ANTEProyecto de Grado Riesgo Psicosocial ESP SG SST 2023

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Análisis de los factores de riesgo psicosocial presentados en trabajadores de la salud en la E.S.E.
Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran del municipio de Aracataca Magdalena.
Maria Jose Decaro Avila
Andres Felipe Polo Alcendra
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Rectoría Virtual y a Distancia
Sede Santa Marta (Magdalena)
Programa
Especialización en Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el Trabajo
octubre de 2023
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Análisis de los factores de riesgo psicosocial presentados en trabajadores de la salud en la
E.S.E. Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran del municipio de Aracataca Magdalena.
Maria Jose Decaro Avila
Andres Felipe Polo Alcendra
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de

Especialista en Gerencia en Riesg
Director(a)
Nombres y apellidos completos de la persona que dirigió/asesoró el Proyecto
Título académico
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Rectoría Virtual y a Distancia
Sede Santa Marta (Magdalena)
Programa
Especialización en Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el Trabajo
octubre de 2023
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Contenido
Introducción................................................................................................................................................4
CAPÍTULO I...............................................................................................................................................6
1. Planteamiento del Problema................................................................................................................6
1.1. Descripción del problema.....................................................................................................................6
1.2. Pregunta problema................................................................................................................................7
2. Objetivo...........................................................................................................................................8
2.1. Objetivo General..............................................................................................................................8
2.2. Objetivos Específicos......................................................................................................................8
3. Justificación.....................................................................................................................................9
CAPÍTULO II...........................................................................................................................................11
4. Marco Referencial.............................................................................................................................11
4.1. Estado del Arte..................................................................................................................................11
4.2. Marco Teóricos..................................................................................................................................30
4.3. Marco Legal......................................................................................................................................36
4.4. Marco Conceptual..............................................................................................................................41
CAPÍTULO III..........................................................................................................................................44
5. Marco Metodológico.........................................................................................................................44
5.1. Naturaleza de la Investigación...........................................................................................................44
5.2. Tipo de estudio y enfoque..................................................................................................................44
5.3. Población de referencia......................................................................................................................44
5.4. Consideraciones éticas.......................................................................................................................45
5.5. Técnicas de recolección de la información........................................................................................48
5.6. Técnicas de análisis y procesamiento de datos..................................................................................48
CAPÍTULO IV..........................................................................................................................................51
6. Anexos...............................................................................................................................................51
6.1. Cronograma de Actividades...............................................................................................................51
6.2. Presupuesto........................................................................................................................................53
7. Referencias........................................................................................................................................54
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Introducción
Los hospitales son instituciones cruciales para el cuidado de la salud de la población, pero
también son lugares donde los trabajadores de la salud enfrentan una serie de riesgos que pueden
tener un impacto significativo en su salud mental y bienestar, estos riesgos psicosociales se
relacionan con aspectos como la carga de trabajo, la exposición a situaciones emocionalmente
intensas, el trabajo en turnos irregulares, la falta de apoyo social, entre otros factores.
La salud de los trabajadores es esencial para brindar una atención de calidad a los
pacientes y mantener la efectividad de los servicios hospitalarios, por lo tanto, es fundamental
comprender y abordar estos riesgos psicosociales.
El presente anteproyecto tiene como objetivo abordar este desafío en el cual el E.S.E.
hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran es un entorno en el cual los trabajadores que tiene
actividades en campo se exponen a estos riesgos psicosociales la seguridad y la salud en el
trabajo se convierten en factores críticos para el éxito sostenible de la misma. Un enfoque
proactivo y estratégico en este sentido no solo protege a los empleados, sino que también mejora
la eficiencia operativa, reduce los costos asociados a accidentes laborales y enfermedades
profesionales.
Este anteproyecto propone definir e identificar la serie de riesgos psicosociales a los que
los que se enfrentan los trabajadores del E.S.E. Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran debido
a la naturaleza de su trabajo y al entorno en el que operan, estos riesgos pueden tener un impacto
significativo en la salud mental y emocional de los empleados para abordar estos riesgos
psicosociales, es fundamental que los hospitales implementen programas de apoyo al bienestar
de los empleados y proporcionen capacitación en manejo del estrés y la resiliencia, fomenten una
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cultura de comunicación abierta y proporcionen recursos adecuados para garantizar un ambiente
de trabajo saludable y seguro para su personal.
La atención a la salud mental de los trabajadores de la salud es esencial para mantener la
calidad de la atención médica y el bienestar de los pacientes.

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CAPÍTULO I
1. Planteamiento del Problema
1.1. Descripción del problema
En el siglo XXI, la salud laboral ha tomado un papel muy importante en el desarrollo
empresarial y en el posicionamiento comercial de las instituciones, ya que esta perspectiva
influye notablemente en la productividad corporativa, se ha hecho gran énfasis en el talento
humano que realiza las tareas o presta los servicios ya que son la base fundamental de cualquier
entidad y si tales individuos se encuentran en un entorno saludable y placentero, esto repercutirá
en su eficiencia y productividad. (laura Gonzalez, 2013).
Los entornos hospitalarios presentan una serie de riesgos psicosociales que pueden
afectar negativamente a la salud mental y el bienestar del personal, estos riesgos incluyen, entre
otros, una carga de trabajo excesiva; Los profesionales de la salud a menudo se enfrentan a altas
exigencias laborales, que pueden provocar agotamiento físico y emocional.
La exposición a situaciones traumáticas constantes, genera efecto en trabajadores de la
E.S.E. Hospital Luisa Santiaga Márquez, teniendo en cuenta que cada una de la actividades
realizadas fuera de la entidad, genera riesgos de los cuales se ve en juego la vida de los
trabajadores, como son las actividades que realizan las VACUNADORAS, que salen a las calles
puertas a puertas, los encargados del PIC DEPARTAMENTAL, que realizan sus actividades en
las zonas rurales donde son sitios de difícil acceso y zonas donde existe presencia de grupos
paramilitares, no obstante a eso el riesgo al que se expone el CONDUCTOR del vehículo
particular de la entidad donde este tiene la responsabilidad aun así no esté en su turno de trabajo
debe trasladarse de una ciudad a otra solo para trasportar al gerente por el simple hecho de no
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contar con su vehículo propio, teniendo en cuenta lo siguiente, la falta de apoyo social de los
compañeros y la percepción de falta de reconocimiento pueden generar toda desmotivación en el
empleado, la falta de comunicación por no tener a quien manifestar este tipo de situaciones al
cual se expone el trabajador puede generar conflictos laborales y las altas expectativas de
rendimiento y la presión para cumplir con metas pueden generar estrés, ansiedad y una serie de
riesgos psicosociales en los trabajadores de la E.S.E. Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran.
1.2. Pregunta problema
¿Cuáles son los factores de riesgos psicosociales que afectan la salud física y mental de
los trabajadores de la E.S.E. Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran del municipio de
Aracataca Magdalena y que efectos tienen en un desempeño laboral?

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2. Objetivo
2.1. Objetivo General
Identificar el efecto de los riesgos psicosociales en el desempeño de los trabajadores de la
E.S.E. Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran del municipio de Aracataca Magdalena.
2.2. Objetivos Específicos
Identificar los riesgos psicosociales en los trabajadores de la E.S.E. Hospital Luisa
Santiaga Márquez Iguaran del municipio de Aracataca Magdalena.
Describir el efecto de los riesgos psicosociales en la salud física y mental de los
trabajadores de la E.S.E. Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran del municipio de Aracataca
Magdalena.
Generar estrategias de afrontamiento del riesgo psicosocial para los trabajadores de la
E.S.E. Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran basado en los resultados encontrados en la
evaluación.
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3. Justificación
La investigación sobre riesgos psicosociales en hospitales es de vital importancia, ya que
no solo afecta la salud y el bienestar de los trabajadores, sino que también puede incidir en la
calidad de la atención médica brindada a los pacientes, al abordar este problema, se busca
promover un entorno laboral más saludable y, en última instancia, mejorar la calidad de la
atención médica.
Las condiciones de trabajo son variables y particulares en cada persona, y están sujetas a
diversos cambios que perfilan la realización de una tarea, el entorno donde se lleva a cabo la
actividad laboral, está influido por factores organizacionales, de puestos de trabajos ambientales,
sociales, psicológicos y biológicos del empleado, la combinación de estas variables, que pueden
afectar al trabajador y la organización de forma positiva o negativa, se denominan factores de
riesgos psicosociales, son denominados de esta manera por que puede potencialmente causar
fatiga, síndrome de Burnout, estrés laboral, entre otros, alterando de esta manera tanto su aspecto
físico como su esfera mental, emocional y social. (SOLANAS)Manual de riesgos psicosociales
en el mundo laboral p.21).
De acuerdo con la información reportada en la Primera Encuesta Nacional Colombiana
sobre Condiciones de Salud y Trabajo, realizada en 2007, la prevalencia de exposición a factores
de riesgo psicosocial es considerable, estos agentes son los percibidos con mayor frecuencia por
los trabajadores, superando incluso los riesgos ergonómicos.
La atención al público y el trabajo monótono y repetitivo ocupan los dos primeros lugares
en más del 50% de los encuestados. La encuesta en mención se realizó en empresas de diferentes
actividades económicas y regiones del país, afiliadas al Sistema General de Riesgos
Profesionales.
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Con respecto al estrés ocupacional, entre 20% y 33% de los trabajadores manifestaron
sentir altos niveles de estrés, esta situación demuestra la necesidad de realizar procesos de
identificación, evaluación e intervención de estos factores de riesgo, en donde los resultados sean
reales, objetivos, consistentes y confiables. (RODRÍGUEZ y otros, Fundación Cultural Javeriana
de Artes Gráficas,2009)Encuesta Nacional de Salud en Colombia, 2007).
Teniendo en cuenta que el personal que labora fuera de la entidad está expuesto a ciertos
riesgos, lo cual este es el tema correcto para identificar y abordar los riesgos psicosociales que
existes en distintas áreas de trabajo en el Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran, es importarte
y muy esencial garantizar el bienestar del personal, la eficiencia operativa y la reputación
institucional; Es importante que los hospitales inviertan en programas de bienestar del personal,
capaciten a su personal en procesos eficientes y sean transparentes en la comunicación con sus
empleados.
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CAPÍTULO II
4. Marco Referencial
4.1. Estado del Arte
Los riesgos psicosociales en trabajadores de hospitales han sido objeto de estudio e
investigación en diversas partes del mundo, estos antecedentes proporcionan evidencia de la
presencia y los efectos de estos riesgos en el entorno hospitalario.
La revisión de documentación y estudios vigentes se realizó por medio de búsqueda en
bases de datos científicas en donde se enfocó la investigación en la revisión de estudios no mayor
a 7 años de publicación con literatura asociada al riesgo psicosocial o estrés aplicados a
diferentes grupos poblacionales.
La documentación consultada sobre los factores de riesgo psicosocial presentados en
trabajadores del sector de la salud y normatividad vigente en Colombia.
A continuación, se presentan algunos antecedentes y normativas relevantes:
Riesgos psicosociales, burnout y psicosomáticos en trabajadores del sector público,
es un trabajo de investigación realizado por Jesús Felipe Uribe-Prado, en el año 2020.
El objetivo de la presente investigación es mostrar de forma descriptiva y comparativa la
prevalencia existente de los riesgos psicosociales en trabajadores mexicanos del sector público,
entendiendo que los riesgos psicosociales están presentes en las actividades laborales de los seres
humanos, por tal razón diferentes ciencias han centrado sus necesidades en la investigación de
los factores que puedan afectar el desempeño de un trabajador en una organización,
diagnosticando, interviniendo y realizando programas de tratamiento de prevención individuales,
colectivos de salud física, ambiental y mental, para el estudio de los principales motivos de
riesgo psicosocial el presente trabajo hace énfasis en el modelo Demanda-Control de Robert

