LA ESCUCHA COMPRENSIVA

“UNA HABILIDAD PARA MEJORAR NUESTRO DESEMPEÑO ACADÉMICO Y

PROFESIONAL EN EL MUNDO DE HOY”

ESTUDIANTE:

JHINE XER NAYIBE MORA BURBANO

DOCENTE:

PROF. PEDRO ALONSO MARTINES CORTEZ

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

PROGRAMA DE MEDICINA

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

2021
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LA ESCUCHA COMPRENSIVA

“UNA HABILIDAD PARA MEJORAR NUESTRO DESEMPEÑO ACADÉMICO Y

PROFESIONAL EN EL MUNDO DE HOY”

La escucha es una acción bidireccional en el que se requiere de dos sujetos para establecer

una conversación, muy seguramente en algún momento de nuestra vida hemos hablado con

alguien que nos presta atención, nos comprende, parece entendernos, nos sube la autoestima,

nos produce una sensación de produce place, y es que a las personas nos “encantan” que nos

escuchen. Pero ¿Por qué nos encantan que nos escuchen? ¿Qué tan importante es escuchar?,

¿Qué diferencia existe entre oír y escuchar? ¿Qué tanto nosotros escuchamos a los demás? a

continuación, expondremos un poco sobre estos interrogantes, con sus grandes contribuciones

que tiene saber escuchar y hacerlo de manera activa.

Aaron Copland nos aporta en su texto “Como escuchar la música” tres planos importantes

sobre el proceso de escucha, trayendo a colación un ejemplo cotidiano como lo es la música.

Estos planos son: 1) el plano sensual: aquel momento en el que oímos algo sin mayor

atención, el cual nos puede resultar desagradable o muy atractivo, pero que simplemente con

el hecho de haberlo percibido nos puede generar placer como por ejemplo cuando escuchamos

una canción de nuestro genero favorito. 2) el plano expresivo: Resulta ir un poco más allá del

plano anterior, pues requiere mucho más de la habilidad de la escucha, comprender la música

con el significado de sus letras con los sentimientos que consigo expresa, emociones que no

se pueden generar únicamente con palabras, sino que es la mezcla de sus letras con sus ritmos,

3) el plano puramente sensual: ahonda en la música desde una manera más técnica, con un

mayor grado de experticia; implica poder comprender y manipular sus notas, ritmos, armonías

y oímos de una manera mas consciente, generando una escucha activa. En general estos tres
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planos no función independientemente al contrario son una combinación de los tres al tiempo,

bajo este ejemplo de la música podemos identificar la diferencia que hay entre oír, escuchar y

escucha activa. Reflexionando en que si queremos llegar a una escucha activa, no podemos

quedarnos en simplemente oír, sino que debemos oír algo, es decir comprender, de allí radica

la importancia ver la “escucha” como una actitud que requiere de atención, empatía, carisma,

confianza, ponerse en los zapatos del otro, entender su postura y es así desarrollamos

habilidades que nos acercamos “al arte de saber escuchar”.

Todo este tema me lleva a reflexionar sobre una frase de un exitoso escritor estadounidense,

Mark Twain “Si tuviéramos que hablar más que escuchar, tendríamos dos bocas y

solamente una oreja”. No quiero decir con este que este mal hablar, ni mucho menos; sino

que debemos replantearnos la manera en que lo hacemos. Una persona cuando es escuchada

siente bienestar, relajación, importante, se siente comprendida, mejora su confianza, su estado

de ánimo, incluso hay quieres aseguran que son personas más exitosas, pues produce

serotonina, la hormona de la felicidad; ahora pregúntate ¿Qué tanto escuchas a los demás?,

piensa en tus amigos, tus padres, vecinos, entre otros. Podrías tener en tus manos la fórmula

para alcanzar el éxito.

Una de las profesionales en la cual es fundamental es escucha es la psicología, estas personas

están expuestas a buscar comprender el comportamiento de sus pacientes, sobre todo ante

situaciones difíciles. Para el psicólogo Fernando Pena, establece en su obra “7 claves para

una escucha activa”. Primero: debemos diferenciar entre lo que la persona dice y lo que la

personas quiere decir, para ello debemos ser sensible ante la emoción de quien lo expresa y

las aptitudes con que lo hacen. Segundo: La mirada, denota atención e importancia es parte

del lenguaje no verbal. Tercero: atención a lo que aparece de repente, nuestro cerebro tiene a
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prestar atención a lo nuevo “distraerse” y no podemos llegar que estas situaciones

interrumpan la comunicación. Cuarto: Señales verbales como respuestas cortas y no verbales

movimiento de la cabeza, los brazos, los gestos de la cara. Quinto: Parafraseo, tener espacios

para brevemente decirle a tu interlocutor lo que te ha contado. Sexto: Mimetismo gestual,

acompañar con tus gestos lo que dice la otra persona. Séptimo: ponerse en los zapatos del

otro, no hables de tu experiencia sino meterse en la piel de tu interlocutor, interésate por la

historia y por conocer más de la otra persona su situación, gustos, objetivos, etc. En general,

estas recomendaciones me parecen muy pertinente para mejorar mi capacidad de escucha

activa con los demás.

Por otra parte, Podríamos detenernos un momento para pensar ¿Cuántas guerras se pudieron

haber evitado si solo nos hubieras escuchado? Conflictos en mundo como la primera y

segunda guerra mundial, la Guerra de Vietnam, la Guerra de Irak…pero, sin ir más lejos la

triste historia de violencia que ha marcado nuestro país. Una de las más célebres frases de

Paul Valéry dice “la paz es más difícil que la guerra”, y tienen toda la razón, es que hablar

de paz implica escucharnos, comprender al otro con todas las diferencias que tenga,

reflexionar, criticar, proponer soluciones para llegar a acuerdos. Al final grande o pequeño el

problema un dialogo, una escucha activa nos hubiera ahorrado de tantos hechos agobiantes,

por ello un estudiante hoy debe prepararse integralmente, un ser humano competente con

habilidades que lo lleven a responder a los restos que le plantean la modernidad.

En este orden de ideas la escucha resulta ser indispensable para un profesional de hoy, aun

mas para un profesional de la salud. Están frente a jornadas laborales, a veces tediosa, en la

que convivimos con demás compañeros de trabajo, que necesitan ser escuchados, al igual que

los mismos pacientes, requieren de nuestra total atención para lograr entender sus dolencias y
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poder dar un buen dictamen en su situación. Consiste en un trabajo cooperativo en el que

debeos tener una comunicación efectiva para llegar a prestar un excelente servicio. Estas

habilidades humanas como la escucha activa es una habilidad que debemos ir perfeccionando

desde ahora que nos encontramos formándonos como profesionales, para poder llegar a ser un

profesional integro con principios y valores humanos al servicio de la comunidad.

Para finalizar me atrevería a decir que construimos una mejor sociedad desde las pequeñas

acciones en la que escuchar activamente nos puede traer consigo una gran mejoría en la

relación con quienes nos rodean, ser personas más felices. Aunque parezca un término

siempre, escuchar, tiene una gran trascendencia; implica una habilidad, una actitud que denota

“poder”, para transformarnos y transformar e los demás, una técnica que debemos comenzar a

practicarlas para poder emplearla la escucha de manera activa, que nos lleve a convertirnos en

personas cada vez más humanas.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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