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TRABAJO FIN DE MÁSTER

Máster Oficial Universitario en

Sistemas Integrados de Gestión

Título ESTUDIO ERGONÓMICO Y PSICOSOCIOLOGÍA DE UNA


TFM PELUQUERÍA

Área (completar con una X):

Seguridad en el Trabajo
Prevención
de Riesgos Higiene Industrial
Laborales
Ergonomía y Psicosociología Aplicada X

Sistemas de
Gestión

Apellidos MARTÍNEZ VENTISCA

Nombre ELIA Mª

Convocatoria Noviembre/2011 Fecha Entrega 31/Octubre/2012


PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

ESPECIALIDAD: ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA

Índice
1. Introducción .......................................................................................................................................3

1.1. Justificación del trabajo escogido ...........................................................................................3

1.2. Objetivo de la evaluación de riesgos. .....................................................................................3

2. Descripción del lugar de trabajo .....................................................................................................5

2.1. Ubicación ....................................................................................................................................5

2.2. Descripción de la empresa.......................................................................................................6

2.3. Organigrama...............................................................................................................................7

2.4. Descripción de las instalaciones .............................................................................................7

2.5. Concienciación del centro con la actividad preventiva ........................................................9

3. Recursos humanos .........................................................................................................................10

3.1. Descripción de la función desempeñada en cada puesto de trabajo.........................10

3.2. Importancia de la carga de trabajo, cargas posturales y condiciones de trabajo..........11

3.2.1. Condiciones de trabajo ....................................................................................................11

3.2.2. Carga mental.....................................................................................................................21

3.2.3. Carga física. Trastornos músculo-esqueléticos .........................................................24

4. Desarrollo de la evaluación de riesgos........................................................................................30

4.1. Metodología de evaluación y justificación de la misma .....................................................30

4.2. Identificación de riesgos y factores de riesgo .....................................................................33

4.2.1. Ergonomía .........................................................................................................................33

4.2.2. Psicosociología .................................................................................................................63

4.3. Medidas preventivas y correctivas ........................................................................................72

4.3.1. En ergonomía ...................................................................................................................72

4.3.2. En Psicosociología ...........................................................................................................73

5. Conclusiones ...................................................................................................................................75

6. Bibliografía .......................................................................................................................................75

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PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

ESPECIALIDAD: ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA

1. Introducción

1.1. Justificación del trabajo escogido


La ergonomía es una técnica preventiva que ha adquirido gran importancia en el
sector de la peluquería, puesto que los problemas ergonómicos abarcan la inmensa mayoría
de las enfermedades y lesiones de este sector.

A pesar de que la ergonomía ha adquirido gran importancia, todavía no hay una


concienciación por parte de los trabajadores de las pequeñas peluquerías, de llevar a cabo
acciones correctivas y preventivas, debido a que ya tienen unas costumbres tomadas.

Además mi madre es dueña de una peluquería y por tanto es un tema que conozco y
puedo estudiar de cerca sin necesidad de inventar datos.

El principal motivo por el cual he elegido este trabajo es porque año tras año veo a
mi madre deteriorando su salud física y mental como consecuencia de su trabajo, y ahora
que he estudiado la rama de ergonomía y psicosociología, me he dado cuenta de que puedo
intentar mejorar su manera de trabajar estudiando la situación profesionalmente.

Por ello y porque es un tema que me gusta e interesa he decidido realizar una
evaluación de riesgos de una peluquería real, de manera que finalmente pueda aplicar los
resultados para mejorar el funcionamiento de dicha peluquería y la salud de sus
trabajadores, aportando una mayor información de los riesgos ergonómicos y de la
influencia que tienen las posturas de trabajo, los movimientos repetitivos y los esfuerzos, así
como de los riesgos psicosociológicos que provienen de la organización del trabajo y de las
relaciones con los clientes y los compañeros.

1.2. Objetivo de la evaluación de riesgos.


El objeto de esta evaluación de riesgos es estimar y valorar la magnitud de aquellos
riesgos existentes para la salud física y mental de los trabajadores y que no hayan podido
ser evitados, obteniendo la información necesaria para que el empresario esté en
condiciones de tomar una decisión apropiada sobra la necesidad de adoptar medidas
preventivas y en este caso, sobre el tipo de medidas que deben adoptarse.

Si, como resultado de la evaluación, se deduce la necesidad de adoptar medidas


preventivas que contribuyan a eliminar o reducir riesgos, éstas deberán poner claramente de
manifiesto si su carácter es en el origen, de tipo organizativo, de protección colectiva, de
protección individual o de formación e información a los trabajadores.

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Se evaluarán en este documento, los riesgos inherentes a cada puesto de trabajo


que desempeña el personal contratado por C & A PELUQUEROS, S.C..

Para evaluar los riesgos se:

- Identificará, analizará y evaluará las condiciones de trabajo y los factores de


riesgos ergonómicos y psicosociológicos asociados:
o Distribución del puesto de trabajo
o Exigencias físicas del trabajo
o Aspectos ambientales del trabajo
o Ergonomía de los útiles del trabajo
o Organización del trabajo
o Relación entre el tiempo de trabajo y las pausas
o Relaciones personales, tanto con el cliente como con el resto
de profesionales.
- Entrevistará al personal sobre sus dolencias.

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2. Descripción del lugar de trabajo

2.1. Ubicación
La peluquería está ubicada en Torrelavega, en la comunidad autónoma de Cantabria,
a continuación se presenta su ubicación en un mapa:

Figura 2.1 Mapa de situación

En una calle bastante transitada


de la ciudad:

Figura 2.2. Peluquería

Dirección:

Avda. Fernando Arce nº6


Torrelavega 39300
Cantabria

Tlf: 942 88 17 62

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2.2. Descripción de la empresa

La empresa C&A Peluqueros, S.C. tiene por actividad la realización de actividades


tendentes a mejorar la imagen estética de los clientes que acuden; en su vertiente de
servicio de peluquería.

Fue la primera peluquería unisex en el municipio de Torrelavega. Inaugurada el 19


Marzo de 1990, ha pasado por diferentes etapas a lo largo de estos 22 años. En épocas de
gran afluencia de clientes, los horarios fueron mucho más amplios, y el nº de trabajadores
llegó a ser de 5 en los años 1998-2005. La crisis ha hecho mella en todo el país, pero en el
sector de la imagen personal mucho más, puesto que es algo de lo que la gente puede
prescindir. Hoy en día el salón está así:

- Nº trabajadores: 3, de los cuales dos son oficiales de peluquería y uno, ayudante de


peluquería.

- Horario de apertura:

Días Horario Mañana Horario tarde


De Lunes a Jueves 9.30 a 13.30 15.30 a 20.00
Viernes 9.30 a 20.00
Sábado 9.30 a 14.00
Tabla 2.1 Horario de apertura

En el salón, el sistema de trabajo habitual no consta de citas concertadas en días


anteriores. Sólo se cogen citas para el horario hábil, de manera que de Lunes a Jueves, el
cliente puede llamar desde las 9.30 para coger su cita, pero prevalece en turno el cliente
que esté haciendo cola en la puerta, a la hora de apertura. Igualmente se hace por la tarde,
los clientes preferentes son los que hacen cola a las 15.30 y seguido se puede coger cita a
partir de esa hora para la tarde. En el caso de Viernes y Sábado, los clientes preferentes
serán los que estén esperando a la puerta y después se puede coger hora telefónicamente
para el mismo día.

Sólo cabe una excepción para esta regla, que la persona a la que se vaya a peinar
sea parte fundamental de una boda: Novia, Madrina, Madre de la novia, … . Entonces se le
coge la cita con antelación y es prioridad en el día señalado.

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2.3. Organigrama

Gerencia

Oficial de Oficiala de
Peluquería Peluquería

Ayudante de
Peluquería

Figura 2.3. Organigrama

2.4. Descripción de las instalaciones

El negocio está montado en un


local de 100 m2, distribuido en una
planta baja de 70m2, donde se
encuentran el recibidor, los tocadores,
lavabos, cuarto de lavadora y aseos
masculino y femenino y una planta
superior de 30m2, donde se ubica el
despacho, almacén y cuarto de
plancha.

Foto 2.1. Vista peluquería

El salón de peluquería consta de 4 tocadores


individuales que están en línea con carro de apoyo, baldas
fijas, asiento regulable, 3 enchufes, para los clientes una
barra reposapies y para todos los tocadores en común un
espejo que abarca toda la pared del local.

Foto 2.2 Tocador

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Los lavabos se sitúan en perpendicular a los


tocadores al inicio de los mismos, y constan de un
reposacabezas regulable a la altura del cliente con
grifo monomando regulable frío/calor, teléfono
extensible y asiento ergonómico con reposapiés, para
el cliente.

Foto 2.3. Lavabo

La zona de espera se sitúa justo detrás


de la línea de tocadores y cuenta con un
revistero de amplia variedad y televisión.

Foto 2.4. Zona de espera y entretenimiento

En el cuarto de la lavadora hay una lavadora, una secadora, un fregadero con dos cubetas
en el que se limpian los utensilios de peluquería, y baldas con los útiles del servicio. Es un
espacio bastante reducido.

En la planta superior hay un despacho con una mesa de escritorio, una silla de oficina y dos
butacas de visita.

El almacén está ordenado por baldas y por tipos de productos (tintes, lacas, champús,
tratamientos específicos de ampollas, líquidos de permanentes, secadores, cepillos,
peines,…)

El cuarto de la plancha, es un espacio diáfano y bastante grande donde tienen útiles de


planchado para planchar las capas de corte y las batas.

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2.5. Concienciación del centro con la actividad preventiva


El salón cuenta con un estudio preventivo obligatorio por ley, aplicado básicamente
para la seguridad y salud en el trabajo. Aún existiendo el estudio de seguridad, la
concienciación del personal en temas de ergonomía y psicosociología es muy deficiente.

Debido a su gran carga de trabajo la mentalidad que tienen es: “…trabajar cuánto más mejor
para sacar el negocio adelante, hasta que el cuerpo aguante”.

Evidentemente es una mentalidad anticuada y retrograda, que hay que intentar cambiar. Por
ello uno de los objetivos fundamentales es concienciar al personal de que la ergonomía y
sobretodo la psicosociología son vertientes de la prevención de riesgos que influencian en
gran medida al trabajador en este sector.

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3. Recursos humanos

3.1. Descripción de la función desempeñada en cada puesto


de trabajo
El trabajo en el sector de la peluquería tiene tres demandas fundamentales y
determinantes para el buen funcionamiento ergonómico y psicosociológico:

- Demanda cognitiva: En muchas ocasiones se infravalora su importancia, porque se


consideran servicios estandarizados, poco creativos y tareas sencillas de ejecutar. Sin
embargo, las tareas llevadas a cabo por los profesionales de la Imagen personal implican un
trabajo manual cualificado, lo que conlleva un aprendizaje previo de técnicas complejas, así
como la aplicación de las mismas en función de las necesidades de la clientela.

- Demanda temporal: Jornadas laborales, pausas y horarios. En el sector es habitual


prolongar el horario de apertura para favorecer la afluencia de clientes. Por ello, es
necesario establecer un sistema de pausas durante la jornada y de horarios que permita
garantizar el descanso de los trabajadores.

- Demanda física: Posturas mantenidas, esfuerzos físicos y movimientos repetitivos en el


desarrollo del trabajo. El nivel de exigencia es medio-alto, puesto que es habitual mantener
posturas forzadas, y realizar movimientos repetitivos. De hecho las postura más habitual es
de pie, sin variar en exceso la posición.

3.1.1. Desempeños en cada puesto de trabajo

 Oficial/a de peluquería:

Los trabajos que desempeña un profesional con este cargo son:

- Atención al cliente
- Cortes de pelo: tanto pelo largo como corto
- Peinados y peinados especiales
- Mechas a plata, Gorro, Peine
- Tintes especiales
- Moldeados
- Recogidos
- Control del producto en stock y realización de pedidos
- Organización del trabajo a lo largo del día

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 Ayudante de peluquería:
- Atención al cliente, recibimiento y acomodo del mismo.
- Lavado de cabeza
- Peinados sencillos (niños, melenas lisas)
- Cortes sencillos
- Preparación de tintes
- Ayudante en mechas
- Tintes habituales
- Lavado, secado y planchado de toallas, capas de corte, batas de peluquería.
- Limpieza del salón

Esta división de trabajos no se cumple a rajatabla, técnicamente es así, pero cuando hace
falta que un oficial haga trabajos de ayudante, los hace puesto que todos los desempeños
de ayudante de peluquería los abarca un oficial de peluquería, pero a la inversa no se
cumple la regla.

3.2. Importancia de la carga de trabajo, cargas posturales y


condiciones de trabajo

3.2.1. Condiciones de trabajo


La elevada competencia provoca que los establecimientos destinados a peluquerías
busquen una imagen del local diferenciadora con diseños modernos y llamativos que den
confianza al cliente.