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Karasek, cual se centra en explicar desde la perspectiva psicosocial la incidencia de las
exigencias y el control de las mismas con el impacto en el estrés y salud de los trabajadores, el
comprender el funcionamiento nos permite observar desde una perspectiva diferente los efectos
de diagnóstico, pronóstico para luego realizar las acciones necesarias en la intervención.
Ilustración 1. Modelo demandas/recursos psicológicos y psicosomáticos con control de
burnout Uribe y colaboradores (2015).
Por tal razón en la presente investigación se realizó un estudio de tipo descriptivo y
correlacional, planteando las siguientes hipótesis:
Una relación positiva y estadísticamente significativa entre variables de demanda y
desgaste ocupacional.
Una relación negativa y estadísticamente significativa entre variables de control y
desgaste ocupacional.
Una relación positiva y estadísticamente significativa entre variables de desgaste
ocupacional y factores psicosomáticos.
En cuanto a la metodología utilizada la población que hizo parte de la presente
investigación 305 trabajadores mexicanos que laboraban en una institución de derechos humano
en el sector público, aplicando los siguientes instrumentos teniendo en cuenta las variables a
estudiar, para el “desgaste ocupacional (burnout) y las manifestaciones psicosomáticas se

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midieron con la escala EDO de Uribe-Prado (2008a) y los factores de riesgo psicosocial
(demanda/control [recursos]) se midieron con la escala de la Norma 035 (GRIII) [4] propuesto
por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS, 2018)”
Ilustración 2. Modelo demandas/ recursos psicológicos y psicosomáticos con control de
burnout Uribe y colaboradores (2015).
Para el análisis del presente trabajo se tuvo en cuenta correlacionando con el tema a
trabajar ya que la empresa a la cual se va a realizar la investigación actual es del sector público,
por otra parte, para el análisis estadístico se tuvo en cuenta el análisis correlacional de Pearson,
concluyendo con los siguientes resultados;
Se reconoce que los trabajadores investigados muestran coherencia con relación a su
desempeño, ya que se puede afirmar que, de acuerdo a la violencia laboral conocida como
mobbing y la despersonalización, provocada por el estrés en términos de burnout, además, los
trabajadores del presente estudio sí muestran síntomas de desgaste emocional y trastornos físicos
(cefaleas, musculares, óseos, etc.), problemas con el sueño y ansiedad, lo que significa que es un
grupo de trabajadores que requiere ayuda psicosocial. (Uribe-Prado, 2020)

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Metodología para la prevención e intervención de riesgos psicosociales en el trabajo
del sector público de salud.
Es un artículo científico realizado por Carolina E. Leyton-Pavez, Soledad A. Valdés-
Rubilar y Patricia C. Huerta-Riveros, publicado en el año 2016, el cual tiene como objetivo
principal Elaborar una metodología de prevención e intervención de riesgos psicosociales
presentes en el trabajo en establecimiento de salud pública, en cuanto a los objetivos específicos
medir los factores de riesgos psicosociales presentes en el trabajo, analizar el origen y los efectos
de los riesgos psicosociales evaluados con mayor riesgo y determinar estrategias y orientaciones
generales de prevención e intervención de los riesgos psicosociales en el trabajo.
En cuanto a la metodología utilizada en el presente estudio, es un estudio cuantitativo de
corte transversal, en el cual se utiliza como instrumento el cuestionario de Evaluación de Riesgos
Psicosociales, denominado SUSESO-ISTAS 21, el cual evalúa 5 dimensiones (Exigencias
Psicológicas, Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades, Apoyo Social en la Empresa y
Calidad del Liderazgo, Compensaciones y Doble Presencia) y 20 subdimensiones (Exigencias
Cuantitativas, Exigencias Cognitivas, Exigencias Emocionales, Exigencias de Esconder
Emociones, Exigencias Sensoriales, Exigencias Cuantitativas, Exigencias Cognitivas, Exigencias
Emocionales, Exigencias de Esconder Emociones, Exigencias Sensoriales, Claridad de Rol,
Conflicto de Rol, Calidad de Liderazgo, Calidad de la Relación con Superiores, Calidad de la
Relación con los Compañeros de Trabajo, Inseguridad Respecto del Contrato de Trabajo,
Inseguridad Respecto de las Características del Trabajo, Estima, Carga de Tareas Domésticas y
Preocupación por Tareas Domésticas.
La población a la cual se realizó la medición de este instrumento producto de los
resultados del presente artículo corresponde a hombres y mujeres de los nueve establecimientos
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dependientes de la red asistencial del servicio de salud chileno, considerando los estamentos
administrativos, auxiliares, técnicos, profesionales, personal médico, y directivos, lo que
equivale a 6031.
En cuanto a las conclusiones encontradas en el presente estudio, se concluye que el
instrumento SUSESO-ISTAS 21, es un instrumento de evaluación de riesgos psicosociales,
simple y aplicable, que puede ser utilizada en los distintos tipos de establecimientos y diversas
actividades que se realizan en la red de establecimientos del servicio de salud, porque no analiza
aspectos físicos de los puestos.
Por otro lado, se identifica que la población objeto de estudio se encuentra en una
situación de riesgo psicosocial alto, lo que se relaciona con la percepción que tienen los
trabajadores respecto al estrés, en la totalidad de la población el 50% de las personas tienen
síntomas de estrés. (CarolinaE. Leyton Pavez, 2016)
El Estrés y desempeño laboral de los trabajadores del Centro Salud Materno
Infantil Piedra Liza, es una tesis de posgrado realizada por Br. Puma Chombo Jorge Eloy, en
Perú en el año 2017, la cual permitió observar la relación entre el estrés y el desempeño laboral
que se realiza en el Centro de Salud Materno Infantil Piedra Liza, con él tal fin de planear las
recomendaciones adecuadas a fin de poder ampliar con los resultados encontrados de forma
eficiente el bienestar laboral de los trabajadores.
En el presente trabajo se tuvieron en cuenta 2 variables principales como lo fue el estrés y
el desempeño laboral en la cual se utilizó un método hipotético deductivo con enfoque
cuantitativo, donde se busca determinar la veracidad o falsía de las hipótesis planteadas por el
autor.
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La población que realizó parte de la presente investigación es la totalidad de los
trabajadores (138) que se desempeñan en diferentes cargos en la institución de salud; para la
recolección de datos se analizaron las diferentes metodologías las cuales se pudieran identificar
las 2 variables principales, para la variable de Estrés se utilizó el “Cuestionario de estrés” de
Martínez Selva y Peiró, el cual considera 5 dimensiones con 35 preguntas con respuestas tipo
Likert, considerando según la calificación del cuestionario los siguientes componentes Niveles y
Rango: Se considera: Bajo (0 - 32), medio (33-64) y alto (65 – 96).
Para la variable desempeño Laboral, se utilizó el cuestionario de desempeño laboral de
MINSA, el cual contempla 2 dimensiones de 20 preguntas Niveles y Rango: Se considera:
Bajo (32 - 54), Medio (55 – 77) y Alto (78 – 100).
Los resultados encontrados arrojaron que los trabajadores del Centro de Salud Materno
Infantil Piedra Liza, existe una relación inversa entre el estrés y el desempeño laboral en los
trabajadores, mostrando que el 42,6% de los trabajadores tienen bajo estrés y alto desempeño
laboral, el 21,3% tienen un nivel medio de estrés y medio desempeño laboral y el 5,6% de los
trabajadores tienen un alto nivel de estrés y bajo desempeño laboral, lo cual corrobora las
hipótesis del estudio, del mismo modo se concluye que existe una relación inversa entre estrés y
desempeño laboral en la dimensión desempeño de la función de los trabajadores del Centro
Salud Materno infantil Piedra Liza, además de que existe una relación inversa entre Estrés y
desempeño laboral en su dimensión características individuales de los trabajadores. (Liza, 2017)
Síntomas de estrés laboral y trabajo por turnos en trabajadores de la salud en una
institución de tercer nivel en Medellín, Colombia: un estudio transversal. Es un artículo del
año 2016, realizado por, Elsa María Vásquez Trespalacios, Verónica Palacio Jaramillo, Myrna
Gómez Parra y Lydis Romero Arrieta, su objetivo es la investigación de la relación entre el

