Maestría en Proyectos de

Ingeniería
Módulo 12
Informática Aplicada a Business Process Management

Docente: Ing. Joselin Enriquez Morales

Correo: joselin.enriquez.jem@gmail.com
Cel.: 76299056

https://virtual.uagrm.edu.bo
 INTRODUCCIÓN
A BPM 01
02
PLATAFORMA DE
MODELADO DE
PROCESOS

03
FUNDAMENTOS, MODELADO DE
TERMINOLOGÍA Y PROCESOS Y
NOTACIÓN PROGRAMA 04 HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN

05
APLICACIÓN –
EJERCICIOS
PRÁCTICOS

06 SIMULACIÓN
01
INTRODUCCIÓN A LA
GESTIÓN DE PROCESOS DE
NEGOCIOS

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 ¿Qué es BPM?
ALCANCE DE LAS INICIATIVAS DE BPM

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 ¿Qué es BPM?
ALCANCE DE LAS INICIATIVAS DE BPM

La Gestión de procesos
empresariales (EPM) es la aplicación
de los principios, métodos y procesos
de BPM a una empresa en particular.
EPM (a) asegura el alineamiento de la
BPI cartera y la arquitectura de los
MEJORA CONTINUA
procesos de extremo a extremo con la
estrategia y los recursos de la
La Mejora de procesos de negocios organización y (b) proporciona un
(BPI) es una iniciativa o proyecto La Mejora continua de procesos
modelo de gobernanza para la gestión
singular para mejorar el alineamiento de negocios es el enfoque sostenido
y evaluación de las iniciativas de BPM.
y el desempeño de un proceso para monitorear el desempeño de
particular con la estrategia los procesos con el fin de garantizar
organizacional y las expectativas del que éstos sean más eficientes y
cliente. La BPI incluye la selección, el
EPM efectivos mediante la aplicación de
análisis, el diseño y la implementación un sistema de control de
del proceso (mejorado). retroalimentación concurrente y
receptivo.

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 ¿Qué es BPM?
DEFINICIÓN
La Gestión de procesos de negocios se define a continuación.
Es también una disciplina de gestión que trata los procesos
comerciales como si fuesen activos. Presupone que los
objetivos de la organización se pueden lograr a través de la
definición, la ingeniería, el control y la dedicación a la mejora
continua de los principales procesos de negocios
interfuncionales de la organización.

La Gestión de procesos de negocios (BPM) es un enfoque disciplinado para

identificar, diseñar, ejecutar, documentar, medir, monitorear y controlar
procesos de negocios automatizados y no automatizados con el fin de lograr
resultados consistentes y específicos alineados con los objetivos estratégicos
de una organización. La BPM implica la definición deliberada, colaborativa y
cada vez más asistida por la tecnología, la mejora, la innovación y la gestión de
procesos de negocios de extremo a extremo que impulsan los resultados
comerciales, crean valor y permiten que una organización cumpla sus objetivos
de negocios con mayor agilidad.

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 PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN DE
PROCESOS DE NEGOCIOS

 El cambio empresarial es una disciplina de gestión basada en el

desempeño.
 El cambio empresarial debe involucrar a todas las partes interesadas
relevantes involucradas en el proceso.
 El cambio en los procesos de negocios debe abordarse desde el exterior
(impulsado por el cliente
 Los procesos de negocios deben gestionarse de manera integral dentro de
cualquier organización .
 El cambio empresarial debe estar vinculado a los criterios de las partes
interesadas.
 El cambio en los procesos de negocios debe estar alineado con la
estrategia corporativa y los objetivos de las métricas del plan operativo.
 La organización debe segmentar los procesos primarios e interfuncionales
que proporcionan valor al cliente.
 El cambio empresarial se trata tanto de las personas como de los
procesos.
 La Gestión de procesos de negocios es un viaje, no un destino
 Los procesos de negocios deben gestionarse continuamente en un modelo
de ciclo de vida.

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 EL MARCO DEL CICLO DE VIDA
DE LA BPM

La práctica de gestión de BPM sigue un proceso o ciclo de vida de actividades integradas

por cada fase de la BPM. La mayoría de los ciclos de vida se pueden resumir mediante
un conjunto de actividades, iterativo y por fases, que incluyen:

Comienza con el
desarrollo de una
estrategia y un plan
basados en procesos
para la organización.
Plan de capacitación sobre
Modelado, análisis, procesos
diseño y medición del ● Plan de gestión de cambios
desempeño de los ● Plan del proyecto
procesos. ● Plan de cambio tecnológico
● Plan de obtención de
beneficios
La organización implementa
todos los planes de la fase 3,
coordinados y administrados
por el patrocinador del
programa y el gerente del
proyecto
Incluye la obtención de los
beneficios, los cuales se
miden con respecto a los
beneficios proyectados del
plan original.