A la hora de diseñar el centro es necesario hacerlo de la forma más cómoda y confortable


posible para los trabajadores, porque pasan muchas horas en ese ambiente. En este
aspecto, es importante tener especial cuidado en el diseño de:

- Puestos de trabajo: Minimizando los movimientos repetitivos y adecuando los elementos


para facilitar el trabajo al profesional.

- Ambiente físico: iluminación, ruido, humedad, temperatura, … . Un equilibrio de todos


estos factores es fundamental para la confortabilidad del profesional. Estos elementos son
medibles, por un lado, y subjetivos, por otro, debido a que para cada persona la sensación
de confort es diferente.

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3.2.1.1. Puesto de trabajo

Según RD 486/1997 A efectos del presente Real Decreto se entenderá por "lugares
de trabajo" las áreas del centro de trabajo, edificadas o no, en las que los trabajadores
deban permanecer o a las que puedan acceder en razón de su trabajo. Se consideran
incluidos en esta definición los servicios higiénicos y locales de descanso, los locales de
primeros auxilios y los comedores.

Es muy importante que todos los espacios estén bien diseñados con un doble
propósito: asegurar el rendimiento y evitar accidentes y enfermedades profesionales. Un
buen diseño del puesto repercute en una postura corporal correcta y cómoda para trabajar
con mayor calidad y por tanto se recoge el principio básico de: “adaptar el puesto del trabajo
al hombre” ( Ley 31/1995 de PRL). Para llevar a cabo el buen diseño, se tiene que tener en
cuenta los principios de antropometría.

Estos principios vienen descritos en norma UNE 81-425-91 (ISO 6385) “Principios
ergonómicos a considerar en el proyecto de los sistemas de trabajo”

Factores antropométricos:

- Altura de la cabeza: los objetivos que haya que contemplar deben estar a la
altura de los ojos o un poco más abajo, evitando la extensión del cuello hacia
atrás.
- Altura de los hombros: colocando los objetos de uso habitual por debajo de la
altura de los hombros, minimizando la necesidad de elevar los brazos.
- Alcance de los brazos: situando objetos lo más cerca posible y en línea recta.
- Altura del codo: ajustando la superficie de trabajo a la altura del codo o algo
inferior para la mayor parte de las tareas.
- Longitud de las piernas: adaptado a la altura de la superficie de trabajo y
dejando espacio para poder estirar las piernas.
- Tamaño del cuerpo: dejando espacio suficiente para los trabajadores de
mayor envergadura.

Además, para considerar que un puesto está bien diseñado se tienen en cuenta las
características mentales.

Por tanto hay que tener en cuenta:

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- Existencia de vestuarios y locales de descanso: la existencia de zonas donde


se permita comer, beber y descansar contribuye a la reducción de la fatiga y a
mantener la productividad.
- Espacio y dimensiones del puesto: debe permitir realizar el trabajo con
comodidad y seguridad, asegurando que los trabajadores de mayor
envergadura tengan suficiente espacio para moverse en torno al cliente
confortablemente.

Al hacer la mayoría de las tareas en pie, hace pensar que el espacio


necesario es menos; pero hay que tener en cuenta la existencia de carritos
ayudantes, secadores de pie, los compañeros del tocador de al lado,…, que
puede provocar espacio insuficiente. Por ello, además del espacio de trabajo
hay que considerar el equipo de trabajo y su ubicación.
La posición de pie permite más movilidad, y debe valorarse para dejar
espacio suficiente. Para reducir la curvatura de la espalda y las molestias
lumbares, se recomienda elevar un pie apoyándolo en un pequeño cajón, y
cambiar de pie cada cierto tiempo.

El plano de trabajo es la zona sobre la que realmente se realizan las tareas.


Es lo que determina la posición de los hombros y los brazos. El óptimo se
encuentra al nivel de los codos o un poco más bajo cuando haya que aplicar
fuerza. En esta posición, disminuye los problemas de cuellos, brazos y
hombros. Evidentemente la altura de las personas determina la altura de sus
codos, por eso las superficies de trabajo han de ser regulables y los
profesionales han de conocer el manejo del mobiliario regulable.

Además, la mayor parte de los útiles y herramientas que se emplean en el


trabajo, deben de estar al alcance, sin tener que hacer grandes
desplazamientos. Han de situarse en una zona cómoda de alcance.

- El mobiliario: A parte de que el mobiliario sea funcional y confortable, hay que


perseguir que sea ergonómico. No vale adquirir el mobiliario solo por su
diseño.

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Los requisitos ergonómicos afectan a todo el mobiliario, ya sea para uso


profesional o de los clientes.

 Butaca: debe ser cómodo


para el cliente y ergonómico
para el trabajador. Con
bomba hidraúlica para
regular la altura y freno. El
pie puede ser redondo,
cuadrado o estrella de 5
radios. Debe ser ligero y
cómodo.
Foto 3.1. Butaca

 Tocador: Junto a la butaca de atención al cliente,


se define el puesto de trabajo del peluquero. El
espejo debe tener unas medidas mínimas de
180x75. Debe contar con una repisa para poder
poner los útiles y un colgador de secador.

Foto 3.2. Tocador

 Lavacabecas: El cabezal de apoyo debe ser de


cerámica basculante. El grifo más cómodo es monomando
con hidromezclador. Puesto que se trabaja con agua, es
recomendable no derramarlo: asiento seco y limpio de
gotas por el cliente y suelo seco para evitar resbalones por
el trabajador.

Foto 3.3. Lava-cabezas

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 Carrito ayudante: permite tener a mano todo lo


necesario para realizar los trabajos (peines, tijeras,
cepillos, bol de tinte, plata de mechas, horquillas, … .Es
recomendable que disponga de ruedas para poder
adaptarlo a la ubicación del profesional, de bandejas y
cajones y de colgador de secador. Deber ser ligero y
que las ruedas funcionen correctamente.

Foto 3.4. Carrito ayudante

 Secador de casco: permite al profesional peinar a un


cliente a rulos. El pie puede ser redondo, cuadrado o estrella
de 5 radios y es recomendable que sea con ruedas, para
trasladar el secador al cliente y no el cliente al secador.

Foto 3.5. Secador de casco

- Los útiles y equipos de trabajo: deben ser manejables, de tamaño, peso y


dimensión apropiados. En la actualidad tienden a diseñarse conforme a la
ergonomía, buscando el confort de trabajo. Los útiles y herramientas de
trabajo de peluquería deben diseñarse en base a:
o Favorecer la posición de la muñeca recta, siendo la herramienta la que
se curve cuando sea necesario.
o Adaptación a los trabajadores (diestro/zurdo, dimensiones
corporales,…)
o Centro de gravedad cercano al centro de presión.
o Uso de mango redondeados
o Disminución de las vibraciones, sobre todo del secador y de las
maquinillas corta pelo.

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Los útiles más comunes en peluquería son:

 Peines: Su forma varía según su uso, y deben ser de


materiales ligeros y el mango proporcional a la mano
humana.
 Cepillos: pueden ser de diversos materiales y formas.
Generalmente de un cepillo se busca que peine bien, que
guarde el calor (por eso pueden ser de cerámica o metal) y
ergonómicamente se pide que no pese y que sea fácil de
manejar, pudiendo agarrar el mango con toda la mano.

En ambos casos es imprescindible limpiar después de su uso.

 Maquinillas corta-pelo: deben ser ligeras y de fácil manejo,


con mango ergonómico, cabezales intercambiables,
funcionamiento anti-vibratorio y que no emitan mucho ruido.

 Tijeras: existen distintos tipos de


tijeras en función de su longitud,
grosor, de entresacar,… . Deben ser
robustas pero ligeras y con las caras
internas de las hojas ligeramente
cóncavas para que solo tengan un punto de contacto entre
sí. Deben tener puntos de apoyo para
los dedos y dedales extraíbles.
Suelen ser de acero inoxidable y
comprobar que no estén melladas.
Para facilitar su conservación, es
aconsejable que no se use para otras actividades que no
sea cortar el pelo.

 Navajas

 Secadores de mano: se debe contralar el peso, las


vibraciones, el agarre y el ruido que emite.

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 Planchas y rizadores de pelo: se ponen a elevada


temperatura, por tanto deben tener un material aislante de
la misma y un sistema de ventilación adecuado. El mango
debe ser de material ligero y ergonómico.

 Pulverizadores: el material debe ser


ligero, deben ser de tamaño pequeños y
fáciles de manejar.

 Paletinas: son brochas para la aplicación de tintes o


mechas, han de ser de material ligero y con forma
manejable.

3.2.1.2. Ambiente físico


 Iluminación:

Las labores que se realizan en un salón de peluquería suelen ser de precisión, por
ello la iluminación es un punto importantísimo en el diseño del puesto de trabajo.

Los parámetros generales están plasmados en la ley R.D. 486/1997 “Disposiciones


mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo”

Zona o parte del lugar de trabajo (*) Nivel mínimo

Zonas donde se ejecuten tareas con: de iluminación (lux)

1.º Bajas exigencias visuales 100

2.º Exigencias visuales moderadas 200

3.º Exigencias visuales altas 500

4.º Exigencias visuales muy altas 1000

Áreas o locales de uso ocasional 50

Áreas o locales de uso habitual 100

Vías de circulación de uso ocasional 25

Vías de circulación de uso habitual 50

Tabla 3.1. Niveles mínimos de iluminación

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Por lo tanto, teniendo en cuenta que las labores que se realizan en los centros de
peluquería tienen una exigencia visual alta o muy alta, se debe tener una iluminación
entre 500 y 1000 lux. Para asegurar un confort visual completo, se debe:

- elegir una iluminación natural: siempre que sea


posible. Y cuando no se garantice, existen
bombillas que imitan la luz natural sin cansar la
vista ni alterar los colores.
- crear Iluminación artificial general: su buen
diseño, elimina deslumbramientos.
- crear un nivel de iluminación equilibrado, no dejando ninguna zona sombría.
- emplear iluminación puntual y focal cuando las
tareas lo requieran.
- emplear alguna fuente de luz cálida para dar
ambiente de confortabilidad.

Un aspecto muy importante que hay que eliminar son los deslumbramientos, puesto
que pueden hacer que los trabajadores adopten posturas forzadas e incómodas para
evitarlos. Con la cantidad de luz que tiene que haber en un salón de peluquería y las
superficies reflectantes y brillantes que hay, es un tema a estudiar en profundidad al
diseñar el centro.

Pero una vez diseñado la luz interior con respecto a todos sus factores(incluyendo la
orientación de las superficies reflectantes), la luz natural puede provocar
deslumbramientos, y se aconseja instalar persianas orientables o cristales tintados para
controlarlo, sin impedir dicha iluminación.

 Temperatura, ventilación y humedad:

Estos tres aspectos, no son índices muy


relevantes en la realización del trabajo, pero
pueden llegar a convertirse en molestias y
trastornos innecesarios.

Las condiciones de confort térmico depende


del balance térmico de cada individuo.
Dicho balance corporal se produce
mediante:

- Conducción: calor por contacto directo Foto 3.6. Aparato de climatización

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- Convección: a través del aire


- Radiación: por exposición
- Evaporación: el calor que desprende el cuerpo.

A la hora de determinar las condiciones térmicas del centro se debe tener en cuenta: el
entorno, el individuo y la actividad a realizar.

Los valores límites permitidos por ley vienen definidos en R.D. 486/1997 “Disposiciones
mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo”:

“En los locales de trabajo cerrados deberán cumplirse, en particular, las siguientes
condiciones:

a. La temperatura de los locales donde se realicen trabajos sedentarios propios de


oficinas o similares estará comprendida entre 17 y 27º C.

La temperatura de los locales donde se realicen trabajos ligeros estará comprendida


entre 14 y 25º C.

b. La humedad relativa estará comprendida entre el 30 y el 70%, excepto en los locales


donde existan riesgos por electricidad estática en los que el límite inferior será el
50%.
c. Los trabajadores no deberán estar expuestos de forma frecuente o continuada a
corrientes de aire cuya velocidad exceda los siguientes límites:

1.Trabajos en ambientes no calurosos: 0,25 m/s.

2.Trabajos sedentarios en ambientes calurosos: 0,5 m/s.

3.Trabajos no sedentarios en ambientes calurosos: 0,75 m/s.

Estos límites no se aplicarán a las corrientes de aire expresamente utilizadas para evitar
el estrés en exposiciones intensas al calor, ni a las corrientes de aire acondicionado,
para las que el límite será de 0,25 m/s en el caso de trabajos sedentarios y 0,35 m/s en
los demás casos.

d. Sin perjuicio de lo dispuesto en relación a la ventilación de determinados locales en


el Real Decreto 1618/1980, de 4 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de
Calefacción, Climatización y Agua Caliente Sanitaria, la renovación mínima del aire
de los locales de trabajo, será de 30 metros cúbicos de aire limpio por hora y
trabajador, en el caso de trabajos sedentarios en ambientes no calurosos ni

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contaminados por humo de tabaco y de 50 metros cúbicos, en los casos restantes, a


fin de evitar el ambiente viciado y los olores desagradables.