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trabajo por turnos actual y los síntomas de estrés relacionados con el trabajo, entre los
trabajadores de la salud de un entorno clínico en Medellín, Colombia.
Como método de investigación se llevó a cabo un estudio transversal, los participantes
completaron información demográfica ocupacional y acerca de su estilo de vida, y un
instrumento de auto reporte sobre síntomas de estrés relacionado con el trabajo, no hubo mayor
diferencia en los resultados debido a que no se observaron alteraciones significativas en los
síntomas emocionales, fisiológicos, de comportamiento social, intelectual y ocupacionales en los
trabajadores por turnos en comparación con los trabajadores diurnos, ya que de cierta manera se
pueden ver varias afectaciones a nivel laboral y personal por los cambios de horario, la
exposición al riesgo, la conciliación del sueño y el estado emocional, con mayor énfasis en
accidentes de trabajo.
En conclusión se identificó una diferencia en el estrés relacionado con el trabajo entre los
trabajadores por turnos y los trabajadores diurnos en el análisis estratificado, se puede decir que
las enfermeras y auxiliares de enfermería de turnos rotativos arrojaron indicadores más altos de
estrés en comparación con los diurnos y más bajos niveles de síntomas fisiológicos, lo que se
puede dar por las diferentes funciones en los horarios de trabajo y diferencias en las maneras de
afrontamiento, teniendo en cuenta los diferentes factores de riesgo a los que están expuestos cada
uno de los turnos de trabajo y también de manera individual de acuerdo al entorno personal de
cada integrante. (Elsa María Vásquez Trespalacios, 2021.)
Factores de riesgo psicosociales intralaborales extra laboral e individual en los
trabajadores del laboratorio clínico Marly Daniel Gamboa Cia y ltda, realizado por Liceth
Acuña Cardona y Karen Huertas Angarita en el año 2018, su objetivo es Diseñar una propuesta
de mejoramiento que permita mitigar los factores de riesgos psicosocial, según los hallazgos
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obtenidos de las circunstancias actuales de los empleados en términos laborales a partir de la
implementación de la Batería de Riesgo Psicosocial.
El capital humano puede presentar ciertos tipos de comportamientos tales como:
Deserción laboral, enfermedades psicosomáticas o físicas, relaciones interpersonales que no son
asertivas, bajo rendimiento laboral. Estos factores son una condición de riesgo psicosocial para
los trabajadores teniendo en cuenta la frecuencia de exposición y la intensidad, llevándolos a
desencadenar una seria de agravantes a nivel emocional que se puede ver reflejado en la parte
personal como en la laboral generando afectación para el desarrollo de sus actividades, lo que a
corto o largo plazo se puede calificar como una enfermedad de consecuencia laboral o provocar
incremento en accidentes de trabajo.
Por todos estos factores se considera pertinente la aplicación de la Batería de Riesgo
Psicosocial en el “Laboratorio clínico Marly Daniel gamboa Cía. y Ltda.”, ya que esta es una
entidad prestadora de servicios de toma y procesamiento de muestras biológicas humanas, donde
se manejan pacientes de difícil manejo e intolerantes, pero también es relevante que la institución
se ha mantenido con índices de calidad de servicio alto. Los factores de riesgo psicosocial
manejan una alta incidencia en los seres humanos ya que estos afectan el desarrollo de sus
funciones y su actividad en la sociedad. Se tienen en cuenta cada una de las exposiciones que
tengan relación con el trabajador, el medio en que desarrolla su función, puestos de trabajo,
condiciones que brinda la organización, condiciones extra laborales que puedan desprender
afectación en la salud y el bienestar.
Con los resultados de esta investigación se puede concluir que los trabajadores se
encuentran expuestos a niveles de riesgo fueron las características de vivienda, el control de la
autonomía sobre el trabajo, falta de oportunidad y manejo de habilidades, por lo que es necesario
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diseñar una acción preventiva que permita minimizar y mejorar las interacciones sociales en el
personal, mejorando la comunicación, generar mayor democracia, mejorar la planificación de las
tareas y funciones en el puesto de trabajo por parte de los colaboradores y sus superiores, además
tener en cuenta las pausas activas, tiempos de descanso y el manejo de las situaciones personales
que puedan inferir en el desempeño laboral buscando la calidad de vida de los empleados y la
prolongación de su salud, su bienestar generando así crecimiento personal y mayor satisfacción
laboral.
Formulación de estrategias para el control del riesgo psicosocial en la Empresa
Social del Estado Instituto Municipal de Salud (Ese Imsalud), es un trabajo de investigación
realizado por Jairo Alexis Muñoz Angarita, en el año 2020 en la ciudad de Cúcuta, su objetivo es
Formular estrategias para el control del riesgo psicosocial en la Empresa Social del Estado
Instituto Municipal de Salud (Ese Imsalud), entidad que presta los servicios de primer nivel de
atención en salud, a una población convocada de más de mil colaboradores divididos entre
empleados de planta, oficiales y contratistas, Como instrumento de medición de los factores de
riesgo psicosocial se utilizó la Batería de Riesgo Psicosocial, el cual está validado en Colombia
por el Ministerio de Protección Social en colaboración con la Universidad Javeriana, con base en
el resultado se lleva a cabo el análisis de los datos cuantitativos formulando estrategias,
conclusiones y recomendaciones.
Teniendo en cuenta que todos los empleados y trabajadores de la salud están expuestos a
diferentes factores de riesgo, en este caso se puede apreciar en base a resultados del estudio
obtenidos en el año 2019 que los empleados de Empresa Social del Estado Instituto Municipal de
Salud se encuentran en altos niveles de estrés lo cual afecta en el bienestar laboral y la salud de
los empleados, en relación con el año 2020 cuando la pandemia por el COVID – 19 afecto
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altamente el desarrollo de las actividades y en cual se vio con mayor afectación en los
trabajadores asistenciales de la primera línea causando un aumento masivo en estos riesgos
psicosociales, incluso causando la muerte, sin dejar atrás la exposición al riesgo de los
trabajadores y contratistas administrativo, ya que ellos son el soporte para el adecuado
funcionamiento del personal asistencial de la Ese Imsalud.
Se comienzan a ver una serie de cambios como el cambio de la intensidad laboral,
cambios en el área trabajo, cambios a trabajo desde casa, mayor uso de plataformas virtuales
todo esto conlleva una tensión emocional y laboral lo que despierta el estrés y la ansiedad en
estas personas por los cambios tan repentinos y drásticos teniendo en cuenta que no se estaba
preparado para la pandemia y no olvidando que antes de la pandemia ya estos trabajadores
presentaban altos niveles de estrés.
Realizando el análisis de estos resultados se pudo concluir que los empleados se
encuentran en un alto riesgo psicosocial, afectados por múltiples factores, encontrando
empleados que sienten demasiado subordinados donde no es posible la autonomía ni su opinión
en las labores, se encuentran en una sobrecarga laboral donde también se están viendo afectados
los tiempos de descanso, esto tiende aumentar los riesgos a los que exponen en cuanto
enfermedades y accidentes de trabajo.
Se ve reflejado un alto índice de ausentismo laboral, estos altos niveles de estrés y
ansiedad pueden conllevar una serie de enfermedades tanto físicas como psicológicas, por lo que
se generan estrategias organizacionales para que la empresa tenga en cuenta y se ejecute el plan
estratégico para la mitigación de estos riesgos en los cuales se menciona la necesidad de estudio
de puestos trabajo, entornos laborales y extralaborales.

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Un trabajo de Preventivo, que aborde de manera integral considerando las necesidades de
cada trabajador, como las condiciones ambientales a las que se ve expuesto cada trabajador, se
deben desarrollar Los Programas de Prevención y Control del Estrés laboral, partiendo de estos
altos niveles presentes. (Liceth Acuña Cardona, 2018)
Estudio de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (EU-
OSHA).
La EU-OSHA ha llevado a cabo investigaciones sobre los riesgos psicosociales en el
sector de la salud en Europa, sus informes han destacado la carga emocional, el estrés y la fatiga
entre los trabajadores de la salud debido a factores como la sobrecarga de trabajo y la falta de
control sobre su entorno laboral. ((EU-OSHA), 2023)
Estudio de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
La OMS ha examinado los riesgos psicosociales en los trabajadores de la salud en
diversas partes del mundo, sus investigaciones han identificado factores como el acoso laboral, la
falta de apoyo social y las largas jornadas laborales como elementos que contribuyen a la
ansiedad y la depresión en el personal hospitalario. (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en
el Trabajo (INSST), 2018)
Investigación sobre el Síndrome de Burnout.
El síndrome de burnout, que incluye agotamiento emocional, despersonalización y baja
realización personal, ha sido ampliamente estudiado en profesionales de la salud, incluidos los
trabajadores de hospitales, investigaciones han mostrado altas tasas de burnout entre médicos,
enfermeros y personal de apoyo en hospitales, lo que puede atribuirse a la presión laboral y la
carga emocional. (Rendón Montoya, 2020)
Estudios en Países Específicos.

