Estudiante: Gabriel Palmera, Sección: M-03, Cédula: V31.467.

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Escuela Sociológica de la Administración o Relaciones Humanas

Marco Historico
La Escuela Sociólogica nace en los Estados Unidos, hacia la cuarta década del Siglo XX
(1935-1950), Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la
administración que surgió con la intención de aportar valor humano al ejercicio del trabajo en las
factorías. En una decada marcada principalmente por la Gran Depresión y las consecuencias
economicas y socilaes que trajo consigo la Primera Guerra Mundial. Dentro de los referentes
principales figuran personajes como Mary Parker Follet, Elton Mayo, Irving Herzberg, Abraham
Maslow, Douglas Mc Gregor y otros, viendose también nutrida por los experimentos de Nathaniel
Hawthorne.
- Eventos Influyentes: 1. Gran Depresión (1929-1939): causada por la crisis financiera
mundial durante la decada del 30'. 2. Escasez de la mano de obra de la decada 20-30':
provocada por los estragos de la Primera Guerra Mundial. 3. Crecimiento exponencial de los
sindicatos (1921-1930): resultado del descontento de los trabajadores ante las politicas
tayloristas. 4. Conclusión de los experimentos de Hawthorne (1927-1932): Llevados a cabo por
Elton Mayo, dejando en jaque los postulados de la teoría clásica. 5. Desarrollo importante de
las ciencias humanas (Inicios del siglo XX): Qué tuvieron como objetivo demostrar lo
inadecuado y absurdo del sistema de trabajo de la práctica científica de la administración.

Bases teóricas
Dentro del principal enfoque de la Escuela Sociólogica encontramos que hacen uno
humanista donde se estudian los procesos sociales que afectan o influyen a las organizaciones en
el logro de los objetivos y metas planteadas, esto con el fin defortalecer sus necesidades,
relaciones, actuación, deseos, y compromiso con la organización.

- Concepción del Hombre: Se tiene en cuenta al hombre como un ser gregario y social y
denota que la pertenencia a grupos sociales o de trabajo y su grado de integración es muy
importante, para la eficiencia de un trabajador. Difiriendo así del enfoque mecanista durante años
se habia defendido por Taylor & Henry Fayol. Se establece entonces que la motivación de los
seres humanos, en principio, es jalonada por el deseo (necesidad) de sufragar requerimientos
básicos para la existencia digna; pero que una vez superados, aumentan gradualmente su
complejidad hasta vincular el entorno en su expresión compleja.
- Concepción de las Empresas: La empresa paso a ser considerada como una
organización social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre
coincide con la formal (con los propósitos y estructura definidos por la empresa). Los grupos
informales definen sus reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus
objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los
asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento.

Relaciones Humanas
Cuando la teoría de las relaciones humanas surge a partir de 1930 (desarrollada por Elton
Mayo) se entiende que El hombre y su conducta es el punto de partida de la administración; por
consiguiente, en las relaciones humanas se debe centrar el mejoramiento a través de la aplicación
de las ciencias de la conducta a la administración, El objetivo de este enfoque se orienta en el
aumento de la productividad del empleado, asentado en la satisfacción de sus necesidades
psicológicas y de grupo, basados en estudio de motivación, participación y equipos de trabajo.

Principales Representantes & aportes

Entre algunos de sus exponentes se tiene a Renis Likert, Chris Argyris y Douglas
McGregor, Lewin, Coch, French, Bavelas, Lippit, White, Worthy Herzberg, Cada uno destacando
aspectos como el clima organizacional, el estilo de dirección, las relaciones interpersonales y la
motivación. Así mismo tenemos a Maslow quien creo la llamada Piramide de Maslow
estructurada por 5 niveles (Fisiología, Seguridad, Afiliación, Reconocimiento y Autorealización) y
los tipos de liderazgo propuestos por Lewin: el Jefe autoritario caracterizado por solamente
dar ordenes sin recibir consejos o mantener relaciones más allá de lo formal y el Jefe
democratico caracterizado por el trato cordial hacia los empleados.

Aportes de Elton Mayo

El aporte principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del
comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los
sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. En
cierto modo, Mayo redescubrió qie el antiguo principio de Robert Owen según el cual, un genuino
interés por los trabajadores, las "máquinas vitales" como Owen solía llamarlos, pagaría
dividendos. Además, estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y con
ello revolucionaron la formación de los administradores. La atención fue centrándose cada vez
más en enseñar las destrezas administrativas, en oposición a las habilidades técnicas. Por último,
su trabajo hizo renacer el interés por la dinámica de grupos.

Experimentos de Hawthorne
Este experimento, buscaba el aumento en la productividad, y por ello se desarrolló en las
siguientes cuatro etapas:
1. El cambio en la intensidad de la luz, en dos cuartos con dos grupos diferentes, que se
encontraban realizando las mismas tareas.

2. La sala de montaje de rieles.

3. El programa de entrevistas.

4. La sala de observación del montaje de terminales.

Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones
humanas. Entre las conclusiones principales pueden mencionarse las siguientes: Los
trabajadores no reaccionan como individuos aislados frente a la administración, a sus decisiones,
normas, recompensas y castigos, sino como miembros de grupos sociales cuyas actitudes de
hallan influenciadas por códigos de conducta grupal. Es la teoría del control social sobre el
comportamiento. La amistad y los grupos sociales de los trabajadores poseen significado
trascendental para la organización y, por lo tanto, deben ser considerados los aspectos
importantes en la teoría de la administración.
 BIBLIOGRAFÍA
- Editorial Cecar, Enfoques, Teorías y Perspectivas del Administración de Empresas y sus
Programas Academicos (Pág. 44-46)
- Elton Mayo, Teória de las relaciones humanas (1950) (Pág 35-42)
- Biografía de Elton Mayo (Wikipedia: https://es.wikipedia.org/wiki/Elton_Mayo)
- Revista cubana de Salud Pública, Articulo sobre Los experimentos de Hawthorne (2012)
(Pág 1-12)
- Carlos Dávila L. de Guevara, Teorías Organizacionales & Administración (Pág 195-201)