El sistema de ventilación empleado y, en particular, la distribución de las entradas de


aire limpio y salidas de aire viciado, deberán asegurar una efectiva renovación del aire
del local de trabajo.”

Por lo tanto, los índices de temperatura, ventilación y humedad, dependerán de la tarea


a realizar; pero siempre dentro de los límites:

- Tª: entre 14 y 25ºC


- Humedad: entre 30 y 70%
- Velocidad del aire: 0.25m/s
- Nivel de ventilación: 30m3 por hora y trabajador

Al igual que la en iluminación esto nos garantiza el cumplimiento de la ley, para el


aseguramiento del confort podemos:

- Instalar un sistema de ventilación general


- Disponer de una correcta climatización, evitando cambios radicales entre
zonas.
- Implantar ropa ligera y cómoda, que permita la transpiración del cuerpo.
- Minimizar la radiación excesiva en ventanales.

Foto 3.7. Detalle de minimización de radiación

 Ruido:

En general las actividades que se llevan a cabo en el sector de la peluquería, no


presentar un riesgo grave de ruido, pero puede resultar muy molesto para los
profesionales del gremio.

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A ciertas horas del día y fechas concretas, suele haber un nivel de ruido bastante
elevado, coincidiendo con la asistencia masiva de clientes.

El ruido de: secadores, clientes hablando, teléfono, aparato de climatización, ruido de la


calle, hilo musical/ televisión, conversaciones paralelas, … , todo junto durante un
periodo prolongado, puede suponer una molestia para el profesional.

En nivel de ruido limite viene definido en RD 286/2006 “protección de la salud y la


seguridad de los trabajadores contra los riesgos relacionados con la exposición al ruido”

“ 1. A los efectos de este real decreto, los valores límite de exposición y los valores de
exposición que dan lugar a una acción, referidos a los niveles de exposición diaria y a los
niveles de pico, se fijan en:

a. Valores límite de exposición: LAeq,d = 87 dB(A) y Lpico= 140 dB (C),


respectivamente;
b. Valores superiores de exposición que dan lugar a una acción: LAeq,d = 85 dB(A) y
Lpico = 137 dB (C), respectivamente;
c. Valores inferiores de exposición que dan lugar a una acción: LAeq,d = 80 dB(A) y
Lpico = 135 dB (C), respectivamente.”

Aunque el valor límite de exposición sea 87dB en jornadas de 8h, el nivel que no ha de
sobrepasarse dentro de un local es 80dB.

Aunque este límite no se sobrepase, el ruido elevado afecta al confort de los


trabajadores, resultando muy incomodo.

Para llegar a un bienestar acústico se puede emplear música ambiente o minimizar el


ruido de los aparatos.

3.2.2. Carga mental

3.2.2.1. Relación con los compañeros


La relación con los compañeros es un factor de exposición a riesgos psicosociales
que se ponen de manifiesto a corto, medio y largo plazo, repercutiendo tanto en la salud
mental como en las relaciones sociales fuera del ámbito del centro de trabajo.

Los compañeros de trabajo son las personas con las que más tiempo pasa un
profesional y deben tener una comunicación adecuada, para que su relación no se deteriore.
La distribución del trabajo con el consenso del resto de compañeros, es decir una

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distribución del trabajo de forma democrática, es fundamental para el buen ambiente entre
ellos.

También es imprescindible realizar actividades fuera del ámbito laboral para crear
confianza, complicidad y respeto dentro del trabajo.

La diferencia de rangos no debe ser un impedimento a la hora de comunicarse entre


sí los trabajadores. El superior debe crear un ambiente de trabajo fluido y cálido y debe
tener en cuenta sus opiniones a la hora de tomar decisiones, para que el empleado se
sienta a gusto y las relaciones sean fluidas. Además se debe de decir tanto las cosas malas
como las buenas, es decir que haya un reconocimiento laboral.

3.2.2.2. Relación con los clientes


La relación con los clientes es un aspecto delicado del profesional de la peluquería.
Hay que tener en cuenta que la persona que acude al salón de peluquería, se pone en
manos de un profesional, para verse mejorado estéticamente. Esto es una opinión
totalmente subjetiva y por tanto el profesional se verá supeditado a las exigencias de su
cliente.

Generalmente, al ser un sector en el cual no se reconoce el trabajo que se realiza


porque se piensa que es muy fácil y poco laborioso, el cliente suele llegar con prisas y
exigencias. El peluquero debe ser profesional y razonar con el cliente todas sus peticiones,
sin exaltarse ni dejarse llevar por los impulsos.

Esta tensión acumulada, que no se puede exteriorizar suele repercutir en la salud


mental del trabajador, así como en sus relaciones sociales.

3.2.2.3. Organización del trabajo


El tiempo, ritmo de trabajo o estilo de mando son factores psicosociales
fundamentales para la evaluación de riesgos en centros de peluquerías.

La organización se determina por tres factores clave como:

- La estructura organizativa

- La distribución del tiempo

- Las características propias de la organización

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 Estructura organizativa:

Los factores que hay que revisar para determinar cómo es una organización son:

· Comunicación: siendo indiferente las funciones o la categoría profesional de los


trabajadores, la comunicación entre ellos tiene q ser fluida y adecuada, de manera que se
cree un ambiente de trabajo productivo y una satisfacción laboral y personal a los mismos.

· Estilo de Mando: la gestión empresarial es difícil en este sector porque generalmente el


gerente es un trabajador más del salón, al ser autónomos o empresas muy pequeñas. Por
esto es conveniente que el gerente-trabajador reciba formación para poder compaginar
ambos cargos. El método de mando más efectivo es el democrático, en el que se valora al
trabajador y la actividad que desempeña, instaurando una comunicación directa en ambos
sentidos.

· Toma de decisiones: que los trabajadores opinen y se les tenga en cuenta a la hora de
tomar decisiones, provoca satisfacción y motivación al personal y ellos responden con
fidelidad y rendimiento. Cuando no se valora las opiniones de los empleados, se siente
infravalorados y pueden llegar a causar ansiedad y sensación de inferioridad.

· Asignación de tareas: que las tareas sean distribuidas correctamente es un factor clave
para la eficiencia del trabajador; puesto que si el empleado tiene mucho trabajo, se sentirá
agobiado, y si tiene falta se puede sentir rechazado.

 Distribución del tiempo:

Es un factor fundamental para el rendimiento, la satisfacción y la salud de los trabajadores.


En este factor se incluyen tanto los periodos de descanso como la propia jornada laboral y
está condicionado por:

· Horas extraordinarias: son las que se realizan fuera del horario de trabajo. Hay un máximo
de horas al año que pueden hacerse.

· Horario de trabajo: es la distribución de la jornada a lo largo del día. Puede ser continua,
partida o reducida. Pero nunca más de 8 horas diarias.

· Descansos: periodo de tiempo que tiene un trabajador para relajarse y reponerse del
esfuerzo invertido en su horario de trabajo. Es muy importante porque evita la fatiga.

En el sector de la peluquería es muy común que se amplíen los horarios para captar a
cuantos más clientes mejor y esta solución no es conveniente para los trabajadores porque

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ocasiona trastornos físicos como el cansancio, mentales, como la fatiga mental y puede
llegar a afectar a los ritmos biológicos, trastornando las horas de sueño.

 Características propias de la organización:

Una peluquería suele funcionar como subsistemas dependientes unos de otros para
conseguir el producto final, que en este caso es que el cliente salga satisfecho y con buena
imagen.

Los trabajadores suelen relacionar su propia imagen con la del salón. Si es positiva, se
produce satisfacción personal y si es negativa, puede dar lugar a inseguridad e inferioridad.

Los factores psicosociales que interactúan con la organización del trabajo son:

· Exigencias mentales: cuando hay que trabajar con extrema rapidez y eficacia, y un alto
grado de concentración.

· Escaso desarrollo y creatividad: actividades en las que el trabajador no puede realizarse


creativamente porque no tiene autonomía.

· Falta de apoyo: el profesional está apartado, sin apoyo personal.

· Falta de reconocimiento profesional

A todos estos puntos, se le suma el trabajo doméstico que hay que tener en cuenta porque
el sector de la peluquería está muy feminizado. La suma de trabajo laboral + trabajo
doméstico, provocan una carga mental importante. Todo ello provoca tanto estrés laboral
como burnout (síndrome de estar quemado).

3.2.3. Carga física. Trastornos músculo-esqueléticos


A la suma de todos los requerimientos físicos necesarios para realizar el trabajo, se
le llama Carga Física; y está supeditado a la postura de trabajo, tanto la que se toma
normalmente como la q se adquiere de forma forzada, a los movimientos repetitivos, que
producen fatiga muscular y a los movimientos bruscos, que provocan sobrecargas y
lesiones.

El trabajo físico que una persona puede realizar hasta sufrir fatiga física, depende de
la propia persona, de su edad, sexo, forma física, ….

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Los trastornos musculo-esqueléticos (TME) son las lesiones provocadas en


músculos, articulaciones, tendones, ligamentos y nervios, y producen falta y dificultad de la
movilidad, dolor localizado y molestias, y disminuyen la capacidad y el rendimiento de las
personas en sus tareas, tanto profesionales como personales.

Casi todos los TME son causados por la actividad laboral, aunque no hayan sido
provocados directamente por el trabajo, este puede agravar y producir otros síntomas.

Existen dos tipos de TME, lesiones agudas y crónicas. Aunque las lesiones agudas
son más alarmantes, se producen en una menor cantidad de veces; sin embargo las
lesiones crónicas asociadas a movimientos repetitivos y posturas incorrectas son trastornos
debidos al desgaste de los tejidos blandos durante largos periodos de tiempo. Por ello es
complicado encontrar un único factor como causa del TME.

Las lesiones agudas las estudia la rama de la seguridad, ya que están vinculadas a
accidentes; en cambio la ergonomía es quien estudia y establece medidas de prevención
para las lesiones crónicas.

Existen 3 factores que afectan principalmente a la carga física y TME:

3.2.3.1. Posturas de trabajo


Las posturas de trabajo tienen una gran influencia en el confort y bienestar del
peluquero porque:

- Es el pilar de la carga músculo-esquelética. Cualquiera que sea la posición en


la que esté una persona, los músculos actúan para equilibrar el cuerpo y
controlar los movimientos.
- Es la base del equilibrio
- Tiene una íntima relación con los movimientos precisos y la visión.

Diseñar un puesto de trabajo acorde las posiciones que van a adoptar los
profesionales, el tiempo de exposición a las mismas, útiles necesarios para el desarrollo del
trabajo, espacio que el trabajador va a abarcar para llevar a cabo su tarea satisfactoriamente
y el volumen y peso de los equipos de se van a utilizar para realizar su trabajo es
sumamente importante para ayudar a prevenir lesiones crónicas.

Un puesto de trabajo diseñado ergonómicamente correcto debe permitir al trabajador


adaptarse y cambiar de posturas frecuentemente, disponiendo de espacio suficiente.

La UNE-EN 614-1, Seguridad en las máquinas: principios de diseño ergonómico,


define postura como “aquella que no provoque efectos perjudiciales sobre el individuo”.

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 Posturas de pie
En este sector las tareas se llevan a cabo predominantemente en esta postura, de
pie. A pesar de que existan sillas de apoyo, pocos profesionales optan por esta opción, bien
sea porque esté mal visto cara al cliente o por la costumbre adquirida para realizar las
tareas. Por ellos los síntomas ligados a los riesgos de posturas de pie son la mayor parte de
los riesgos que tiene el sector de la peluquería.

Esta postura es la posición natural del ser


humano. Su uso produce mayor movilidad del
cuerpo, pero tiene como inconveniente un
aumento de la tensión muscular, simplemente
por el hecho de estar en pie, además de que la
sangre se deposita mayormente en las
extremidades inferiores, por la dificultad que
entraña el simple hecho de estar de pie, para
que la sangre retorne.

Por lo tanto, al ser una profesión que se


desarrolla mayoritariamente de pie, es la
principal causa de carga física, provocando
cansancio muscular, problemas de pies, de
circulación, dolores lumbares y cervicales, en
otras muchas lesiones más.

Foto 3.8. Postura de pie lavando cabeza

 Postura sentada
Esta postura es puntual en el sector de la peluquería, pero aún así es conveniente
saber que supone, puesto que es recomendable que los
profesionales del sector utilicen asientos auxiliares, pero sin
abusar de ellos por lo siguiente.