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Diferentes países han realizado investigaciones específicas sobre los riesgos psicosociales
en trabajadores hospitalarios, por ejemplo, en España, se han llevado a cabo estudios que
destacan la influencia del trabajo por turnos y la falta de recursos en la salud mental de los
profesionales sanitarios. (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST), 2018)
Encuestas y Evaluaciones Internas.
Muchos hospitales y organizaciones de atención médica han realizado encuestas y
evaluaciones internas para evaluar los riesgos psicosociales en su personal, estos estudios a
menudo revelan preocupaciones relacionadas con la sobrecarga de trabajo, la comunicación
deficiente y la falta de apoyo emocional. (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
(INSST), 2018)
Publicaciones Científicas y Revisiones de Literatura.
La literatura científica ha estado llena de investigaciones y revisiones sobre los riesgos
psicosociales en el ámbito hospitalario, estos trabajos han proporcionado una visión más
profunda de cómo estos riesgos afectan la salud mental y el bienestar de los trabajadores de la
salud. (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST), 2018)
4.1.1. Marco referencial
La globalización empresarial del siglo XXI, ha hecho que las organizaciones profundicen
en el tema de salud laboral y específicamente de los riesgos psicosociales a los cuales se
encuentran diariamente expuestos los trabajadores.
Según la definición de la OIT en 1986 “Los factores psicosociales en el trabajo, su medio
ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de organización, por una parte y por la
otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del
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trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, puede influir en la salud, en el
rendimiento y en la satisfacción en el trabajo” (MORENO & BÁEZ, 2010)
Este enunciado evidencia la importancia dada por parte de la OIT al trabajador de
acuerdo a las necesidades propias del mismo según su cultura, ocupación y medio ambiente, es
claro además que un trabajador con alteración de su bienestar físico, mental, o social por
secuencia lógica afectará su desempeño laboral, así como su productividad y su motivación
ocupacional.
Estos factores psicosociales son múltiples y complejos ya que fluyen a partir de la
apreciación personal de cada individuo y en la mayoría de los casos no son cuantificables de
manera objetiva.
Los riesgos psicosociales en el trabajo se pueden dividir en cuatro subgrupos:
Organizacionales, laborales, personales, y extralaborales.
4.1.2. Factores organizacionales
En los últimos años, las políticas empresariales han tenido un auge sorprendente pues
cada día las organizaciones pretenden sobresalir por sus peculiaridades y fortalezas, eso conlleva
a una evolución continua en el ámbito extralaboral e interpersonal.
Política y Filosofía.
Es frecuente encontrar que la política y filosofía empresarial son un factor de estrés hacia
el trabajador, ya sea porque no se encuentra de acuerdo con ellas, no las conoce o porque no
tiene claridad acerca de su papel frente a esa política organizacional e indiscutiblemente surge el
pensamiento que, si no alcanzan las expectativas organizacionales, perderá su trabajo o su cargo.
Clima Organizacional.
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Está dado por la percepción de la práctica organizativa expresada por los individuos que
trabajan en un lugar determinado.
Los factores que intervienen en el clima son variados, como: El tipo de comunicación, la
resolución de conflictos (constructivo o disfuncional), el tipo de liderazgo, la importancia dada a
las recompensas, entre otros, el clima organizacional es, por lo tanto, la descripción del entorno
de trabajo por parte de aquellos que son protagonistas activos en él. (ROUSSEAU, 2012)
Por otra parte, la cultura organizacional en términos generales depende en gran parte del
enfoque dado por los dueños o los líderes de la empresa, y esta cultura varía según la visión que
ellos tengan, la estructura organizativa es lo concerniente a la distribución de los cargos, roles y
funciones que coordina a los diversos departamentos de una empresa, integrándose de tal manera
que sea posible lograr los objetivos propuestos.
La cultura organizacional está compuesta por los valores, normas y formas de
comportamiento de los integrantes de una organización donde convergen los puntos de vista de
cada uno, pueden estar influidos por la expectativa que algunos tengan por los resultados
laborales, las normas de conducta, lo que se considera comportamientos correctos o incorrectos,
la manera de vestir y el trabajo en equipo. (ROUSSEAU, 2012)
Además, la aplicación de esta cultura estriba en la aplicación práctica que le den los
mandos intermedios de tal organización y esto a su vez depende de la percepción que cada uno
tenga de ella, de la supervisión acerca de su aplicación y del temperamento de quien la debe
fomentar.
Relaciones Interpersonales.
Todo lo anterior hace que se conjuguen una serie de variables en las relaciones
interpersonales de los trabajadores que influyen de manera positiva o negativa en la salud y

25
bienestar de estos. “El mobbing o acoso laboral es considerado actualmente uno de los riesgos
laborales más importantes en la vida laboral. (MORENO & BÁEZ, 2010)
Dicho acoso también llamado violencia laboral, se puede presentar tanto física como
emocional o psicológicamente, las definiciones al respecto también varían y pueden llegar a ser
subjetivas y difusas, sin embargo, es muy importante que las empresas definan sus pautas y den
conocimiento de estas a los líderes y trabajadores, así como fomentar una cultura organizacional
preventiva al respecto.
Otro problema relevante en las relaciones interpersonales en el trabajo es el acoso sexual,
las víctimas en su gran mayoría son mujeres, este problema se ha acrecentado ya que la
población femenina se ha incrementado notablemente en las últimas décadas. “El acoso sexual
no es un coqueteo inocente, no es la expresión mutua de atracción entre hombres y mujeres, por
el contrario, el acoso sexual es un factor de estrés laboral que plantea una amenaza a la
integridad psicológica y física de la mujer y la seguridad, en un contexto en el que tiene poco
control debido al riesgo de represalias y el miedo a perder su medio de vida, al igual que otros
factores de estrés laboral, el acoso sexual puede tener consecuencias adversas para la salud de las
mujeres que pueden ser graves y como tal, se califica como un problema de salud laboral y
seguridad”. (PIOTRKOWSKI, 2012)
Algo que complica la identificación, prevención y acción del acoso sexual, es que las
autoridades laborales no tienen una definición clara al respecto, ya que puede presentarse en
diversas circunstancias e incluir comportamientos sexuales verbales o físicos hacia una persona
en particular, o un comportamiento más generalizado, indigno y hostil hacia un género
determinado que en la gran mayoría de los casos se torna difícil de comprobar.

26
4.1.3. Factores laborales
Son todos aquellos generados por las condiciones intrínsecas de una labor en particular,
por lo cual cada uno de los cargos ejercidos en una empresa tendrá unos factores específicos, sin
embargo, dentro de la diversidad de variables se encuentran:
El ambiente laboral, la carga de trabajo, el número de horas y la distribución del horario,
los factores ergonómicos, la autonomía y el control, la estimulación en el trabajo, los roles
intralaborales, los equipos o maquinaria que debe utilizar y el estado de estos, el diseño del
medio ambiente ocupacional. (Echemendia, 2013)
Existen múltiples vectores que convergen en los factores de riesgo como las condiciones
en las cuales ha sido contratado, hacen que un trabajador se sienta motivado y fortalecido o
frustrado y desanimado, si posee la garantía de un pago justo y a tiempo, si cuenta con las
prestaciones ordenadas por la ley, o si ha sido víctima de subcontrataciones indebidas donde no
recibe ni siquiera el valor mínimo aceptado por su gremio o sus colegas, a esto se le suma las
posibilidades que le da la organización de avanzar y desarrollarse profesionalmente, siendo
apoyado psicológica o económicamente por la empresa.
Con respecto al diseño del puesto de trabajo, el rol y la carga laboral, requiere que estos
sean comprendidos claramente por parte del empleado desde el momento de su inducción a la
entidad, esta información debe estar diseñada para expresar las expectativas que tiene la
organización con el nuevo trabajador y de esta manera tener claridad en su desempeño laboral,
sin embargo, en la mayoría de los casos se presenta una notificación informal de su rol, con una
27
comunicación deficiente, o simplemente la percepción subjetiva de los compañeros de trabajo
más cercanos.
Este planteamiento se torna complicado cuando el cargo es nuevo en una empresa y se
encuentra en evolución. En otros casos, el rol a desempeñar cuenta con una gran flexibilidad con
respecto a la forma de hacer el trabajo, pero en muchas ocasiones la falta de claridad del rol a
desempeñar se da por una comunicación inadecuada entre supervisores y subordinados.
(GANSTER, 2012)
La calidad del trabajo es otro componente importante de los factores laborales y entre
ellos, el nivel de autonomía-control es un asunto que diariamente toma mayor significancia.
Según la Real Academia Española, autonomía tiene como definición “potestad para
regirse mediante normas y órganos de gobierno propios y la condición de quien, para ciertas
cosas, no depende de nadie”.
Por otro lado, la palabra control “Comprobación, inspección, fiscalización, intervención,
dominio, mando o preponderancia”.
Estos conceptos son muy importantes en la esfera laboral, ya que están íntimamente
relacionados con el desafío diario de diseñar su propia labor y la forma de realización para que
sea estimulante, satisfactoria y conveniente para la salud física, mental y emocional, el control es
en otras palabras la capacidad para influir realmente en los sucesos de su medio ambiente
laboral.
Esta capacidad tiene que ver con los aspectos relevantes de su labor, para los cuales, si no
se posee un control suficiente, lleva al trabajador a una sensación de ambigüedad o
incertidumbre que a su vez produce estrés o alteraciones psicológicas con el paso del tiempo, ya
que la toma de decisiones es innata del ser humano, si es ejercida saludablemente, permitirá al
28
trabajador realizar su labor de manera más placentera de tal forma que enriquezca su bienestar
integral.
Estas decisiones pueden ser tomadas con respecto a las tareas a realizar, el orden de las
tareas y los procedimientos a seguir en la realización de dichas tareas. (GANSTER, 2012)
4.1.4. Factores personales
La conducta o comportamiento es la forma característica de reaccionar de una persona
frente a una situación determinada, puede darse como una conducta hostil y agresiva, o alegre y
dispuesta.
Cada persona tiene su estilo propio para enfrentar las diversas situaciones de la vida
laboral, dicha conducta está tremendamente influida por factores intrínsecos del individuo, como
su edad, género, escolaridad, ocupación, convivencia de pareja, área de trabajo, características de
personalidad y temperamento. (MARULANDA, 2007)
El aspecto biológico-fisiológico, es también llamado primario, innato o físico, son los que
impulsan el comportamiento de manera natural y están orientados a la supervivencia del
individuo como organismo físico, la mayor parte de estos procesos corporales que actúan para
satisfacer estos motivos, son automáticos, realizándose el cuerpo a sí mismo para tratar de
mantener el equilibrio interno (homeóstasis). Estos motivos primarios son la base de la
adquisición (por aprendizaje) de los motivos secundarios que, una vez establecidos, modifican
frecuente y profundamente a los primeros. (SOTO, 2001)
El aspecto social se ha convertido en una columna fundamental en el comportamiento
humano en la última década el concepto de apoyo social o red de apoyo ha tomado una fuerza
creciente, ya que dependiendo de esto, las personas tienen mayores o menores; es muy
importante tener en cuenta los factores de riesgo psicosocial en la vida laboral de una persona, ya
29
que estos tienen una alta probabilidad de redundar negativamente en la salud de los trabajadores
y por lo tanto influir en el funcionamiento de una empresa a corto, mediano y largo plazo.
(LÓPEZ & CHACÓN, 1992)
El planteamiento de los factores de riesgo psicosocial, debe ser tenido en cuenta de
manera integral, ya que una misma variable productora de estrés puede afectar indistintamente a
cada persona en particular, por ejemplo, una persona que trabaja realizando turnos nocturnos
puede sentirse bajo gran estrés, pero otra, puede sentirse más a gusto que trabajando en horarios
diurnos, sin embargo, las mismas personas pueden reaccionar distintamente ante un jefe
autoritario y despótico, con diferentes niveles de estrés frente a cada situación.
Esto lleva a concluir que la combinación de los múltiples factores de riesgo laboral puede
confluir de tal forma que lleven a problemas psicológicos importantes con repercusiones
duraderas. (JENKIS, 2012)
4.1.5. Factores extralaborales
Los estresores laborales externos son aquellos que influyen en los trabajadores, mas no
tienen una relación directa con la actividad laboral, pero sí con la vida cotidiana de una persona.
Entre ellos se encuentran:
La utilización del tiempo libre, las actividades domésticas, los gustos en recreación y
deporte, interés en la educación, tiempo de desplazamiento y medio de transporte, red de apoyo
diversa (familia, iglesia, comunidad), características de la vivienda, estado civil, estado laboral
de su pareja, acceso a servicios públicos, acceso a servicio de atención en salud, carga de trabajo,
responsabilidad de menores de edad o adultos mayores, entre otros.

