NOMBRE DE LA EMPRESA Y LOGO

MANUAL DE FUNCIONES OSA LTDA

CONTENIDO

TENGA EN CUENTA QUE LA ORGANIZACIÓN DEL CONTENIDO Y DEL TRABAJO

EN GENERAL DEPENDE DEL ORDEN NUMÉRICO QUE USTED LE ASIGNE.

1. MARCO INSTITUCIONAL
1.1 La Naturaleza de OSA LTDA
1.2 La Misión de OSA LTDA
1.3 Visión
1.4 Valores de OSA LTDA
1.5 Objetivos Institucionales
1.6 Funciones del OSA LTDA
1.7 Compromiso con el País
1.8 Principios y Valores Corporativos

2. OBJETIVOS Y USOS DEL MANUAL

3. ORGANIZACIÓN DEL MANUAL

3.1 Marco de referencia del Manual
3.2 Aspectos Legales
3.3 Aspectos Organizacionales
3.4 Aspectos Funcionales y Técnicos
3.5. La forma de Consultar y Actualizar el Manual
3.6 Cómo actualizar el Manual

PLANTA DE PERSONAL DEPARTAMENTOS

TABLA DE CONTENIDO

RESOLUCIÓN MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES, REQUISITOS MINIMOS Y

COMPETENCIAS LABORALES

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ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DE LA

EMPRESA

1. MARCO INSTITUCIONAL

Pertinencia e importancia el manual de funciones

La organización de servicios administrativos, presenta el ”Manual Específico de
Funciones, Requisitos Mínimos y Competencias Laborales”, de los funcionarios de la
organización, que establecen las funciones generales para los diferentes empleos
públicos de las entidades del Orden Nacional.

Constituye una herramienta importante en cuanto permite verificar a cada funcionario, lo

que debe hacer, según el grado salarial y el Nivel Jerárquico en que se encuentra
ubicado dentro de la organización. Pretende mejorar la calidad, eficacia y productividad
del talento humano de nombre de la empresa y su principal objetivo es propiciar en la
Organización la dinámica del cambio tendiente al logro de la competitividad,
conscientes de la importante tarea de la formación profesional frente al país, al
ciudadano y al cambiante mundo en que nos encontramos.

El Manual Específico de Funciones, Requisitos Mínimos y Competencias Laborales de

los Funcionarios de la empresa, se enmarca dentro de la naturaleza, la misión, los
objetivos y las funciones determinadas las cuales se relacionan a continuación:

1.1 LA NATURALEZA DE nombre de la empresa

La Organización nombre de la empresa es una empresa del orden nacional con

personería jurídica, patrimonio propio e independiente, y autonomía administrativa,
adscrito al Ministerio de la Protección Social.

1.2 LA MISIÓN

Brindar un servicio de soluciones empresariales referente a las áreas de determinación

de competencias y roles, capacitación y desarrollo, salud ocupacional, selección y
vinculación de personal, administración de salarios y nómina, bienestar ocupacional de
una forma eficaz y eficiente en las empresas para contribuyendo en su mejoramiento
continuo y de calidad, desarrollo organizacional y satisfacer de esta manera las
necesidades de nuestros clientes.

1.3 LA VISIÓN

Llegar a ser una empresa reconocida y líder en el mercado por brindar un excelente
servicio de soluciones empresariales, además de proporcionar a los aprendices de las

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especialidades de Gestión Humana del SENA un fortalecimiento de sus conocimientos

de forma práctica, aplicando las tecnologías de la comunicación y la información y
desarrollando un aprendizaje significativo útil para la vida laboral y personal.

1.4 LOS VALORES

RESPONSABILIDAD: Teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes nos

comprometemos a cumplir con los servicios profesionales que realicemos.
AMABILIDAD Y CORTESIA: Nuestros clientes se merecen la mejor atención y
cordialidad enfocadas en un alto propósito de SERVUCCIÓN.
HONESTIDAD: En el momento de ofrecer los servicios y asesorar a nuestros clientes.
CONFIABILIDAD: Se caracterizará por ser muy discreta con la información que pueda
llegar a obtener de nuestros clientes.
CALIDAD: Manifiesta en todos y cada uno de los servicios ofertados en nuestro
portafolio.

1.5 OBJETIVOS INSTITUCIONALES

 Capacitar profesionalmente a los trabajadores de las actividades en Gestión

Humana, y a quienes requieran dicha formación, para aumentar por ese medio la
productividad nacional y promover la expansión y el desarrollo económico y social
armónico del país, bajo el concepto de equidad social redistributiva.
 Fortalecer los procesos de capacitación profesional que contribuyan al desarrollo
comunitario a nivel urbano y rural, para su vinculación o promoción en actividades
productivas de interés social y económico.
 Apropiar métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización de la cobertura y
la calidad de la capacitación profesional.
 Participar en actividades de investigación y desarrollo tecnológico, ocupacional y
social, que contribuyan a la actualización y mejoramiento de la formación profesional.
 Propiciar las relaciones internacionales tendientes a la conformación y operación de
un sistema regional de formación profesional dentro de las iniciativas de integración
de los países de América Latina y el Caribe.
 Actualizar en forma permanente, los procesos y la infraestructura pedagógica,
tecnológica y administrativa para responder con eficiencia y calidad a los cambios y
exigencias de la demanda de formación profesional.