Cuando una persona está sentada, dispone de dos


apoyos, el cuerpo y la silla, de tal manera que el cuerpo
equilibra su peso repartiéndolo entre el asiento y el suelo
directamente. La postura correcta se obtiene con el tronco
erguido, en posición vertical, con la columna recta, los hombros
hacia atrás, las piernas verticales y los pies en horizontal,
perfectamente apoyados en el suelo. Foto 3.9. Postura sentada

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Inclinarse, cruzar una pierna sobre otra, girar el tronco, son posturas comunes en las
personas, que generan tensiones en la espalda y son dañinas, para la postura del cuerpo.

Esta postura minimiza los movimientos permitidos al cuerpo y por tanto genera más
tensiones en espalda y piernas. Concretamente provoca en los discos que hay en la
columna vertebral un aumento de presión, porque la columna no está diseñada para
permanecer largos periodos de tiempo sin moverse.

Además esta postura provoca la compresión de las venas y por tanto la ralentización
del ritmo cardiaco y el flujo sanguíneo. Dando lugar a la disminución de sangre a otros
músculos. Lo que provoca cansancio en el trabajador.

Los asientos solo pueden considerarse ergonómicos cuando se ajustan a la persona.


Y para ello se tiene en cuenta: distribución del peso, altura del asiento, profundidad y
anchura del asiento, y si tiene respaldo.

 Posturas forzadas y sobreesfuerzos


Se denomina Postura forzada como " posición de trabajo que supone una o varias
regiones anatómicas dejen d estar en una posición natural de confort para pasar a una
posición forzada que genera hiperextensiones,
hiperflexiones, y/o hiperrotaciones osteoarticulares
con la consiguiente producción de lesiones por
sobrecarga".

Las actuaciones para la prevención de las


posturas forzadas, vienen definidos en "Protocolo
de Vigilancia Sanitaria: posturas forzadas"
elaborado por el ministerio de Sanidad.

En el sector de la peluquería se pueden observar posturas forzadas como: mantener


el tronco flexionado y girado, elevar uno o ambos brazos por encima de los hombros, giros
de muñeca y fuerza con manos y brazos.

Sus síntomas van apareciendo poco a poco, de molestias ligeras hasta dolor
persistente o incapacidad. Se pueden diferenciar tres etapas en los TME por posturas
forzadas:

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- Aparición del dolor y cansancio, durante el trabajo. Recuperándose fuera de este. A esta
etapa no se le suele dar importancia, y al profesional le puede parecer algo normal por el
trabajo.

- Los síntomas aparecen al comenzar la jornada y no recupera por la noche. Provoca


trastornos en el sueño y el descanso, y bajo rendimiento.

- Los síntomas no desaparecen ni en el descanso. Afecta a todo tipo de actividades, por


muy fáciles que sean, que el profesional desee realizar, tanto fuera como dentro del centro
de trabajo. La persona comienza a adoptar posiciones incorrectas, como escoliosis.

3.2.3.2. Manipulación de manual de cargas


Legalmente, está regulado por el RD 487/1997, de 14 de Abril, sobre disposiciones
mínimas de seguridad y salud relativas a la manipulación manual de cargas.

La manipulación de cargas no es un elemento de alto riesgo en el sector de la


peluquería, ya que no es algo habitual del trabajo que suela hacerse, sino que es algo
puntual que se debe realizar en los momentos de recepción de mercancía. Pero hay que
tener cuidado puesto que los productos (tintes, lacas, champús, …) suelen venir en cajas y
la suma de muchos de estos útiles suponen un gran peso. Por esto hay que dar una
disposiciones mínimas de seguridad, para evitar agravamientos en la seguridad y salud del
trabajador.

Existe riesgo de dolencias en la zona lumbar a partir de 3kg. Aunque los bultos sean
pesos ligeros, las malas posturas al cargarlo, también pueden entrañar riesgos, como por
ejemplo, llevar la carga alejada del cuerpo, suelos inestables, posturas inadecuadas,... . A
medida de que el peso o el volumen del bulto sea mayor, la forma de cogerlo más
complicada o esté ubicado en una zona de difícil acceso, el trabajador tiene más
probabilidad de que el riesgo aumente y sufrir una lesión física.

Se debe tener en cuenta que:

- No deben manipularse cargas de más de 5kg en postura sentada.


- Las cargas deben mantenerse lo más cerca posible del cuerpo, en la zona del
vientre.
- Se tienen que usar asas y hendiduras que faciliten el agarre y manejo de la
carga con toda la mano.
- El tronco tiene que estar recto, sin giros ni inclinaciones.

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- Evitar manipulación de cargas reiteradamente es importante, aunque el peso


sea pequeño.
- El espacio tanto horizontal como vertical ha de ser suficiente.

También es importante no sólo en cargarlo y transportarlo, sino donde colocarlo en el


destino final del centro. El almacén tiene que ser un habitáculo organizado y de fácil acceso.

3.2.3.3. Movimientos repetitivos


Se entiende por “movimientos repetidos” a un grupo de movimientos continuos
mantenidos durante un trabajo que implica la acción conjunta de los músculos, los huesos,
las articulaciones y los nervios de una parte del cuerpo y provoca en esta misma zona fatiga
muscular, sobrecarga, dolor y, por último, lesión. (Según el Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo.)

Un trabajo estático y repetitivo ocasiona fatiga a pesar de que la fuerza aplicada sea
muy leve. Las malas posturas y las extremas, aumentan en mucha probabilidad el riesgo de
lesiones físicas en el trabajador. Los factores que agravan los riesgos son el tiempo de
permanencia y la velocidad de ejecución.

Respecto a este tema, existe un “Protocolo de vigilancia sanitaria específica:


movimientos repetidos de miembro superior” del Ministerio de Sanidad, que debe ser
utilizado para todos los trabajadores que realizan este tipo de movimientos y de esta manera
aplicar en ellos la vigilancia sanitaria.

Los movimientos repetitivos que más se dan en este sector son:

- Cuello flexionado, durante una gran


parte del tiempo de tarea
- Brazos extendidos
- Alta frecuencia de movimientos con
brazos y manos
- Giro de muñeca
- Flexión o extensión sostenida de
muñeca
- Repetición de movimientos de muñeca Foto 3.10. Mov. repetitivos
- Esfuerzos con la mano
- Movimientos repetitivos con los dedos

Debido a todos estos factores además se agrava la carga física de la espalda, cuello
y hombros.

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4. Desarrollo de la evaluación de riesgos

4.1. Metodología de evaluación y justificación de la misma


Según la ley 31/1995 de Prevención de Riesgo Laborales en su artículo 15:

"1. El empresario aplicará las medidas que integran el deber general de prevención previsto
en el artículo anterior, con arreglo a los siguientes principios generales:

a. Evitar los riesgos

b. Evaluar los riesgos que no se puedan evitar

c. Combatir los riesgos en su origen

d. Adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta a la concepción de


los puestos de trabajo, así como a la elección de los equipos y los métodos de trabajo
y de producción, con miras, en particular, a atenuar el trabajo monótono y repetitivo y a
reducir los efectos del mismo en la salud

e. Tener en cuenta la evolución de la técnica

f. Sustituir lo peligroso por lo que entrañe poco o ningún peligro

g. Planificar la prevención, buscando un conjunto coherente que integre en ella la


técnica, la organización del trabajo, las condiciones de trabajo, las relaciones sociales
y la influencia de los factores ambientales en el trabajo

h. Adoptar medidas que antepongan la protección colectiva a la individual

i. Dar las debidas instrucciones a los trabajadores

2. El empresario tomará en consideración las capacidades profesionales de los trabajadores


en materia de seguridad y de salud en el momento de encomendarles las tareas.

3. El empresario adoptará las medidas necesarias a fin de garantizar que sólo los
trabajadores que hayan recibido información suficiente y adecuada puedan acceder a las
zonas de riesgo grave y específico.

4. La efectividad de las medidas preventivas deberá prever las distracciones o imprudencias


no temerarias que pudiera cometer el trabajador. Para su adopción se tendrán en cuenta los
riesgos adicionales que pudieran implicar determinadas medidas preventivas, las cuales

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sólo podrán adoptarse cuando la magnitud de dichos riesgos sea substancialmente inferior a
la de los que se pretende controlar y no existan alternativas más seguras.

5. Podrán concertar operaciones de seguro que tengan como fin garantizar como ámbito de
cobertura la previsión de riesgos derivados del trabajo, la empresa respecto de sus
trabajadores, los trabajadores autónomos respecto a ellos mismos y las sociedades
cooperativas respecto a sus socios cuya actividad consista en la prestación de su trabajo
personal."

Por lo tanto, legalmente existe una obligación de las empresas a realizar una
evaluación de riesgos y a establecer acciones de medidas preventivas para mejorar la
situación laboral del trabajador.

Primeramente se realizará una identificación de riesgos, que no solo es suficiente


con hacer una reflexión de las tareas ni una evaluación teórica, sino que hay realizar una
observación real de cada puesto de trabajo.

Tras identificar los posibles riesgos, se implantarán medidas preventivas y


correctivas. El método de evaluación es elegido por la empresa.

Para este caso, el método de evaluación de de riesgos ergonómicos que se va a


utilizar es el método OWAS.

El método OWAS: es el más aplicado ya que es altamente fiable, sencillo y muy útil.
Evalúa el riesgo de carga postural a través de: espalda, brazos, piernas, fuerza o peso
manejado. Tiene como objetivo conseguir una carga de trabajo físico adecuado a las
características individuales del trabajador. Se aplica para:

- Reducir la carga postural y aumentar la productividad.

- Diseñar nuevos puestos de trabajo

- Realizar reconocimientos ergonómicos y de salud laboral.

Observando las tareas que se realizan en la peluquería, se han estudiado las


que parecen más dañinas, que propician la aparición de lesiones músculo-esqueléticas,
como son actividades de tocador, en este caso corte y secado de pelo, y actividad de
lavabo, en este caso lavado de cabeza, y sobre ellas se ha realizado el método OWAS.

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Como método de evaluación de riesgos psicosociales se utilizará el método ISTAS


21, con el cuestionario de Copenhague. Este método es de utilización pública y gratuita y
tiene reconocimiento europeo porque pertenece a un proyecto internacional, lo que propicia
su mejora continua. Es sencillo y fiable, y se puede aplicar a todo tipo de empresas. El
análisis de los datos está estandarizado y por tanto es más fácil su uso.

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4.2. Identificación de riesgos y factores de riesgo

4.2.1. Ergonomía
Para realizar la identificación de riesgos ergonómicos, se entrevistará primeramente
a los trabajadores y posteriormente se hará un análisis con los métodos anteriormente
descritos.

4.2.1.1. Entrevista al empleado


A continuación, se expone una lista de comprobación que permite identificar de
manera sencilla los riesgos. Esta lista, es respondida por los trabajadores del centro en las
dos áreas de trabajo diferenciadas, el tocador y el lavabo, que es donde se realizan la mayor
parte de las tareas de la peluquería. En el tocador: peinado, corte, tinte, mechas,
recogidos...), en el lavabo: lavado, moldeados, tintes, masaje del cuero cabelludo, ...)

Los resultados se recogerán en una tabla posteriormente.

 PEINADO
Profesional, a jornada completa partida de 8h, con 5 min a media mañana para
tomar un café, cuando puede y 2 horas para comer.
Puesto de trabajo: Tocador
Actividad: peinado/tinte/corte
El centro de trabajo cuenta con iluminación natural y artificial en buena sintonía.
Para realizar el peinado, cuenta con un carrito de apoyo.
El siguiente cuestionario es respondido por la peluquera en cuestión:

A.- Factores de riesgo asociados AL ESPACIO DE TRABAJO S N AV


1.- El puesto de trabajo está diseñado para la correcta ejecución de las x
tareas.
2.- El espacio de trabajo es suficiente como para mover correctamente x
las piernas.
3.- La distribución del mobiliario permite mantener un espacio de trabajo x
suficiente.
B.- Factores de riesgo asociados A LA SUPERFICIE Y LOS S N AV
ALCANCES
1.- La superficie de trabajo es adecuada al tipo de tarea y a las x
xdimensiones del trabajador, aproximadamente a la altura del codo,
teniendo en cuenta un margen de:

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- En tareas de precisión, 5-10 cm. por encima.