30
Estos factores juegan un papel primordial en cuanto a estado anímico del trabajador e
incluso frente a su manera de enfrentar la realidad. (BARNET, 2012)
El hombre moderno constantemente se encuentra sometido a tensiones nerviosas y
psicoemocionales debidas a la permanente confrontación en un entorno cambiante dominado por
la competitividad, teniendo en cuenta que esta evolución no ha sido siempre armónica resulta en
un menoscabo del equilibrio familiar y social, originando conflictos que a su vez producen
trastornos psicoemocionales, fatiga mental, desmotivación y deterioro de la productividad, así
también la situación social, política y financiera de un país interviene en la calidad de vida y la
forma de manejar el estrés al que se ven enfrentados los trabajadores. (JENKIS, 2012)
4.2. Marco Teóricos
Antecedentes y conceptos.
Teniendo en cuenta el objetivo de este trabajo, es importante resaltar que es un tema que
ha venido en crecimiento por parte de las empresas y organizaciones en la búsqueda de optimizar
recursos (humanos, financieros, tecnológicos) donde se genera una necesidad de brindar un
bienestar que compromete el ámbito psicosocial de sus colaboradores.
Salud.
“Uno de los propósitos de la OMS es el de difundir su definición de salud para crear
una delimitación homogénea de alcance global. Esta definición ha sido acogida a
nivel nacional por casi todos los países, incorporándola en la legislación interna de
cada uno de ellos. Esta homogeneización también se aplica con respeto al estudio de
las enfermedades en vista de que las mismas trascienden las fronteras de los países,
motivo por el cual se creó la Clasificación Internacional de las Enfermedades (CIE)

31
por parte de la OMS (OMS, 1993), la cual es revisada y actualizada periódicamente”
El sistema de salud en Colombia, aunque ha sido fuertemente cuestionado, también se
evidencia que tiene un amplio cubrimiento para el tratamiento en las diferentes enfermedades, se
tiene en cuenta la normatividad vigente para el sistema general de seguridad social, ya que
algunos grupos de población son exceptos de pagar copagos o cuotas moderadoras, pero la gran
mayoría deben pagar un copago de acuerdo a su condición socioeconómica, la cual es tenida en
cuenta por su nivel de ingresos formal, o la encuesta sociodemográfica que realiza el SISBEN
para la clasificación bajo la resolución 405 de 2021. (Resolucion 405 demarzo, 2021)
Dentro de las enfermedades catalogadas por el CIE se encuentran también las
enfermedades mentales las cuales en los últimos años han tenido una mayor atención por parte
de los entes reguladores del sistema de salud, como las direcciones de salud, EPS, IPS, y dentro
de sus programas de promoción y prevención son prioridad con el fin de atender a tiempo y
prevenir mayores avances de estas patologías. (Universidad de Los Andes, 2017)
En Colombia también se tiene en cuenta toda población migrante para brindarle la
atención en servicios de salud siempre y cuando esta población cuente con documentos legales
de ingreso al país, y en caso de contar con ello se realizan verificaciones por el ente territorial de
acuerdo a las condiciones de su país natal, como en el momento la crisis que se vive en
Venezuela se ven una cantidad de migrantes Venezolanos sin documento legal para estas
personas se manejan unas condiciones especiales porque está en crisis y se entiende la necesidad
de migrar todo esto bajo el decreto 064 de enero de 2020 y decreto 780 de 2016. (Ministerio de
Salud Y Proteccion Social, 2016)
Además, como consecuencia de los diferentes factores de riesgo a los que se ve expuesta
la población y de alguna manera muchos se ven involucrados en consumo de sustancia de

32
psicoactivas, se desencadenan una serie de enfermedades de condición mental para lo cual
también el sistema de salud tiene presente y contribuye con programas de promoción y
prevención, tratamientos gratuitos para esta población, programas de rehabilitación y
reincorporación dependiendo el nivel de complejidad del caso.
Salud mental
La salud mental se ha vuelto un tema importante que se tiene en cuenta en los alcances de
toda índole especialmente en la política pública donde se ha demostrado esfuerzos para alcanzar
resultados positivos para las condiciones de la salud mental de las personas, teniendo en cuenta
que esto compromete a toda la población en general. Según el plan de acción de salud mental, la
salud mental es “concebida como un estado de bienestar en el que el individuo realiza sus
capacidades, supera el estrés normal de la vida, trabaja de forma productiva y fructífera, y aporta
algo a su comunidad”.
Teniendo en cuenta la ley 1616 del 2013 “Por medio de la cual se expide la ley de salud
mental y se dictan otras disposiciones” define la salud mental como un estado dinámico que se
expresa en la vida cotidiana a través del comportamiento y la interacción de manera tal que
permite a los sujetos individuales y colectivos desplegar sus recursos emocionales, cognitivos y
mentales para transitar por la vida cotidiana, para trabajar, para establecer relaciones
significativas y para contribuir a la comunidad”.
En base a lo anterior se puede evidenciar que la salud mental es de interés y es una
prioridad para el sistema general de seguridad social en Colombia ya que la deficiencia de esta
afecta negativamente los estándares de salud pública, es tenida en cuenta como un bienestar
público para una calidad de vida de todos los ciudadanos. (Colombia, 2013)
Salud pública
33
Esta disciplina se encarga del estudio la salud en las poblaciones, se encarga de
intervenir en los contextos y el estilo de vida de las sociedades que pueda generar alguna
afectación a la salud. El plan decenal de salud pública 2012- 2021, tiene como objetivo
que los colombianos se encuentren con un estado de salud en óptimas condiciones y se
integró la salud mental dentro del espectro de salud pública en el país.
Con esto se busca que todas estas políticas públicas generan un impacto social
positivo para el desarrollo del ser humano de manera integral que perdure y se vea
reflejado en las generaciones que vienen, demostrando así un cambio significativo y un
desarrollo de calidad de vida que ve reflejado en progreso de la política gubernamental.
Dentro de la ley 1616, El Ministerio de Salud y Protección Social menciona la
obligación para establecer “las acciones en promoción en salud mental y prevención del
trastorno mental, que deban incluirse en los planes decenales y nacionales para la salud
pública, planes territoriales y planes de intervenciones colectivas”, con lo que se busca
establecer una garantía de acceso a todos los ciudadanos y se hace responsable a todos los
entes de control y prestadores de salud. (LEY de enero, 2013)
Riesgo psicosocial
“Los riesgos psicosociales se derivan de las deficiencias en el diseño, la organización
y la gestión del trabajo, así como de un escaso contexto social del trabajo, y pueden
producir resultados psicológicos, físicos y sociales negativos, como el estrés laboral,
el agotamiento o la depresión”. (Agencia Europea para la Seguridad y salud en el trabajo,
2021)
Los riesgos psicosociales afectan notablemente a la población en general, pero se ha
demostrado que ciertas poblaciones están más expuestas de acuerdo con el cargo o función que
34
desempeña, viéndose reflejado en la salud, la organización y el nivel de productividad.
Dependiendo de los niveles de estrés y riesgo psicosocial a los que se enfrentan en la
organización.
El riesgo psicosocial ha sido estudiado por diferentes autores los cuales han permitido
centralizar las necesidades de las organizaciones en generar acciones que mitiguen los riesgos de
los trabajadores de su empresa. El riesgo psicosocial según el Rodríguez, (2020), es entendido
como las deficiencias en la organización del trabajo, que puede llevarse por un escaso contexto
social del trabajo y pueden producir resultados psicológicos, físicos y sociales negativos
conllevando al estrés laboral o al agotamiento físico y psicológico de los trabajadores.
En 2008 el Ministerio de la Protección Social de Colombia publicó la Resolución 2646
mediante la cual reguló las responsabilidades de los empleadores colombianos frente a la
prevención, diagnóstico, intervención y control de los factores de riesgo psicosociales laborales.
(Ministerio de proteccion Social, 2008) Y en 2010, dado que en dicha Resolución se hizo énfasis
en la importancia de usar instrumentos validados en Colombia para medir estas variables, el
Ministerio contrató a la Pontificia Universidad Javeriana para que diseñara una batería de
instrumentos que cumpliera con este objetivo. (Ministerio de la Proteccion social, 2010)
El Ministerio de la Protección Social de Colombia, con el objetivo de establecer las
condiciones y variables por evaluar con la batería, definió en la Resolución 2646 de 2008 los
factores psicosociales como “los aspectos intra laborales, los extra laborales o externos a la
organización y las condiciones individuales o características intrínsecas del trabajador, los
cuales, en una interrelación dinámica, mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud
y el desempeño de las personas”. (Ministerio de proteccion Social, 2008)

35
Villalobos (2005) define las condiciones intralaborales como aquellas características del
trabajo y de su organización que influyen en la salud y bienestar del individuo. Es decir, los que
se generan con motivo de la labor que se desempeña y por las características propias de la
organización.
Las condiciones extralaborales comprenden los aspectos del entorno familiar, social y
económico del trabajador. A su vez, abarcan las condiciones del lugar de vivienda, que pueden
influir en la salud y bienestar del individuo. (Ministerio de la Proteccion social, 2010)
El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional. Puede provenir de cualquier
situación o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso o nervioso. El estrés es la
reacción de su cuerpo a un desafío o demanda. En pequeños episodios el estrés puede ser
positivo, como cuando le ayuda a evitar el peligro o cumplir con una fecha límite. Pero cuando el
estrés dura mucho tiempo, puede dañar su salud.
Su cuerpo reacciona ante el estrés al liberar hormonas. Estas hormonas hacen que su
cerebro esté más alerta, causar que sus músculos se tensionen y aumentar su pulso. A corto
plazo, estas reacciones son buenas porque pueden ayudarle a manejar la situación que causa el
estrés. (E.E.U.U., 2021)
La organización es entendida como “persona o grupo de personas que tienen sus propias
funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para alcanzar sus objetivos”. (ISO
45001, 2018)
La organización es la entidad en donde se trabaja en conjunto para lograr cumplir con la
razón social de esta, teniendo en cuenta cada una de las exigencias de los clientes y diferentes
partes interesadas que interactúan con esta.

