a hablar, repase los puntos importantes del orador. Asegúrese
que los escuchó correctamente.
5. Haga preguntas. A las personas les encanta que otros les hagan preguntas.
6. Ofrezca retroalimentación. Déjele saber a la otra persona lo que usted piensa sobre sus comentarios e ideas.
7. Mantenga silencio. Hablar menos y escuchar más es una cosa Buena. El Viejo dicho die – uno tiene dos
orejas y una boca por una buena razón. Use sus oídos.
8. Céntrese en los demás. La vida no es todo acerca de nosotros. Necesitamos recordarnos esto a menudo.
Centrarse en los demás. ¿Cuáles son sus puntos fuertes? ¿Qué pueden aportar?
9. ¡Que sean la estrella! La gente quiere brillar. Quieren ser escuchados y ser una estrella. Déjalos. No
necesitamos brillar todo el tiempo. Al permitir a otros la oportunidad de brillar, desarrollamos a otros líderes y
sacamos lo mejor de las personas.

Cita del día sobre escuchar:

“Solo desearía poder encontrar un instituto que enseñe a las personas a escuchar. La gente de negocios
necesita escuchar al menos tanto como necesita hablar. Demasiadas personas no se dan cuenta de que la
comunicación real va en ambas direcciones.”
-- Lee lacocca, Presidente y Gerente General de la compañía Chrysler (la persona que revivió a Chrysler)

Preparando un proceso de negociación eficaz

Un buen proceso de preparación es clave para una negociación efectiva. Estos son los pasos principales para
prepararse para un proceso de negociación.
1. Defina sus propios objetivos. ¿Qué quiere sacar del proceso de negociación? ¿Hasta qué punto está
preparado para avanzar en sus puntos negociables?
2. Aprenda todo lo que pueda sobre las personas con las que negociará. ¿Cuál es su origen, educación,
reputación? ¿Qué tipo de concesiones/acuerdos los ha visto lograr con otras personas?
3. Trate de pensar cuáles son los objetivos y las necesidades de las personas con las que negociará. ¿Cuáles de
estos objetivos cree que son negociables y cuáles no son negociables para ellos? Recuerde que un punto que
puede ser muy importante ganar para el otro lado, puede ser insignificante para usted y viceversa. Insista en
esos puntos que son importantes y no negociables para usted, mientras que también puede conceder en
detalles menores para tener éxito en las negociaciones.
4. Trate de enumerar todos los temas que surgirán en la negociación. Si lo ha pensado de antemano,
enfrentará menos sorpresas y, por lo tanto, el proceso de negociación será más fácil.
5. Trate de pensar en soluciones potenciales “ganar-ganar” para los problemas que se están negociando.
"Ganar-ganar" significa que el acuerdo alcanzado a través de la negociación incluye algunos nuevos beneficios
o ventajas para ambas partes.
6. Recuerde que es más probable que logre sus objetivos de negociación cuando tenga a mano la mayor
cantidad de información necesaria. Intente llegar a la mesa de negociación con toda la información que pueda
necesitar, ya sea en papel o en su cabeza.

Negociación efectiva
Atributos personales
Un negociador necesita demostrar los siguientes atributos personales:
1. Integridad
Un negociador debe ser honesto, ya que la honestidad genera confianza y cooperación mutuas, lo cual es
crucial para lograr un intercambio de ideas libre y abierto.

2. Empatía
Esta es la habilidad de entender el punto de vista de la otra parte. Esto se puede utilizar para identificar un
terreno común en una negociación.

3. Paciencia
Esta es la habilidad de mantener la calma. Hace que una persona pueda acomodar los puntos de vista de
otra persona en la negociación.

Habilidades de negociación
Para una negociación efectiva, se requieren las siguientes habilidades
1. La claridad en la comunicación es esencial. No balbucee, ni se meta en largos discursos, de lo contrario
perderá la atención y puntos.
2. Apéguese a los objetivos y aprenda a evitar personalizar las situaciones.
3. Controle sus emociones y nunca se enoje.

Proceso de negociación
Estos son puntos importantes para crear un proceso de negociación eficaz:
1. Intente mantener un ambiente de apertura. Los chistes ocasionales ayudan a aliviar la tensión y facilitan
que ambos lados conceden puntos que deberían concederse.
2. Cuando el proceso se complique, haga un receso o sugiera un descanso para tomar un café o un té, de
modo que ambas partes tengan tiempo para regresar a la mesa de negociación con ideas y energía nuevas.
El objetivo de la negociación no es vencer al otro lado. Es lograr un acuerdo que sea mejor para todos que las
condiciones iniciales. Cada lado debe concederle puntos de menor valor por puntos de mayor valor.