- En tareas ligeras, 10-15 cm. por debajo.
- En tareas pesadas, 15-30 cm. por debajo.
2.- Existen medios para transportar los útiles de trabajo con alturas x
adecuadas (no es necesario flexionar, inclinar o girar el tronco).
3.- Los útiles de trabajo están lo suficientemente cercanos al puesto x
como para evitar estiramientos, inclinaciones o giros.
4.- El diseño del puesto permite una postura de trabajo cómoda (de pie, x
sentada, etc.)
C.- Factores de riesgo asociados AL MOBILIARIO S N AV
1.- Las sillas, sillones y camillas pueden regularse en altura. x
2.- Las sillas y sillones permiten girarse. x
3.- Hay carritos que permiten mover los útiles de trabajo. x
4.- Los pasillos y zonas de paso están despejados, sin obstáculos que x
dificulten el paso.
D.- Factores de riesgo asociados A LOS ÚTILES Y EQUIPOS DE S N AV
TRABAJO
1.- Las herramientas empleadas (secador de pelo, tijeras, brochas, etc.) x
permiten realizar cómodamente la tarea, por ejemplo mangos cómodos,
formas que permiten un agarre normal sin necesidad de doblar o girar la
muñeca.
2.- Los útiles de trabajo se encuentran en buen estado. x
3.- El calzado empleado es ergonómico. x
4.- La ropa de trabajo que se emplea es apropiada para la realización de x
las tareas.
5.- Los útiles y herramientas de trabajo (peines, cepillos, tijeras, etc.) x
están dispuestos en carritos que permiten su transporte por el centro.
6.- Los aparatos que se emplean son de fácil acceso y el empleo es x
claro (secadores de pie, ultrasonidos, etc.).
E.- Factores de riesgo asociados AL AMBIENTE FÍSICO S N AV
1.- La temperatura es adecuada, manteniéndose entre 14º y 25 ºC todos x
los días del año.
2.- No hay corrientes de aire, y si las hay, no inciden directamente sobre x

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los trabajadores en la realización de sus tareas.


3.- La ventilación es suficiente al espacio de trabajo, no hay presencia x
excesiva de olores ni sensación de aire viciado.
4.- El ruido no incomoda la realización de cualquier tarea, ni por el x
volumen ni por la cantidad de fuentes.
5.- Hay una adecuada iluminación que evita sombras y x
deslumbramientos.
6.- La iluminación es adecuada para realizar tareas minuciosas (no x
existen quejas de los trabajadores).
F.- Factores de riesgo asociados A LA ORGANIZACIÓN DEL S N AV
TRABAJO
1.- Las tareas está bien distribuidas a lo largo de la jornada, alternando x
los descansos.
2.- El trabajo varía, no se repite continuamente. x
3.- El ritmo de la tarea es moderado x
4.- El diseño del puesto permite desarrollar cómodamente cualquier x
actividad.
G.- Factores de riesgo asociados A LAS POSTURAS DE TRABAJO S N AV
1.- El tronco permanece recto (no se observan posturas forzadas del x
tronco por su flexión o extensión).
2.- El tronco permanece recto (no se observan inclinaciones laterales y/o x
giros).
3.- Aunque el trabajador permanece de pie durante largos periodos, no x
supera las 2 horas continuadas (sin descanso).
4.- Cuando está un periodo de tiempo prolongado de pie, mantiene el x
peso distribuido equitativamente sobre las dos piernas.
5.- El trabajador no permanece de rodillas o en cuclillas de manera x
sostenida, ni lo hace repetidamente a lo largo de la jornada.
6.- La cabeza permanece erguida al realizar las tareas, sin inclinarse x
hacia delante, lateralmente o girada.
7.- Los dos brazos se encuentran rectos o ligeramente flexionados. x
8.- Los codos permanecen siempre por debajo de la línea del hombro x
mientras se ejecutan las tareas.

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9.- Las muñecas permanecen rectas (no hay flexión, extensión o x


rotación) durante la ejecución de la tarea.
H.- Factores de riesgo asociados A MOVIMIENTOS REPETITIVOS S N AV
1- No se observan movimientos repetitivos (más de 2 veces por minuto) x
o posturas estáticas.
(En el caso de que se vean implicadas diferentes partes del cuerpo,
repetir esta pregunta para cada una de ellas).
2.- Aunque el trabajador permanece de pie y flexiona las rodillas, no lo x
hace más de dos veces por minuto.
3.- Las posturas estáticas forzadas son infrecuentes. x
I.- Factores de riesgo asociados A LA MANIPULACIÓN DE CARGAS S N AV
1.- El trabajador no levanta cargas mayores de 6 Kg., o lo hace
infrecuentemente.
2.- Al levantar cargas mayores a 3 Kg., nunca lo hacen por encima del
hombro o por debajo de las rodillas.
3.- Cuando la carga supera los 3 Kg., el tronco permanece recto, no se
inclina o gira.
4.- Al levantar cargas, el trabajador mantiene las piernas rectas cuando
inclina el tronco.
5.- La frecuencia de la manipulación es inferior a 1 vez por minuto.
Tabla 4.1. Cuestionario

Interpretación
La interpretación de estos resultados permitirán identificar los riesgos que padecen los
profesionales:

El profesional ha contestado a 35/40 de las preguntas del cuestionario. De las respuestas se


puede interpretar que:

- El puesto de trabajo, en cuanto a superficies y alcances, no está bien diseñado, porque el


trabajador considera que no siempre los alcances y las alturas de superficie son adecuadas
a la actividad de peinar.

- Con respecto al ambiente físico, el ruido en ocasiones molesta al trabajador al realizar el


peinado, tanto por el volumen como por la cantidad.

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- Claramente la organización del trabajo es deficiente, se tendrán que tomar medidas para
realizar una organización del trabajo adecuada y eficiente.

- Las posturas de trabajo es algo que hay que tener en especial atención, porque el
cuestionario indica que el profesional ha adquirido vicios y costumbres inadecuadas que
perjudican su salud.

- Los movimientos repetitivos también es factor muy importante a la hora de tomar acciones
correctivas y preventivas.

Factor de
Descripción Consecuencias Riesgo asociado
riesgo
No se dispone de las
distancias ni alturas
Dolencias físicas en la zona
suficiente en algunas Giros, flexiones,
lumbar, y enfermedades
Superficie y ocasiones para inclinaciones y
asociadas a la espalda,
alcances realizar el peinado estiramientos del
como: hernias discales,
confortablemente. tronco
escoliosis, lumbalgias,...
Aún teniendo un
asiento regulable
-Dolores de cabeza
- Eleva la tensión arterial
pudiendo llegar a producir
En ocasiones el ruido
Interferencias en la trastornos cardiacos
provoca una
comunicación, -Interfiere en los procesos
sensación de
Ruido disminución de la digestivos provocando
incomodidad que
coordinación y la úlceras
puede afectar a la
concentración. - Tensión muscular
realización de la tarea
-Insomnio, fatiga y estrés
porque altera el sistema
nervioso.
No se pueden realizar - Ansiedad
pausas, y se - Depresión - Estrés laboral
Organización
disminuye el tiempo - apatía - Burnout
del trabajo
de comida o se sale - alienación
más tarde - sentirse agobiado,

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incomprendido
- abuso de comida,
alcohol, tabaco,...
- hiperventilación,
mareos, sudoración
excesiva,...
Las costumbres y
vicios adquiridos a lo
largo de la carrera
profesional son los
-Trastornos músculo-
causantes de las
esqueléticos
malas posturas del
- Varices
mismo, como: Molestias físicas en
- Tendinitis
Posturas de - Posturas del tronco, cervicales, zona
- Lumbalgias
trabajo casi nunca recto lumbar, brazos y
- Síndrome cervical
- Cuello flexionado piernas.
- Epicondinitis
- Codos por encima
- Síndrome del tunel cubital,
del hombro.
radial, carpiano,....
-Muñecas en flexión,
rotación.
- Sin sentarse en más
de dos horas
-Mover el cepillo de
mango redondo
continuamente para
peinar, requiere giro - Tendinitis
de muñeca - Peritendinitis
constantemente. Carga física en - Tenosinovitis
Movimientos -El levantamiento de espalda, cuello y - Mialgias
repetitivos los brazos a la altura hombros, muñecas y - Atrapamientos de nervios
del hombro para manos distales
sostener el secador - Síndrome del túnel
con una mano y carpiano
peinar con la otra.
-Cuello flexionado la
mayor parte de la

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tarea.
Tabla 4.2. Interpretación

 LAVADO
Profesional, a jornada completa partida de 8h, con 5 min a media mañana para
tomar un café, cuando puede y 2 horas para comer.
Puesto de trabajo: Lavabo
Actividad: lavado/moldeado
El centro de trabajo cuenta con iluminación natural y artificial en buena sintonía.
Para realizar el lavado, cuenta con un apoyacabezas regulable con monomando y
una estantería con los productos detrás del lavabo.
El siguiente cuestionario es respondido por la peluquera en cuestión:

A.- Factores de riesgo asociados AL ESPACIO DE TRABAJO S N AV


1.- El puesto de trabajo está diseñado para la correcta ejecución de las x
tareas.
2.- El espacio de trabajo es suficiente como para mover correctamente x
las piernas.
3.- La distribución del mobiliario permite mantener un espacio de trabajo x
suficiente.
B.- Factores de riesgo asociados A LA SUPERFICIE Y LOS S N AV
ALCANCES
1.- La superficie de trabajo es adecuada al tipo de tarea y a las
dimensiones del trabajador, aproximadamente a la altura del codo, x
teniendo en cuenta un margen de:
- En tareas de precisión, 5-10 cm. por encima.
- En tareas ligeras, 10-15 cm. por debajo.
- En tareas pesadas, 15-30 cm. por debajo.
2.- Existen medios para transportar los útiles de trabajo con alturas x
adecuadas (no es necesario flexionar, inclinar o girar el tronco).
3.- Los útiles de trabajo están lo suficientemente cercanos al puesto x
como para evitar estiramientos, inclinaciones o giros.
4.- El diseño del puesto permite una postura de trabajo cómoda (de pie, x
sentada, etc.)

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C.- Factores de riesgo asociados AL MOBILIARIO S N AV


1.- Las sillas, sillones y camillas pueden regularse en altura. x
2.- Las sillas y sillones permiten girarse. x
3.- Hay carritos que permiten mover los útiles de trabajo. x
4.- Los pasillos y zonas de paso están despejados, sin obstáculos que
dificulten el paso.
D.- Factores de riesgo asociados A LOS ÚTILES Y EQUIPOS DE S N AV
TRABAJO
1.- Las herramientas empleadas (secador de pelo, tijeras, brochas, etc.) x
permiten realizar cómodamente la tarea, por ejemplo mangos cómodos,
formas que permiten un agarre normal sin necesidad de doblar o girar la
muñeca.
2.- Los útiles de trabajo se encuentran en buen estado. x
3.- El calzado empleado es ergonómico. x
4.- La ropa de trabajo que se emplea es apropiada para la realización de x
las tareas.
5.- Los útiles y herramientas de trabajo (peines, cepillos, tijeras, etc.) x
están dispuestos en carritos que permiten su transporte por el centro.
6.- Los aparatos que se emplean son de fácil acceso y el empleo es x
claro (secadores de pie, ultrasonidos, etc.).
E.- Factores de riesgo asociados AL AMBIENTE FÍSICO S N AV
1.- La temperatura es adecuada, manteniéndose entre 14º y 25 ºC todos x
los días del año.
2.- No hay corrientes de aire, y si las hay, no inciden directamente sobre x
los trabajadores en la realización de sus tareas.
3.- La ventilación es suficiente al espacio de trabajo, no hay presencia x
excesiva de olores ni sensación de aire viciado.
4.- El ruido no incomoda la realización de cualquier tarea, ni por el x
volumen ni por la cantidad de fuentes.
5.- Hay una adecuada iluminación que evita sombras y x
deslumbramientos.
6.- La iluminación es adecuada para realizar tareas minuciosas (no x
existen quejas de los trabajadores).

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F.- Factores de riesgo asociados A LA ORGANIZACIÓN DEL S N AV


TRABAJO
1.- Las tareas está bien distribuidas a lo largo de la jornada, alternando x
los descansos.
2.- El trabajo varía, no se repite continuamente. x
3.- El ritmo de la tarea es moderado x
4.- El diseño del puesto permite desarrollar cómodamente cualquier x
actividad.
G.- Factores de riesgo asociados A LAS POSTURAS DE TRABAJO S N AV
1.- El tronco permanece recto (no se observan posturas forzadas del x
tronco por su flexión o extensión).
2.- El tronco permanece recto (no se observan inclinaciones laterales y/o x
giros).
3.- Aunque el trabajador permanece de pie durante largos periodos, no x
supera las 2 horas continuadas (sin descanso).
4.- Cuando está un periodo de tiempo prolongado de pie, mantiene el x
peso distribuido equitativamente sobre las dos piernas.
5.- El trabajador no permanece de rodillas o en cuclillas de manera x
sostenida, ni lo hace repetidamente a lo largo de la jornada.
6.- La cabeza permanece erguida al realizar las tareas, sin inclinarse x
hacia delante, lateralmente o girada.
7.- Los dos brazos se encuentran rectos o ligeramente flexionados. x
8.- Los codos permanecen siempre por debajo de la línea del hombro x
mientras se ejecutan las tareas.
9.- Las muñecas permanecen rectas (no hay flexión, extensión o x
rotación) durante la ejecución de la tarea.
H.- Factores de riesgo asociados A MOVIMIENTOS REPETITIVOS S N AV
1- No se observan movimientos repetitivos (más de 2 veces por minuto) x
o posturas estáticas.
(En el caso de que se vean implicadas diferentes partes del cuerpo,
repetir esta pregunta para cada una de ellas).
2.- Aunque el trabajador permanece de pie y flexiona las rodillas, no lo x
hace más de dos veces por minuto.