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 TIPOS DE PROCESOS

Procesos primarios (20%)

son procesos integrales e interfuncionales que
ofrecen valor directamente a los clientes.

Procesos de soporte (70%)

Diseñados para dar soporte a los procesos
primarios, a menudo mediante la
administración de recursos y/o infraestructura

Procesos de gestión (10%)

Se utilizan para medir, monitorear y controlar
las actividades de negocio.

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 TIPOS DE ACTIVIDADES

Valor agregado
Transferencia Controles y actividades
Las actividades de valor de control
entregan el control del
agregado son aquellas que
proceso a otro Aseguran que los procesos
contribuyen al resultado del
departamento u se comporten dentro de las
proceso de manera
organización tolerancias deseadas.
positiva.

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 TECNOLOGÍAS DE BPM

Durante los últimos veinte años, la tecnología de La tecnología cumple dos promesas de BPMS
BPM ha pasado de ofrecer herramientas simples de integradas: velocidad de cambio y control de
modelado del flujo de trabajo a contar con conjuntos operaciones a diferentes niveles de detalle.
de herramientas integradas que ofrecen una
plataforma y entorno operativos completos. Las Las suites de BPM tienen todos los módulos
suites de BPM actuales se pueden implementar en iniciales para modelado y análisis, repositorio de
sitio o en la nube. procesos, motores de reglas, y motores de
simulación, así como para modelado, monitoreo y
La mayoría de los entornos de BPMS se integran reporte del desempeño. Las suites han crecido para
con los datos de aplicaciones legado debido a que incluir tecnologías más nuevas como desarrollo de
los BMPS ahora tienen una arquitectura orientada al código bajo/sin código, colaboración extendida,
servicio (SOA) para respaldar cambios más rápidos. automatización robótica de procesos (RPA),
inteligencia artificial (AI), aprendizaje automático y
Los BPMS permiten un rápido rediseño de las blockchain (contratos inteligentes).
operaciones de negocio y de la ejecución de
procesos. La arquitectura SOA de BPMS crea un
enfoque altamente modular al cambio de proceso de
negocios. Los módulos se denominan servicios. Esta
modularidad es lo que permite tener datos sobre la
organización, modelos de negocios, reglas, etc. que
serán reutilizados y simplemente modificados a nivel
de modelo para regenerar aplicaciones modificadas.

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 TECNOLOGÍAS DE BPM

Resumen de la tecnología de BPM

Plataformas más nuevas con capacidades

estrechamente integradas se conocen como suites
inteligentes de gestión de procesos de negocios
(iBPMS).

La evolución de la tecnología de BPM. como muchas

tecnologías, ha sido rápida. En la industria se han
visto grandes avances y los primeros usuarios se
han unido a ese viaje para ver avances realmente
revolucionarios. En la medida en que más empresas
buscan optimizar sus procesos de negocios y crear
modelos de negocios más ligeros y eficientes. la
tecnología de BPM debe ser más efectiva. El
software de BPM inteligente (iBPMS) es el resultado
de esta evolución; al aprovechar las capacidades de
analítica e inteligencia se obtiene mejores resultados
de la BPM. La siguiente tabla muestra
funcionalidades centrales que definen la tecnología
de BPM.

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TECNOLOGÍAS DE BPM

13
TECNOLOGÍAS DE BPM

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 TECNOLOGÍAS DE BPM

Las etapas de la gestión de procesos de negocios

que deben ser ejecutadas por la arquitectura BPM
incluyen: ● La capacidad de monitorear la actividad
● La capacidad de crear y usar reglas de
● Modelar procesos negocios
● Modelar datos ● La integración de sistemas y datos
● Definir fórmulas ● La posibilidad de llevar a cabo actividades de
● Definir reglas de negocios flujo de trabajo
● Definir participantes ● El uso de la notación BPM
● Definir integraciones
● Simular procesos
● Ejecutar procesos
● Monitorear procesos

La arquitectura de la aplicación BPM contiene las

siguientes capacidades:

● Una visualización de los procesos

● Una simulación de los procesos

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