La negociación es un proceso muy creativo. ¡Las habilidades de negociación pueden adquirirse con el tiempo!
Vista general de la toma de decisiones
Los emprendedores toman decisiones importantes que tienen un gran impacto en el futuro de sus negocios. La
capacidad de toma de decisiones, un recurso empresarial muy valioso, proviene de la experiencia de estar
expuesto a tomar decisiones en situaciones cada vez más complejas.

Los emprendedores deben abordar los problemas desde diversas perspectivas y buscar formas innovadoras
para resolverlos. Deben utilizar su conocimiento y experiencia para evaluar los posibles resultados y las
consecuencias de soluciones alternativas.

Se debe seguir un proceso específico para resolver un problema y tomar una decisión. El proceso usualmente
incluye los siguientes pasos:
(1) Identificar problemas mayores
(2) Determinar las causas mayores del problema
(3) Determinar soluciones potenciales del problema
(4) Evaluar soluciones potenciales
(5) Seleccionar la mejor solución
(6) Implementar la solución
(7) Verificar que la solución resuelve el problema.

Aunque este enfoque racional es lógico y sensato, no necesariamente hará que la solución al problema
funcione. El liderazgo y la experiencia del empre ndedor también son necesarios para implementar una solución
con éxito. Se requiere cierta firmeza y entusiasmo para implementar una decisión. Los emprendedores deben
ser positivos sobre los resultados futuros de una solución. No pierden el tiempo en adivinar una decisión. Una
vez que están implementando una decisión, todas las dudas e incertidumbres quedan atrás.
Los emprendedores deben ser decisivos en sus acciones, ya que tienen propósitos definidos y objetivos
claramente identificados que deben alcanzarse. La mayoría de los empresarios no teme la toma de decisiones
porque no temen fracasar.

El momento es extremadamente importante en la toma de decisiones, especialmente cuando un negocio está

creciendo. En algunos casos, las decisiones deben tomarse rápidamente e implementarse de inmediato.
Algunas decisiones empresariales se toman sin el beneficio o conocimiento de condiciones futuras, desarrollos
o condiciones cambiantes. El monitoreo efectivo de la implementación de la decisión revelará cualquier
debilidad en esta decisión y proporcionará información para las acciones de seguimiento por parte del
empresario.

Las decisiones críticas no son fáciles de tomar, pero pueden ser necesarias con frecuencia. Peor que tomar una
decisión equivocada es cuando los empresarios evitan tomar una decisión. Recuerde, la toma de decisiones es
un arte; cuanto más se practique, más experto se volverá un empresario.

Una vez que se ha definido un problema y se ha recopilado toda la información y los datos pertinentes, los
emprendedores deben identificar posibles soluciones al problema. Pueden comenzar con una sesión de lluvia
de ideas en la que un grupo de empleados interactúa y desarrolla una lista de posibles soluciones alternativas.
Aunque la mayoría de los problemas no tienen una "solución correcta", depende del empresario determinar la
mejor solución posible.

Las consecuencias potenciales deben identificarse en la última columna y serán los resultados del análisis de las
ventajas y desventajas potenciales y deben ser iguales al resultado neto potencial de implementar una solución
particular. El uso de la tabla puede ayudar a los empresarios a analizar los principales problemas que tendrán
un gran impacto en su negocio.
Toma de decisiones conjunta y lluvia de ideas
Toma de decisiones conjunta
Hay un viejo dicho que dice que "dos cabezas piensan mejor que una". Esto puede ser cierto en muchas
situaciones de toma de decisiones. Hay muchas ventajas en involucrar a los miembros de un grupo en el
proceso de toma de decisiones. Con la participación de varias personas, naturalmente hay más ideas, lo que
generalmente resulta en generar más y mejores alternativas.

Involucrar a otras personas en el proceso de toma de decisiones también tiene la ventaja de que estarán más
comprometidos en implementar la decisión. Las personas que participaron en la toma de una decisión
generalmente sienten el compromiso de hacer que funcione.

Hay algunas situaciones en las que es preferible tomar decisiones individuales. Debido a que las decisiones
grupales casi siempre requieren más tiempo, una decisión individual generalmente es mejor cuando hay una
limitación de tiempo crítica. Otro problema potencial es la tendencia de una persona a dominar y controlar al
grupo. La presión natural para ajustarse a la opinión de sus superiores también puede inhibir a ciertos
miembros del grupo.