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3.- Las posturas estáticas forzadas son infrecuentes. x


I.- Factores de riesgo asociados A LA MANIPULACIÓN DE CARGAS S N AV
1.- El trabajador no levanta cargas mayores de 6 Kg., o lo hace
infrecuentemente.
2.- Al levantar cargas mayores a 3 Kg., nunca lo hacen por encima del
hombro o por debajo de las rodillas.
3.- Cuando la carga supera los 3 Kg., el tronco permanece recto, no se
inclina o gira.
4.- Al levantar cargas, el trabajador mantiene las piernas rectas cuando
inclina el tronco.
5.- La frecuencia de la manipulación es inferior a 1 vez por minuto.
Tabla 4.3. Cuestionario

Interpretación
La interpretación de estos resultados permitirán identificar los riesgos que padecen los
profesionales:

Factor de
Descripción Consecuencias Riesgo asociado
riesgo
Las baldas de las
mascarillas están
demasiado altas, y el
Dolencias físicas en la zona
espacio entre las Giros, flexiones,
lumbar, y enfermedades
Superficie y baldas y los lavabos inclinaciones y
asociadas a la espalda,
alcances es pequeña, de estiramientos del
como: hernias discales,
manera que el tronco
escoliosis, lumbalgias,...
profesional tiene que
girar el tronco para
coger el producto
-Dolores de cabeza
En ocasiones el ruido
Interferencias en la - Eleva la tensión arterial
provoca una
comunicación, pudiendo llegar a producir
sensación de
Ruido disminución de la trastornos cardiacos
incomodidad que
coordinación y la -Interfiere en los procesos
puede afectar a la
concentración. digestivos provocando
realización de la tarea
úlceras

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- Tensión muscular
-Insomnio, fatiga y estrés
porque altera el sistema
nervioso.
- Ansiedad
- Depresión
- apatía
No se pueden realizar - alienación
pausas, y se - sentirse agobiado, - Estrés laboral
Organización
disminuye el tiempo incomprendido - Burnout
del trabajo
de comida o se sale - abuso de comida,
más tarde alcohol, tabaco,...
- hiperventilación,
mareos, sudoración
excesiva,...
Las costumbres y
vicios adquiridos a lo
largo de la carrera
profesional son los
-Trastornos músculo-
causantes de las
esqueléticos
malas posturas del
- Varices
mismo, como: Molestias físicas en
- Tendinitis
Posturas de - Posturas del tronco, cervicales, zona
- Lumbalgias
trabajo casi nunca recto lumbar, brazos y
- Síndrome cervical
- Cuello flexionado piernas.
- Epicondinitis
- Codos por encima
- Síndrome del tunel cubital,
del hombro.
radial, carpiano,....
-Muñecas en flexión,
rotación.
- Sin sentarse en más
de dos horas
-Mover las muñecas y - Tendinitis
Carga física en
los dedos es - Peritendinitis
Movimientos espalda, cuello y
fundamental para el - Tenosinovitis
repetitivos hombros, muñecas y
buen lavado del - Mialgias
manos
cliente. - Atrapamientos de nervios

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-Cuello flexionado la distales


mayor parte de la - Síndrome del túnel
tarea. carpiano
Tabla 4.4. Interpretación

Además de identificar los posibles riesgos en el diseño del puesto de trabajo


mediante encuestas a los trabajadores, se evaluarán sus posturas mediante el método
OWAS.

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4.2.1.2 OWAS
Para aplicar este método lo primero que hay que hacer es informar al trabajador de
que se va a estudiar su comportamiento mientras trabaja y es muy importante que sea
natural y realice los movimientos que hace normalmente.

Este método tiene cuatro fases:

1. Observación: Se registran datos de las posiciones y movimientos. Es conveniente


realizar videos de las tareas de unos 30 minutos para después analizarlo y codificar las
posturas, por intervalos de tiempo de 30-60 segundos.

Código Posición Carga


Observación Espalda Brazos Piernas Carga

Tiempo Descripción 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3

Tabla O1. Tabla de registro de movimientos observados.

2. Identificación de posturas: En cada postura que se identifique hay que tener en cuenta
la posición de la espalda, brazos, piernas y carga levantada.

3. Codificación de cada postura: Cada postura se codifica con un código de 4 dígitos, que
hace referencia a la posición de la espalda, brazos, piernas y carga levantada; y si la
observación está repartida en distintas fases, se añade un quinto número que hace
referencia a dicha fase.

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Posición de espalda Primer dígito del Código de postura.

Espalda derecha:
El eje del tronco del
1
trabajador está alineado con
el eje caderas-piernas.

Espalda doblada:
Existe flexión del tronco.
Aunque el método no
explicita a partir de qué
ángulo se da esta 2
circunstancia, puede
considerarse que ocurre
para inclinaciones mayores
de 20º ( Mattila et al., 1999).
Espalda con giro:
Existe torsión del tronco o
3
inclinación lateral superior a
20º.

Espalda doblada con giro:


Existe flexión del tronco y
4
giro (o inclinación) de forma
simultánea.

Tabla O2. Codificación de las posiciones de la espalda

Posición de los brazos Segundo dígito del Código de postura.

Los dos brazos bajos:


Ambos brazos del trabajador
1
están situados bajo el nivel
de los hombros.

Un brazo bajo y el otro


elevado:
Un brazo del trabajador está 2
situado bajo el nivel de los
hombros y el otro otro, o

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parte del otro, está situado


por encima del nivel de los
hombros.
Los dos brazos elevados:
Ambos brazos (o parte de
los brazos) del trabajador 3
están situados por encima
del nivel de los hombros.
Tabla O3. Codificación de las posiciones de los brazos

Posición de las piernas Tercer dígito del Código de postura

Sentado 1

De pie con las dos piernas


rectas con el peso 2
equilibrado entre ambas

De pie con una pierna


recta y la otra flexionada
3
con el peso desequilibrado
entre ambas

De pie o en cuclillas con


las dos piernas
flexionadas y el peso
equilibrado entre ambas

4
Aunque el método no
explicita a partir de qué
ángulo se da esta
circunstancia, puede
considerarse que ocurre

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para ángulos muslo-


pantorrilla inferiores o
iguales a 150º ( Mattila et al.,
1999). Ángulos mayores
serán considerados piernas
rectas.
De pie o en cuclillas con
las dos piernas
flexionadas y el peso
desequilibrado entre
ambas

Puede considerarse que 5


ocurre para ángulos muslo-
pantorrilla inferiores o
iguales a 150º ( Mattila et al.,
1999). Ángulos mayores
serán considerados piernas
rectas.

Arrodillado

6
El trabajador apoya una o
las dos rodillas en el suelo

Andando 7

Tabla O4. Codificación de las posiciones de las piernas

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Cargas y fuerzas Cuarto dígito del Código


soportadas de postura.
Menos de 10 Kilogramos. 1
Entre 10 y 20 Kilogramos 2
Más de 20 kilogramos 3
Tabla O5. Codificación de la carga y fuerzas soportadas

4. Análisis de la observación: La categoría de riesgo de cada postura viene determinada


por la incomodidad y lo dañina que sea esta. Hay 4 niveles de riesgo y está definido del 1 al
4, de menos a mayor.

Categoría de Efectos Sobre el Sistema


Acción Correctiva
Riesgo Músculo-esquelético
Postura normal sin efectos
1 No requiere acción.
dañinos.
Postura con posibilidad de causar Se requieren acciones correctivas
2
daño. en un futuro cercano.
Se requieren acciones correctivas
3 Postura con efectos dañinos.
lo antes posible.
La carga causada por esta postura Se requiere tomar acciones
4
tiene efectos sumamente dañinos. correctivas inmediatamente.
Tabla O6. Tabla de Categorías de Riesgo y Acciones correctivas.

Cuando existan posturas de mayor nivel de riesgo, son las primeras que hay que erradicar
con urgencia.

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Piernas
1 2 3 4 5 6 7
Carga Carga Carga Carga Carga Carga Carga
Espalda Brazos 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1
1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 3 2 2 3 1 1 1 1 1 2
1 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3
2 2 2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 2 3 4
3 3 3 4 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4
1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 3 3 4 4 4 1 1 1 1 1 1
3 2 2 2 3 1 1 1 1 1 2 4 4 4 4 4 4 3 3 3 1 1 1
3 2 2 3 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 1
1 2 3 3 2 2 3 2 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4
4 2 3 3 4 2 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4
3 4 4 4 2 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4
Tabla O7. Tabla de clasificación de las Categorías de Riesgo de los "Códigos de postura"

También se determina la frecuencia relativa de cada posición de espalda, brazos y piernas,


respecto al tiempo total de observación, de esta manera se saca el porcentaje de adopción
de dichas posturas y la categoría del riesgo para cada parte del cuerpo: espalda, brazos y
piernas.

ESPALDA
Espalda derecha 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Espalda doblada 2 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3
Espalda con giro 3 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3
Espalda doblada con giro 4 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4
BRAZOS
Los dos brazos bajos 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Un brazo bajo y el otro elevado 2 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3
Los dos brazos elevados 3 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3
PIERNAS
Sentado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2
De pie 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
Sobre pierna recta 3 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3
Sobre rodillas flexionadas 4 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4

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Sobre rodilla flexionada 5 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4


Arrodillado 6 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3
Andando 7 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
FRECUENCIA RELATIVA (%) ≤10% ≤20% ≤30% ≤40% ≤50% ≤60% ≤70% ≤80% ≤90% ≤100%

Tabla O8. Tabla de clasificación de las Categorías de Riesgo de las posiciones del cuerpo
según su frecuencia relativa.

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Evaluación postural de un Peinado


Observación real de 30 min de peinado:

Se ha observado mediante video un peinado con una duración de 30 minutos puesto que
era un pelo corto de señora. Y se ha obtenido los siguientes resultados:

Código Posición Carga


Observación Espalda Brazos Piernas Carga

Tiempo Descripción 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3
30" Peinado x X X x
1´ x X X X
1´30" X X X X
2´ X X X X
2'30" X X X X
3' X X X X
3'30" X X X X
4' X X X X
4'30" X X X X
5' X X X X
5'30" x X X X
6' x X X X
6'30" X X X X
7' X X X X
7'30" X X X X
8' X X X X
8'30" X X X X
9' X X X X
9'30" X X X X
10' X X X X
10'30" x x x X
11' X X X X
11'30" X X X X

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PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

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12' X X X X
12'30" X X X X
13' X X X X
13'30" X X X X
14' X X X X
14'30" X X X X
15' X X X X
15'30" X X X X
16' X X X X
16'30" X x X X X
17' x X X X
17'30" X X x X
18' X X X X
18'30" X X X X
19' X X X X
19'30" X X x X
20' x X X X
20'30" X X X X
21' X X X X
21'30" X X X X
22' X X X X
22'30" X X X X
23' X X X X
23'30" X X X X
24' X X X X
24'30" X X X X
25' x x x X
25'30" X X X X
26' X X X X
26'30" X X X X
27' X X X X
27'30" X X X X
28' X X X X
28'30" X X X X
29' X X X X

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29'30" X X X X
30' x X X X
Tabla 4.5. Observación

Resumen de la observación:

Observación 1. Peinado
El peluquero permanece de pie, mientras el cliente está sentado en una butaca regulable. La
carga siempre es menor a 10 kg y la espalda permanece en su mayor parte del tiempo en
posición recta, son los brazos y las piernas, los que se mueven durante el peinado.
Duración: 30 minutos Registro de posturas: cada 30 segundos

Código de posturas Frecuencias % tiempo Nivel de acción


1171 2 3.33% 1
2221 17 28.33% 2
2231 7 11.66% 2
2321 12 20% 2
2331 1 1.67% 3
3221 2 3.33% 1
3231 7 11.67% 1
3321 2 3.33% 1
4231 4 6.67% 3
4271 1 1.67% 2
4321 3 5% 2

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4331 2 3.33% 3

Categoría de acción 1 2 3 4
Nº de posturas 13 40 7 0

Clasificación Código Frecuencia % Nivel


Espalda Recta 1 2 3.33% 1
Espalda doblada 2 37 61.67% 2
Espalda
Espalda girada 3 11 18.33% 1
Espalda doblada y girada 4 10 16.67% 2
Ambos brazos abajo 1 2 3.33% 1
Un brazo elevado y otro
Brazos 2 38 63.33% 2
bajo
Los dos brazos elevados 3 20 33.33% 2
De pie 2 36 60% 1
Piernas Con una pierna flexionada 3 21 35% 2
Andando 7 3 5% 1
Tabla 4.6. Interpretación

Interpretación de los resultados:


Las posturas que pueden causar daño y por lo tanto requieren acciones correctivas a corto
plazo son: espalda doblada, espalda doblada y girada, un brazo elevado y otro no, los dos
brazos elevados y mantener el peso sobre una pierna cuando se está de pie. Además estas
posturas se adquieren mayoritariamente en el tiempo de realización de la tarea, por ello son
más perjudiciales.

