PROCESO ADMINISTRATIVO

UN PROCESO ES EL CONJUNTO DE PASOS O ETAPAS

NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD
El proceso administrativo es una metodología que
permite al administrador, gerente, ejecutivo, empresario,
o cualquier otra persona, manejar eficazmente una
empresa, y consiste en estudiar la administración como
un proceso integrado por varias etapas. Cada etapa
responde a seis preguntas fundamentales: ¿Qué?
¿Para Qué? ¿Cómo? ¿Con quién? ¿Cuándo? y
¿Dónde?, interrogantes que siempre deben plantearse
durante el ejercicio de la administración

PROCESO ADMINISTRATIVO ES EL CONJUNTO DE FASES O ETAPAS

SUCESIVAS A TRAVÉS DE LOS CUALES SE EFECTÚA LA ADMINISTRACIÓN
 PLANEACIÓN
¿Qué se quiere hacer?
¿Qué se va a hacer?

MECÁNICA
CONTROL
Ver que se
haga ORGANIZACIÓN
ADMINISTRACIÓN ¿Cómo se va
hacer?

DINÁMICA

DIRECCIÓN INTEGRACIÓN
¿Cómo se ha ¿Con quién sehace?
realizado? ¿Con quérecursos?
 PROCESO ADMINISTRATIVO
DONDE SE DETERMINA SU
ESTRUCTURA FINALIDAD Y RUMBO, ASÍ COMO LAS
ALTERNATIVAS PARA CONSEGUIRLOS
(MECÁNICA):
 PLANEACIÓN
 ORGANIZACIÓN
 INTEGRACIÓN

EN LA QUE SE EJECUTA TODAS LAS

ACTIVIDADES NECESARIAS PARA
OPERATIVA LOGRAR LO ESTABLECIDO DURANTE
EL PERIODO DE ESTRUCTURACIÓN
(DINÁMICA)
 DIRECCIÓN
 CONTROL
 Filosofía y valores

Misión y visión
PLANEACIÓN
Objetivos, Estrategias y Políticas

Programas y Presupuestos

FASE
División del trabajo
M ECÁ NICA
ORGANIZACIÓN
O
Coordinación
ESTRUCTURAL

Selección

Determinación d e requisitos
INTEGRACIÓN
Análisis d e p r o veed ores

Contratación

T o m a de decisiones

Motivación
DIRECCIÓN
Comunicación

FASE
Programas y Presupuestos
D I N Á M IC A
U OPERATIVA
Estándares

CO N TRO L Medición, Corrección

Retroalimentación
 PLANEACIÓN
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA

PLANEACIÓN  Permitir encaminar  Filosofía Del objetivo Cuantitativas

 Determinación de y aprovechar  Valores  Unidad Cualitativas
escenarios futuros mejor los esfuerzos  Visión  Objetividad y  Grafica
y del rumbo y recursos  Misión cuantificación de Gantt
adonde se dirige la  Reduce los niveles  Propósitos Del cambio de  Análisis
empresa, y de los de incertidumbre  Premisas estrategias FODA
resultados que se  Permite hacer  Investigación  Flexibilidad  CPM
pretenden obtener frente a las  Objetivos  PERT
para minimizar contingencias  Estrategias
riesgos y definir las  Es un sistema  Políticas
estrategias para racional para la Programas ¿Qué se va
logar la misión de toma de
la empresa con decisiones, hacer?
una mayor evitando las
probabilidad de corazonadas
éxito  Es la base para el
sistema de control
 ORGANIZACIÓN
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA

ORGANIZACIÓN  Suministra los División del trabajo  Vía jerárquica  Organigramas

   Manuales
Consiste en el diseño y métodos para que se Jerarquización Tramo de control
 Departamentaliz  Delegación  Diagramas de
determinación de las puedan desempeñar flujo o de
ación  Simplificación
estructuras, procesos, las actividades  Descripción de  Unidad de mando
procedimiento
funciones y eficientemente  Carta de
funciones  Especialización
distribución
responsabilidades, así  Reduce costos e
del trabajo
como el establecimiento incrementa la Coordinación  Análisis de
de métodos, y la aplicación productividad puestos
de técnicas tendientes a la  Reduce o elimina la
simplificación del trabajo duplicidad de
funciones ¿Cómo se va
hacer?
 INTEGRACIÓN
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA

INTEGRACIÓN  De la calidad de los  Definición de  Cumplimiento Recursos Humanos

 Selección y insumos dependen los necesidades y de requisitos  Exámenes
psicométricos
obtención de los resultados: implica una requerimientos  Proveedor con
 La entrevista
recursos necesarios reducción de costos. de los recursos, fiable  El análisis
 Correcta selección de estándares de  Adecuación
para ejecutar los de puestos
recursos humanos calidad y  Calidad
planes  Especificación de las tiempos
 Comprende recursos características,  Determinación
materiales, cantidades y calidad de de fuentes de Otros recursos
humanos, los recursos abastecimiento  Cuantitativas
tecnológicos y  Elección de  Cualitativas
proveedores
financieros
 Selección de
recursos de
acuerdo a ¿Cómo qué
estándares recursos?
 DIRECCIÓN
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA

