1.1. Servicio Público.

1.1.1. Conceptos de servicio público.

 "El concepto de servicio público se refiere a aquellas actividades o funciones

que son llevadas a cabo por el Estado o por entidades privadas bajo su
regulación, con el objetivo de satisfacer necesidades básicas o colectivas de la
sociedad en áreas como la educación, la salud, el transporte, entre otros, y que
están financiadas por recursos públicos o reguladas por el Estado." (Fuente:
Gaceta Parlamentaria, Senado de la República, México, 2018)
 Un servicio público es una actividad, función o empresa que se ofrece para el
beneficio general de la sociedad y que está financiada y gestionada, ya sea
directamente por el gobierno o por entidades privadas bajo regulación estatal.
 Se define por su función de satisfacer necesidades básicas o colectivas de la
sociedad, como educación, salud, transporte, seguridad pública, suministro de
agua, entre otros.
 Estos servicios suelen ser esenciales para el bienestar y el funcionamiento de
una sociedad y están orientados hacia el interés público en lugar de buscar
beneficios económicos privados, https://www.consumidor.gob.pe/servicios-
publicos.
 "El servicio público se define como toda actividad que, siendo de competencia
de una entidad estatal o de un prestador privado bajo regulación del Estado, se
presta para satisfacer necesidades básicas o colectivas de la población y está
financiada con recursos públicos o bajo tarifas reguladas por la autoridad
competente." (Fuente: Ley Marco del Procedimiento Administrativo General,
Ley N° 27444, Perú, 2001)

1.1.2. Tipos.

 Servicios públicos sociales: Incluyen la educación, la salud, la seguridad y la

asistencia sociales.
 Servicios públicos de infraestructura: Comprenden el suministro de agua
potable, el saneamiento, la energía, el transporte público, las
telecomunicaciones, entre otros.
 Servicios públicos administrativos: Tales como la emisión de documentos de
identidad, registro civil, servicios postales, entre otros.
  En Perú, los servicios públicos se clasifican en servicios públicos esenciales,
como el suministro de agua, electricidad y gas; servicios públicos de seguridad,
como la policía y el servicio de defensa civil; y servicios públicos sociales, como
la educación y la salud. (Fuente: Plan Nacional de Competitividad y
Productividad, Perú, 2017)

1.1.3. Características.

 Financiación pública o regulada: Los servicios públicos son financiados por

impuestos, tarifas o subvenciones estatales, o están sujetos a regulaciones que
controlan sus tarifas y precios.
 Accesibilidad: Deben estar disponibles para toda la población,
independientemente de su capacidad de pago o ubicación geográfica.
 Universalidad: Buscan alcanzar a toda la población, garantizando la cobertura
de las necesidades básicas.
 Calidad: Se espera que los servicios públicos sean de alta calidad y cumplan
con estándares establecidos para satisfacer las necesidades de los usuarios.
 Responsabilidad pública: A menudo están sujetos a la supervisión y regulación
estatal para garantizar su eficacia, transparencia y rendición de cuentas.
 Interés general: Su finalidad es servir al bien común y al interés público en
lugar de obtener ganancias para accionistas o propietarios privados.