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Existen diferentes tipos de organizaciones y aunque haya muchas que tengan la misma
razón social o tengan sedes cada una de estas es única y debe definirse una estrategia diferente
para trabajar y cumplir los objetivos establecidos, pues el contexto de la organización varia y
nunca será igual a otra.
Estrategias de afrontamiento
Son entendidas como los recursos psicológicos que el sujeto pone en marcha para hacer
frente a situaciones estresantes. El desarrollo de estas defensas no siempre funciona de la misma
manera, todas las personas lo pueden tomar de diversas formas e incluso en muchas ocasiones no
funcionan, de esta manera McCubbin, Cauble y Pattterson (1982) advierten que los procesos de
afrontamiento no solo se presentan de forma individual, también aparecen como mediadores en
el ámbito social. De esta forma, al interior del grupo familiar se despliega el uso de estrategias
para afrontar ya sea crisis normativas o no-normativas, con el fin de mantener, y/o recuperar el
equilibrio y garantizar el bienestar de sus miembros.
4.3. Marco Legal
Este proyecto de investigación se desarrolla en Colombia, donde el estudio de los factores
de riesgo psicosocial en la E.S.E. Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran del municipio de
Aracataca Magdalena, la cual hace parte de las Empresas Sociales del Estado, entidad pública
descentralizada del orden Departamental del Magdalena, con personería jurídica, autonomía
administrativa y patrimonio propio, es una institución prestadora de servicios de salud, como
servicio público a cargo del Estado, correspondientes al primer nivel de atención, bajo el régimen
jurídico previsto en el capítulo III, artículo 194, 195 y 197 de la ley 100 de 1993 y sus decretos
37
reglamentarios, en materia contractual será regida por derecho privado, adscrita al sistema
municipal de seguridad social de salud.
Constitución Política Colombiana, En el Titulo II artículo 25: menciona: “El trabajo es
un derecho y una obligación social y goza, en todas sus modalidades, de la especial protección
del Estado. Toda persona tiene derecho a un trabajo en condiciones dignas y justas”.
(Constitucion Politica de Colombia, 1991)
La ley 9 de 24 de enero de 1.979. Congreso de la república, Por la cual se dictan
medidas sanitarias, título III del artículo 80. “para preservar, conservar y mejorar la salud de los
individuos en sus ocupaciones. La presente Ley establece normas tendientes a: a) Prevenir todo
daño para la salud de las personas, derivado de las condiciones de trabajo; b) Proteger a la
persona contra los riesgos relacionados con agentes físicos, químicos, biológicos, orgánicos,
mecánicos y otros que pueden afectar la salud individual o colectiva en los lugares de trabajo; c)
Eliminar o controlar los agentes nocivos para la salud en los lugares de trabajo; d) Proteger la
salud de los trabajadores y de la población contra los riesgos causados por las radiaciones; e)
Proteger a los trabajadores y a la población contra los riesgos para la salud provenientes de la
producción, almacenamiento, transporte, expendio, uso o disposición de sustancias peligrosas
para la salud pública”.
Artículo 81, Menciona: “La salud de los trabajadores es una condición indispensable para
el desarrollo socioeconómico del país; su preservación y conservación son actividades de interés
social y sanitario en las que participan el Gobierno y los particulares”. (LEY 9 de enero, 1979)
Ley 100 del 23 de diciembre de 1993. Congreso de la república de Colombia, Por la
cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones, libro III,
artículo 161.deberes de los empleadores: Como integrantes del Sistema General de Seguridad
38
Social en Salud, los empleadores, cualquiera que sea la entidad o empresa en nombre de la cual
vinculen a los trabajadores, deberán: Numeral 4: “Garantizar un medio ambiente laboral sano,
que permita prevenir los riesgos de trabajo y enfermedad profesional, mediante la adopción de
los sistemas de seguridad industrial y la observancia de las normas de salud ocupacional y
seguridad social”. (LEY 100 de diciembre, 1993)
Ley 1010 de 2006 del Congreso de la República de Colombia, revela en su artículo 1,
Objeto de la ley y bienes protegidos por ella “definir, prevenir, corregir y sancionar las diversas
formas de agresión, maltrato, vejámenes, trato desconsiderado y ofensivo, y en general todo
ultraje a la dignidad humana que se ejerza sobre quienes realizan sus actividades económicas en
el contexto de una relación laboral privada o pública”. (LEY 1010 de enero, 2006)
Ley 1562 del 11 de julio de 2012, Ministerio de salud y protección social, "por la cual se
modifica el sistema de riesgos laborales y se dictan otras disposiciones en materia de salud
ocupacional". En el año 2012 fue promulgada la Ley 1562, en la cual se sustituyó la expresión
salud ocupacional por la mucho más gerencial y técnica de “Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo” (LEY 1562 de julio, 2012)
Decreto 1295 de 1994 Ministerio de trabajo, Por el cual se determina la organización y
administración del Sistema General de Riesgos Profesionales, Artículo 2. Objetivos del sistema
general de riesgos profesionales. El Sistema General de Riesgos Profesionales tiene los
siguientes objetivos: a. Establecer las actividades de promoción y prevención tendientes a
mejorar las condiciones de trabajo y salud de la población trabajadora, protegiéndola contra los
riesgos derivados de la organización del trabajo que puedan afectar la salud individual o
colectiva en los lugares de trabajo tales como los físicos, químicos, biológicos, ergonómicos,
psicosociales, de saneamiento y de seguridad. (DECRETO 1295 de junio, 1994)

39
Decreto 1607 de 2002. ministerio de trabajo y seguridad social, Por el cual se modifica la
Tabla de Clasificación de Actividades Económicas para el Sistema General de Riesgos
Profesionales y se dictan otras disposiciones, artículo 2. Tabla de clasificación de actividades
económicas. Clase III 3 8511 01 empresas dedicadas a actividades de las instituciones
prestadoras de servicios de salud, con internación, incluye hospitales generales, centros de
atención medica con ayudas diagnósticas, instituciones prestadoras de servicios de salud, centros
especializados (excepto de radiodiagnósticos y/o radioterapia), hospitales para tuberculosos,
instituciones de salud mental (DECRETO 1607 del 31 de junio, 2002)
Decreto 1443 de 2014, Ministerio del trabajo, Por el cual se dictan disposiciones para la
implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST). (art. 12)
Dos años después de la expedición de la Ley 1562, se expidió el Decreto 1443 de 2014, Aquellos
elementos, agentes o factores que tienen influencia significativa en la generación de riesgos para
la seguridad y salud de los trabajadores. Teniendo en cuenta el apartado D, donde menciona: “la
organización y ordenamiento de las labores, incluidos los factores ergonómicos o biomecánicos
y psicosocial”. (DECRETO 1443 de junio, 2014)
Decreto 1072 de 2015, Ministerio del trabajo, Por medio del cual se expide el Decreto
Único Reglamentario del Sector Trabajo. Capítulo 6 sistema de gestión de la seguridad y salud
en el trabajo, Artículo 2.2.4.6.1. Objeto y campo de aplicación. El presente capítulo tiene por
objeto definir las directrices de obligatorio cumplimiento para implementar el Sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), que deben ser aplicadas por todos los
empleadores públicos y privados, los contratantes de personal bajo modalidad de contrato civil,
comercial o administrativo, las organizaciones de economía solidaria y del sector cooperativo,
las empresas de servicios temporales y tener cobertura sobre los trabajadores dependientes,
40
contratistas, trabajadores cooperados y los trabajadores en misión, Artículo 2.2.4.6.15.
Identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos. El empleador o contratante
debe aplicar una metodología que sea sistemática, que tenga alcance sobre todos los procesos y
actividades rutinarias y no rutinarias internas o externas, máquinas y equipos, todos los centros
de trabajo y todos los trabajadores independientemente de su forma de contratación y
vinculación, que le permita identificar los peligros y evaluar los riesgos en seguridad y salud en
el trabajo, con el fin que pueda priorizarlos y establecer los controles necesarios, realizando
mediciones ambientales cuando se requiera. (DECRETO 1072 de Mayo, 2015)
Decreto 472 de 2015, Ministerio del trabajo, por el cual se reglamentan los criterios de
graduación de las multas por infracción a las Normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y
Riesgos Laborales, se señalan normas para la aplicación de la orden de clausura del lugar de
trabajo o cierre definitivo de la empresa y paralización o prohibición inmediata de trabajos o
tareas y se dictan otras disposiciones. Por esto, en el nuevo Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo (SGSST), reglamentado por el Decreto 1072 de 2015, el riesgo psicosocial
es uno de los factores más importantes y de mayor impacto dentro las diferentes enfermedades y
accidentes laborales que se vienen presentando en el país. (DECRETO 0472 de Marzo, 2015)
Resolución 0312 de 2019, Ministerio de trabajo, por la cual se definen los Estándares
Mínimos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, se tiene en
cuenta el capítulo III, Estándares mínimos para empresas de más de cincuenta (50) trabajadores
clasificados con riesgo I, II, III, IV o V y de cincuenta (50) o menos trabajadores con riesgo IV o
V. (RESOLUCION 0312 de febrero, 2019)
Resolución 2646 de julio de 2008, Ministerio de la protección social Por la cual se
establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación,