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Evaluación postural de Corte de pelo


Observación real de 18 minutos de un corte de pelo de niño:

Se ha observado mediante video un corte de pelo con una duración de 19 minutos puesto
que era un pelo corto de niño. Y se ha obtenido los siguientes resultados:

Código Posición Carga


Observación Espalda Brazos Piernas Carga

Tiempo Descripción 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3
Corte de x x X x
30"
pelo
1´ x X X X
1´30" x X X X
2´ X X X X
2'30" X X X X
3' X X X X
3'30" X X X X
4' x X x X
4'30" X X X X
5' X X X X
5'30" x X X X
6' X X x X
6'30" X X X X
7' x X X X
7'30" x X x X
8' x X X X
8'30" x X X X
9' x X X X
9'30" x X X X
10' x X X X
10'30" x X X X

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11' x X X X
11'30" x X X X
12' x X X X
12'30" x X x X
13' x X X X
13'30" x X X X
14' x X X X
14'30" x X X X
15' x X X X
15'30" x X X X
16' x X X X
16'30" x X X X
17' x X X X
17'30" X X X x X
18' x X X X
18'30" X X X X
19' x X X X
Tabla 4.7. Observación

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Resumen de la observación:

Observación 2. Corte de pelo


El peluquero permanece de pie, mientras el niño está sentado en una butaca regulable. La
carga siempre es menor a 10 kg y la espalda debería permanecer en su mayor parte del
tiempo en posición recta, son los brazos y las piernas, los que se mueven durante la
actividad. En el caso de esta tarea, al tratarse de un niño el profesional intenta hacer menos
movimientos para optimizar el tiempo, puesto que este tipo de clientes se cansan y
comienzan a moverse.
Duración: 19 minutos Registro de posturas: cada 30 segundos

Código de posturas Frecuencias % tiempo Nivel de acción


1121 2 5.26% 1
1171 4 10.52% 1
2121 13 34.21% 2
2131 6 15.79% 2
3121 7 18.42% 1
3131 2 5.26% 1
4121 4 10.52% 2

Categoría de acción 1 2 3 4
Nº de posturas 23 15 0 0

Clasificación Código Frecuencia % Nivel


Espalda Recta 1 6 15.79% 1
Espalda doblada 2 19 50% 2
Espalda
Espalda girada 3 9 23.68% 2
Espalda doblada y girada 4 4 10.52% 1
Brazos Ambos brazos abajo 1 38 100% 1
De pie 2 26 68.42% 1
Piernas Con una pierna flexionada 3 8 21.05% 1
Andando 7 4 10.52% 1
Tabla 4.8. Interpretación

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Interpretación de los resultados:


Las posturas que pueden causar daño y por lo tanto requieren acciones correctivas a corto
plazo son: espalda doblada y espalda girada. Además estas posturas se adquieren
mayoritariamente en el tiempo de realización de la tarea, por ello son más perjudiciales y
necesitan acción correctiva.

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Evaluación postural de Lavado de cabeza


Observación real de 13 min de lavado:

Se ha observado mediante video un peinado con una duración de 13 minutos. Y se ha


obtenido los siguientes resultados:

Código Posición Carga


Observación Espalda Brazos Piernas Carga

Tiempo Descripción 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3
30" Lavado x X X x
1´ x X X X
1´30" X X X X
2´ X X X X
2'30" X X X X
3' X X X X
3'30" X x X X
4' x x X X
4'30" X X X X
5' X X X X
5'30" x X X X
6' x X X X
6'30" X X X X
7' X X X X
7'30" x X X X
8' x x x X
8'30" X X X X
9' X X X X
9'30" X X X X
10' X X X X
10'30" x x x X
11' X X X X
11'30" X X X X

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12' X X X X
12'30" X X X X
13' X X X X
Tabla 4.9. Observación

Resumen de la observación:

Observación 3. Lavado

El peluquero permanece de pie, mientras el cliente está sentado con la cabeza sobre el
apoya cabezas regulable. La carga siempre es menor a 10 kg.

Duración: 13 minutos Registro de posturas: cada 30 segundos

Código de posturas Frecuencias % tiempo Nivel de acción


2121 17 65.38% 2
3321 2 7.69% 1
2131 7 26.92% 2

Categoría de acción 1 2 3 4
Nº de posturas 2 24 0 0

Clasificación Código Frecuencia % Nivel

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Espalda doblada 2 24 92.31% 3


Espalda
Espalda girada 3 2 7.69% 1
Ambos brazos abajo 1 24 92.31% 1
Brazos
Los dos brazos elevados 3 2 7.69% 1
De pie 2 19 73.08% 1
Piernas
Con una pierna flexionada 3 7 26.92% 1
Tabla 4.10. Interpretación

Interpretación de los resultados:


La postura que causa daño y por lo tanto requieren acciones correctivas lo antes posible es:
espalda doblada. Además esta postura se adquiere mayoritariamente en el tiempo de
realización de la tarea, por ello es muy perjudicial.

En conclusión, mediante el método OWAS las posturas que requieren atención a corto plazo
son:

- en peinado: espalda doblada, espalda doblada y girada, un brazo elevado y otro no,
los dos brazos elevados y mantener el peso sobre una pierna cuando se está de pie.

-en corte de pelo: espalda doblada y espalda girada.

Y la que requiere atención lo antes posible es:

- en lavado: espalda doblada.

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4.2.2. Psicosociología

ISTAS 21
El método ISTAS 21, es un método sencillo que se utiliza para empresas pequeñas. Es
necesario que el cuestionario que se presenta, se responda de forma sincera. Este abarca 6
grandes grupos de factores de riesgos psicosociales.

APARTADO 1
ELIGE UNA SOLA RESPUESTA PARA CADA UNA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
Preguntas Respuestas
Sólo
Muchas Algunas Nunca
Siempre alguna
veces veces
vez
1) ¿Tienes que trabajar muy rápido? 4 3 2 1 0
2) ¿La distribución de tareas es
irregular y provoca que se te acumule 4 3 2 1 0
el trabajo?
3) ¿Tienes tiempo de llevar al día tu
0 1 2 3 4
trabajo?
4) ¿Te cuesta olvidar los problemas
4 3 2 1 0
del trabajo?
5) ¿Tu trabajo, en general, es
4 3 2 1 0
desgastador emocionalmente?
6) ¿Tu trabajo requiere que escondas
4 3 2 1 0
tus emociones?
SUMA LOS CÓDIGOS DE TUS
…17… puntos
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS
1a6=
Tabla I.1. Cuestionario

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APARTADO 2
ELIGE UNA SOLA RESPUESTA PARA CADA UNA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
Preguntas Respuestas
Sólo
Muchas Algunas Nunca
Siempre alguna
veces veces
vez
7) ¿Tienes influencia sobre la
4 3 2 1 0
cantidad de trabajo que se te asigna?
8) ¿Se tiene en cuenta tu opinión
4 3 2 1 0
cuando se te asignan tareas?
9) ¿Tienes influencia sobre el orden
4 3 2 1 0
en el que realizas las tareas?
10) ¿Puedes decidir cuándo haces un
4 3 2 1 0
descanso?
11) Si tienes algún asunto personal o
familiar ¿puedes dejar tu puesto de
4 3 2 1 0
trabajo al menos una hora sin tener
que pedir un permiso especial?
12) ¿Tu trabajo requiere que tengas
4 3 2 1 0
iniciativa?
13) ¿Tu trabajo permite que aprendas
4 3 2 1 0
cosas nuevas?
14) ¿Te sientes comprometido con tu
4 3 2 1 0
profesión?
15) ¿Tienen sentido tus tareas? 4 3 2 1 0
16) ¿Hablas con entusiasmo de tu
4 3 2 1 0
empresa a otras personas?
SUMA LOS CÓDIGOS DE TUS
…36… puntos
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS
7 al 15 =
Tabla I.2. Cuestionario

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APARTADO 3
ELIGE UNA SOLA RESPUESTA PARA CADA UNA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
Preguntas Respuestas
Más o
Muy Bastante Poco Nada
En estos momentos, menos
preocupa preocupa preocupa preocupad
estás preocupado/a… preocupa
do do do o
do
17) por lo difícil que sería
encontrar otro trabajo en
4 3 2 1 0
el caso de que te
quedaras en paro?
18) por si te cambian de
4 3 2 1 0
tareas contra tu voluntad?
19) por si te cambian el
horario (turno, días de la
semana, horas de entrada 4 3 2 1 0
y salida) contra tu
voluntad?
20) por si te varían el
salario (que no te lo
actualicen, que te lo
4 3 2 1 0
bajen, que introduzcan el
salario variable, que te
paguen en especie, etc.)?
SUMA LOS CÓDIGOS
…6… puntos
DE TUS RESPUESTAS A
LAS PREGUNTAS 17a20
Tabla I.3. Cuestionario

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APARTADO 4
ELIGE UNA SOLA RESPUESTA PARA CADA UNA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
Preguntas Respuestas
Sólo
Muchas Algunas Nunca
Siempre alguna
veces veces
vez
21) ¿Sabes exactamente qué margen
4 3 2 1 0
de autonomía tienes en tu trabajo?
22) ¿Sabes exactamente qué tareas
4 3 2 1 0
son de tu responsabilidad?
23) ¿En esta empresa se te informa
con suficiente antelación de los
4 3 2 1 0
cambios que pueden afectar tu
futuro?
24) ¿Recibes toda la información que
necesitas para realizar bien tu 4 3 2 1 0
trabajo?
25) ¿Recibes ayuda y apoyo de tus
4 3 2 1 0
compañeras o compañeros?
26) ¿Recibes ayuda y apoyo de tu
4 3 2 1 0
inmediato o inmediata superior?
27) ¿Tu puesto de trabajo se
encuentra aislado del de tus 4 3 2 1 0
compañeros/as ?
28) En el trabajo, ¿sientes que
4 3 2 1 0
formas parte de un grupo?
29) ¿Tus actuales jefes inmediatos
4 3 2 1 0
planifican bien el trabajo?
30) ¿Tus actuales jefes inmediatos se
comunican bien con los trabajadores 4 3 2 1 0
y trabajadoras?
SUMA LOS CÓDIGOS DE TUS
…29… puntos
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS
21 al 30 =
Tabla I.4. Cuestionario

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APARTADO 5
DE LA SIGUIENTE PREGUNTA, ELIGE LA RESPUESTA QUE MEJOR DESCRIBA TU
SITUACIÓN:
Pregunta Respuestas
31) ¿Qué parte del trabajo familiar y doméstico haces tú?
Soy la/el principal responsable y hago
la mayor parte de las tareas familiares 4
y domésticas
Hago aproximadamente la mitad de
3
las tareas familiares y domésticas
Hago más o menos una cuarta parte
2
de las tareas familiares y domésticas
Sólo hago tareas muy puntuales 1
No hago ninguna o casi ninguna de
0
estas tareas

ELIGE UNA SOLA RESPUESTA PARA CADA UNA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
Preguntas Respuestas
Sólo
Muchas Algunas Nunca
Siempre alguna
veces veces
vez
32) Si faltas algún día de casa, ¿las
tareas domésticas que realizas se 4 3 2 1 0
quedan sin hacer?
33) Cuando estás en la empresa
¿piensas en las tareas domésticas y 4 3 2 1 0
familiares?
34) ¿Hay momentos en los que
necesitarías estar en la empresa y en 4 3 2 1 0
casa a la vez?
SUMA LOS CÓDIGOS DE TUS
…14… puntos
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS
31a34 =
Tabla I.5. Cuestionario

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APARTADO 6
ELIGE UNA SOLA RESPUESTA PARA CADA UNA DE LAS SIGUIENTES TRES
PREGUNTAS:
Preguntas Respuestas
Sólo
Muchas Algunas Nunca
Siempre alguna
veces veces
vez
35) Mis superiores me dan el
4 3 2 1 0
reconocimiento que merezco
36) En las situaciones difíciles en el
4 3 2 1 0
trabajo recibo el apoyo necesario
37) En mi trabajo me tratan injustamente 0 1 2 3 4
38) Si pienso en todo el trabajo y
esfuerzo que he realizado, el
4 3 2 1 0
reconocimiento que recibo en mi trabajo
me parece adecuado
SUMA LOS CÓDIGOS DE TUS
…8… puntos
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS
35a38 =
Tabla I.6. Cuestionario

De este cuestionario se interpretan los resultados mediante la puntuación obtenidas en las


cuestiones.

Cómo se analizan los resultados:

1) Anota los puntos que se han obtenido en cada apartado en la columna «Puntuación
obtenida» de la siguiente tabla.

