Universidad de Panamá

Facultad de Humanidades

Bibliotecología

Psicología y Relaciones Humanas

Yadira Flores G.

Ensayo: Aportaciones de la Escuela de Relaciones Humanas Elion Mayo

Adonis J. Vásquez V.

5-716-1231

Fecha de entrega

22 de septiembre de 2023
 Ensayo

La escuela de relaciones humanas es una corriente de pensamiento que surgió en el

campo de la administración de empresas a principios del siglo XX, como una reacción a
la escuela clásica que se basaba en la racionalización del trabajo y la eficiencia técnica.
Esta escuela se centró en el estudio del factor humano y su influencia en el rendimiento
organizacional, reconociendo la importancia de las necesidades psicológicas y sociales
de los trabajadores, así como de las relaciones interpersonales y grupales en el ambiente
laboral.

Uno de los principales representantes y fundadores de esta escuela fue Elton Mayo
(1880-1949), un psicólogo, sociólogo y filósofo australiano que realizó una serie de
investigaciones empíricas en diferentes fábricas estadounidenses, entre las que destaca
el famoso experimento de Hawthorne, realizado entre 1927 y 1932 en la planta de la
Western Electric Company. En este experimento, Mayo y sus colaboradores observaron
los efectos de diversos cambios en las condiciones físicas y materiales del trabajo (como
la iluminación, el horario, el salario, los descansos, etc.) sobre la productividad y la
satisfacción de los empleados. Los resultados mostraron que estos cambios no tenían
una relación directa con el rendimiento, sino que lo que realmente influía era el hecho
de que los trabajadores se sintieran parte de un grupo, atendidos y valorados por los
investigadores y por la dirección.

A partir de este experimento, Mayo formuló una serie de principios y conclusiones que
marcaron un hito en la historia de la administración. Entre ellos, podemos destacar los
siguientes:

 El trabajo es una actividad grupal y social, no solo individual y técnica. Los

trabajadores se identifican con sus compañeros y con sus líderes, y se rigen por
normas y valores propios del grupo, que pueden entrar en conflicto con los
objetivos de la organización.
 Los trabajadores tienen necesidades psicológicas y sociales que deben ser
satisfechas para lograr su motivación y compromiso. Estas necesidades incluyen
 el reconocimiento, la participación, la comunicación, la seguridad, el respeto,
etc.
 La dirección debe adoptar un estilo democrático y participativo, que fomente la
cooperación, la confianza y el apoyo mutuo entre los empleados y entre estos y
los supervisores. La dirección debe tener en cuenta las opiniones y sugerencias
de los trabajadores, así como proporcionarles información y retroalimentación
sobre su desempeño.
 La organización debe crear un clima laboral favorable, que propicie el bienestar
físico y mental de los trabajadores, así como su desarrollo personal y
profesional. La organización debe ofrecer condiciones adecuadas de trabajo,
incentivos no solo económicos sino también sociales y morales, oportunidades
de aprendizaje y crecimiento, etc.

Estas aportaciones de Mayo y de la escuela de relaciones humanas tuvieron una gran

repercusión en el mundo empresarial y académico, ya que supusieron un cambio radical
en la forma de entender y gestionar el factor humano en las organizaciones. Sin
embargo, también recibieron algunas críticas y limitaciones, como por ejemplo:

 La falta de rigor científico y metodológico en algunas de sus investigaciones,

que se basaron en observaciones subjetivas e interpretaciones sesgadas.
 La excesiva idealización del comportamiento humano y del papel de la
dirección, ignorando los posibles conflictos e intereses contrapuestos entre los
distintos actores organizacionales.
 La escasa atención a otros aspectos relevantes para el funcionamiento
organizacional, como la estructura, el diseño, la tecnología, el entorno, etc.

A pesar de estas críticas, no se puede negar el valor histórico e innovador de las

aportaciones de Mayo y de la escuela de relaciones humanas, que abrieron el camino
para el desarrollo posterior de otras teorías y enfoques más complejos y holísticos sobre
la administración.

-Elton Mayo fue un pionero de la escuela de relaciones humanas, que estudió el impacto
de los factores sociales y psicológicos en el rendimiento de los trabajadores.
-Mayo realizó el famoso experimento de Hawthorne, en el que observó que la
productividad no dependía tanto de las condiciones materiales del trabajo, sino de la
atención, el reconocimiento y la pertenencia que sentían los empleados.

-Mayo concluyó que el trabajo es una actividad grupal y social, que se rige por normas
y valores propios del grupo, y que el comportamiento del individuo se apoya por
completo en el grupo.

-Mayo también destacó la importancia de la comunicación, la participación y la

cooperación entre los trabajadores y entre estos y la dirección, para crear un clima
laboral favorable y motivador.

-Mayo propuso una teoría de las relaciones humanas, que se basaba en la idea de que el
hombre es un ser social, con necesidades psicológicas y sociales que deben ser
satisfechas para lograr su autorrealización.

-Mayo influyó en el desarrollo de campos como la sociología industrial y la psicología

organizacional, y abrió el camino para otras teorías más complejas sobre la
administración.
 Reflexión

Las aportaciones de la escuela de relaciones humanas siguen siendo vigentes en la

actualidad. Las empresas que quieren ser competitivas deben tener en cuenta el factor
humano y aplicar estrategias para mejorar el bienestar y la satisfacción de los
trabajadores.
 Bibliografía.

https://classroom.google.com/c/NTg5MzEzNjg3NjU2/a/NTg5NzgxMTk4OTg2/details

http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1131/docs/unidad4.pdf