DIRECCIÓN  Ejecución de  Toma de  Aprovechamiento del Cuantitativas

Es la ejecución de todas actividades decisiones conflicto  Modelos
las etapas del proceso  Toma de decisiones  Motivación  Resolución del matemáticos
   Programación
administrativo Comportamiento, Supervisión conflicto
actitudes y conductas  Comunicación  Del objetivo de la lineal
mediante la conducción  Estadística
adecuadas  Liderazgo supervisión directa
y orientación del factor  Camino
 Influir, guiar o dirigir a  De la vía jerárquica
humano, y el ejercicio grupos de trabajo critico
del liderazgo hacia el
logro de la misión y Cualitativas
 Tormenta de
visión de la empresa
ideas
 Delphi

Ver que se
haga
 CONTROL
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA

CONTROL  Sirve para comprobar  Establecimiento  De la función  Sistemas de

la efectividad de la información
•Establecimiento de los de estándares controlada
estándares para evaluar gestión  Medición  De las  Graficas y
 Promueve el  diagramas
Corrección desviaciones
los resultados obtenidos,  Estudio de
aseguramiento de la  Autocontrol
métodos
con el objeto de calidad  Excepción
 Indicadores
comparar, corregir  Protege los activos de  Control
desviaciones, prevenirlas la empresa interno
y mejorarlas  Establece las medidas  Métodos
para prevenir errores, cuantitativos
continuamente
reducir costos y
tiempo

¿Cómo se ha
hecho?
 PROCESO ADMINISTRATIVO

I. CHIAVENATO en su libro Fundamentos de Administración,

organiza el Proceso Administrativo de la siguiente manera:

Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemático; se

entiende de la siguiente manera:
 PROCESO ADMINISTRATIVO
El Desempeño de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo,
como se observa a continuación:

Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo

conforman una secuencia cíclica, pues se encuentran relacionadas en una
interacción dinámica, por lo tanto. El Proceso Administrativo es cíclico,
dinámico e interactivo, como se muestra en el siguiente gráfico:
 PROCESO ADMINISTRATIVO
Las funciones Administrativas en un enfoque sistémico conforman el
proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos
Planificación, Organización, Dirección y Control, son solo funciones
administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar,
Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interacción para
alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.

Fuente: Introducción a la Teoría General de la Administración. Autor: I. Chiavenato.

 PLANEACIÓN
Proceso por el cual el administrador mira el
fututo y descubre cursos alternos de acción
Es decidir de antemano qué hacer, como
hacer, cuando hacer y quien deberá levarlo a
cabo

Es la determinación de escenarios futuros y

del rumbo hacia donde se dirige la empresa, y
de los resultados que se pretenden obtener
para minimizar riesgos y definir las estrategias
para lograr el propósito de la empresa con una
mayor probabilidad de éxito
CARACTERÍSTICAS DE LA PLANEACIÓN
 Es la primera función o actividad que desarrolla el
administrador, gerente, o propietario de una empresa

 Se planea buscado eficacia en el logro de los objetivos de la

empresa

No es sinónimo de evitar riesgos. El riesgo siempre está

presente en las decisiones administrativas porque estas están
relacionadas con un futuro sobre el cual nadie posee control
absoluto. La planeación pretende concientizar al individuo de la
clase de riesgo que esta dispuesta a correr. En otros términos,
planear es decidir aquel nivel de riesgo con el cual se puede o
pretende comprometer la empresa

 Como herramienta administrativa, la planeación busca

optimizar el empleo de los recursos organizacionales
ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN
 ETAPAS DE LA PLANEACIÓN
Los objetivos señalan los estados
1. FIJAR OBJETIVOS finales en cuya búsqueda se orienta la
acción futura

 No siempre es factible exponer los objetivos

en forma tan exacta. La norma es: si es
posible,hágalo; en caso contrario, trate de
formularlos en la forma mas explicita posible.

Las premisas (oportunidades) y las

restricciones ( limitaciones) de la planeación

 PREMISA es un supuesto que

proporcionan un marco de referencia dentro
del cual se espera que ocurran los hechos
 Pronósticos relativos al nivel de ingreso,
costo de vida, índices esperados de
PREMISAS ECONÓMICAS inflación y ahorro, producto nacional
bruto

Tendencia respecto a expectativas de

empleo, participación de la mujer en la
PREMISAS SOCIALES actividad económica, seguridad social,
evolución en las tasas de población
rural y urbana

PREMISAS POLÍTICAS Y Ambiente político, tipo de gobierno,

GUBERNAMENTALES nuevas legislaciones y decretos

Crecimiento de la población,
PREMISAS DEMOGRÁFICAS distribución por sexos y composición
por edades

PREMISAS TECNOLÓGICAS Pronósticos relativos a cambios e

innovaciones tecnológicas esperadas
A las limitaciones se les conoce con el nombre de restricciones de
planeación, las cuales se define como: factores que limitan la actuación del
planificador

 La disponibilidad de recursos

 La actitud y los valores personales de los dueños de la empresa

 Las legislaciones y reglamentos vigentes: si el nuevo producto es incluido

en la lista de contaminadores ambientales

 Las normas, las costumbres y los valores de la sociedad: el control social

limita las posibles acciones empresariales

El reconocimiento y análisis de las oportunidades (premisas) y limitaciones

(restricciones) brindadas por el entorno en el cual se desempeñan la
empres, se convierten en el punto inicial de referencia cuando de definir
los objetivos se trata
 ETAPAS DE LA PLANEACIÓN
Para el éxito de la empresa no basta
con señalar los objetivos. Es
2. DESARROLLAR indispensable diseñar la forma de
ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS cómo se van a alcanzar, lo cual se
facilita si usted se preocupa por
plasmar las estrategias y programas
guía.