Rap 6 Manual de Funciones

RAP 6
MANUAL DE FUNCIONES y COMPETENCIAS LABORALES
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

FICHA
2068078
JAIR ARROYO AYALA

XILENA LORA MARTÍNEZ
RICARDO BELLO BETÍN
YARA MÁRQUEZ CÁRCAMO
INSTRUCTORA
VICTORIA BUELVAS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL CÓRDOBA
CENTRO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO
MONTERÍA – CÓRDOBA
2020
Código: TH-M-01
MANUAL DE FUNCIONES Y
Versión: 01
COMPETENCIAS LABORALES
Fecha: 27/04/2018
AGUAS DEL SOCORRO S.A E.S.P
NIT No. 900.639.462‐8
TEL: 7276020 – 7273694

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
1. INTRODUCCION
El manual de funciones y competencias es un instrumento de administración de personal a

través del cual se establecen las funciones y las competencias laborales de los empleos
que conforman la planta de personal de AGUAS DEL SOCORRO S.A E.S.P. y los
requerimientos exigidos para el desempeño de estos; orientado a:
• Organizar los procesos administrativos tales como selección de personal, inducción

de nuevos funcionarios, capacitación y entrenamiento en los puestos de trabajo y
evaluación del desempeño.
• Generar en los funcionarios de la empresa, el compromiso con el desempeño

eficiente de sus funciones, entregándoles la información básica sobre estas.
• Proporcionar información confiable para la planeación e implementación de medidas

de mejoramiento y estudio de cargas de trabajo.
• Establecer parámetros de eficiencia y autocontrol.
Las competencias se definen como la capacidad de una persona para desempeñar, en

diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad y resultados esperados,
las funciones inherentes a un empleo, capacidad está determinada por los conocimientos,
destrezas, habilidades, valores, aptitudes y actitudes que debe poseer y demostrar el
empleado.
El presente manual describe las funciones principales para los cargos de Aguas del Socorro
S.A E.S.P. al mismo tiempo describe la información y requisitos que debe acompañar a
cada uno de los cargos como: denominación del cargo, número de cargos, dependencia
del cargo, requisitos de estudio, experiencia y conocimientos relacionados para cada uno
de estos. Igualmente tiene como referencia los cargos y funciones establecidos en el
acuerdo No. 003 de agosto del 2013.
Se elabora este manual con el propósito de unificar y estandarizar las competencias

necesarias que deben poseer los empleados que laboran en Aguas del Socorro S.A E.S.P.,
para garantizar su idoneidad frente a las actividades que se ejecutan, en procura de
alcanzar la mejora continua.
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Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
2. GENERALIDADES
El manual de funciones y competencias, contiene los siguientes aspectos:
La empresa Aguas del Socorro S.A E.S.P., presta los servicios públicos domiciliarios de
acueducto y alcantarillado en la zona urbana del municipio de El Socorro – Santander.
Número de suscriptores: acueducto: 9.198 y alcantarillado: 8.878.
Número de empleados: 48.
Planta de cargos laborales:
• Gerente.
• Director administrativo, financiero y recurso humano.
• Director comercial.
• Director técnico – operativo.
• Secretaria general.
• Almacenista.
• Auxiliar contable.
• Auxiliar de archivo.
• Supernumeraria.
• Auxiliar programa PUEAA.
• Oficios varios.
• Auxiliar facturación.
• Auxiliar de PQR.
• Lector.
• Operador de planta.
• Auxiliar captación.
• Plomero.
• Control interno.
• Coordinador de tratamiento.
• Coordinador de captación y redes.
• Asesor contable.
• Asesor Jurídico.
• Control de calidad – Laboratorio.
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Versión: 01
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3. ORGANIGRAMA
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4. ESTRUCTURA DEL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
Para el propósito de este manual, a continuación, se realiza una explicación detallada de

su estructura:
4.1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
• Nombre del cargo: Denominación otorgada al cargo dentro de la Empresa, según

nombramiento y designación establecida por la junta directiva y demás
disposiciones internas de la empresa.
• Código: Identificación del nivel en el que se encuentra ubicado el empleo, para ello
se aplicará el Código del Sena C.N.O (observatorio laboral y ocupacional
colombiano).
• Grado: Está constituido por dos dígitos que acompañan el código del empleo y
corresponde a la remuneración o asignación salarial mensual determinada en la
escala del correspondiente nivel jerárquico del empleo, fijada por las respectivas
autoridades competentes.
• Área: Se determina teniendo en cuenta las directrices establecidas en acuerdos y

demás disposiciones internas de la empresa.
• Número de cargos: Corresponde al número de cargos por nombre y nivel

asignados en cada área.
• Naturaleza del cargo: Se refiere a sí el cargo es estatutario, es decir, señalado en

los estatutos de la empresa, sino se denominará ordinario.
• Nivel: Es el ordenamiento establecido para los diferentes cargos tomando como

base los niveles jerárquicos actuales establecidos en la empresa: nivel directivo,
nivel profesional y nivel asistencial.
• Jefe inmediato: Hacer referencia al cargo de la persona responsable del área

(gerente o director, entre funcionario.
4.2. PERFIL DEL CARGO:
• Estudio: Corresponde al nivel de escolaridad y la especificidad requerida para

desempeñar el cargo.
• Experiencia: Se refiere al tiempo laborado requerido con el fin de demostrar

experticia general y/o específica requerida para el buen desempeño.
• Equivalencia: es la experiencia en tiempo que puede reemplazar un requisito

de estudio exigido para el desempeño del cargo y viceversa.
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Fecha: 27/04/2018
• Habilidad: Cualidades, destrezas, actitudes, aptitudes que dan cuenta de la

calidad que exige el buen ejercicio de las funciones.
• Responsabilidad: Es la virtud de tomar una serie de decisiones de manera

consciente, asumiendo las consecuencias y respondiendo por las mismas.
• Esfuerzo: Es la fuerza física, mental, visual y/o verbal para ejecutar las
actividades.
• Condiciones de trabajo: Son los aspectos que se presentan dentro del entorno
laboral que inciden en el bienestar y la salud del funcionario.
4.3. PROPÓSITO PRINCIPAL.
Describe el propósito principal del cargo que explica la razón de ser del mismo dentro de la
estructura organizacional y la misión encomendada dentro del área a la cual pertenece.
4.4. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES ESENCIALES.
Son las acciones intencionales con las cuales se garantiza el cumplimiento del propósito
principal.
4.5. ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN EN EL CARGO.
Son las actividades y tareas generales y específicas realizadas por el funcionario en

ejercicio de su cargo.
4.6. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES.
Saberes que debe poseer y comprender quien esté llamado al desempeño del empleo
para realizar las funciones esenciales tales como: teorías, principios, normas, técnicas,
conceptos, y demás aspectos.
Estos conceptos básicos o esenciales no se refieren a los certificados o títulos de un
determinado estudio formal, aluden a las competencias funcionales propias del empleo,
para determinar de manera eficiente y eficaz las funciones esenciales del empleo.
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4.7. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES.
Identifique las competencias comportamentales que debe poseer quien sea llamado a
desempeñar el empleo, de acuerdo con la naturaleza funcional del empleo clasificación,
para lo cual se cuenta con una descripción de estas en el Titulo 4 del Decreto 1083 de
2015, tanto comunes como de nivel jerárquico.
4.8. COMPETENCIAS.
Son aquellas condiciones que debe poseer un individuo para el desempeño eficaz y
eficiente en un determinado contexto laboral, además de los conocimientos básicos y la
experiencia.
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Fecha: 27/04/2018
5. CARGOS
Tabla 5. Gerente General
NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL

Código interno: 10-01
Grado 04
Área: ADMINISTRATIVA
Número de cargos: 1
Nivel: Directivo
Jefe Inmediato: Junta directiva
Fecha elaboración: 27/04/2018 Fecha revisión: Fecha aprobación:
06/09/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Educación: Experiencia
Profesional en carreras administrativas y/o
ciencias económicas y/o Derecho, profesional
en las ramas de ingenierías (industrial, Experiencia mínima de dos (2) años en
hidráulica, sanitaria, ambiental o civil). cargos gerenciales y/o directivo en empresas
del orden público y/o privado preferiblemente
Tarjeta profesional en los casos en el sector de servicios públicos
reglamentados por ley. domiciliarios.
Formación:
Título de postgrado en actividades acorde a
funciones desarrolladas del cargo.
2. EQUIVALENCIAS
El Título de postgrado en la modalidad de

especialización por: Experiencia mínima de
cuatro (4) años en cargos gerenciales y/o
directivos en empresas del orden público y/o
privado preferiblemente en el sector de
servicios públicos domiciliarios.
3. HABILIDADES DEL CARGO

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HABILIDAD Habilidad mental: Planea su trabajo, con anticipación y de

acuerdo a las prioridades existentes.
Habilidad manual: realiza movimientos sencillos y normales.
4. RESPONSABILIDAD
Supervisión: Supervisa la prestación óptima del servicio, los cargos administrativos y

operativos.
Materiales: Responde por lo elementos y equipos existentes en la empresa.
Manejo de valores: Ejecutar actos comprendidos dentro del objeto social, acatando las
resoluciones de la asamblea general y la junta directiva para obtener la autorización y
aprobación de actos y contratos que sobrepasen la cuantía fijada dentro del manual de
contratación.
Información: Maneja la información confidencial pertinente al desarrollo de las actividades

de la empresa y de la solicitada por los entes de control.
Otros: Es responsable del cumplimiento de las metas de gestión definidas por la organización.
5. ESFUERZO
Mental: Requiere gran concentración mental adecuada y exigente para revisión y aprobación
de documentos y control de actividades.
Verbal: Alto grado de concentración visual para controlar las actividades de la empresa.
Físico: El trabajo requiere un esfuerzo físico normal.
6. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO

El gerente es el responsable legal de la entidad prestadora de los servicios de acueducto y
alcantarillado. Le compete ejercer las funciones de dirección, coordinación y control de todas
las actividades que desarrolle la empresa, así como velar por la existencia de un adecuado
sistema de planeación estratégica de la entidad, cooperar y armonizar en el cumplimiento de
los planes de desarrollo del municipio en materia de servicios públicos y velar por la correcta
y eficaz asignación de los recursos, técnicos y financieros de que dispone la empresa.
7. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES ESENCIALES

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• Ejecutará y celebrará todo acto comprendido dentro del objeto social, con la sola
limitación que deberá acatar las resoluciones de la asamblea general de accionistas y
la junta directiva y obtener la aprobación para aquellos actos y contratos que
sobrepasan la cuantía fijada por la junta directiva.
• Adquirir y enajenar los bienes sociales, gravarlos, limitar su dominio, alterar la forma de
los bienes raíces.
• Comparecer en los juicios que se discutan la propiedad de los bienes sociales.
• Comprometer los negocios sociales.
• Desistir de juicios dar y recibir dinero en mutuo en cualquier cantidad.
• Hacer depósitos bancarios.
• Asegurar, negociar y evaluar títulos valores.
• Representar a la sociedad judicial y extrajudicialmente ante los asociados, terceros y
toca clase de autoridades judiciales y administrativas, pudiendo nombrar mandatarios
para que la representante cuando fuere el caso.
• Ejecutar los acuerdos y resoluciones de la Asamblea General de acciones y de la Junta
Directiva.
• Ejercer los controles necesarios para que se ejecuten las orientaciones de la asamblea
de accionistas, la junta directiva y sus propias determinaciones.
• Preparar y presentar al órgano directivo correspondiente el presupuesto de la
compañía.
• Diseñar, presentar y someter a la aprobación del órgano directivo competente los
planes de desarrollo, los planes de acción anual y los programas de inversión,
mantenimiento y gastos de la sociedad.
• Convocar a la junta directiva y a la Asamblea General de accionistas de acuerdo con
los estatutos y la ley.
• Elaborar un informe escrito anual sobre la forma como hubiese llevado a cabo su
gestión, informe que conjuntamente en el balance general del ejercicio y demás
documentos exigidos por la ley serán presentados en asocio de la junta directiva a la
Asamblea General de accionistas.
• Constituir apoderados, impartirles orientaciones, fijarles honorarios y delegarles
atribuciones.
• Delegar total o parcialmente sus atribuciones y competencias en funcionarios
subalternos, de conformidad con las autorizaciones de la Junta Directiva y demás
limitaciones establecidas en estos estatutos.
• Elaborar el plan de gestión y resultados de conformidad con las normas de la CRA.
• Dar cumplimiento a las estipulaciones de las leyes 142 y 143 de 1994 sobre los
programas de gestión y control interno, y al art. 6 de la ley 689 de 2001 sobre auditoría
externa de gestión y resultados.
• Elaborar el presupuesto y presentarlo a la junta directiva y cuidar su manejo de acuerdo
a las normas que lo reglamentan para las sociedades públicas.
• Informar junto con la Junta Directiva a la Asamblea General de Accionistas sobre el
desarrollo del objeto social y el cumplimiento de planes, metas y programas de la
sociedad, rindiendo cuentas comprobadas de su gestión al final de cada ejercicio, a la
terminación de su encargo y cuando estas se lo exijan.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
• Ejercer la facultad nominadora dentro de la empresa, diseñar la planta de personal,

