Autoevaluación N°2 INNOVACION SOCIAL

27/1/24, 19:29 Autoevaluación N°2: revisión de intentos | Distancia
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Comenzado el sábado, 27 de enero de 2024, 19:02

Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 27 de enero de 2024, 19:29
Tiempo 26 minutos 25 segundos
empleado
Puntos 10,00/10,00
Calificación 20,00 de 20,00 (100%)
https://aulavirtual.continental.edu.pe/mod/quiz/review.php?attempt=6115984&cmid=7103072 1/14
Pregunta 1
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00
Son características de una buena pregunta:
a. Es abierta, no tiene juicios, se centra en las vivencias o en las experiencias de la persona.

b. Es abierta, no tiene juicios, se centra en lo vivido de las personas.
c. No tiene juicios, se centra en lo vivido de las personas.
d. No tiene juicios, se centra en las vivencias o en las experiencias de la persona.
Las preguntas que invitan a la reflexión personal, a vivencias específicas, suelen ser poderosas porque
vienen con emociones, y con ellas suelen venir hallazgos interesantes.
Pregunta 2
El diseño centrado en el usuario nos permite…
a. Agrupar soluciones.
b. Seleccionar y agrupar soluciones.
c. Definir soluciones.
d. Entender mejor y a mayor profundidad las necesidades del usuario.
Entender al usuario es la premisa del diseño centrado en las personas. Hace posible identificar
necesidades empatizando profundamente con los problemas.
Pregunta 3
El objetivo de la empatía es…
a. Obtener una comprensión empática de las personas para las que está diseñando y desarrollar
una solución rápida.
b. Obtener una comprensión empática de las personas para las que está diseñando y el problema
que está tratando de resolver.
c. Obtener una comprensión rápida de las personas para las que está diseñando y desarrollar una
solución.
d. Obtener una comprensión empática de las personas para las que está diseñando.
La empatía es la capacidad de entender cómo piensa y siente la otra persona, es hacer el ejercicio de
mirar el mundo desde otros ojos,de ponernos en los zapatos del otro. Daniel Goleman, plantea que hay
tres tipos de empatía: empatía cognitiva, que es “como tú ves las cosas; puedo tomar tu perspectiva”.
La empatía emocional, que se sitúa en el “puede sentir contigo” esta es la base de las relaciones
armoniosas y cercanas, y de la química entre las personas. Y finalmente, la preocupación empática

que se ubica en “siento que necesitas ayuda y de manera espontánea estoy listo para dártela”. El
objetivo de esta etapa persigue un gran reto: que lo que sea que estés creando o diseñando responda
a necesidades de las personas.
Pregunta 4
¿Qué es un insight?
a. Es una etapa de Design Thinking.

b. Son hallazgos.
c. Es una etapa de la entrevista.
d. Es una herramienta para entrevistar.
Un insight se define como un hallazgo que brinda información que cambia de perspectiva con respecto
a algún asunto, y/o encuentra alguna solución creativa en medio de un desierto de ideas.
Pregunta 5
Son los elementos del mapa de empatía:
a. Lo que dice, lo que realiza y lo que escucha.

b. Lo que dice, lo que hace y lo que piensa.
c. Lo que dice, lo que hace, lo que piensa y lo que escucha.
d. Lo que dice, lo que hace, lo que piensa y lo que siente.
Un mapa de empatía es una herramienta en la que se organizará la información recopilada en una

entrevista en un formato visual. El mapa de empatía es una herramienta que permite personalizar,
caracterizar y conocer a tu segmento de clientes. es clave en el Design Thinking para lograr recuperar
toda la información del usuario.
Pregunta 6
NO es una técnica útil para empatizar:
a. El Shadowing.
b. La observación.
c. La conversación.
d. La comunicación.
La conversación, la observación y el shadowing son técnicas útiles para empatizar.
Pregunta 7
Es la primera etapa del proceso de Design Thinking:
a. Testear.
b. Empatizar.
c. Definir.
d. Idear.
La primera fase de un proceso de Design Thinking es empatizar, esta herramienta de innovación está
centrada en el usuario, y se utiliza para ofrecer soluciones a deseos o necesidades concretas de las
personas. Al diseñar para otros, el primer paso será ponernos en sus zapatos, entender qué es
verdaderamente relevante para ellos. Cuánto más capaces seamos de ponernos en su lugar, más
facilidades tendremos para comprenderlos e identificar aquello que puede aportarles valor de manera
genuina.
Pregunta 8
NO es un paso recomendable que seguir en una entrevista:
a. Anticiparse a las posibles respuestas.

b. Realicen un guion de la entrevista.
c. Realicen una lluvia de ideas de posibles preguntas.
d. Asignen roles.
Para realizar una entrevista es clave generar todas las preguntas que se les ocurran, partiendo del
concepto de “buenas preguntas”, Podemos hacerlo a través de una “lluvia de ideas” o escribir en una
pizarra todas las preguntas que podríamos realizar a los entrevistados. Recomendable es realizar un
guión de la entrevista: escriban cómo piensan introducirse en la entrevista, una breve explicación del
proyecto, y luego las preguntas.
Pregunta 9
¿Por qué la innovación social puede ayudar a cumplir los ODS?
a. Desarrollan soluciones más cercanas a las problemáticas.

b. Porque se vinculan directamente con las problemáticas y se diseñan soluciones centrada en
las necesidades del usuario.
c. Trabajan bajo la premisa de innovar para desarrollar.
d. Mejora la vida de las personas.
La innovación social busca profundizar en las necesidades del usuario, empatizando y encontrando
insights que ayudan a diseñar soluciones posibles para un problema socioambiental.
Pregunta 10
¿De qué se compone el Diseño centrado en el usuario?
a. Enmarca, enfocar, define y mezcla.

b. Marca, enfoca, genera y mezcla.
c. El diseño centrado en el usuario se basa en entender previamente las necesidades y problemas
al empatizar con el usuario.
d. Enmarca, define, enfoca y mezcla.
El Diseño Centrado en el usuario (DCU), se basa en el entendimiento profundo sobre los problemas de
los usuarios o necesidades no cubiertas y poder diseñar soluciones más cercanas para los usuarios.
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Son características de una buena pregunta:

a. Es abierta, no tiene juicios, se centra en las vivencias o en las experiencias de la persona.

El diseño centrado en el usuario nos permite…

El objetivo de la empatía es…

armoniosas y cercanas, y de la química entre las personas. Y finalmente, la preocupación empática

a. Es una etapa de Design Thinking.

Son los elementos del mapa de empatía:

a. Lo que dice, lo que realiza y lo que escucha.

Un mapa de empatía es una herramienta en la que se organizará la información recopilada en una

NO es una técnica útil para empatizar:

La conversación, la observación y el shadowing son técnicas útiles para empatizar.

Es la primera etapa del proceso de Design Thinking:

NO es un paso recomendable que seguir en una entrevista:

a. Anticiparse a las posibles respuestas.

¿Por qué la innovación social puede ayudar a cumplir los ODS?

a. Desarrollan soluciones más cercanas a las problemáticas.

¿De qué se compone el Diseño centrado en el usuario?

a. Enmarca, enfocar, define y mezcla.

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