Lluvia de ideas
La lluvia de ideas es una forma de toma de decisiones grupal que implica presentar un problema y luego
permitir que el grupo desarrolle ideas para encontrar soluciones. Para fomentar el libre flujo de ideas, no se
permite inicialmente la crítica de las soluciones sugeridas. Solo después de que todas las ideas han sido
presentadas y registradas, el grupo comienza a evaluar las ideas. El enfoque básico es animar a todos los
participantes a expresar cualquier idea que se les ocurra. Las ideas pueden parecer poco prácticas, pero
pueden llevar a una solución creativa. Lo ideal es que una sesión dure entre 30 y 45 minutos. El problema a
considerar no debe ser discutido antes de la sesión. Se puede utilizar una sala pequeña y una mesa de
conferencias para fomentar una comunicación fluida.

La lluvia de ideas aplica más a los problemas que requieren ideas creativas como: nombrar un nuevo producto
o servicio, crear un nuevo uso para un producto o identificar nuevas formas de reducir el tiempo perdido.

Toma de riesgos calculados

Los emprendedores asumen riesgos calculados y moderados. Evitan las situaciones de riesgo cero porque la
falta de retos generalmente significa la falta de nuevas oportunidades, pero también evitan las situaciones de
alto riesgo porque las probabilidades de éxito pueden ser bajas y la pérdida puede ser grande. Los empresarios
se fijan metas altas y disfrutan de la emoción de un reto, pero no apuestan. En resumen, al emprendedor
exitoso le gustan los retos difíciles pero alcanzables.

Definir una situación de riesgo

Una situación de riesgo ocurre cuando se requiere una elección entre dos o más alternativas cuyos resultados
potenciales no se conocen y se deben evaluar subjetivamente. Una situación de riesgo implica el éxito
potencial y la pérdida potencial. Cuanto mayor sea la posible pérdida o ganancia, mayor será el riesgo
involucrado.

Los que toman riesgos, toman decisiones en condiciones de incertidumbre y equilibran el éxito potencial con la
pérdida potencial. La elección de una alternativa de riesgo depende de:
  qué tan atractiva sea la alternativa,
 la medida en que el tomador de riesgos está preparado para aceptar la pérdida potencial,
 las probabilidades relativas de éxito y fracaso, y
 el grado en que los propios esfuerzos aumentan la probabilidad de éxito y disminuyen la probabilidad
de fracaso.

Por ejemplo, usted tiene un trabajo seguro, gana un buen sueldo, con posibilidades de ascenso cada dos años.
Puede tener la oportunidad de comprar una empresa cuyo futuro es incierto, pero las ganancias del propietario
son un 50% más de lo que está ganando actualmente como empleado. La empresa puede seguir siendo muy
exitosa o puede fallar en uno o dos años. Su elección es entre permanecer en una posición segura con
recompensas económicas y profesionales moderadas y predecibles, o tomar un riesgo y posiblemente obtener
recompensas financieras y profesionales muy altas.

Evaluar situaciones de riesgo

En esta situación, un emprendedor exitoso evaluará sistemática y exhaustivamente la probabilidad de éxito de
la empresa y la medida en que sus esfuerzos podrían influir en esta probabilidad. Estudian la situación del
mercado, exploran la rentabilidad en líneas alternativas de negocios, productos, maquinaria y procesos,
finanzas y hacen comparaciones antes de tomar su decisión final. Les gusta influir en el resultado a través de
sus propios esfuerzos y luego tener un sentido de logro.

La mayoría de los rasgos emprendedores están inter-relacionados. La conducta de toma de riesgos está
relacionada con:
 creatividad e innovación, que son partes esenciales de convertir las ideas en realidad.
 auto-confianza: entre más confianza tenga en sus propias habilidades, más capacidad tendrá para
afectar el resultado de sus decisiones y mayor será su disposición para asumir riesgos.

Otro factor es la emoción emprendedora sobre la incertidumbre, y el ímpetu y entusiasmo para asegurar que
las consecuencias sean exitosas.

Habilidades para tomar riesgos

La capacidad de asumir riesgos de los emprendedores se ve incrementada por:
 su disposición a usar sus habilidades al máximo para mover las probabilidades a su favor;
 su capacidad para evaluar la situación de riesgo de manera realista y su capacidad para alterar las
probabilidades;
 Mirar la situación de riesgo en términos de objetivos establecidos, y
 una planificación integral y una adecuada implementación.