proponer a la junta las políticas de personal y estructura salarial de la compañía.
• Cuidar por los activos y buen crédito de esta.
• Preparar la agenda de las reuniones periódicas de la junta directiva.
• Servir de vocero de la sociedad en nombre de la Junta Directiva o de la Asamblea,
cuanto tales órganos se lo soliciten.
• Las demás que correspondan a la naturaleza del cargo y a las disposiciones de la ley
y el estatuto social.
• Nombrar y remover libremente los funcionarios y empleados de la compañía.
• Proteger a la sociedad no sobrepasar los indicadores de calidad exigidos por los entes
de control o los estándares nacionales de personal y de operación.
• Diseñar y determinar la forma en que se deberán revelar al público los estándares
mínimos de información exigidos por las autoridades.
• Elevar a registro las reformas a los estatutos que hayan sido adoptadas por la Asamblea
General de Accionistas, dando cumplimiento a todas las solemnidades y requisitos
prescritos por las leyes.
• Asegurar un trato equitativo para todos los accionistas y los demás inversionistas.
8. RESPONSABILIDADES EN EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

• Revisar anualmente el Sistema de Gestión Integral, para cumplir con los requisitos de
las normas internacionales, y las normas que le apliquen a la organización en torno a
su cumplimiento legal.
• Revisar el SG SST a intervalos planificados, verificando el logro de objetivos y metas,
proponiendo acciones conducentes a la mejora.
• Comunicar a la organización la importancia que se cumplan los requisitos.
• Supervisar y analizar el cumplimiento de las asignaciones dadas a cada miembro de la
empresa dentro del Sistema de Gestión Integral.
• Suministrar los recursos necesarios para el mantenimiento y mejoramiento del Sistema
de Gestión Integral.
• Aprobar el presupuesto destinado al desarrollo del Sistema de Gestión Integral.
• Informar a la organización sobre los peligros y condiciones de trabajo inseguras
observadas en los lugares de trabajo.
• Cumplir con las políticas y normas de seguridad establecidas y divulgadas por la
empresa.
• Nota: Además de estas todas las funciones o responsabilidades definidas en la
documentación del Sistema de Gestión Integral: Manual de Gestión Integral,
procedimientos, instructivos, etc.
9. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO.
EXAMENES MEDICOS:
Ingreso, periódicos y egreso: Examen Médico Ocupacional, visiometría.
Elementos de protección personal (ver matriz de elementos de protección personal).
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Descripción del puesto de trabajo:

El cargo se ubica en un sitio abierto, agradable y no mantiene contacto frecuente con agentes
contaminantes. La persona mantiene posturas en posición sentado, la mayor parte del tiempo, no
realiza ningún tipo levantamiento de cargas, requiere precisión y detalle del control estratégico de la
organización a todo nivel en todas las áreas de la organización, concentración.
10. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

1. Legislación vigente aplicada a los servicios públicos
2. Sistemas operativos de agua potable y saneamiento básico
3. Conocimiento en derecho laboral y comercial
11. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMUNES POR NIVEL JERARQUICO
• Orientación a resultados • Liderazgo

• Orientación al ciudadano y al usuario • Planeación
• Transparencia • Toma de decisiones
• Compromiso con la organización • Dirección y desarrollo personal
• Trabajo en equipo
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: DIRECCION ADMINISTRATIVA, FINANCIERA Y DE

RECURSOS HUMANOS.

Grado: 03
Nivel: Professional
Jefe Inmediato: Gerente General
Fecha elaboración: 27/04/2018 Fecha revisión: 06/09/2018 Fecha aprobación:
15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
ciencias económicas, ingeniería industrial,
contaduría, derecho.
Experiencia mínima de dos (2) años en cargos
Tarjeta profesional en los casos reglamentados de dirección en empresas el sector público y/o
por ley. privado.
Formación:
Título de postgrado en actividades acorde a las
actividades y funciones desarrolladas.
Conocimientos en contratación pública.
2. EQUIVALENCIAS
especialización por: experiencia mínima de tres
(3) años en cargos de dirección en empresas
del sector público y/o privado.
3. EQUIVALENCIAS
HABILIDAD Habilidad mental: Planea su trabajo, con anticipación y de

acuerdo a las prioridades existentes.
4. RESPONSABILIDAD
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Supervisión: Supervisa procesos administrativos, financieros y de talento humano.
Manejo de valores: Ejecuta actos comprendidos dentro del objeto social, con la solo limitación
que debería acatar las resoluciones del Gerente.
Información: Maneja la información confidencial pertinente al desarrollo de las actividades de la

Empresa y de la solicitada por los entes de control.
Otros: Es responsable de revisar los recursos, para el funcionamiento de los diferentes procesos.
5. ESFUERZOS
Mental: Requiere gran concentración mental adecuada y exigente para revisión y aprobación de
documentos y control de actividades.
6. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO

Orientar y administrar los recursos administrativos, financieros y humanos de laempresa ,
realizando análisis de la información contenida en los documentos administrativos y contables
generados por contabilidad en cada uno de los servicios prestados, verificando su exactitud, a
fin de garantizar estados financieros confiables y oportunos, optimizando el manejo de los
recursos económicos, físicos y humanos de manera que se garantice el adecuado
funcionamiento y administración eficiente y eficaz de los mismos.

• Planificar, dirigir, gestionar, coordinar, evaluar y controlar todas las acciones de la
dirección administrativa, financiera y de recursos humanos según la normatividad vigente.
• Ejercer control sobre los ingresos provenientes de la prestación de los servicios de
acueducto, y alcantarillado y recursos humanos.
• Organizar, los programas para el establecimiento de procesos y procedimientos para la
selección, contratación, capacitación, promoción, evaluación y bienestar del personal
vinculado para alcanzar el óptimo cumplimiento de las funciones de acuerdo con las
políticas y el reglamento interno fijadas todo esto ajustado a la normatividad vigente.
• Verificar que los servicios de acueducto y alcantarillado se lleven en forma independiente
en los registros contables.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
• Evaluar los costos de administración, operación y mantenimiento de los servicios y

determinar el nivel de cubrimiento en los ingresos percibidos por concepto de su
prestación, identificar los problemas si es el caso y presentar a la junta alternativas para
la racionalización de costos e incremento de ingresos.
• Elaborar el presupuesto para cada vigencia teniendo en cuenta la estimación de los ingresos
del servicio y de la programación del uso de los mismos en gastos administrativos, operativos
y de mantenimiento que demanden la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado
y presentarlo a la Gerencia.
• Velar por el cumplimiento de la presentación de informes a los organismos de control y
vigilancia.
• Velar por el cumplimiento en presentación de los balances estados financieros y demás
informes de la empresa dentro de los términos señalados por los organismos de control,
vigilancia y la ley.
• Controlar que los sistemas de inventario se lleven correctamente, dirigir y planear la
revisión de inventario.
• Preparar y someter a consideración de la Gerencia, las políticas, procedimientos, normas y
disposiciones sobre el manejo del personal.
• Velar por el cumplimiento del reglamento de Trabajo.
• Estudiar y tramitar los reclamos que presenten los trabajadores sobre asuntos de carácter
laboral.
• Coordinar, visar y controlar lo relacionado con permisos, licencias y vacaciones.
• Elaborar y llevar un control de los contratos de trabajo y demás documentos de ingresos y
retiro, igualmente realizar a tiempo sus afiliaciones al sistema de seguridad social y liquidación
de los contratos.
• Liderar y organizar todo el proceso del sistema de archivo y la correspondencia de la
empresa en general, aplicando y utilizando técnicas y procedimientos acordes con las
necesidades de la misma y de acuerdo a la Ley.
• Establecer y dirigir el proceso de evaluación del desempeño.
• Otros inherentes al área administrativa, financiera y recurso humano.

• Asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para el
Sistema de Gestión Integral.
• Informar a la Gerencia sobre el desempeño del Sistema de Gestión Integral y de cualquier
necesidad de mejora.
• Realizar seguimiento y ejecución del plan de trabajo anual del SG-SST.
• Investigar y analizar las causas de los accidentes de trabajo y las Enfermedades Laborales
a efectos de aplicar las medidas correctivas necesarias.E Informar a las autoridades
competentes sobre los accidentes de trabajo.
• Integrar la brigada de emergencia dentro de la organización.
• Participar en todas las actividades que se desarrollen dentro del Sistema de Gestión Integral.
• Identifica los cambios legales y planificar la preparación de la organización para el
cumplimiento legal aplicables al sistema de gestión.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
• Informar a la organización sobre los peligros y condiciones de trabajo inseguras observadas

en los lugares de trabajo.
• Hacer seguimiento a las políticas y normas del SG-SST establecidas y divulgadas por la
empresa.
• Participa y motiva activamente en las actividades que desarrolla la empresa en materia de
Seguridad, Salud en el Trabajo.
• Garantiza el personal responsable por parte de la organización para la implementación y
mantenimiento del SG-SST.
• Procurar el cuidado integral de su salud y Suministrar información clara, veraz y completa
sobre su estado de salud.
• Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes
en su sitio de trabajo.
• Coordinar todo lo relacionado con la dotación y elementos de protección personal de los
trabajadores.
9. CARACTERÍSTICAS DEL CARGO
EXAMENES MEDICOS:

realiza ningún tipo levantamiento de cargas, requiere precisión y detalle del control estratégico de la
1. Estructura Organizacional, Planta de empleos, políticas y normas de administración de
personal.
2. Procesos e Instrumentos de Gestión del Talento Humano.
3. Contabilidad básica.
4. Planes estratégicos y Operativos Anual en la entidad.
5. Formación en Legislación Laboral y Tributaria.
6. Manejo de herramientas ofimáticas.
• Orientación al ciudadano y al usuario • Planeación
• Transparencia • Toma de decisiones
• Compromiso con la organización • Dirección y desarrollo personal
• Trabajo en equipo
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: DIRECCION COMERCIAL

Grado: 03
Área: COMERCIAL
Nivel: Professional
Fecha elaboración: 27/04/2018 Fecha revisión: 06/09/2018 Fecha aprobación:
15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
ciencias económicas y/o Derecho, ingeniería
industrial o afines.
Experiencia mínima de dos (2) años en cargos
Tarjeta profesional en los casos de dirección en el sector público o privado,
reglamentados por ley. preferiblemente en el sector de servicios
Formación: públicos domiciliarios.
Título de postgrado en actividades acorde a
las actividades y funciones desarrolladas.
Conocimientos en sistemas ofimáticos (Word,
Excel, PowerPoint).
2. EQUIVALENCIAS
especialización por: Experiencia mínima de tres
(3) años en cargos de dirección o manejo de
empresas de preferencia en el sector de
servicios públicos domiciliarios.
3. HABILIDAD
Habilidad mental: Planea su trabajo, con anticipación y de acuerdo a las prioridades existentes.
4. RESPONSABILIDAD
Supervisión: Supervisa el proceso de comercialización.
Materiales: Responde por lo elementos y equipos existentes en la empresa y del proceso de

comercialización.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Información: Maneja la información confidencial pertinente al desarrollo de las actividades de la

empresa y de la solicitada por los entes de control.
Otros: Es responsable de revisar los recursos para el funcionamiento del proceso comercial.
5. ESFUERZO
de proyectos, obras, documentos y control de actividades en los servicios de comercialización.
6. PROPÓSITO PRINCIPAL
Analizar la información contenida en los documentos comerciales y cada una de las actividades
que se ejecutan en la comercialización de los servicios, verificando su exactitud, atención a PQR
y tiempo de respuestas, a fin de garantizar la transparencia en la facturación y la oportunidad en
la información, implementando políticas, métodos y procedimientos que agilicen los procesos de
facturación, PQRs y comercialización de la empresa.