41
prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo
psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el
estrés ocupacional. Establece el Artículo 5°: “Factores psicosociales. Comprenden los aspectos
intralaborales, los Extralaborales o externos a la organización y las condiciones individuales o
características intrínsecas del trabajador, los cuales, en una interrelación. Adinámica, mediante
percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las personas”.
(RESOLUCION 2646 de junio, 2008)
Resolución 2404 de 2019, Ministerio del trabajo, Por la cual se adopta la Batería de
Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, la Guía Técnica General para
la Promoción, Prevención e Intervención de los Factores Psicosociales y sus Efectos en la
Población Trabajadora y sus Protocolos Específicos y se dictan otras disposiciones. Art 1,
Objeto: La presente resolución tiene por objeto adoptar como referentes técnicos mínimos
obligatorios, para la identificación, evaluación, monitoreo permanente e intervención de los
factores de riesgo psicosocial, los siguientes Instrumentos de Evaluación y Guías de
Intervención. (RESOLUCION 2404 de julio, 2019)
4.4. Marco Conceptual
A medida que el concepto de salud se ha ido ampliando con el aporte de las ciencias
sociales, se ha incorporado a dicho concepto el bienestar psicológico y social del individuo, la
prevención de los riesgos profesionales en las organizaciones ha comenzado a añadir los
aspectos psicológicos y sociales al trabajo, aunque los factores psicosociales del trabajo
actualmente son reconocidos por los profesionales en el área de la salud ocupacional, todavía no
se abordan con profundidad y siguen considerándose un tema difícil de aprender; debido a que
42
los riesgos psicosociales no obedecen a las leyes con que se manejan otros factores, existe la
tendencia generalizada entre los especialistas, a no considerar los mencionados factores de riesgo
o abordarlos de manera superficial.
Por las razones anteriores, se pretende demarcar la legislación existente en Colombia que
soporta el manejo de riesgos psicosociales.
RESOLUCIÓN 2646 DE JULIO 17 DE 2008. Colombia - Ministerio de la
Protección Social.
Por la que se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la
identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a
factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías
causadas por el estrés ocupacional.
La Dirección General de Riesgos Profesionales del Ministerio de la Protección Social,
realizó un contrato con la “Pontificia Universidad Javeriana”, para la realización de un estudio de
investigación para el diseño de una batería de instrumentos de evaluación de los factores de
riesgo psicosocial, la cual se validó en una muestra de trabajadores afiliados al Sistema General
de Riesgos Profesionales.
El resultado de dicho estudio origino un conjunto de instrumentos válidos y confiables
que pueden ser utilizados por los responsables del programa de salud ocupacional de las
empresas para la identificación de estos factores a los que se encuentran expuestos sus
trabajadores.
43
Esta batería, permite cualificar los procesos de evaluación de factores de riesgo
psicosocial y contar con información que permita focalizar programas, planes y acciones
dirigidas a la prevención y control. Atiende al marco legal vigente en nuestro país.
Artículo 5. “Factores psicosociales. Comprenden los aspectos intralaborales, los extra
laborales o externos a la organización y las condiciones individuales o características intrínsecas
del trabajador, los cuales, en una interrelación dinámica, mediante percepciones y experiencias,
influyen en la salud y el desempeño de las personas.”
Dentro de los aspectos individuales se encuentran
Aspectos sociodemográficos, personalidad y estilo de afrontamiento, condiciones físicas
y de salud, hábitos y adicciones.
En los factores Extralaborales están incluidos
Manejo del tiempo libre, desplazamiento al trabajo y medio de transporte, redes de apoyo
social del trabajador, vivienda, servicios de salud, etc. (RESOLUCION 2646 de junio, 2008)
Artículo 6. “Factores psicosociales intralaborales que deben evaluar los empleadores. La
evaluación de los factores psicosociales del trabajo comprende la identificación tanto de los
factores de riesgo como de los factores protectores, con el fin de establecer acciones de
promoción de la salud y prevención de la enfermedad en la población trabajadora”.
Es todo lo referente a la gestión empresarial, organización del trabajo, condiciones del
puesto de trabajo, carga física, medio ambiente laboral, interfase personal-tarea. (LEY 9 de
enero, 1979)
TITULO III Marco de Salud ocupacional, contiene los deberes y derechos de los
empleadores y trabajadores, así como las precauciones que se deben tener en las industrias a
nivel de higiene y seguridad industrial. (LEY 9 de enero, 1979)

44
CAPÍTULO III
5. Marco Metodológico
5.1. Naturaleza de la Investigación
La investigación se enfoca en describir y documentar los riesgos psicosociales específicos
que enfrentan los trabajadores de la E.S.E. Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran del
municipio de Aracataca Magdalena.
Esto implica identificar los factores estresantes, las condiciones de trabajo y las
interacciones sociales que pueden afectar la salud mental de los empleados, además de la
descripción de los riesgos psicosociales, la investigación busca analizar su impacto en la salud
mental y el bienestar de los trabajadores, esto puede implicar la evaluación de la prevalencia de
trastornos de salud mental, como el síndrome de burnout o la ansiedad, en el personal
hospitalario.
5.2. Tipo de estudio y enfoque
El presente estudio es de enfoque mixto de investigación ya que combina tanto métodos
cuantitativos como cualitativos para abordar de manera más completa un problema de
investigación.
En el contexto de investigar los riesgos psicosociales en un hospital, un enfoque mixto es
altamente apropiado, ya que permite capturar tanto datos numéricos como información
cualitativa que pueden proporcionar una comprensión más completa de la situación.

45
5.3. Población de referencia
La población por investigar en el tema de los riesgos psicosociales en un hospital
generalmente incluirá a todos los trabajadores que laboran en la E.S.E. Hospital Luisa Santiaga
Márquez Iguaran del municipio de Aracataca Magdalena, ya que estos riesgos pueden afectar a
diversas categorías de personal.
Sin embargo, es importante identificar subgrupos dentro de esta población para llevar a
cabo un análisis más detallado y específico.
5.4. Consideraciones éticas
Esencialmente, el estudio se realiza teniendo como marco ético lo establecido en la Ley
1090 de 2006, “por la cual se reglamenta el ejercicio de la profesión de Psicología, se dicta el
código deontológico y bioético y se dictan otras disposiciones”, tomando el artículo 2º. De los
principios generales., del Título II Disposiciones generales, donde se establecen los principios
éticos que deben regir el quehacer de la profesión. (LEY 1090 de septiembre, 2006) De los 10
principios que se establecen, los que se implican en este momento son:
Responsabilidad.
Al ofrecer sus servicios los psicólogos mantendrán los más altos estándares de su
profesión. Aceptarán la responsabilidad de las consecuencias de sus actos y pondrán todo el
empeño para asegurar que sus servicios sean usados de manera correcta.
Competencia.
El mantenimiento de altos estándares de competencia será una responsabilidad
compartida por todos los psicólogos interesados en el bienestar social y en la profesión como un
todo.
46
Los psicólogos reconocerán los límites de su competencia y las limitaciones de sus
técnicas.
Solamente prestarán sus servicios y utilizarán técnicas para los cuales se encuentran
cualificados.
En aquellas áreas en las que todavía no existan estándares reconocidos, los psicólogos
tomarán las precauciones que sean necesarias para proteger el bienestar de sus usuarios.
Se mantendrán actualizados en los avances científicos y profesionales relacionados con
los servicios que prestan.
Estándares morales y legales.
Los estándares de conducta moral y ética de los psicólogos son similares a los de los
demás ciudadanos, a excepción de aquello que puede comprometer el desempeño de sus
responsabilidades profesionales o reducir la confianza pública en la Psicología y en los
psicólogos, con relación a su propia conducta, los psicólogos estarán atentos para regirse por los
estándares de la comunidad y en el posible impacto que la conformidad o desviación de esos
estándares puede tener sobre la calidad de su desempeño como psicólogos.
Confidencialidad.
Los psicólogos tienen una obligación básica respecto a la confidencialidad de la
información obtenida de las personas en el desarrollo de su trabajo como psicólogos.
Revelarán tal información a los demás solo con el consentimiento de la persona o del
representante legal de la persona, excepto en aquellas circunstancias particulares en que no
hacerlo llevaría a un evidente daño a la persona u a otros.
Los psicólogos informarán a sus usuarios de las limitaciones legales de la
confidencialidad.
47
Bienestar del usuario.
Los psicólogos respetarán la integridad y protegerán el bienestar de las personas y de los
grupos con los cuales trabajan, cuando se generan conflictos de intereses entre los usuarios y las
instituciones que emplean psicólogos, los mismos psicólogos deben aclarar la naturaleza y la
direccionalidad de su lealtad y responsabilidad y deben mantener a todas las partes informadas
de sus compromisos.
Los psicólogos mantendrán suficientemente informados a los usuarios tanto del propósito
como de la naturaleza de las valoraciones, de las intervenciones educativas o de los
procedimientos de entrenamiento y reconocerán la libertad de participación que tienen los
usuarios, estudiantes o participantes de una investigación.
Evaluación de técnicas.
En el desarrollo, publicación y utilización de los instrumentos de evaluación, los
psicólogos se esforzarán por promover el bienestar y los mejores intereses del cliente.
Evitarán el uso indebido de los resultados de la evaluación.
Respetarán el derecho de los usuarios de conocer los resultados, las interpretaciones
hechas y las bases de sus conclusiones y recomendaciones.
Se esforzarán por mantener la seguridad de las pruebas y de otras técnicas de evaluación
dentro de los límites de los mandatos legales.
Harán lo posible para garantizar por parte de otros el uso debido de las técnicas de
evaluación.
Investigación con participantes humanos.

48
La decisión de acometer una investigación descansa sobre el juicio que hace cada
psicólogo sobre cómo contribuir mejor al desarrollo de la Psicología y al bienestar humano,
tomada la decisión, para desarrollar la investigación el psicólogo considera las diferentes
alternativas hacia las cuales puede dirigir los esfuerzos y los recursos.
Sobre la base de esta consideración, el psicólogo aborda la investigación respetando la
dignidad y el bienestar de las personas que participan y con pleno conocimiento de las normas
legales y de los estándares profesionales que regulan la conducta de la investigación con
participantes humanos.
5.5. Técnicas de recolección de la información
Para la presente investigación se utilizarán cuestionarios y encuestas ya que es una elección
común y efectiva en muchas investigaciones, además estos instrumentos permiten recopilar datos
de manera sistemática y obtener información directa de las personas que harán participación a
esta investigación.
5.6. Técnicas de análisis y procesamiento de datos
El análisis y procesamiento de datos en una investigación de riesgos psicosociales en un
hospital a través de encuestas o cuestionarios es crucial para obtener resultados significativos y
tomar medidas adecuadas.
Diseño del cuestionario.
Identificar claramente los riesgos psicosociales, elaborar preguntas claras y específicas
relacionadas con los riesgos identificados.