El acto de tomar riesgos es una parte esencial de ser un emprendedor. Los emprendedores generalmente se
fijan metas altas para ellos mismos y luego usan todas sus habilidades y talentos para alcanzar estas metas.
Cuanto más altos son los objetivos, mayores son los riesgos involucrados. La innovación en los negocios, que
resulta en bienes y servicios de mayor calidad, es el resultado de la acción de los empre ndedores, que están
dispuestos a aceptar grandes retos y asumir riesgos calculados.

Pasos para analizar una situación de riesgo

Si bien la toma de riesgos es un estilo de comportamiento, la toma de riesgos calculada es una habilidad que
puede mejorarse. Aquí se sugieren algunos pasos para analizar una situación de riesgo.
1. Evaluar el riesgo
El primer paso es establecer si hay un riesgo o no. ¿Existe una pérdida potencial involucrada en la elección de
una alternativa particular? Por ejemplo, usted podría estar frente a la necesidad de aumentar la producción
para satisfacer una mayor demanda. Sus opciones son
 quedarse con el nivel de demanda actual;
 comprar más equipo para satisfacer la demanda;
 alquilar más equipo para satisfacer la demanda;
 sub-contratar producción a fabricantes más pequeños; o
 contratar a un nuevo empleado.

Si la empresa tiene un buen flujo de efectivo, fuertes reservas de efectivo o buenas facilidades crediticias, y si
es seguro que la demanda crecerá en un futuro previsible, existe poco riesgo al decidir cualquiera de las
alternativas, aunque la primera alternativa causaría que la oportunidad de un crecimiento de las ganancias
fuera ignorado. Sin embargo, la demanda continua no puede ser asegurada. Por ejemplo, un producto o
servicio puede volverse obsoleto debido a innovaciones competitivas; más empresas pueden entrar en el
campo; o el mercado puede estar acercándose a la saturación. Además, es posible que la empresa no pueda
permitirse invertir la cantidad requerida sin un rendimiento garantizado. En esta situación, existe claramente
un riesgo involucrado en la decisión de ampliar la producción. Sin embargo, existen claramente diferentes
grados de riesgo y los correspondientes grados de rendimiento potencial (éxito) para las diferentes
alternativas. ¿Cómo se pueden evaluar las alternativas?

2. Determinar metas y objetivos

El siguiente paso sería considerar los objetivos de la empresa. Un objetivo de la empresa podría ser lograr un
crecimiento lento, un crecimiento constante o un crecimiento en otras áreas de productos.
¿El riesgo involucrado es consistente con los objetivos? Si es así, el proceso de toma de decisiones continúa y
se realiza una evaluación detallada de las alternativas.

3. Aclarar las alternativas

Dado que cierto grado de toma de riesgos (es decir, una decisión de expandir la producción) es consiste nte con
los objetivos de la empresa, el siguiente paso es estudiar las distintas alternativas. Estas alternativas deben
especificarse con suficiente detalle para que los costos involucrados puedan evaluarse objetivamente. La
mayoría de los costos serán costos financieros, pero los costos personales, sociales y físicos deben incluirse
cuando sea apropiado. Por ejemplo, ¿una alternativa requerirá un esfuerzo personal excesivo? ¿El fracaso
conducirá a una pérdida de prestigio social? Se deben especificar los costos financieros y otros para cada una
de las alternativas viables.

4. Recoger información y pesar las alternativas

La siguiente etapa es una de recopilación de información intensiva para que se pueda hacer una evaluación
realista de las probabilidades para cada alternativa. Se deben hacer estimaciones de mercado para la demanda
en diversas condiciones previstas. Se debe evaluar la probabilidad de reacciones competitivas y calcular los
efectos de estas reacciones. Se deben estudiar varias consecuencias hasta sus conclusiones lógicas:
 Si la demanda se acerca al punto de saturación, ¿la modificación del producto puede estimular una
mayor demanda en nuevos mercados?
 ¿Hay nuevos mercados disponibles si la actividad competitiva disminuye la participación de mercado
actual?
 ¿Se puede modificar fácilmente la maquinaria para manejar otros productos?
 ¿Es probable que los proveedores y subcontratistas aumenten sus precios si la demanda crece?

El posible retorno a la compañía para cada alternativa debe evaluarse sobre la base de la información del
mercado, los pronósticos de la demanda futura, las evaluaciones de las reacciones competitivas y otras
predicciones, incluido el comportamiento de los involucrados en la situación, como las compañías financieras o
los fabricantes de equipos.