• Verificar los requisitos de factibilidad y disponibilidad, posibilidad técnica de conexión del
servicio de acueducto y alcantarillado urbanizadores, constructores.
• Controlar tiempos de respuesta a peticiones, quejas, reclamos.
• Verificar el informe total de quejas y reclamos.
• Controlar tiempos de respuesta a conexión, lecturas, suspensiones, reconexiones y
cortes.
• Elaborar memorandos a funcionarios que incumplen los tiempos requeridos para realizar
las actividades.
• Realizar autorizaciones de financiación de deudas, forma de financiación, suspensión de
matrículas y autorizaciones para descuento.
• Controlar y tomar decisiones de acuerdo a reclamos de cierta importancia, teniendo en
cuenta las leyes regidas para las empresas de servicios públicos domiciliarios.
• Verificar el informe de deudas cargadas en el mes al área de facturación.
• Revisar crítica efectuada por facturación.
• Interponer denuncias ante la Fiscalía por violación de los mecanismos de suspensión y
corte.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
• Realizar conciliaciones (verificar que lo facturado en el mes concuerde con los extractos
en bancos).
• Realizar los formularios y cargues masivos del SUI, (diligenciar formularios y cargues
masivos).
• Realizar conciliaciones (verificar por violación de los mecanismos de suspensión y corte).
• Verificar que la tarifa aplicada esté debidamente ajustada por el IPC, según orden
emanada por lacra.
• Elaborar los indicadores de gestión.
• Elaborar ejecución plan de gestión y resultado (diligenciar formularios) que se
diseñen para el efecto.
• Elaborar informes requerido por las entidades de control y vigilancia.
• Supervisar a los funcionarios a su cargo.
• Dirigir, ordenar y controlar todos los aspectos del proceso de comercialización del
servicio de acueducto y alcantarillado.
• Ordenar revisión de medidores que posean consumo menos de 20mts3.
• Verificar y elaborar los planes de micro medición.
• Realizar programación de fechas de inicio y terminación del ciclo de facturación.
• Velar por la entrega de recibos, la toma de lecturas y las novedades en el sistema que
desarrollen dentro de las normas estipuladas en coordinación con lecturas.
• Velar por una adecuada aplicación del sistema tarifario, de acuerdo con las estrategias
de la empresa y los criterios de la Comisión Reguladora y la Superintendencia de
servicios públicos.
• Revisar y controlar los datos estadísticos, resultantes de la facturación y elaborar los
informes respectivos.
• Supervisar y controlar el oportuno recaudo por la prestación de los servicios y rendir
informes mensuales a su jefe inmediato, sobre las actividades realizadas.
• Coordinar la oficina de PQR, visitas técnicas y solicitudes según requisitos establecidos.
• Elaborar correspondencia que poseen medidores con obstáculo el cual interrumpe el
proceso de toma de lecturas.
• Dar respuesta a solicitudes por parte de la Alcaldía, visto bueno de Gerencia.
• Elaborar notas de prensa o comunicado (publicación de tarifas, racionamientos,
suspensión del servicio, etc.)
• Elaborar oficios para solicitar verificación de estratos a los usuarios.
• Manejar el archivo propio del área comercial.
• Coordinar y apoyar el programa PUEAA.
• Suministrar información de sus funciones.
• Mantener en buen estado las herramientas de trabajo a su cargo.
• Las demás funciones y tareas que le sean asignadas por su superior inmediato, que
tengan relación con la naturaleza del empleo y de la dependencia.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
•
Cumplir la política de gestión integral.
•
Cumplir con las funciones establecidas en el manual defunciones, reglamentos y las
responsabilidades definidas en los procedimientos del sistema de gestión.
• Implementar y mantener todas las actividades propias del SIG del área de su
competencia.
• Establecer oportunidades de mejora (acciones correctivas, de mejora y preventivas)
que ayuden al avance y fortalecimiento del SIG.
• Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos
latentes en su sitio de trabajo.
EXAMENES MEDICOS:

realiza ningún tipo levantamiento de cargas, requiere precisión y detalle del control estratégico de
la organización a todo nivel en todas las áreas de la organización, concentración.
1. Administración empresarial.
2. Metodologías de formulación y evaluación de proyectos
3. Normas relacionadas con servicios públicos.
4. Manejo de usuarios.

• Orientación al ciudadano y al • Planeación
usuario • Toma de decisiones
• Transparencia • Dirección y desarrollo personal
• Compromiso con la • Trabajo en equipo
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: DIRECCION OPERATIVA Y PROYECTOS

Grado: 03
Área: OPERATIVA
Nivel: Profesional
Fecha elaboración: Fecha revisión: 06/09/2018 Fecha aprobación:
27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Profesional en ingeniería civil, ambiental,
hidráulica, sanitaria y/o afines.
Tarjeta profesional en los casos Experiencia mínima de dos (2) años en cargos
reglamentados por ley. de dirección técnico- operativo en redes de
Formación: acueducto y alcantarillado y/o sistemas de
Título de postgrado en actividades acorde a tratamiento de potabilización del agua.
las actividades y funciones desarrolladas.
Conocimientos software AUTOCAD, u otro
tipo de software de diseño de planos,
simulación hidráulica.
Conocimiento de normatividad vigente en
servicios públicos.
2. EQUIVALENCIAS
(3) años en cargos de dirección técnico-
operativo en redes de acueducto y alcantarillado
y/o sistemas de tratamiento de potabilización del
agua.
3. HABILIDAD
Habilidad mental: Planea su trabajo, con anticipación y de acuerdo a las prioridades
existentes.

4. RESPONSABILIDAD
Supervisión: Supervisa el proceso de operación de los servicios de acueducto y alcantarillado.
Materiales: Responde por lo elementos y equipos existentes en la empresa y del proceso de

comercialización.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Información: Maneja la información confidencial pertinente al desarrollo de las actividades de

la empresa y de la solicitada por los entes de control.
Otros: Es responsable de revisar los recursos para el funcionamiento del proceso operativo.
5. ESFUERZO
de proyectos, obras, documentos y control de actividades en los servicios de comercialización.
Orientar y administrar el proceso técnico – operativo en la operación y mantenimiento del
sistema de acueducto y alcantarillado de la empresa, analizando la información contenida en
los documentos técnicos - operativos generados en captación, tratamiento y distribución en
acueducto y recolección en alcantarillado, verificando su exactitud, a fin de garantizar
información clara y oportuna, coordinando todas las actividades de mantenimiento,
conservación, dotación, insumos que garanticen el buen funcionamiento de los procesos de
acueducto y alcantarillado tendientes a la óptima administración y prestación de los servicios,
fijando políticas y adaptación de planes, programas y proyectos.
• Aprobar o denegar las solicitudes/ viabilidad del concepto técnico de factibilidad y
disponibilidad de servicios de AA de conformidad con las normas establecidas.
• Evaluar y aprobar planos.
• Organizar la sectorización del servicio de agua.
• Ordenar el cierre de válvulas del sistema redes de acueducto (aducción, conducción y
distribución).
• Elaborar plan de mantenimiento del sistema de redes de acueducto (aducción,
conducción y distribución) y alcantarillado.
• Establecer necesidad de nuevas inversiones.
• Priorizar las necesidades de inversión.
• Participar en la programación de nuevas obras.
• Controlar y supervisar la planilla de órdenes de trabajo.
• Programa la distribución del agua.
• Regular los tiempos de distribución del servicio.
• Supervisar el desarrollo de las obras ejecutadas y compararlas con las obras de
inversión presupuestadas.
• Controlar y verificar actividades de los Coordinadores de captación, redes y coordinador
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
de tratamiento.
• Elaboración y presentación de proyectos de inversión.
• Ordenar el cierre de los circuitos para una reparación.
• Revisar el estado de las reparaciones.
• Verificar el estado de acometidas nuevas en acueducto y alcantarillado.
• Reemplazar al representante legal en ausencias temporales.
• Vigilar el cumplimiento de los turnos de servicio de agua de acuerdo al programa de
racionamiento en las diferentes mallas en las que se encuentran dividido en el Socorro,
en épocas de razonamiento o fallas del suministro de líquido.
• Controlar las variaciones de las presiones en la red.
• Verificar el listado de control de daños y revisar el estado de las reparaciones, incluido el
reparcheo.
• Generar el control de tiempos en reparación de daños.
• Determinar los requerimientos de la red de distribución para ampliar su cobertura, en cuanto
a especificaciones técnicas de los materiales.
• Recibir informe del auxiliar de captación del estado de los embalses, las redes de aducción,
conducción, vigilando su buen funcionamiento.
• Las demás funciones y tareas que le sean asignadas por su superior inmediato, que tengan
relación con la naturaleza del empleo y de la dependencia.
• Cumplir la política de gestión integral.

• Cumplir con las funciones establecidas en el manual de funciones, reglamentos y las
• Implementar y mantener todas las actividades propias del SIG del área de su
competencia.
• Establecer oportunidades de mejora (acciones correctivas, de mejora y preventivas)
que ayuden al avance y fortalecimiento del SIG.
EXAMENES MEDICOS:
Ingreso, periódicos y egreso: Examen Médico Ocupacional, exámenes trabajo en alturas.

El cargo se ubica en un sitio donde se encuentran riesgos latentes por realizar verificación en las
plantas de tratamiento, el avance y seguimiento de obras civiles para la operación de las redes
de acueducto y alcantarillado, no mantiene un contacto frecuente con agentes contaminantes. La
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
persona mantiene posturas en posición de pie, la mayor parte del tiempo, realiza inspecciones y
verificaciones en obras diariamente, podría realizar algún tipo levantamiento de cargas, requiere
precisión y detalle del proceso constructivo.
1. Conocimiento en Reglamento Técnico de Agua Potable y Saneamiento Básico.
3. Conocimientos en requisitos legales ambientales y SST.
• Orientación al ciudadano y al • Planeación
usuario • Toma de decisiones
• Transparencia • Dirección y desarrollo personal
• Compromiso con la • Trabajo en equipo
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: SECRETARIA GENERAL

Código interno: 10-01-02
Grado: 03
Nivel: Asistencial
Fecha Fecha revisión:06/09/2018 Fecha aprobación:
elaboración:27/04/20 15/09/2018
18
1. PERFIL DEL CARGO

Bachiller comercial, secretariado o auxiliar
contable.
Experiencia mínima de Un (1) año de
Formación: experiencia.
Sistemas ofimáticos (Word, Excel,
PowerPoint).
Cursos de archivo.
2. EQUIVALENCIAS
El título de bachiller comercial por 2 (años) de
experiencia en cargos relacionados.
3. HABILIDAD
existentes.
4. RESPONSABILIDAD
Supervisión: Mantiene seguimiento a la información documental que reposa en el área de
gerencia.
Materiales: Responde por lo elementos y equipos existentes en su puesto de trabajo.
Manejo de valores: Maneja valores importantes para la empresa, como caja menor,
chequeras, software y equipos.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018

la empresa.
Otros: Es responsable de la entrega de informes a la gerencia.
5. ESFUERZO
Mental: Requiere mediana concentración mental para la ejecución de las tareas.
Verbal: Alto grado de concentración y manejo de comunicación con el cliente.
Visual: Alto grado de concentración visual para realizar las actividades satisfactoriamente.
Apoyar las actividades de la gerencia ejecutando los procedimientos que dependan
directamente de esta y mantener actualizada la información de su área para entregar al
gerente.

