TEMA:

TAREA MTA4

Curso : Comportamiento del Consumidor

Profesor : Doris Espinoza

Nombre :

Lima, 2013
 PREGUNTAS MTA 4

1. Visite un supermercado, identifique algunos envases, en cuyo diseño, el

ejecutivo de mkt haya aplicado la generalización de estímulos o la
discriminación de estímulos. Analice y sustente tres productos.

Mayonesa A la Cena:
Generalización de estímulos en extensión de forma del producto, ya que en
este caso todas las mayonesas que existen en el mercado cuentan con el
mismo envase y modelo, lo único que las diferencia es la marca, por lo que se
puede decir que se ha aplicado la generalización de estímulos, las personas
eligen el producto que le gusta según su posicionamiento, además puede
escoger en botella o en sachet.

Sedal:
Generalización de estímulos en extensión de línea, Sedal son productos ya
reconocidos y muy bien posicionado en el mercado están en constante
lanzamiento de líneas con el propósito de dar una imagen de innovación al
producto y a la marca. De esta manera, atrae a nuevos usuarios y conserva su
participación en el mercado dándole a conocer sus productos.
 Tarí:
Discriminación de estímulos en diferenciación de productos, Tarí es la primera
crema de ají fresco envasado, cuyo proceso y control de calidad le ha
permitido simular técnicas tradicionales de la cocina peruana, de esta manera
obtienen un sabor y textura muy parecido a la crema de ají hecha en casa

2. Comente las diferencias entre los medios de alto y de bajo

envolvimiento. ¿Cómo podría usted aplicar el conocimiento de los
hemisferios en el diseño de un comercial de Tv y una publicidad
impresa?

Alto envolvimiento: el individuo, evalúa ventajas y desventajas de un

producto. Ruta central a la persuasión (argumentos sustanciales, bien
documentados, y pertinentes).

Bajo envolvimiento: el individuo es propenso a enfocar su atención en las

señales periferias del mensaje. Ruta periférica a la persuasión (énfasis
material, visual o simbólico ajeno al contenido del anuncio: música, escenario o
inclusión de personas famosas).

En el caso de una publicidad impresa, utilizaría las personas que cuentas con
un nivel de envolvimiento alto, quiero decir que cuentan con el hemisferios
izquierdo más desarrollado, se le debe brindar la información verbal, como los
periódicos, el internet, folletos, revistas, es decir la publicidad impresa.

En el caso de la publicidad televisiva, las personas que cuentan con un nivel de

envolvimiento bajo, quiere decir que las personas cuentan con el hemisferio
derecho más desarrollado, se relacionan con la información no verbal como los
gráficos, imágenes, diferentes envases, etc. Quiere decir que lo adecuado para
estas personas es diseñar un comercial de tv.
3. Cuál de las teorías de aprendizaje (condicionamiento clásico,
condicionamiento instrumental, aprendizaje por observación o
aprendizaje cognitivo) explica mejor los siguientes comportamientos de
consumo: agua de mesa, ropa Benetton, cámara digital nueva, auto
nuevo. Explique por qué.

Agua de mesa:

Este producto pertenece al condicionamiento clásico de la teoría conductista del

aprendizaje, ya que el agua de mesa es un producto que dentro del mercado
presenta son muy similares entre las marcas de la competencia, ofrecen
prácticamente los mismos. Por ello, lo que busca las empresas es que las
personas asimilen y asocien la idea de beber agua en forma tal que influyan en
el comportamiento de los consumidores.

Ropa Benetton:

Este producto pertenece a la teoría de aprendizaje por observación de

estereotipos de la teoría conductista de aprendizaje, las personas compran esta
marca porque se sienten identificada con su publicidad, la ropa Benetton se
vende en todo el mundo y es muy popular, no existen tipos de razas todos somos
iguales, es lo que siempre quiere darnos a entender con su publicidad, es una
marca comprometida con la mejora de la sociedad.

Cámara digital:

Este producto pertenece al condicionamiento instrumental de teoría conductista

de aprendizaje, por ser un producto de alta diferenciación el condicionamiento
instrumental es más fácil de aplicar, ya que las personas que compran este
producto al usarlo pueden darse cuenta que tan bueno es, o si es malo, por la
calidad que salga la foto, el zoom que tenga la cámara, la capacidad, etc.

Auto:

Este producto pertenece al procesamiento de información por la teoría cognitiva

del aprendizaje, este producto es de gran importancia para todas las personas,
representa un riesgo de compra por el valor que tiene este, por otra parte
también representa factores sociales y personas, por eso las personas antes de
comprar un carro lo evalúan muy detenidamente.
4. ¿Cómo aplicaría cada uno de los almacenes de la memoria para el
desarrollo de una estrategia de mkt?

Almacén sensorial:
Para una estrategia de mkt utilizaría los cinco sentidos del ser humano por
ejemplo perfumes son medios muy potentes porque se quedan en la memoria
durante mucho tiempo un ejemplo es en los agentes inmobiliarios que utilizan
el perfume del café, estos olores activan emociones positivas de la infancia o
son muy familiares para ellos, música para relajarte mientras haces tus
compras, una canción puede relación con una situación vivida, el sentido de la
vista es el que puede impresionar más nuestra mente, hace que comprenda
mejor lo que ve y lo recuerda por más tiempo. El tacto es muy importante
porque te lleva a la realidad. Los seres humanos tienen la capacidad de
asociar sensaciones, procedentes de los cinco sentidos y relacionarlas con
conceptos e ideas, que a su vez genera sentimientos y emociones que tienen
que ver con nuestras experiencias vivenciales.

Almacén de corto plazo:

La memoria a corto plazo es un sistema por el que la información permanece
temporalmente durante unos minutos, como una estrategia de marketing, lo
que se puede hacer para que pase del almacén de corto plazo a largo plazo,
es utilizando técnicas muy novedosas y repitiéndolo constantemente, para que
se quede gravado en las memorias de las personas.

Almacén de largo plazo:

La memoria de largo plazo es el sistema que permite retener información
durante un periodo más prolongado. Este proceso implica pensar en el
significado de un estímulo y relacionarlo con otra información que ya se
encuentra en la memoria. Por ejemplo utilizaría en algún spot televisivo alguna
canción muy pegajosa que ya se encuentre en la memoria de los
consumidores, lo que luego hace que los mismo consumidores repitan las
propagandas, también se puede utilizar algún personajes famoso lo que ayude
a que el consumidor asocie el producto con ese personaje y haga que
recuerda el producto más rápidamente.