COLEGIO DEL SAGRADO CORAZON DE JESUS BETHLEMITAS

GUÍA DE TRABAJO ACADÉMICO

Código: GA-PR-01-FO-14 Versión: 05 Fecha: 16-01-2017 Página 1 de 1

ÁREA: ETICA Y VALORES ASIGNATURA: ÉTICA Nº de Páginas: 2

BIMESTRE: TERCERO CURSO: OCTAVO FECHA D M A

DOCENTE: MARTHA LUCIA GARCIA VILLALOBOS

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: _________________________________________________

TÓPICO GENERATIVO: ¿Soy mucho más que un ser sensible?
HILO CONDUCTOR: ¿Tu vida está inconscientemente influenciada por los deseos, sueños, pensamientos y estados
de ánimo de los otros?

A continuación encontrarán una lectura con la cual deberán realizar:

1. Una infografía que de cuenta del análisis que desarrollaron en la lectura.

2. Crear dos casos en los cuales se vea reflejado la resolución de un problema mediante la escucha activa.

COMUNICACIÓN, ESCUCHA ACTIVA Y RELACIONES INTERPERSONALES

Las relaciones personales son un eje central en la vida de los seres humanos y por ende la comunicación como parte
central de esas relaciones. La comunicación tiene varias funciones entre ellas: intercambiar información, satisfacer
necesidades del ser humano, fortalecer nuestro sentido de identidad como personas y contribuir directamente a
desarrollar todo tipo de relaciones. Esta comunicación es más efectiva, enriquecedora y armoniosa si dentro de ella están
contemplados elementos básicos como la escucha activa. Escuchamos activamente cuando reconocemos y valoramos a
la persona con quien nos estamos comunicando, cuando escuchamos su punto de vista aunque sea diferente del
nuestro, cuando entendemos sus intereses y los tomamos en cuenta, cuando reconocemos sus sentimientos, sus valores
y sus principios; es decir reconocemos la expresión única que representa cada persona.

Para saber escuchar y acompañar en la relación con las personas son importantes las siguientes recomendaciones:
Poner atención tanto a las palabras como al lenguaje no verbal, por ejemplo los gestos, la postura, el tono de voz.

Enfocarse en el contenido de lo que escucha, especialmente detalles significativos que harán que la otra persona sienta
que se tiene interés en ella.

Responder al mensaje de la persona con retroalimentación, es decir, cuando sea adecuado, hacer un pequeño resumen
o parafrasear lo que dijo (por ejemplo “lo que tú dices es que….”). Esto ayudará a tener mayor claridad en la
comunicación y evita malos entendidos.

Concentrarse en la persona a quien escucha y no en los pensamientos personales. Evitar hacer juicios y muchas
preguntas, para que la persona no se siente enjuiciada ni interrogada en lugar de escuchada.

Evitar hacer otra actividad (como usar el celular) mientras nos hablan. Enfocarse en ser capaz de situarse en el lugar de
la otra persona. Expresarse con sencillez y claridad, evitando lenguaje rebuscado o fuera de lugar. Escuchar con
paciencia, tolerancia a las diferencias y aceptación.
Recordar que trasmitimos a la otra persona que lo estamos escuchando cuando: afirmamos con la cabeza, sonreímos,
miramos a los ojos, no interrumpimos, y hacemos alguna pregunta que demuestra interés en lo que se nos está
comunicando. De esta manera nos mantenemos conectados.

Miguel Ruiz en su libro “Los cuatro acuerdos” explicó cuatro principios que son básicos en toda relación humana. Los
nombró acuerdos, y estos son: Sé impecable con tus palabras.

No te tomes nada personal.

No hagas suposiciones.
Haz siempre tu mejor esfuerzo.

Si tenemos en cuenta estas recomendaciones, nuestras relaciones fluirán más fácilmente.

Finalmente es importante estar atento a ciertas barreras que obstaculizan la comunicación. Algunas de ellas son los
sentimientos de superioridad que hace que se tenga una actitud descalificante con la persona que se escucha; la
indiferencia, que ya desde el principio trasmite al otro que no hay interés; el oído selectivo que hace que se escuche solo
porciones del mensaje. Finalmente los prejuicios que no nos permiten percibir a la otra persona ni su mensaje en forma
objetiva y clara.

Recordemos que la comunicación es una de las características básicas que tenemos como seres humanos, es lo que
nos mantiene conectados de una u otra manera, ya que el ser humano es esencialmente parte de grupos a los que
pertenece. Por ello es vital darle a la comunicación la importancia que merece.

Julieta Ortiz de Urdiales - http://www.psico.org/articulos/comunicacion-escucha-activa-y-relaciones-interpersonales/