• Elaborar, responder y despachar correspondencia.
• Recibir mensajes vía telefónica y/o personal.
• Recibir y radicar correspondencia en forma escrita o vía fax.
• Controlar las llamadas a larga distancia y locales.
• Responder por el manejo de la caja menor, efectuar respectivo desembolso.
• Diligenciar contratos de trabajo para personal nuevo y efectuar las afiliaciones ARL y
EPS.
• Llevar control sobre el libro de actas de reuniones que realicen la junta directiva y la
asamblea general de socios.
• Generar factura de ventas de materiales a los usuarios, cuando esta se haga de contado.
• Manejar el archivo de la gerencia.
• Elaborar y hacer efectivas las citaciones y convocatorias a la junta directiva, comités y
demás reuniones que se celebren en la empresa, al igual que transcribir las actas tanto
de la junta directiva como de las demás reuniones a las cuales asista.
• Atender usuarios.
• Realizar cotizaciones de materiales.
• Elaborar órdenes de compra cuando el jefe de lectores y/o almacenista no se encuentre
en la oficina.
• Efectuar remisiones para devoluciones de materiales o papelería a los diferentes
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
proveedores.
• Responder por papelería del área a su cargo.
• El uso permanente de la dotación asignada.

• Cumplir con las funciones establecidas en el manual defunciones, reglamentos y las
• Informar al área de Seguridad, Salud en el Trabajo todo accidente o incidente de
trabajo.
• Procurar el cuidado integral de su salud y Suministrar información clara, veraz y
completa sobre su estado de salud.
EXAMENES MEDICOS:

realiza ningún tipo levantamiento de cargas, requiere precisión y detalle del control de archivo de
la gerencia, requiere concentración, para las tareas secretariales.

1. Manejo de archivo
2. Manejo de usuario
3. Manejo de herramientas ofimáticas
• Orientar a resultados • Trabajo en equipo y colaboración
• Orientar al ciudadano y • Creatividad
usuario • Disciplina
• Trasparencia • Responsabilidad
• Compromiso con la
organización
• Adaptación al cambio
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: OFICIOS VARIOS

Código interno: 10-01-02-02
Grado: 01
Nivel: Asistencial
Jefe Inmediato: Dirección Administrativa y financiera
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Educación básica primaria o bachiller.
Experiencia mínima de Un (1) año de
Formación: experiencia.
N.A.
2. EQUIVALENCIAS
El título de bachiller por dos (2) años de
3. HABILIDAD
HABILIDAD Habilidad mental: Planificación de las actividades rutinarias
de orden y aseo.
Habilidad manual: Realiza movimientos sencillos y normales.
4. RESPONSABILIDAD
Supervisión: buen desempeño de su trabajo.
Información: Manejo información confidencial.

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
5. ESFUERZO
Mental: Requiere mediana concentración mental para la ejecución de las tareas.
Físico: El trabajo requiere un grado de esfuerzo físico.
Realizar las labores de aseo, limpieza, cafetería y mensajería para brindar comodidad a los
funcionarios en los sitios de trabajo del área a la cual está prestando los servicios, conforme
a las normar y procedimientos vigentes.
• Asear las oficinas y áreas asignadas, antes del ingreso de los funcionarios y vigilar que se
mantengan aseadas.
• Mantener los baños y lavamanos en perfectas condiciones de aseo y limpieza y con la
dotación necesaria.
• Clasificar la basura empacando desechos orgánicos, papeles y materiales sólidos en
bolsas separadas.
• Responder por los elementos a su cargo e informar sobre cualquier anormalidad o
deterioro que ellos presenten y solicitar su reposición o reparación si es del caso.
• Mantener limpios los muebles, enseres, ventanas, cortinas y todo elemento, accesorio del
área de las oficinas.
• Prestar el servicio de cafetería a los funcionarios en sus oficinas y atender las reuniones
que se lleven a cabo en las oficinas de su área de trabajo.
• Realizar tareas de mensajería.

trabajo.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
EXAMENES MEDICOS:

El cargo se ubica en un sitio abierto, agradable, mantiene contacto frecuente con agentes
químicos. La persona mantiene posturas en posición de pie, la mayor parte del tiempo, no realiza
ningún tipo levantamiento de cargas.

1. Servicio al usuario
2. Conocimiento en gestión de calidad
3. Manejo de residuos
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR CONTABLE

Grado: 02
Naturaleza del Cargo: Ordinario
Nivel: Asistencial
Jefe Inmediato: Director Administrativo, Financiero y Recurso Humano
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Auxiliar, contable, Técnico y/o tecnólogo en
contabilidad o profesional en contaduría
pública.
Formación: Experiencia mínima de un (1) año en cargos
relacionados.
• Software contable, informática,
Excel.
• Formación en NIFF.
2. EQUIVALENCIAS
La educación mínima por dos (2) años en cargos
relacionados.
3. HABILIDAD

existentes.

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
4. RESPONSABILIDAD
Supervisión: Buen desempeño de su trabajo.

de la empresa.
Otros: Es responsable de la entrega de informes a la dirección administrativa y financiera.
5. ESFUERZO
Mental: Requiere alta concentración mental para la ejecución de las tareas.
Verbal: Alto grado de concentración y manejo de comunicación con el cliente.
Aplicar y desarrollar las normas de contabilidad y procedimientos vigentes a
findelograrlainformaciónoportunayconfiablequeproduzcaprogramación y control de los
recursos financieros de la empresa y mantener al día la información contable, siendo esta
inmediata, veraz, confiable y de ayuda a la gerencia para la toma de decisiones.

• Realizar impresión de auxiliares y libros contables.
• Digitar contabilidad.
• Manejar el archivo del área contable.
• Generar lista de precios de materiales y accesorios para entregar al agente de atención
al cliente.
• Elaborar liquidación de nómina.
• Generar la relación de materiales correspondientes a las liquidaciones mensuales,
anexando soportes(fotocopias).
• Generar factura de venta por concepto de venta de materiales en el área de atención
al cliente.
• Generar factura de venta por concepto de materiales obsoletos.
• Estar pendiente de vencimiento, IVA, retención, renta, cámara de comercio (matrícula
mercantil, registro de proponentes,etc.).
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
• Verificar inventario físico.

• Diligenciar información solicitada por los entes de control.
• Liquidar y diligenciar formularios de pago EPS, pensión y ARL.
• Elaborar conciliaciones bancarias.
• Generar informe de materiales utilizados en las inversiones realizadas.
• Manejar correspondencia de contabilidad.
• Uso permanente de la dotación asignada.

trabajo.
EXAMENES MEDICOS:

realiza ningún tipo levantamiento de cargas, requiere precisión y detalle del control de la
actualización de la contabilidad de manera diaria, requiere concentración, para las tareas
contables.

1. Principio y practica de contabilidad
2. Leyes, reglamento y decretos del aérea de contabilidad
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR DE ARCHIVO

Código interno del área: 20-01-03
Grado: 02
Nivel: Asistencial
Jefe Inmediato: Director Administrativo, Financiero y Recurso Humano
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Bachiller comercial, técnico o académico.
Formación:
Archivística – técnicas en manejo de
archivo.
Experiencia mínima un (1) año en cargos
Certificado de competencia laboral de relacionados.
conformidad con lo definido en la ley para el
sector de servicios públicos domiciliarios.
2. EQUIVALENCIAS
La educación mínima por dos (2) años en
cargos relacionados.
3. HABILIDAD
existentes.
4. RESPONSABILIDAD
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018

de la empresa.
5. ESFUERZO
Verbal: Alto grado de concentración y manejo de comunicación con funcionarios internos.
Resguardar documentos, expedientes y demás información de interés para la empresa,
ejecutando actividades de recepción, archivo y custodia de documentos, en una unidad de
archivo, a fin de mantener información organizada a disposición de la misma y Apoyar las
actividades del proceso de gestión documental, a través de la verificación y seguimiento de
inventarios documentales, garantizando una atención ágil, amable y oportuna a los clientes
internos y externos que requieran de los servicios del archivo.
• Identificar las carpetas donde va a ser archivado el material.

• Recibe el material para archivar.
• Suministrar expedientes y/o documentos a las diferentes dependencias.
• Archiva en los expedientes y/o carpetas correspondientes los documentos
recibidos.
• Ubicar las carpetas nuevas en sus respectivos archivadores.
• Retirar e incorporar en los archivos, expedientes y/o carpetas con documentos.
• Llevar el control de préstamos de expedientes y/o documentos.
• Preparar los índices y rótulos de identificación del contenido de las carpetas.
• Recibe el material desincorporando del a r c h i v o activo y de otras
dependencias según las tablas de retención documental y la ley de archivo.
• Desincorpora de acuerdo con las normas establecidas, documentos y
expedientes activos y los incorpora al archivo de inactivos.
• Proporciona información del material archivado.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
•
Capacitar a cada una de las dependencias de las empresas en lo relacionado al
archivo.
• Implementación de la ventanilla única de correspondencia establecida en el
reglamento general de archivos.
• Elaboración, implementación y aplicación de tablas de retención documental.

• Informar al área de Seguridad, Salud en el Trabajo todo accidente o incidente de trabajo.
EXAMENES MEDICOS:

contaminantes. La persona mantiene posturas en posición sentado, la mayor parte del tiempo, no realiza
ningún tipo levantamiento de cargas, requiere precisión y detalle del control de la actualización de la
contabilidad de manera diaria, requiere concentración, para las tareas de gestión de archivo.
1. Conocimientos en normas básicas de archivo
2. Conocimientos básicos en informática
3. Sistema de Gestión Documental Institucional
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: SUPERNUMERARIO
Código interno del área: 10-01-02-01

Grado: 02
Área: ADMINISTRATIVO
Nivel: Asistencial.
Jefe Inmediato: Director Administrativo, Financiero y Recurso Humano.
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Bachiller comercial, técnico o académico,
secretariado, auxiliar contable. Experiencia mínima de un (1) año en cargos
Formación: relacionados.
Sistemas ofimáticos (Word, Excel,
PowerPoint).
Certificado de competencia laboral de
2. EQUIVALENCIAS
El título de educación por: mínimo dos (2) años
de experiencia en cargos relacionados.
3. HABILIDAD
existentes.
4. RESPONSABILIDAD

de la empresa.
5. ESFUERZO
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Apoyar los diferentes procesos y procedimientos administrativos inherentes al área, con el
fin de cubrir las diferentes eventualidades o requerimientos que se presenten dentro del área
logrando optimizar los tiempo y entrega de las tareas asignadas en el área.

• Recibir de las entidades financieras los recaudos consignados por parte de los
usuarios.
• Efectuar labores de mensajería.
• Realizar consignaciones.
• Elaborar y redactar correspondencia.
• Hacer traslados, cambios de cheques, chequeras.
• Realizar las funciones de agente de atención al cliente cuando este se encuentre
ausente.
• Realizar las funciones de secretaria general cuando esta se encuentre ausente.

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018

•
Informar al área de Seguridad, Salud en el Trabajo todo accidente o incidente
de trabajo.
EXAMENES MEDICOS:

El cargo se ubica en un sitio abierto, agradable y no mantiene contacto frecuente con
agentes contaminantes. La persona mantiene posturas en posición sentado, la mayor parte
del tiempo, no realiza ningún tipo levantamiento de cargas, requiere precisión y detalle del
control de la actualización de la contabilidad de manera diaria, requiere concentración,
para las tareas de gestión de archivo.
1. Elaboración y presentación de informes.
2. Manejo de sistemas de información.
• Orientar al ciudadano y usuario • Creatividad
• Trasparencia • Disciplina
• Compromiso con la • Responsabilidad
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: ALMACENISTA

Grado: 02
Área: ADMINISTRATIVO
Nivel: Asistencial.
Jefe Inmediato: Director administrativo, Financiero y Recurso Humano.
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Formación:
Manejo de inventarios.
Conocimientos básicos en sistemas Experiencia mínima de un (1) año en cargos
ofimáticos (Word, Excel, PowerPoint). relacionados.
2. EQUIVALENCIAS
3. HABILIDAD
existentes.
4. RESPONSABILIDAD
Supervisión: Del buen desempeño de su trabajo.
Materiales: Responde por los equipos, materiales, insumos y otros elementos entregados para
la ejecución de sus labores.
Manejo de valores: Maneja materiales, equipos e insumos.
Información: Maneja la información pertinente al desarrollo de las actividades de la Empresa.
5. ESFUERZO
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Realizar actividades relacionadas con el manejo del almacén de la empresa, el manejo y
control de los activos y el manejo de bienes, muebles e inmuebles.