49
Utilizar escalas de medición adecuadas, como escalas de Likert o batería de riesgo
psicosocial, para cuantificar las respuestas.
Selección de la muestra.
Define la población objetivo, que en este caso serían los empleados del hospital.
Utilizar técnicas de muestreo apropiadas para seleccionar una muestra representativa,
como el muestreo aleatorio simple o estratificado.
Recopilación de datos.
Administrar los cuestionarios de manera uniforme y asegurándonos de que los
encuestados comprendan las preguntas, proporciona un entorno cómodo y confidencial para que
los participantes se sientan seguros al responder.
Procesamiento de datos.
Codificar y registrar las respuestas de los cuestionarios en una base de datos o software
de análisis estadístico, realizando una verificación de datos para identificar posibles errores o
valores atípicos.
Análisis estadístico
Utilizar técnicas estadísticas adecuadas para analizar los datos, algunas técnicas comunes
incluyen análisis descriptivo, pruebas de hipótesis y análisis de regresión.
Se debe calcular estadísticas resumen, como medias, desviaciones estándar y percentiles,
para comprender la distribución de las respuestas.
Interpretación de resultados.
Evaluar los resultados a la luz de los objetivos de la investigación y los riesgos
psicosociales identificados.
50
Se debe identificar patrones, tendencias y relaciones significativas entre variables,
comprendiendo la magnitud y la importancia de los riesgos psicosociales identificados.
Informe de investigación.
Presenta los resultados de manera clara y concisa en un informe escrito, Proporcionar
recomendaciones basadas en los hallazgos para abordar los riesgos psicosociales en el hospital.
Comunicar los resultados de manera efectiva a la dirección y a los empleados
involucrados.
Seguimiento y acción.
Monitorear continuamente los riesgos psicosociales y realiza seguimiento de las medidas
implementadas para abordarlos, teniendo en cuenta lo siguiente ajustar las estrategias en función
de los cambios en los riesgos identificados.
Es importante obtener el consentimiento informado de los participantes y proteger la
privacidad de sus respuestas, Además se considera consultar a un estadístico o experto en
investigación para garantizar que el análisis de datos sea sólido y confiable.

51
CAPÍTULO IV
6. Anexos
6.1. Cronograma de Actividades
ACTIVIDADES Meses/semanas Agt Sep Oct Nov Dic
Definir la bibliografía que se utilizara para

este anteproyecto.
Planificar estratégicamente los objetivos

que se desean alcanzar con este
anteproyecto.
Seleccionar las áreas de los problemas

psicosociales que se desean abordar.
Seleccionar las herramientas estrategas de
recolección y selección de información
como la batería de riesgo psicosocial.
Desarrollar la documentación necesaria

para plantear este anteproyecto a la E.S.E.
Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran
del municipio de Aracataca Magdalena.
52
Delimitar analíticamente la población a la

cual se va a intervenir con la batería de
riesgo psicosocial.
Realizar la recolección de información de
la batería de riesgo psicosocial, con
consentimiento informado y con criterio
de exclusión e inclusión.
Analizar y decodificar la información

obtenida.
Plasmar los resultados obtenidos en él
informa para la E.S.E. Hospital Luisa
Santiaga Márquez Iguaran del municipio
de Aracataca Magdalena.
Generar estrategias de afrontamiento del
riesgo psicosocial a la E.S.E. Hospital
Luisa Santiaga Márquez Iguaran basado en
los resultados encontrados en la
evaluación para su debida aprobación.
Iniciar el plan estratégico con los
trabajadores de E.S.E. como:
Capacitaciones, realización de actividades
de bienestar social, etc…
53
6.2. Presupuesto
Tipo Categoría Recurso Descripción Fuente Monto (en

Financiadora pesos
colombianos)
Personal Consultoría Consultor Honorarios del Fondos del 3,000,000
consultor para el proyecto
proyecto
Equipo Tecnología Computadoras Compra de Fondos del 3,000,000
computadoras para proyecto
el equipo
Materiales y Capacitación Material de Materiales para la Fondos del 1,500,000
suministros u Oficina Capacitación y/o capacitación del proyecto
suministros de Personal,
oficina Suministros de
oficina (papel,
Bolígrafos, etc.)
Viajes Transporte Transporte Viáticos para la Fondos del 2,000,000
visita al Hospital o proyecto
capacitaciones.
Evaluación Evaluación Evaluación Batería de riesgo Fondos del 2,000,000
psicosocial proyecto
Otros Contingencia Contingencia Fondos de Fondos del 1,000,000

contingencia para proyecto
imprevistos
Total Total del 12,500,000
presupuesto
(Colombia, Magdalena, Santa Marta Patente nº 001, 2023)
54
7. Referencias
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55
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+Adopcion+bateria+riesgo+psicosocial%2C+guia+y+protocolos.pdf
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87b9-65fa11d0b195?t=1658896727002
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Nacionales. Primera Edición. Bogotá 342 p. ISBN: 978-958-716-187-8. .
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Emociones. . Ediciones Paraninfo, p.109-115.
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https://www.fondoriesgoslaborales.gov.co/publicaciones/estudios/
Universidad de Los Andes, G. A. (10 de 2017). Studocu.com. La definición de salud de la Organización
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https://www.studocu.com/co/document/universidad-de-guadalajara/microbiologia/la-
definicion-de-salud-de-la-organizacion-mundial-de-la-salu-2781925/7457744/download/la-
definicion-de-salud-de-la-organizacion-mundial-de-la-salu-2781925.pdf
Uribe-Prado, J. (2020). Riesgos psicosociales, burnout y psicosomáticos en trabajadores del sector
público Investigación Administrativa,. vol. 49, núm. 125, 2020 Instituto, Politécnico Nacional,
México Disponible en: : http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=456061607013

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1

Análisis de los factores de riesgo psicosocial presentados en trabajadores de la salud en la E.S.E.

Hospital Luisa Santiaga Márquez Iguaran del municipio de Aracataca Magdalena.

Maria Jose Decaro Avila

Andres Felipe Polo Alcendra

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Rectoría Virtual y a Distancia

Sede Santa Marta (Magdalena)

Análisis de los factores de riesgo psicosocial presentados en trabajadores de la salud en la

Maria Jose Decaro Avila

Andres Felipe Polo Alcendra

Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de

Nombres y apellidos completos de la persona que dirigió/asesoró el Proyecto

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Rectoría Virtual y a Distancia

Sede Santa Marta (Magdalena)

tener un impacto significativo en su salud mental y bienestar, estos riesgos psicosociales se

relacionan con aspectos como la carga de trabajo, la exposición a situaciones emocionalmente

pacientes y mantener la efectividad de los servicios hospitalarios, por lo tanto, es fundamental

comprender y abordar estos riesgos psicosociales.

actividades en campo se exponen a estos riesgos psicosociales la seguridad y la salud en el

trabajo se convierten en factores críticos para el éxito sostenible de la misma. Un enfoque

la eficiencia operativa, reduce los costos asociados a accidentes laborales y enfermedades

psicosociales, es fundamental que los hospitales implementen programas de apoyo al bienestar

cultura de comunicación abierta y proporcionen recursos adecuados para garantizar un ambiente

de trabajo saludable y seguro para su personal.

La atención a la salud mental de los trabajadores de la salud es esencial para mantener la

calidad de la atención médica y el bienestar de los pacientes.

1. Planteamiento del Problema

1.1. Descripción del problema

En el siglo XXI, la salud laboral ha tomado un papel muy importante en el desarrollo

empresarial y en el posicionamiento comercial de las instituciones, ya que esta perspectiva

influye notablemente en la productividad corporativa, se ha hecho gran énfasis en el talento

entidad y si tales individuos se encuentran en un entorno saludable y placentero, esto repercutirá

en su eficiencia y productividad. (laura Gonzalez, 2013).

exigencias laborales, que pueden provocar agotamiento físico y emocional.

La exposición a situaciones traumáticas constantes, genera efecto en trabajadores de la

paramilitares, no obstante a eso el riesgo al que se expone el CONDUCTOR del vehículo

compañeros y la percepción de falta de reconocimiento pueden generar toda desmotivación en el

1.2. Pregunta problema

Aracataca Magdalena y que efectos tienen en un desempeño laboral?

2.1. Objetivo General

Identificar el efecto de los riesgos psicosociales en el desempeño de los trabajadores de la

2.2. Objetivos Específicos

Identificar los riesgos psicosociales en los trabajadores de la E.S.E. Hospital Luisa

Santiaga Márquez Iguaran del municipio de Aracataca Magdalena.

Describir el efecto de los riesgos psicosociales en la salud física y mental de los

Generar estrategias de afrontamiento del riesgo psicosocial para los trabajadores de la

La investigación sobre riesgos psicosociales en hospitales es de vital importancia, ya que

promover un entorno laboral más saludable y, en última instancia, mejorar la calidad de la

afectar al trabajador y la organización de forma positiva o negativa, se denominan factores de

físico como su esfera mental, emocional y social. (SOLANAS)Manual de riesgos psicosociales

en el mundo laboral p.21).

De acuerdo con la información reportada en la Primera Encuesta Nacional Colombiana

sobre Condiciones de Salud y Trabajo, realizada en 2007, la prevalencia de exposición a factores

los trabajadores, superando incluso los riesgos ergonómicos.

actividades económicas y regiones del país, afiliadas al Sistema General de Riesgos

reales, objetivos, consistentes y confiables. (RODRÍGUEZ y otros, Fundación Cultural Javeriana

de Artes Gráficas,2009)Encuesta Nacional de Salud en Colombia, 2007).

y muy esencial garantizar el bienestar del personal, la eficiencia operativa y la reputación

capaciten a su personal en procesos eficientes y sean transparentes en la comunicación con sus

4.1. Estado del Arte

Los riesgos psicosociales en trabajadores de hospitales han sido objeto de estudio e