2) Compara la puntuación en cada uno de los apartados con los intervalos de puntuaciones
que ves en las tres columnas de la derecha, «verde», «amarillo» y «rojo», y subraya el
intervalo que incluye la puntuación.

3) Ahora, ya puedes ver en qué situación de exposición (verde, amarillo o rojo) a las 6
dimensiones psicosociales se encuentra el trabajador en el puesto de trabajo:

- Exigencias psicológicas.

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- Trabajo activo y posibilidades de desarrollo: influencia, desarrollo de habilidades,


control sobre los tiempos.

- Apoyo social y calidad de liderazgo.

- Inseguridad.

- Doble presencia.

-Estima.

Puntación
Apartado Dimensiones psicosociales VERDE AMARILLO ROJO
obtenida
1 Exigencias psicológicas 17 0-7 8-10 11-24
Trabajo activo y posibilidades
de desarrollo: influencia,
2 36 40-26 25-21 20-0
desarrollo de habilidades,
control sobre los tiempos.
Apoyo social y calidad de
3 6 0-1 2-5 6-20
liderazgo
4 Inseguridad 29 40-29 28-24 23-0
5 Doble presencia 14 0-3 4-6 7-16
6 Estima 8 16-13 12-11 10-0
Tabla I.7. Resultados

Cada uno de estos tres intervalos clasifica la población ocupada de referencia en tres
grupos exactamente iguales: el intervalo verde incluye la tercera parte de la población de
referencia para la que su puntuación es más favorable para la salud, el intervalo rojo incluye
la situación contraria (tercera parte de la población ocupada de referencia para la que su
puntuación es más desfavorable para la salud), mientras que el intervalo amarillo define el
tercio de la población ocupada de referencia que se encuentra entre los dos extremos verde
y rojo. Así pues, estos intervalos significan:

• Verde: nivel de exposición psicosocial más favorable para la salud.

• Amarillo: nivel de exposición psicosocial intermedio.

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• Rojo: nivel de exposición psicosocial más desfavorable para la salud.

Analizando el cuestionario anterior y evaluando la situación in situ, se ha llegado a la


conclusión de que los factores de riesgo psicosociológico más importantes y sus riesgos
asociados son:

Factores de Riesgo Riesgos


-Estrés laboral
-Burnout
-Fatiga mental simple:
Ralentización del pensamiento
Disminución de la Atención
Desmotivación
Exigencias psicológicas
-Fatiga mental crónica:
Alteraciones psicosomáticas
Inestabilidad emocional
Astenia
-Alteración del ritmo del sueño
-Ansiedad
-Burnout
Falta de apoyo social y calidad de liderazgo -Ansiedad
-Apatía
Doble presencia (laboral y doméstico) -Estrés laboral
-Depresión
-Sentirse infeliz
-Fatiga mental simple:
Falta de estima
Ralentización del pensamiento
Disminución de la Atención
Desmotivación
Conflictos/malentendidos con los clientes -Burnout
Trabajo de cara al público (necesidad de - Sobreesfuerzo psicológico
controlar emociones)
Tabla 4.11. Factores de riesgos y riesgos asociados

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Por lo tanto habrá que tomar acciones correctivas y preventiva con respecto a las exigencias
psicológicas, apoyo social y calidad de liderazgo, doble presencia y estima, conflictos con
los clientes y trabajo cada al público.

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4.3. Medidas preventivas y correctivas

4.3.1. En ergonomía
Las medidas propuesta para corregir y/o evitar los trastornos y lesiones músculo-
esqueléticos son:

o Mejorar el diseño del puesto de trabajo:


- Equilibrando la relación entre las posturas de los brazos y de la cabeza, para que
esta no permanezca ladeada, flexionada o extendida más que los límites permitidos.
- Intentando colocar el mostrador de trabajo, tanto en el tocador como en el lavabo,
de frente para que el profesional evite realizar giros de espalda, posicionarse con la
espalda girada y doblada, estiramientos con los brazos. Siempre que sea posible el
alcance debe estar al frente.
- En el lavabo ampliar el espacio para coger los productos de aseo del pelo, para no
adoptar posturas forzadas.

o Organización del trabajo:


- Implantar pausas frecuentes para que el cuerpo pueda realizar una recuperación de
la fatiga muscular.
- Con una buena organización, se puede intercalar posturas de pie, con sentado y
así cambiar de posición.
- Disponer de un manual de buenas prácticas y hacer un seguimiento para que se
cumpla, y así adoptar posturas funcionales y de confort.
- Evitar la repetición de tareas, de manera que no se repitan movimientos dentro de
30 segundos. Al igual que evitar que se repita un movimiento durante más del 50%
de la duración de la tarea.
- Efectuar reconocimientos médicos para detectar posibles lesiones físicas.

o Con respecto a la labor que se deba hacer:


- Las tareas se deben realizar con la parte superior del brazo pegada lo más posible
al cuerpo.
- Reducir al mínimo la carga sobre las articulaciones. Como la herramienta más
pesada es el secador, se pueden buscar secadores que pesen menos.
- Evitar elevar los codos por encima del hombro, bajando al cliente con la silla
regulable.
- Mantener los hombros en posición neutral.
- No realizar combinaciones de movimientos en las articulaciones.

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- Favorecer la postura frontal.


- Evitar una única postura durante periodos largos de tiempo, para ello se puede
cambiar de actividad o intercalar descansos.
- Utilizar reposapies para transferir el peso de una pierna a otra y utilizar banquetas
auxiliares que permitan descansar y cambiar de posición.
- Intentar adoptar, en lo posible, la mano alineada con el antebrazo, la espalda recta
y los hombros en posición neutral.
- No aplicar fuerza manual excesiva.

4.3.2. En Psicosociología
Para evitar los riesgos asociados a una organización deficiente como en este caso
son las exigencias psicológicas, apoyo social y calidad de liderazgo, doble presencia y
estima, que ya existen y por tanto se convierten en medidas correctivas, se pueden llevar a
cabo las siguientes acciones:

- Instalar un área de estar común, que no sea el propio salón de trabajo, por
ejemplo en la sala de plancha. Habilitar un sitio donde relajarse, comer, beber,
charlar, ... .De esta manera se propiciará comunicación y relaciones sociales con
los compañeros fuera parte del trabajo.

- Organizar los horarios de trabajo, de manera que los trabajadores puedas tomarse
descansos durante la jornada laboral. Estas pausas reducen el riesgo de fatiga y
tensión mejorando el ambiente laboral.

-Intercalar trabajos de distinto tarea, como peinado,corte, lavado, tinte,... . Para que
la jornada no sea monótono y aburrida, de manera que se incluya, si se puede algo
nuevo para aprender.

- Animar al personal y reconocer su trabajo siempre que lo merezca para que su


estima se eleve y esté más contento y agradecido, en definitiva, más a gusto en su
puesto de trabajo. De la misma manera al criticar un trabajo o una tarea, se debe de
hacer siempre constructivamente y escuchando y analizando la versión del
trabajador.

- Promocionar la formación tanto para los oficiales de peluquería como para la


ayudante, asistiendo a Ferias, Cursos, ... .

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Las medidas que previenen la aparición de la fatiga mental o corrigen que esta
exista, como puede ser el caso, pueden ser:

- Evaluar las características de cada trabajador con respecto a las exigencias de la


tarea que vaya a realizar. Si la tarea está por encima de las posibilidades del
trabajador, es conveniente que el superior le apoye y le enseñe, o le explique el
porqué no puede desarrollar el trabajo y lo haga otra persona, siempre en tono
constructivo.

- Si la fatiga viene dada por algún aspecto del entorno, como el ruido, es necesario
paliar esta condición. Primeramente se estudiará las fuentes emisoras más fuertes
y después se buscará una solución. Lo más probable es que los secadores, y las
conversaciones paralelas sean las fuentes más problemáticas. Para ello, se puede
mirar para comprar secadores con un nivel de ruido más bajo y poner hilo musical
para que las voces de las conversaciones paralelas se atenúen.

- En cuanto a los riesgos provocados por la relación con el cliente, las medidas que
se pueden adoptar, en parte son las de organización del trabajo, puesto que
muchos de los conflictos vienen por ahí, y por otra parte, no hay medidas
preventivas ante el ataque de histeria de un cliente, simplemente el profesional
tiene que saber mantenerse en su sitio y realizar un esfuerzo emocional, intentando
que no le afecte.

En general todas estas medidas corrigen y previenen el estrés laboral y el síndrome


de estar quemado en el trabajo.

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5. Conclusiones
En primer lugar indicar que este proyecto, se ha hecho de forma totalmente real, lo
cual me permitió estudiar el funcionamiento de la peluquería, en este aspecto, con datos
fiables y en circunstancias reales.

Los profesionales del salón de peluquería fueron informados de que se iba a hacer
este proyecto y participaron activamente en él, respondiendo los cuestionarios y siendo
grabados y fotografiados durante sus tareas para la evaluación de las mismas.

Asimismo, se comprometieron verbalmente a utilizar dicho proyecto para poder


mejorar su situación laboral, personal y física, ya que el estudio de seguridad y salud que
tienen en vigencia se centra en la parte de PRL de seguridad y salud.

Seguramente, cuando les entregue este proyecto, para que puedan aplicar las
acciones correctivas y preventivas necesarias, se den cuenta de que la ergonomía y la
psicosociología son los factores más importantes de los riesgos que corren cada día. Yo
personalmente no me había dado cuenta hasta que he hecho el estudio.

Como conclusión de los resultados, he sacado que el estrés laboral y el síndrome de


estar quemado del trabajo, son aspectos que dañan mucho al peluquero, en el terreno de lo
psicosocial. Porque es hay muchos factores que determinan la salud mental de la persona.
Además es un sector muy competitivo y exigente que a la larga no es nada agradecido con
el profesional porque no se valora su trabajo.

Y en el terreno de la ergonomía, está muy claro que tienen que cambiar muchos
hábitos, costumbres y vicios posturales y de trabajo, porque les está afectando en gran
medida a su salud física.

Pero sobre todo, y es algo que afecta a las dos ramas, tanto ergonomía como
psicosociología, tienen que tomar acciones lo antes posible en la organización del trabajo.
Es muy importante que se hagan pausas, cosa que en esta peluquería no se realiza, y que
den tiempo al cuerpo a relajarse para no sufrir fatiga física. Que distribuyan bien entre todos
el trabajo, de manera que no ande uno muy agobiado y los otros nada, porque genera
ansiedad y fatiga mental, al que sostiene al carga de trabajo; y los demás pueden sufrir de
falta de estima, falta de apoyo social y calidad de liderazgo.

En principio, una vez entregada la evaluación, la empresa estudiará como poner en


marcha las acciones preventivas y correctivas que urgen más.

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Deberán realizar un seguimiento de la aplicación de las acciones y los cambios


habidos por ello, y así comprobaremos todos, que la ergonomía y la psicosociología no es
una tontería como pensaban en un principio.

Dado que es un tema que conozco a fondo y que sé positivamente que mi proyecto
no va a caer en saco roto, sino que se va a llevar a la aplicación, me siento realizada. Poder
aplicar mis conocimientos e indagar y averiguar factores del sector y de la peluquería que yo
no conocía me ha enriquecido mucho.

Además intentaré apoyar más a mi madre en el aspecto psicológico, porque la


entiendo mejor. Y en el aspecto físico, procuraré estar pendiente para que cambie vicios y
costumbres.

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6. Bibliografía
 Legislación:

RD 486/1997 de 14 de abril, por el que se establecen las "disposiciones mínimas de


seguridad y salud en los lugares de trabajo".

RD 286/2006 “protección de la salud y la seguridad de los trabajadores contra los riesgos


relacionados con la exposición al ruido”

RD 487/1997, de 14 de Abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a


la manipulación manual de cargas.

LEY 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.

 Normas:

UNE 81-425-91 (ISO 6385) “Principios ergonómicos a considerar en el proyecto de los


sistemas de trabajo”

 Páginas Web:

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotasPractica
s/Ficheros/np_efp_28.pdf

http://www.ergonautas.upv.es/metodos/owas/owas-ayuda.php

http://saludlaboral.ccooasturias.es/dat/31.pdf

http://www.diversas.ccoo.es/comunes/recursos/20/doc17775_ESTUDIO_DE_PREVENCION
.pdf

http://www.slideshare.net/suny21/principales-enfermedades-causadas-por-una-mala-
postura-corporal-6463819

http://www20.gencat.cat/docs/treball/09%20-
%20Seguretat%20i%20salut%20laboral/Documents/03%20-
%20Organitzacio%20i%20gestio%20activitat%20preventiva/3-
%20Metode%20psqcat%2021%20CoPsoQ%20versio%201%205/Materials%20(no%20recur
sos)%20V.%20curta/Arxius/cuestionario%20para%20la%20evaluación%20de%20riesgos_C
C_.pdf

http://www.copsoq.istas21.net/

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