• Planificar el trámite del proceso de compra directa de acuerdo al manual de contratación
de los pedidos a los proveedores registrados para la prestación de los servicios públicos
de acueducto y alcantarillado ajustados a la ley y normas legales vigentes.
• Llevar un registro ordenado y actualizado de los proveedores.
• Aplicar las normas, procedimientos y reglamentos vigentes para legalizar el recibo, entrega
de materiales y elementos de almacén para el cumplimiento de la función misional.
• Controlar los elementos devolutivos en servicio a cargo del almacén.
• Velar por el adecuado y oportuno almacenamiento de los materiales, repuestos y otros
suministros, codificando y agrupando los bienes según el índice universal de inventarios y
mantener actualizado el archivo de kardex en digital.
• Elaborar el plan anual de compras y someterlo a aprobación del jefe.
• Aplicar las normas, procedimientos y reglamentos vigentes para legalizar el recibo, entrega
de materiales y elementos de almacén.
• Presenciar y colaborar con el inventario físico de materiales y elementos devolutivos de cada
periodo fiscal.
• Rendir la cuenta del almacén a la contraloría General de Santander y demás órganos de
control que lo requieran.
• Cumplir los requisitos administrativos y fiscales para producir actas de altas.
• Ejercer estricto control sobre el manejo y disposición de los elementos reintegrados para
baja.
• Verificar, controlar y comprobar el contenido de las facturas de los proveedores, con el fin de
que las cantidades, productos y precios sean los mismo negociadas con anterioridad.
• Controlar los elementos devolutivos en servicio a cargo de almacén.
• Confrontar mensualmente las existencias de almacén con los registros de contabilidad.

• Velar por el oportuno despacho y transporte de los materiales y elementos, llevando un
estricto control de los pedidos y despachos.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
•
•
trabajo.
EXAMENES MEDICOS:

El cargo se ubica en oficina cerrada junto con equipos y materiales de obra, mantiene contacto
frecuente con agentes contaminantes. La persona mantiene posturas en posición sentado, la
mayor parte del tiempo, no realiza ningún tipo levantamiento de cargas, requiere precisión y
detalle del control de la actualización de la contabilidad de manera diaria, requiere concentración,
para las tareas de control de inventarios.

2. Manejo de Inventarios
3. Manejo de Usuarios
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: AGENTE DE ATENCION AL CLIENTE

Grado: 02
Área: COMERCIAL
Nivel: Asistencial.
Jefe Inmediato: Director Comercial.
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Bachiller comercial, técnico o académico o
técnico y/o tecnólogo en carreras
administrativas o comerciales. Profesional
en cualquier área.
Formación: Experiencia mínima un (1) año en cargos
Conocimientos básicos en sistemas relacionados.
ofimáticos (Word, Excel, PowerPoint).
2. EQUIVALENCIAS
3. HABILIDAD
existentes.
4. RESPONSABILIDAD
Supervisión: Del buen desempeño de su trabajo y de los lectores.
Materiales: Responde por los equipos, materiales, insumos y otros elementos entregados
para la ejecución de sus labores.
Información: Maneja información confidencial, pertinente al desarrollo de las actividades de

la empresa.
Otros: Es responsable del cumplimiento de las metas de facturación, recaudo y PQRs.

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
5. ESFUERZO
Verbal: Alto grado de concentración y manejo de comunicación con usuarios.
• Atender al usuario de la mejor manera en todas sus inquietudes como peticiones, quejas,
reclamos y solicitudes.

• Recibir las solicitudes de conexión de acueducto y alcantarillado.
• Realizar la liquidación de materiales, medidores, matrículas y (formato de liquidación) para
el nuevo usuario.
• Registrar la planilla de órdenes de Trabajo.
• Atender solicitud de financiación de facturas, copia de facturas, solicitudes de trabajo a
terreno (daño domiciliario externo, tubo matriz y alcantarillado).
• Atender todo tipo de reclamo (cambo de dirección, nombre, estrato, clase de uso,
suspensión provisional o desbloqueo de matrícula, alto consumo, error de factura).
• Realizar informes de total de quejas y reclamos, tiempo de respuesta, solicitudes de
matrícula, informe de matrículas y materiales suministrados.
• Elaborar notas y comunicado para los usuarios.
• Entregar información al usuario sobre su situación en cuanto a pagos, reclamos y solicitudes.
• Archivar y verificar la documentación propia del área de atención al cliente.
• Elaborar oficios de disponibilidad de servicios.
• Recibir y ordenar las instalaciones de medidores suministrados por el usuario.
• Ingresar al sistema los nuevos usuarios.
• Registrar el sistema toda queja, reclamo y solicitud, con su respuesta.
• Elaborar consignación para el pago de todos los servicios comerciales requeridos de
acuerdo a la vigencia de precios actual.
• Efectuar la venta de materiales a los usuarios.
• Ordenar la instalación de los materiales vendidos a los usuarios.
• Responder eficazmente la línea de atención al cliente.
• Dar respuesta escrita a derechos de petición y reclamos.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
•
•
trabajo.
EXAMENES MEDICOS:

información y solicitudes de usuarios, requiere concentración, para las tareas de gestión
comercial.
1. Participación comunitaria en proyectos de agua y saneamiento
2. Pertenecer a los Clubes defensores del agua.
3. Manejo de Herramientas ofimáticas.
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR DE FACTURACION
Código: 20-01-02
Grado: 02
Área: COMERCIAL
Nivel: Asistencial
Jefe Inmediato: Director Comercial
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
técnico y/o técnico o tecnólogo en carreras
administrativas o contables.
Formación:
Conocimientos básicos en sistemas Experiencia mínima de un (1) año en cargos
ofimáticos (Word, Excel, PowerPoint). relacionados.
2. EQUIVALENCIAS
El título de educación por dos (2) años de
3. HABILIDADES

existentes.

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
4. RESPONSABILIDAD

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018

la empresa.
Otros: Es responsable del cumplimiento de los procesos de facturación.
5. ESFUERZO
• Atender al usuario de la mejor manera en todas sus inquietudes como peticiones, quejas,
reclamos y solicitudes.

• Introducir deudas como matrícula, materiales y medidores.
• Realizar correcciones a facturas por reclamos.
• Ingresar tarifas (cargo fijo, subsidios y aportes).
• Ingresar modificaciones del servicio de aseo según informe del prestador.
• Realizar financiaciones.
• Generar copias de seguridad de tablas y datos de la facturación.
• Ingresar los pagos realizados por los usuarios al Sistema.
• Efectuar orden de suspensión, verificaciones, corte de tubo matriz y reconexiones,
según reportes generados por el sistema.
• Elaborar cuentas de cobro, con sus respectivos soportes.
• Realizar certificado de pagos.
• Realizar informes según orden del director comercial.
• Facturar otros municipios o veredas según previa orden de gerencia.
• Archivar documentación propia del área de facturación.
• Mantener stock de papelería para facturación.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
•
•
trabajo.
EXAMENES MEDICOS:

información y solicitudes de usuarios, requiere concentración, para las tareas de gestión
comercial.

1. Conocimientos básicos en Contabilidad
2. Conocimiento de los manuales tarifarios
3. Conocimiento en atención al cliente
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR PROGRAMA USO EFICIENTE DEL AGUA

Grado: 02
Área: COMERCIAL
Nivel: Asistencial
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO

Conocimientos básicos en sistemas relacionados.
ofimáticos (Word, Excel, PowerPoint).
2. EQUIVALENCIAS
3. HABILIDAD
existentes.
4. RESPONSABILIDAD

la empresa.
Otros: Es responsable del cumplimiento de los procesos de facturación.

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
5. ESFUERZO
Realizar y aplicar el programa de cultura del ahorro y uso eficiente del agua.
• Estrategias educativas que atienden diferentes potencialidades y demandas por

grupos sociales y formas de organización.
• Jornadas educativas en agua y saneamiento.
• Clubes defensores del agua.
• Saneamiento básico escolar y educación en higiene.
• Participación comunitaria en proyectos de agua y saneamiento.
• Llevar indicadores de calidad del agua.
• Verificación y cumplimiento del programa y ayuda eficiente del agua.
• Verificar el control de las tomas de muestras de las diferentes fuentes.
• Realizar indicadores y registro histórico de contaminación de la CAS, cuencas en su
captación.
• Verificar y controlar la caracterización a realizar y pago el a tasa ambiental y
retributiva a la autoridad ambiental.

trabajo.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
EXAMENES MEDICOS:

realiza ningún tipo levantamiento de cargas, requiere precisión y detalle del control del programa,
requiere concentración, para las tareas de gestión comercial.

1. Redacción y ortografía
2. Desarrollo y relaciones Humanas.
3. Manejo de Office.
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: LECTOR
Código: 20-02-03
Grado: 01
Área: COMERCIAL
Nivel: Asistencial
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
técnico en carreras administrativas.
Formación:
Certificado de competencia laboral de Experiencia mínima de un (1) año en cargos
conformidad con lo definido en la ley para el relacionados.
2. EQUIVALENCIAS
3. HABILIDAD

existentes.
4. RESPONSABILIDAD
Materiales: Responde por los equipos, materiales, insumos y

RESPONSABILIDAD: otros elementos entregados para la ejecución de sus labores.
Información: Maneja información confidencial, pertinente al

desarrollo de las actividades de la empresa.
5. ESFUERZO
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Mental: Requiere una concentración normal para la ejecución de las tareas.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Físico: El trabajo requiere un esfuerzo físico (medio).
• Realizar toma de lecturas y entrega de facturas a usuarios.
• Recibir listado de lecturas y desplazarse a efectuar toma de lectura en contadores.

• Reportar en el listado de lecturas las observaciones del porque no pudo efectuar la toma
de lectura (obstáculo en cajilla).
• Reportar en el listado de lecturas las observaciones en que encuentra el predio (vacío, en
construcción).
• Reportar en el listado las lecturas las observaciones que se encuentra del medidor (ilegible,
dañado, etc.).
• Realizar entrega de notas y comunicaciones a usuarios.
• Realizar distribución de facturas a los usuarios.
• Diligenciar hojas de tiempos.
•Cumplir la política de gestión integral.

•Cumplir con las funciones establecidas en el manual defunciones, reglamentos y las
trabajo.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
EXAMENES MEDICOS:
Ingreso, periódicos y egreso: Examen Médico de alturas y Visiometria.

El cargo se ubica en campo abierto, puede mantener contacto frecuente con agentes
contaminantes. La persona mantiene posturas en posición de pie, la mayor parte del tiempo,
realiza actividades de esfuerzos físicos, requiere precisión y detalle del control de la lectura,
requiere concentración.

1. Manejo de herramientas office
2. Elaboración y presentación de informes.
3. Manejo de Usuarios.
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: OPERADOR DE PLANTA
Código: 20-03-02-01
Grado: 02
Área: TÉCNICO – OPERATIVO
Nivel: Asistencial
Jefe Inmediato: Director Técnico – Operativo
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Bachiller comercial, académico y/o
tecnólogo en áreas de referencia hacia
agua potable, ambiental, saneamiento
básico, etc. Experiencia mínima de un (1) año en cargos
relacionados.
Formación:
Competencias laborales según lo definido
en la normatividad técnica del sector agua
potable y saneamiento básico
Curso de alturas (avanzado).
Curso de espacios confinados.
2. EQUIVALENCIAS
El título de educación por: mínimo tres (3) años
3. HABILIDADES

existentes.
Habilidad manual: realiza movimientos difíciles (de esfuerzo), y poco normales.
4. RESPONSABILIDAD
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018

la empresa.
• Operar, monitorear y tratar el agua que está llegando a las plantas de tratamiento, bajo
los parámetros de calidad del agua amparados en la normatividad vigente.
• Recorrer las instalaciones de la planta y determinar las novedades.