5. Minimizar riesgos
Este paso crucial involucra una evaluación realista de hasta donde el emprendedor puede afectar las
probabilidades. Implica:
 una conciencia clara de las habilidades del empresario y de las capacidades de la compañía;
 algo de creatividad para determinar cómo se pueden cambiar las probabilidades (incrementarlas a
favor del empresario);
 la habilidad para planear una estrategia y las tácticas para efectuar el cambio; y
 el ímpetu, energía y entusiasmo para implementar la estrategia.

6. Planear e implementar la mejor alternativa

Una vez que seleccionada una alternativa, se elabora un plan para su implementación. Esto incluiría un
calendario, una definición clara de la meta, un conjunto de planes de contingencia para posibles resultados y
un proceso de retroalimentación para que los cambios necesarios puedan implementarse rápidamente.

Estilos de liderazgo
Democrático
Idioma probablemente utilizado:
• "Todos deben decir cómo se sienten: todos
somos iguales".
• "Hmm ... escuché lo que dices, ¡es una gran
idea!"
• "Permítanme resumir rápidamente para que
todos entendamos ..."
• "Parece que no estamos de acuerdo ...
volvamos a ese punto más tarde y hablemos de
ello en grupo ..."
• "¡Votemos, todas nuestras opiniones son
importantes!"
Autocrático / autoritario
Idioma probablemente utilizado:
• "Solo hay una persona que tomará la decisión
final, y ese soy yo".
• "Si tiene algo que decir, pida mi permiso
levantando la mano".
• "Detente ahí mismo ... Yo estoy a cargo y no te
permitiré continuar con ese tema, es una
pérdida de tiempo".
• "Volvamos al punto que estaba diciendo ..."
• "Resolveremos el problema de esta manera ...
estamos perdiendo el tiempo pensando en otras
formas".

Lenguaje corporal: amigable, generoso, contacto
visual con el grupo, inclinarse hacia adelante
para explicar, palmas abiertas para fortalecer lo
que dice, etc.
Lenguaje corporal: movimientos asertivos de las
manos
(¡no! ten cuidado = señalar con el dedo),
impaciente, bolígrafo en mano, antipático o al
menos neutral.

Laissez-faire/ Free Rein Burocrático

Idioma probablemente utilizado:
• “Jenny, ¿te harás cargo? ¡Solucionar el
problema! ¡No necesitas mi ayuda! "
• “Tú decides y haces lo que quieras”.
• “¡Vayan bien, chicos! Toma una buena
decisión. ¡Adiós!"
Lenguaje corporal: poco comprometido con el
proceso de resolución del problema, p. Ej. poca
aportación, poder delegado, a veces no se
concentra en el proceso mirando a su alrededor
Idioma probablemente utilizado:
• "Estas son las reglas. Movámonos por
el grupo ... ¿Tom? Jane? ... "
• “¡Por favor, no interrumpas, Peter! ¡Aún no es
tu turno! Reglas son reglas…"
• "No hablar fuera de turno".
• "¡Mantengamos la agenda!"
Lenguaje corporal: a menudo mira el reloj y la
agenda, se irrita si alguien habla fuera de turno,
señala la agenda, señala a cada persona para
o enviando mensajes de texto por teléfono. darles un turno para hablar.

El poder del equipo

Necesitamos saber que, como un miembro del equipo, debemos estar dispuestos a dar y recibir ayuda para
lograr los objetivos del grupo, así como nuestras propias tareas individuales. Un trabajador exitoso está
dispuesto a aceptar la ayuda de otros en forma de sugerencias, críticas o asistencia para completar una tarea.
Un trabajador exitoso también está dispuesto a brindar ayuda en forma de ideas, sugerencias y "dar una
mano". Cuando las personas se niegan a brindar ayuda a otros, es más difícil alcanzar los objetivos del grupo y
también completar las tareas individuales dentro de una organización.

En los negocios, los trabajadores no deben tener miedo de pedir ayuda a otros para completar sus tareas
individuales. Una organización es como una persona viva. Si una parte del cuerpo no funciona correctamente y
al máximo, como un brazo quebrado, el resto de la organización (cuerpo) tiene que compensar el problema.

Todos los miembros de un equipo deben estar enfocados en alcanzar las metas. Si un miembro del equipo
opera con un bajo nivel de participación, la eficiencia y la eficacia del esfuerzo del equipo no se maximizarán.
Todos los miembros del equipo deben estar motivados para maximizar la producción del equipo.