BPMN en IREN SUR – AREQUIPA

IDENTIFICACIÓN DEL NIVEL GENERAL DE MADUREZ

Es un modelo de evaluación de los procesos de una organización a través de

un conjunto de prácticas o procesos clave agrupados en Áreas clave. Para
cada área de proceso define un conjunto de buenas prácticas que habrán de
ser:

 Definidas en un procedimiento documentado.

 Provistas de los medios y formación necesarios.
 Ejecutadas de un modo sistemático, universal y uniforme.
 Medidas.
 Verificadas

1. INICIAL. Las organizaciones en este nivel no disponen de un

ambiente estable para el desarrollo y mantenimiento de software.
Aunque se utilicen técnicas correctas de ingeniería de software, los
esfuerzos se ven minados por falta de planificación.

2. REPETIBLE. En este nivel las organizaciones disponen de unas

prácticas institucionalizadas de gestión de proyectos, existen unas
métricas básicas y un razonable seguimiento de calidad. La relación
con subcontratistas y clientes está gestionada sistemáticamente.
 3. DEFINIDO. Además de una buena gestion de proyectos, a este nivel
las organizaciones disponen de correctos procedimientos de
coordinación entre grupos, formación del personal, técnicas de
ingeniería más detallada y un nivel más avanzado de métricas en los
procesos. Se implementan técnicas de revisión por pares.

4. GESTIONADO. Se caracteriza porque las organizaciones disponen

de un conjunto de métricas significativas de calidad y productividad,
que se usan de modo sistemático para la toma de decisiones y la
gestión de riesgos. El sofware resultante es de alta calidad.

5. OPTIMIZADO. La organización completa está volcada en la mejora

continua de los procesos. Se hace uso intensivo de las métricas y se
gestiona el proceso de innovación.

DEFINICIÓN DE NIVEL GENERAL DE MADUREZ:

El Instituto Regional de enfermedades Neoplásicas del Sur (Arequipa) se encuentra en

el nivel de madurez REPETIBLE debido a que no se cuentan con técnicas de
ingeniería detallada. Además, no se cuentan con un nivel avanzado de métricas en los
procesos.

MADUREZ BPMM BAJO 7 FACTORES CLAVES

 JUSTIFICACIÓN
NIVEL1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 4 NIVEL 5

INICIAL GESTIONADO DEFINIDO ORIENTACION EXCELENCIA

POR

PROCESOS

ESTRATEGIA Ningún Se dispone de Se dispone de un Cuadros de Alineamiento Al ser un

alineamiento algunas completo cuadro de mandos completo de establecimient

de los métricas o KPIs mando de los procesos estratégicos y los procesos a o de salud su

procesos del automatizados enlazado operativos la estrategia enfoque no

hacia la funcionamient con la estrategia relacionados empresarial, está alineado a

estrategia oy empresarial para tener con los realizando una lo empresarial

empresarial. rendimiento de capacidad de respuesta procesos, con gestión

No se están algunos operativa del negocio. capacidad de predictiva,

evaluando los procesos y hay respuesta proactiva y

procesos en cierta operativa del reactiva del

cuanto a estrategia de negocio rápida negocio en

contribución plan de mejora y ágil. tiempo real.

hacia la de esas Alineación de

estrategia métricas. la gestión por

empresarial. También se procesos con

dispone de resto de

métricas de gestiones

rendimiento de empresariales,

recursos. buscando

siempre la

excelencia.

PROCESOS No procesos Pocos procesos Estrategia BPM definida Automatizació Procesos -

en BPM, sólo en BPM. Mapa y Roadmap de Procesos. n del 75% de automatizados

 Pilotos BPM. de procesos los procesos en BPM en

definido y de la toda la

documentado organización Organización.

en BPM

TECNOLOGIA No uso de Uso Utilización de BPMS para Uso siempre Innovación -

S tecnología herramientas optimización de de BPMS para tecnológica

BPM y no Modelización y procesos. automatizació continua para

seleccionada diseño de n de procesos. satisfacer las

ninguna procesos. nuevas

herramienta demandas de

BPM. la orientación a

procesos y la

dinámica del

mercado.

PERSONAS Falta de Conocimientos Equipo mínimo formado. La Dirección RRHH gestiona Se cuenta con

conocimiento fundamentales realiza una los recursos manual de

Definición de Roles y
BPM. en BPM y en Gestión de humanos por organización y
Responsabilidades de
modelización y Procesos con su funciones
Procesos.
diseño de conocimiento productividad y

proces os. de la competencias

Cierta contribución en los

involucración de los procesos que

de Dirección. procesos a la participa.

estrategia

empresarial.

GOBIERNO No Cierta Equipo BPM. Gobierno Formación Gobierno de Se cuenta con

compromiso involucración mediante Cuadro de completa del BPM alineado el liderazgo de

 Dirección. de la Dirección. mando de los procesos Centro de al Gobierno de la alta

Difícil gestión Primeras automatizados. Uso de Competencias otras gestiones Dirección

de los métricas de herramientas de y operativo.. empresariales

cambios del rendimiento. Gobierno BPM. Implantación (calidad,

mercado. No Gestión de de EFQM,

se evalúa la procesos para herramientas Competencias,

contribución facilitar la de Gobierno ISO, Seguridad,

de los gestión de para controlar RRHH, Riesgos,

procesos en cambios. y administrar Prevención,

la estrategia. Control de la la orientación Medio

implantación por procesos. Ambiente…)

BPM.

METODOS No uso de Uso de Utilización de enfoque Utilización de Utilización de No cuenta con

metodologías Notación metodológico hacia metodología metodologías metodologías

. formal para procesos. de de mejora BPM

representar Arquitectura continua con

procesos BPM. Empresarial. BPM (Lean, Six

Sigma, TOC)

CULTURA No cultura de Asimilación Empresa mentalizada de Empresa Organización Se cuenta con

procesos. conceptual de la necesidad de gestionada por orientada a personal

la filosofía orientación a procesos, procesos. procesos con sensibilizado

BPM. definido plan de cambio Ejecución de la un referente a la

cultural a procesos. Gestión del organigrama atención

Cambio hacia liderado por médica

BPM. Directores de

Procesos

alineados a la

Estrategia
Empresarial.