• Revisar y calibrar los equipos.
• Comprobar y registrar el caudal que llega a la planta (diligenciar planilla).
• Revisar el nivel de los tanques.
• Revisar el estado y funcionamiento de los filtros.
• Revisar y turnos de distribución a los usuarios.
• Leer la minuta.
• Anotar las novedades de recepción.
• Determinar las dosificaciones a aplicar.
• Hacer caracterización de agua cruda proveniente del embalse: análisis de turbiedad,
cloro, determinación de alcalinidad y PH (diligenciar la planilla).
• Realizar la prueba de jarras (diligenciar la planilla).
• Preparar las dosificaciones halladas en la prueba de jarra y en los anteriores análisis
(diligenciar planilla).
• Calibrar el equipo y/o aplicar las dosificaciones (diligenciar planilla).
• Tomar muestras de agua tratada lista para ser distribuida, en el tanque de
almacenamiento y medir: cloro residual, PH, alcalinidad, color, turbiedad (diligenciar
planillas).
• Preparar las muestras para el análisis microbiológico.
• Ajustar el clorador según los resultados y tabla de aplicación.
• Medir el tanque de almacenamiento (registrar planilla).
• Operar las válvulas según el régimen de servicio de distribución (diligenciar
planilla).
• Medir el caudal de salida del agua en el tanque de almacenamiento.
• Revisar el control biológico e informar anomalías.
• Bombear agua tratada al tanque de la planta.
• Lavar filtros (diligenciar planilla).
• Hacer seguimiento de la planta (lavar, cepillar, desinfección de todo el
• sistema), diligenciar planilla.
• Bombear agua tratada al T-800 y al T-1.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
• Llenar la minuta o bitácora de operaciones de la planta de tratamiento.

• Operar las válvulas para el manejo de la disposición de lodos.
• Llevar un registro diario de M3 tratados y consumo de productos químicos.
• Entregar el turno informando todas las novedades.
• Efectuar las operaciones mecánicas de la planta que permitan un control den el
tratamiento y suministro de aguas, tales como: maniobrar las válvulas de suministro de
agua, operar mecanismos de descarga de arenas y lodos desarenadores acuerdo a los
y decantadores, controlar el nivel de los tanques de bombeo succión de agua tratada de
las bombas y/o almacenamiento de agua, teniendo en cuenta las presiones de descarga.
• Llevar un control estricto sobre las existencias de sustancias químicas de uso en el
tratamiento de agua y comunicar oportunamente al director, sobre las necesidades al
respecto.
• Registrar la información obtenida sobre los procesos de control del tratamiento de agua
y consumo de materiales, e informar las novedades por turno.
• Lavar filtros y llevar el control de la operación de los filtros.
• Controlar el volumen y la concentración de lodos en las unidades de floculación y
decantación.
• Proporcionar alimento, cambiar el agua, lavar y mantener en buen estado el control
biológico.
• Medir el caudal para determinar la cantidad de agua por segundo que entra a la planta
de tratamiento.
• Inspeccionar permanentemente los equipos y elementos utilizados en el proceso de
tratamiento, tales como: Los agitadores, utilizados en el proceso de coagulación y
floculación, verificando que estén funcionando adecuadamente, los tanques de
sedimentación, graduando el nivel de filtración, los filtros del proceso, verificando que
no se obstruyan, los equipos de dosificación y cloración, para mantener el suministro
adecuado por cantidad y estado del agua a tratar.
• Cargar, descargar y acomodar en forma que evite el deterioro, los bultos y cilindros de
materia prima requerida para el tratamiento.
• Ejecutar labores de vigilancia, controlando el acceso de gente a la planta y la entrada
y salida de elementos, de acuerdo con las normas establecidas.
• Realizar continuamente una inspección visual de todo el sistema de operación tanto en
tuberías, accesorios, válvulas y conexiones como en los equipos de procesos, motores,
bombas.
• Informar sobre cualquier anomalía en las instalaciones físicas de su área al director de
operaciones.
• Remover la materia orgánica suspendida o disuelta en el agua.
• Diligenciar la planilla de control de equipos cada vez que se realice el mantenimiento
general de ellos.
• Corregir las fallas presentes en equipos y accesorios dependiendo de la complejidad
de los daños.
• Limpiar, mantener en buen estado las zonas verdes.
• Registrar el consumo de energía de la planta y de las estaciones de bombeo.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
• Adecuar, lavar y mantener en buen estado el laboratorio y el cuarto de siembra de la

planta de tratamiento.
• Realizar la limpieza general de las instalaciones y la oficina de la planta de
tratamiento.
• Vigilar constantemente las instalaciones de la planta.
•
•
trabajo.
EXAMENES MEDICOS:
Ingreso, periódicos y egreso: Examen Médico de alturas y espacios confinados.

El cargo se ubica en campo abierto, mantiene frecuentemente contacto con agentes
contaminantes y sustancias químicas. La persona mantiene posturas en posición de pie, la mayor
parte del tiempo, realiza actividades de esfuerzos físicos.

1. Manejo sobre procesos físico químicos aplicados.
2. Conocimientos en hidráulica aplicada.
3. Formación en química del agua y química analítica básica aplicada.
4. Formación en muestreo de aguas.
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR DE CAPTACION
Código: 20-03-01-02
Grado: 01
Área: TÉCNICO – OPERATIVO
Nivel: Asistencial
Jefe Inmediato: Director Técnico - Operativo
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Bachiller comercial, académico o técnico.
Experiencia mínima un (1) año en cargos
Curso de alturas (avanzado).
2. EQUIVALENCIAS
3. HABILIDAD
existentes.
4. RESPONSABILIDAD

la empresa.
5. ESFUERZO
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Físico: El trabajo requiere un esfuerzo físico (alto).
Cuidado de las zonas verdes en la red de conducción y embalse, mantenimiento de las redes
cuando se presenten daños, controlar las entradas y salidas del fluido de agua en el respectivo
embalse.

• Medir el nivel del embalse y llevar el respectivo registro.
• Comunicar inmediatamente a los funcionarios competencias de las
disminuciones en el nivel del embalse.
• Revisar las filtraciones y reportar el aumento de las mismas en el embalse.
• Manejar el sistema de válvulas existentes de acuerdo a la necesidad.
• Limpiar las rejillas.
• Hacer mantenimiento periódico a rejillas y canaletas.
• Remover los residuos flotantes en los desarenadores.
• Hacer mantenimiento de las cajas de válvulas.
• Permitir el paso por la derivación para que el agua aumente la oxigenación por el cauce
de la quebrada.
Revisar mantenimiento por la derivación para que el agua aumente la oxigenación por
el cauce de la quebrada.
• Revisar mantenimiento en áreas adyacentes a la fuente y reforestación con especies
nativas, para proteger el cauce en su recorrido.
• Revisar protección del área de la bocatoma.
• Efectuar recorrido de línea de conducción y aducción para detectar posibles
conexiones fraudulentas.
• Vigilar las instalaciones del embalse.
• Realizar siembra de árboles a los alrededores del embalse y en la cuenca de acuerdo
al plan de manejo ambiental.
• Efectuar mantenimiento de ventosas.
• Vigilar las zonas circundantes al embalse y red de aducción.
• Evitar el acceso de personal ajeno a la organización a las zonas circundantes al
embalse.
• Realizar periódicamente los macaneos a las redes de conducción.
• Mantener el buen estado de los árboles con prácticas de abono, fertilización, tala,
fumigación y riego en tiempo de verano.
• Apoyar el proceso técnico – operativo, las demás actividades de acueducto y
alcantarillado, cuando sea necesario.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018


• Cumplir con las funciones establecidas en el manual defunciones y las
• Cumplir los reglamentos y políticas de la organización.
• Informar al área de Seguridad, Salud en el Trabajo las restricciones médicas
derivadas por enfermedades comunes o laborales.
trabajo.
• Asistir a las capacitaciones programadas dentro del Sistema de Gestión Integral
EXAMENES MEDICOS:
Ingreso, periódicos y egreso: Examen Médico de alturas.

contaminantes y sustancias químicas. La persona mantiene posturas en posición de pie, la
mayor parte del tiempo, realiza actividades de esfuerzos físicos.

1. Manejo en técnicas de laboratorio para análisis de agua.
2. Conocimiento en Electromecánica Básica
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
MERO
NOMBRE DEL CARGO: PLOMERO
Código interno del área: 60-01

Grado: 01
Área: OPERATIVA
Nivel: Asistencial
Jefe Inmediato: Coordinador de Captación y Redes
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Bachiller comercial, académico o técnico.
Curso básico de construcción, curso de
plomería, mantenimiento de redes o afines.
Competencias laborales según lo definido relacionados.
Curso de alturas avanzado.
2. EQUIVALENCIAS
3. HABILIDADES

existentes.
4. RESPONSABILIDAD

la empresa.
5. ESFUERZO
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Reparar las redes de acueducto y alcantarillado.

• Recibir orden del jefe inmediato en la asignación de las funciones diarias.
• Solicitar materiales de herramientas necesarias según el tipo de daño.
• Reparar daños tipo domicilio externo y/o tubo matriz.
• Cambiar y reparar tuberías o accesorios que forman parte de la red de aducción,
conducción y distribución.
• Realizar mantenimiento a las redes acueducto y alcantarillado.
• Realizar mantenimiento y reparación de la línea de conducción que viene de los
embalses a las respectivas plantas de tratamiento.
• Efectuar la acometida, reconexiones, reinstalaciones y demás trabajo de plomería
que se ordene.
• Ejecutar las suspensiones, verificaciones y cortes del servicio, cuando se ordenen.
• Realizar corte de tubo matriz del servicio de acueducto.
• Instalar, mantener y limpiar las cajas donde se encuentran ubicadas las válvulas.
• Construir y reparar cajas de andén para medidores y válvulas.
• Realizar el respectivo reparcheo de los daños realizados en la jornada de trabajo.
• Colocar señalización de reparación en el área afectada.
• Instalar micromedidores y realizar mantenimiento a cajas de los micromedidores.
• Entregar las respectivas novedades al almacenista, del material y herramientas
necesarias según el tipo de daño o limpieza.
• Recoger escombros y desechos generados por la jornada de trabajo.
• Diligenciar los formatos establecidos por el sistema de calidad.

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
•
•
Cumplir con las funciones establecidas en el manual defunciones y las
trabajo.
• Asistir a las capacitaciones programadas dentro del Sistema de Gestión Integral
EXAMENES MEDICOS:

1. Formación en instalaciones hidráulicas y sanitarias.
2. Conocimientos en mampostería con énfasis en pisos y acabados.
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE CAPTACION Y REDES
Código: 20-03-01
Grado: 03
Área: OPERATIVA
Nivel: Asistencial.
Jefe Inmediato: Director de Operaciones.
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Bachiller comercial, académico o técnico o
técnico o tecnólogo en áreas de
construcción/redes/agua potable y
saneamiento básico.
Formación:
en la normatividad técnica del sector agua Experiencia mínima de tres (3) años en cargos
potable y saneamiento básico relacionados.
Curso de alturas avanzado.
2. EQUIVALENCIAS
El título de educación por: mínimo por cinco (5)
años de experiencia en cargos relacionados.
3. HABILIDAD

existentes.
4. RESPONSABILIDAD
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018

la empresa.
5. ESFUERZO
Coordinador y controlar las funciones de los plomeros.

• Acatar las órdenes del Director Operativo en la planeación de las actividades de los
plomeros y la coordinación de envió al personal a realizar labores operativas de
acueducto y alcantarillado en cualquier sector de la ciudad.
• Efectuar Programación semanal de reparcheo.
• Solicitar los repuestos y accesorios requeridos para el mantenimiento de las estructuras
que conforman las redes de aducciones, conducciones y distribución.
• Verificar el estado de los accesorios que forman parte de la estructura de aducción,
conducción y distribución.
• Supervisar la realización del trabajo de los plomeros.
• Corregir las fallas presentadas en la ejecución de las actividades realizadas por los
plomeros en el sistema de acueducto y alcantarillado.
• Generar los llamados de atención a los plomeros por las fallas detectadas en la
ejecución del mantenimiento y reparación en el sistema de acueducto y alcantarillado.
• Conducir la camioneta par recogida de escombros, banderines, materiales de
reparcheo, traslado de herramienta, personal y otros que se requieran para el buen
desempeño de la organización.
• Diligenciar la planilla de órdenes de trabajo.
• Mantener en buen estado la camioneta programando el mantenimiento, preventivo y
correctivo adecuado.
• Ejecutar arreglos que ameriten la participación del jefe de plomeros.
• Solicitar tuberías, válvulas, hidrantes, accesorios de acuerdo a las especificaciones
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
técnicas requeridas en la obra.

• Elaboración de esquemas gráficos de las obras ejecutadas.
• Recibir el reporte de daños de acueducto y alcantarillado.
• Verificar la labor realizada por la cuadrilla de trabajadores.
• Una vez finalizado el día de trabajo devolver al almacén los sobrantes y la herramienta
utilizada.
• Realizar un balance diario de los daños reportados y los atendidos.

trabajo.
• Asistir a las capacitaciones programadas dentro del Sistema de Gestión Integral.
EXAMENES MEDICOS:

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018

1. Realización de informes administrativos
2. Conocimiento en Reglamento Técnico de Agua Potable y Saneamiento Básico.
3. Formación en muestreo de aguas.
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE TRATAMIENTO

Grado: 03
Área: OPERATIVA
Nivel: Asistencial
Jefe Inmediato: Director de Operaciones
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Operador técnico de planta de tratamiento,
estudios en tratamiento y calidad del agua,
laboratorista.
Formación:
Competencias laborales según lo definido en la
normatividad técnica del sector agua potable y
saneamiento básico Experiencia mínima de tres (3) años en
Curso de alturas avanzado. cargos relacionados.
Curso de espacios confinado.
2. EQUIVALENCIAS
El título de educación por: mínimo cinco (5)
años de experiencia en cargos relacionados.
3. HABILIDAD

existentes.
4. RESPONSABILIDAD

la empresa.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
5. ESFUERZO
Ejercer control diario sobre las actividades que le competen al proceso de tratamiento y control
de calidad, conocer la situación del servicio en cuanto a producción, calidad y suministro, es
necesario disponer de información sobre aspectos tales como: Volumen de agua producida y
tratada, horas de prestación del servicio, estado de los componentes del sistema.

• Recorrer y evaluar las condiciones de las cuencas que nutren los puntos de captación.
• Aforar (medir el caudal en diferentes puntos de la quebrada para establecer el volumen
de agua producida).
• Tomar muestras de agua cruda directamente en las quebradas y analizar: temperatura,
PH, alcalinidad, color, turbiedad, dureza: Registrar.
• Realizar informes administrativos.
• Recoger las muestras tomadas en los embalses.
• Enviar o llevar las muestras al laboratorio para el análisis bacteriológico.
• Orientar y/o enseñar a los operadores de planta el manejo de la planta de tratamiento y
la utilidad de los equipos.
Inspeccionar la operación de la planta de tratamiento.
• Coordinar y programar las actividades de mantenimiento de las plantas de tratamiento.
• Reportar las anormalidades y/o no conformidades o servicios no conformes del servicio
inmediatamente al director operativo.
• Diligenciar planillas de manejo sobre el análisis del control de calidad, verificando el
estado de operación de la planta.
• Inspeccionar el estado de los productos químicos y el consumo diario de ellos en el
desarrollo del sistema de turnos.
• Realizar pruebas de jarras para el cálculo de las dosificaciones, ayudantes de
coagulación.
• Corregir las dosificaciones mal calculadas por los operadores.
• Evaluar constantemente el control biológico.
• Preparar los reactivos.
• Supervisar los controles de calidad que efectúan los operadores de planta.
• Entregar resumen a la gerencia discriminando cada control (PH, turbiedad y demás) en
planillas individuales.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
• Realizar toma de muestras de agua tratada en la red de distribución, calculando: cloro

residual, ph, color, turbiedad.
• Coordinar con el asesor de tratamiento las novedades.
• Declorar las muestras para que puedan ser analizadas en el laboratorio.
• Ubicar y distribuir los productos y accesorios de acuerdo a su naturaleza
Controlar la cantidad de productos químicos que se deben aplicar y el.
• control de las cantidades que se gastan en la operación.
• Realizar relaciones de productos químicos que hay en inventario y con base en ellos
proyectar para el siguiente mes.
• Realizar visitas nocturnas de supervisión y control a las plantas de Tratamiento.
• Efectuar según cuadros de manejo; promedios de agua tratada, promedio diado de
consumo de químicos, cantidad total de kilos gastados en el mes.
• Revisar el funcionamiento de las plantas, inspeccionando cada módulo.
• Inspeccionar las novedades de minuta en las respectivas plantas de tratamiento,
desarrollar cuadros de operación ensayo de jarras, ingreso y consumo de agua, saldo
de químicos.
• Solucionar inconvenientes y/o deficiencias a nivel operativo (operadores de planta).
• Intermediar la comunicación jerárquica entre los operadores de planta y sus jefes
inmediatos.
• Elaborar relación de elementos y/o herramientas que se necesitan para el ejercicio de
las funciones establecidas.
• Participar en la veeduría y actividades que la empresa efectúe en pro de las fuentes que
alimentan al municipio.
• Archivar documentación en los fólderes respectivos.

• Informar al área de Seguridad, Salud en el Trabajo las restricciones médicas derivadas
por enfermedades comunes o laborales.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
EXAMENES MEDICOS:

El cargo se ubica en campo abierto, mantiene frecuentemente contacto con agentes contaminantes
y sustancias químicas. La persona mantiene posturas en posición de pie, la mayor parte del tiempo,
realiza actividades de esfuerzos físicos.

1. Manejo de Vehículos con Licencia.
2. Manejo de personal.
3. Uso de herramientas Ofimáticas.
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: ASESOR JURIDICO

Grado: 03
Nivel: Asesor
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Profesional en derecho.
Formación: Experiencia mínima un (1) año en cargos

relacionados.
Post-grado en formación referente al
cargo.
2. EQUIVALENCIAS
Título de formación por Experiencia: mínima de

tres (3) años en cargos de asesoría jurídica.
3. HABILIDAD
existentes.
4. RESPONSABILIDAD

la Empresa y de la solicitada por los entes de control.
Otros: Es responsable de revisar los recursos, para el funcionamiento de los diferentes
procesos.
5. ESFUERZO
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Asesoría legal y jurídica.

• Generar las actas de junta directiva y asamblea.
• Generar contratos de acuerdo a las necesidades de la organización.
• Asesorar jurídicamente en los procesos licitatorios.
• Generar respuesta a los derechos de petición emanadas por los usuarios.
• Asesorar legalmente en todos los procesos jurídicos en contra de la organización.
• Generar los documentos jurídicos necesarios en procesos licitarios (promesas de
constitución, actas, escrituras).

trabajo.
EXAMENES MEDICOS:
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018

realiza ningún tipo levantamiento de cargas, requiere precisión y detalle del control jurídico de la

1. Conocimientos en procesos licitatorios Jurídicos.
2. Formación sobre legislación en servicios públicos.
3. Manejo de Herramientas Ofimáticas.
• Orientar a resultados • Conocimiento del entorno
• Orientar al ciudadano y • Construcción de relaciones
usuario • Experticia profesional
• Trasparencia • iniciativa
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: ASESOR CONTABLE

Código interno:
Grado: 03
elaboración:27/04/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Profesional en contaduría pública.
Tarjeta profesional en los casos Experiencia mínima de dos (2) años en cargos
reglamentados por ley. relacionados.
Formación:
Posgrado en formación referente al
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
cargo.
Normas internacionales NIFF.
Manejo de software contables.
2. EQUIVALENCIAS

(3) años en cargos de dirección contable.
3. HABILIDAD
existentes.

4. RESPONSABILIDAD

Otros: Es responsable de revisar los recursos, para el funcionamiento de los diferentes

procesos.
5. ESFUERZO
Mental: Requiere gran concentración mental adecuada y exigente para revisión y aprobación de
documentos y control de actividades.

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
Asesorar toda la gestión contable, promoviendo el buen uso a los recursos de la Empresa y el
cumpliendo con los parámetros establecidos en la ley.
• Asesorar al personal involucrado en el manejo de la información contable.

• Realizar el cotejo, la revisión y elaboración de la información contable de la Empresa
AGUAS DEL SOCORRO SA. E, S.P. con el fin de presentar los estados contables a la
Contaduría General de la Nación.
• Preparar los libros oficiales y auxiliares exigidos por las normas contables.
• Presentar dentro de los plazos estipulados por la Contaduría General de la Nación los
estados contables que se deban rendir a través del Sistema Único de Información -SUI-
o requeridos igualmente por el Municipio del Socorro. Elaborar información exógena y
declaraciones tributarias a través del pre validador de la DIAN y hacer entre a de las mismas,
dentro de los lazos señalados por la DIAN, así como sus correspondientes presentaciones
• Prestar asesoría tributaria a la Entidad.
• Asesorar en el manejo del presupuesto y todo lo concerniente a adiciones, traslados, créditos,
créditos o aplazamientos presupuestales a que haya lugar dentro de la Empresa.
• Realizar la consolidación de la parte contable con la presupuestal, codificándose el
Presupuesto General de Rentas y Gastos en el Sistema de Información de la Entidad.
• Asesor la elaboración y presentación de la información presupuestal de la Entidad a la
Contraloría General de la República y Departamental y/o Municipio del Socorro en el formato
CGR- CHIP- SIA.
• Apoyar y asesorar la programación del presupuesto de la Entidad.
• Consolidación, cargue, elaboración y presentación dentro de los términos señalados de
información contable y presupuestal solicitada por la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios a través del Sistema Único de Información -SUI- de los servicios públicos de
acueducto y alcantarillado del Municipio del Socorro.
• Elaborar informes mensuales en materia contable requeridos por cualquier organismo
municipal, departamental y nacional.
• Las demás que sean asignadas por el supervisor del contrato.
• Cumplir a cabalidad con el objeto del presente contrato, observando en todo momento, el
régimen de contratación.
• Ejercer la dirección y el control, con el objeto de obtener la correcta realización del objeto
contratado.
• Garantizar el cumplimiento y la calidad de los servicios prestados y responder por ellos.
• Reportar en caso de cualquier novedad o anomalía, de manera inmediata la situación al
Supervisor del Contrato,
• Acatar las órdenes que durante el desarrollo del contrato le imparta AGUAS DEL SOCORRO
SA E.S.P. a través del supervisor del contrato.
• Dar estricto cumplimiento a los términos pactados en el contrato.
• No acceder a peticiones o amenazas de quienes actúen por fuera de la Ley con el fin de
obligarlos' a hacer u omitir algún acto o hecho, debiendo informar inmediatamente a la
Entidad a través del funcionario responsable del control de ejecución acerca de la ocurrencia
de tales peticiones o amenazas y a las demás Autoridades competentes, para que se adopten
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
las medidas y correctivos que fueren necesarios.

• Pagar por su cuenta las contribuciones al Sistema Integral de Seguridad Social —EPS,
Pensión y ARL.
• Responder ante terceros por los daños que se ocasionen y que provengan de causas
que le sean imputables.
• Salvaguardar la información confidencial que obtenga o conozca en el desarrollo de sus
actividades, salvo requerimiento expreso de Autoridad competente.
• Desempeñar las demás actividades que sean necesarias para lograr un total adecuado
cumplimiento de sus obligaciones, aunque no estén específicamente señaladas y que
sean de la naturaleza del contrato.
• Mantener a AGUAS DEL SOCORRO SA. E.S.P, indemne de cualquier reclamación
proveniente de terceros que tenga como causa las actuaciones del CONTRATISTA.
• El contratista es autónomo en el cumplimiento de la actividad contratada.
• Velar por el buen uso y cuidado de los bienes -materiales dados a su cargo para la
ejecución del contrato.

EXAMENES MEDICOS:

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
1. Formación en Legislación Laboral y Tributaria.
3. Realización de informes contables.
• Orientar a resultados • Conocimiento del entorno
• Orientar al ciudadano y • Construcción de relaciones
usuario • Experticia profesional
• Trasparencia • iniciativa
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: CONTROL INTERNO

Código: 30-2
Grado 03
Nivel: Profesional
Fecha Fecha revisión: Fecha aprobación:
elaboración:27/04/2018 06/09/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Educación:
Según lo establecido por la ley 1474 de 2011. Según lo establecido por la ley 1474 de 2011
Formación profesional. (experiencia de 3 años).
Formación:
• N.A.
2. EQUIVALENCIAS
N.A. N.A.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
3. HABILIDAD

existentes.
4. RESPONSABILIDAD
Supervisión: Evalúa y hace seguimiento a la gestión y resultado de los procesos.

.
5. ESFUERZO
Asesorar permanentemente a la Empresa de Servicios Públicos AGUAS DEL SOCORRO SA ESP,
evaluando con objetividad e independencia la gestión institucional y su sistema de control interno,
de acuerdo con lo previsto en las normas legales, con criterios de eficiencia y eficacia en orden al
logro de la misión, objetivos y funciones que la ley y los Estatutos internos le señalen.

• Establecer un programa de auditorías para determinar si el sistema de gestión de la
calidad es conforme con las disposiciones planificadas, con los requisitos de la norma
ISO NTC1000 y con los requisitos del sistema de gestión de la calidad establecidos por
la organización y si se ha implementado y se mantiene de manera eficaz.
• Evaluar en forma independiente cualquier proceso o actividad de la organización.
• Obtener evidencias objetivas de que se han cumplido los requisitos existentes, mediante
la evaluación de la eficacia y la eficiencia de la organización.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
• Planificar las auditorias en forma flexible a fin de permitir cambios en el énfasis basado
en los hallazgos y en las evidencias objetivas obtenidas durante la auditoria.
• En la planificación de la auditoria debe tenerse en cuenta: la implementación eficaz y
eficiente de procesos, las oportunidades para la mejora continua, la capacidad de los
procesos, el uso eficaz y eficiente de técnicas estadísticas el uso de tecnologías de la
información, el análisis de datos del costo de la calidad, el uso eficaz y eficiente de
recursos, los resultados y expectativas de desempeños del proceso y del producto, la
adecuación y exactitud en la medición de su desempeño, las actividades de mejora y las
relaciones con las partes interesadas.
• Incluir evidencia de desempeño excelente con el fin de proporcionar oportunidades para
el reconocimiento por la dirección de las personas.
• Definir criterios de auditoria, el alcance de la misma, su frecuencia y la metodología.
• Definir en un procedimiento documentado, las responsabilidades y requisitos para la
planificación y la realización de auditorías, para informar de los resultados y para
mantener los registros.
• Establecer seguimientos para la verificación de las acciones tomadas y el informe de los
resultados de la verificación.
• Las demás funciones que determine la ley 87 de 1993.
• Planear, dirigir y organizar el diseño e implementación del Sistema de Control Interno
de la Empresa de Servicios Públicos de AGUAS DEL SOCORRO SA ESP con base en
el Modelo planeación y gestión, para garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas
institucionales.
• Fomentar en toda la organización la formación de una cultura del auto control, que
contribuya al mejoramiento continuo en el cumplimiento de la misión institucional.
• Realizar evaluación independiente al Sistema de Gestión de la Calidad a partir del
diseño elaborado por la entidad de un sistema de seguimiento que incluya indicadores
de eficiencia, eficacia y efectividad.
• Colaborar con el Comité Coordinador de Control Interno en el diseño y elaboración de
planes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de verificación y
evaluación, con el fin de complementar y mejorar permanentemente el Sistema de
Control Interno del Municipio.

trabajo.
• Procurar el cuidado integral de su salud.
• Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018

EXAMENES MEDICOS:


1. Conocimiento en la norma ISO 17025.
2. Validación y verificación de métodos.
3. Estadística básica y análisis de datos.
4. Aseguramiento Control de Calidad.
5. Manejo de herramientas ofimáticas (Word y Excel)
• Orientar a resultados • Liderazgo
• Orientar al ciudadano y • Experiencia profesional
usuario • Trabajo en equipo y profesional
• Trasparencia • Creatividad e innovación
organización
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
NOMBRE DEL CARGO: ASESOR DE TRATAMIENTO (CONTROL DE CALIDAD DEL

AGUA – INGENIERO QUIMICO)
Código: 10-01-01
Grado: 04
Área: OPERATIVO
Nivel: Professional
Fecha Fecha revisión: Fecha aprobación:
elaboración:27/04/2018 06/09/2018 15/09/2018
1. PERFIL DEL CARGO
Educación:
Ingeniero químico, químico puro,
Bacteriólogo y Laboratorista, Bioquímico. Experiencia mínima de dos (2) años en cargos
Posgrado en formación referente al
cargo.
Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
2. EQUIVALENCIAS
Ingeniero químico
Tipo de formación por: Experiencia mínima de
Tarjeta profesional en los casos cuatro (4) años en cargos de manejo de
reglamentados por ley. laboratorios preferiblemente en empresas del
sector.
3. HABILIDAD

existentes.
4. RESPONSABILIDAD
Supervisión: Evalúa y hace seguimiento a los resultados productos de las actividades y el

análisis en el laboratorio.

de la Empresa y de la solicitada por los entes de control.
5. ESFUERZO
Mental: Requiere gran concentración mental adecuada y exigente para la ejecución de análisis
en el laboratorio.
Realizar y ejecutar los análisis físico químicos y microbiológicos que por ley deben realizarse
para el control de calidad del agua potable.

Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
• Analizar las muestras de las dos plantas de tratamiento y de los puntos red de
distribución.
• Realizar los cultivos provenientes de las muestras analizadas.
• Comparar los parámetros de los cultivos con el modelo estándar.
• Aplicar la concentración bacteriológica, patrón que posee en una solución de agua para
evaluar el funcionamiento del equipo.
• Analizar las muestras provenientes de las cuencas de las quebradas que surten los
embalses.
• Realizar análisis provenientes de las quejas y reclamos de los usuarios en cuanto a las
condiciones del agua que llegan a la vivienda.
• Realizar evaluaciones extraordinarias.
• Establecer la condición óptima del agua para el consumo humano.
• Determinar la suspensión del funcionamiento de la planta cuando sea necesario.
• Realizar informes para la gerencia de aguas del Socorro y la dirección operativa
cuando sea requerido.
• Asesor al coordinador de tratamiento en los procedimientos y verificación en la planta
de tratamiento.
• Esterilizar el material del laboratorio.
• Calibrar los equipos de laboratorio.
• Dar las instrucciones de lavado de los instrumentos.
• Determinar los insumos necesarios para el funcionamiento del laboratorio.
• Mantener en buen estado los equipos y elementos de trabajo a su cargo.
Las demás inherentes a su naturaleza y que le sean asignadas por el jefe inmediato
para el cumplimiento de los objetivos institucionales.


Código: TH-M-01
Versión: 01
Fecha: 27/04/2018
EXAMENES MEDICOS:

El cargo se ubica en un sitio abierto, agradable, mantiene contacto frecuente con agentes
contaminantes. La persona mantiene posturas en posición de pie, la mayor parte del tiempo, no
realiza ningún tipo levantamiento de cargas, requiere precisión y detalle del análisis de laboratorio,
concentración.

1. Formación en confirmación y verificación de métodos analíticos.
2. Formación en Estimación y Cálculo de la Incertidumbre de Medición.
3. Conocimiento sobre Análisis Físico-químicos.
4. Estadística básica y análisis de datos.
5. Aseguramiento Control de Calidad.
6. Conocimiento en la norma ISO 17025.
7. Manejo de herramientas ofimáticas (Word y Excel).
• Orientar a resultados • Liderazgo
• Orientar al ciudadano y • Experiencia profesional
usuario • Trabajo en equipo y profesional
• Trasparencia • Creatividad e innovación
organización
VERSION 01
Código: TH-M-01
CONTROL DE CAMBIOS
NOMBRE(S) CARGO DEPENDENC FECHA RAZÓN DEL CAMBIO

IA
Yara Márquez Cárcamo Gerente RR HH Equipo 25/09/2020 Inclusión del Grado en
Ricardo Bello Bettin Jefe de RR HH Recursos cada uno de los cargos
Jair Arroyo Ayala Coordinador de RR Humanos
Xilena Lora Martínez HH
Director de RR HH
Yara Márquez Cárcamo Gerente RR HH Equipo 25/09/2020 Actualización de las
Autor (es) Ricardo Bello Bettin Jefe RR HH Recursos competencias
Jair Arroyo Ayala Coordinador de RR Humanos comportamentales de cada
Xilena Lora Martínez HH uno de los cargos
Director de RR HH
Yara Márquez Cárcamo Gerente RR HH Equipo 25/09/2020 Actualización de los
Ricardo Bello Bettin Jefe de RR HH Recursos conocimientos básicos o
Jair Arroyo Ayala Coordinador de RR Humanos esenciales en cada uno de
Xilena Lora Martínez HH los cargos
Director de RR HH

Rap 6 Manual de Funciones

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RAP 6

MANUAL DE FUNCIONES y COMPETENCIAS LABORALES

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

JAIR ARROYO AYALA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

AGUAS DEL SOCORRO S.A E.S.P

NIT No. 900.639.462‐8

TEL: 7276020 – 7273694

El manual de funciones y competencias es un instrumento de administración de personal a

• Organizar los procesos administrativos tales como selección de personal, inducción

• Generar en los funcionarios de la empresa, el compromiso con el desempeño

• Proporcionar información confiable para la planeación e implementación de medidas

• Establecer parámetros de eficiencia y autocontrol.

Las competencias se definen como la capacidad de una persona para desempeñar, en

Se elabora este manual con el propósito de unificar y estandarizar las competencias

El manual de funciones y competencias, contiene los siguientes aspectos:

Número de suscriptores: acueducto: 9.198 y alcantarillado: 8.878.

Número de empleados: 48.

Planta de cargos laborales:

4. ESTRUCTURA DEL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS

Para el propósito de este manual, a continuación, se realiza una explicación detallada de

4.1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:

• Nombre del cargo: Denominación otorgada al cargo dentro de la Empresa, según

• Área: Se determina teniendo en cuenta las directrices establecidas en acuerdos y

• Número de cargos: Corresponde al número de cargos por nombre y nivel

• Naturaleza del cargo: Se refiere a sí el cargo es estatutario, es decir, señalado en

• Nivel: Es el ordenamiento establecido para los diferentes cargos tomando como

• Jefe inmediato: Hacer referencia al cargo de la persona responsable del área

4.2. PERFIL DEL CARGO:

• Estudio: Corresponde al nivel de escolaridad y la especificidad requerida para

• Experiencia: Se refiere al tiempo laborado requerido con el fin de demostrar

• Equivalencia: es la experiencia en tiempo que puede reemplazar un requisito

• Habilidad: Cualidades, destrezas, actitudes, aptitudes que dan cuenta de la

• Responsabilidad: Es la virtud de tomar una serie de decisiones de manera

4.3. PROPÓSITO PRINCIPAL.

4.4. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES ESENCIALES.

4.5. ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN EN EL CARGO.

Son las actividades y tareas generales y específicas realizadas por el funcionario en

4.6. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES.

4.7. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES.

Tabla 5. Gerente General

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL

El Título de postgrado en la modalidad de

3. HABILIDADES DEL CARGO

HABILIDAD Habilidad mental: Planea su trabajo, con anticipación y de

Habilidad manual: realiza movimientos sencillos y normales.

Supervisión: Supervisa la prestación óptima del servicio, los cargos administrativos y

Materiales: Responde por lo elementos y equipos existentes en la empresa.

Información: Maneja la información confidencial pertinente al desarrollo de las actividades

Físico: El trabajo requiere un esfuerzo físico normal.

6. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO

7. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES ESENCIALES

• Ejercer la facultad nominadora dentro de la empresa, diseñar la planta de personal,

8. RESPONSABILIDADES EN EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

Descripción del puesto de trabajo:

10. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

• Orientación a resultados • Liderazgo

NOMBRE DEL CARGO: DIRECCION ADMINISTRATIVA, FINANCIERA Y DE

Código interno: 20-01

HABILIDAD Habilidad mental: Planea su trabajo, con anticipación y de

Habilidad manual: realiza movimientos sencillos y normales.

Supervisión: Supervisa procesos administrativos, financieros y de talento humano.