2. OBJETIVOS Y USOS DEL MANUAL

El Manual específico de funciones y requisitos es una herramienta técnica y

procedimental necesaria para la administración del talento humano vinculado a cada
uno de los cargos por grupos ocupacionales en nombre de la empresa Contiene en
forma ordenada y sistemática, información sobre aspectos organizacionales necesarios
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para la mejor ejecución del trabajo, se establecen las funciones y requisitos de los
cargos que conforman la planta global de personal de OSA LTDA y la correspondencia
entre los objetivos y la misión institucional con la mencionada planta.

Entre los principales objetivos se tienen:

 Cumplir con los preceptos Constitucionales, legales y reglamentarios sobre la

necesidad de establecer funciones para los cargos que desempeñen las personas al
servicio de la organización y los requisitos y responsabilidades, para satisfacer las
necesidades institucionales y propender por el logro de la productividad, eficiencia y
eficacia en la prestación de servicios a los clientes y contribuir con el logro de la
competitividad.

 Establecer de manera clara y formal la razón de ser de cada empleo y determinar

sus particulares funciones, roles, responsabilidades y requisitos de educación,
capacitación y experiencia laboral.

 Servir de insumo para la selección de personal en la empresa, específicamente en la

elaboración de convocatorias para concursos y en los procesos de reclutamiento en
general, así como para los procesos de inducción y reinducción, entrenamiento en el
puesto de trabajo, evaluación del desempeño y en general, lo referente a los
programas de necesidades de personal y perfiles profesionales requeridos para
atender la misión institucional.

3. ORGANIZACIÓN DEL MANUAL

La estructura del Manual de Funciones es la siguiente:

Se presenta por Áreas y Niveles Jerárquicos: Directivo, Gerencial, Profesional, I,

Técnico y Tecnólogo Asistencial.

Sobre cada Nivel Jerárquico se presenta el propósito principal, se hace la descripción

de funciones esenciales, Contribuciones individuales (criterios de desempeño),
Conocimientos básicos o esenciales y en la parte final los requisitos para el
desempeño, referentes a educación y experiencia.

3.1 MARCO DE REFERENCIA DEL MANUAL

El marco de referencia del manual específico de funciones, requisitos mínimos y

competencias laborales, está integrado por la naturaleza de la organización, la misión,
la visión, los objetivos generales de la entidad, las funciones generales y las funciones
de cada dependencia, señaladas en las normas que regulan a la organización.

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El anterior marco se presenta dentro de los siguientes aspectos legales,

organizacionales, funcionales y de carácter técnico:

3.2 ASPECTOS LEGALES

Se tomaron en cuenta las normas que tratan sobre las funciones y requisitos de las
entidades del sector público entre ellas:

 Constitución Política de Colombia. Artículo 122

 Ley 190 de 1995
 Ley 119 de 1994, por la cual se reestructura el SENA
 Decreto 248 de 2004 y 1426 de 1998
 Decreto 249 de 2004, por el cual se modifica la estructura del SENA
 Decreto 250 de 2004 por el cual se adopta la Planta de Personal del SENA
 Decreto 770 de 2005
 Decreto 2539 de 2005
 Decreto 2772 de 2005
 Decreto 871 de 2006
 Decreto 1730 de 2006
 Decreto 3696 de 2006

3.3 ASPECTOS ORGANIZACIONALES

El Manual está estructurado por áreas de la organización. Lo anterior, facilita su

utilización y flexibiliza su actualización por cuanto no está basado en nombres de
dependencias que pueden estar sujetas a cambios por el necesario dinamismo
institucional. Se tiene principalmente en cuenta la siguiente estructura organizacional
determinada por el Decreto 249 de 2004.

ORGANIGRAMA

AQUÍ DEBE COLOCAR EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

TABLA DE CARGOS

Se relaciona el cuadro de cargos de la empresa:

No de
Área de Nivel de Código del Nombre del
Dependencia funcionarios No de página
desempeño cualificación cargo Cargo
por cargo

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 NOMBRE DE LA EMPRESA Y LOGO

3.5. LA FORMA DE CONSULTAR Y ACTUALIZAR EL MANUAL

Se presenta a continuación la información que contiene el Manual Específico de

Funciones, Requisitos Mínimos y Competencias Laborales con el fin de facilitar su
consulta:

En cada Nivel Jerárquico aparece el índice de denominaciones de los cargos, en el

formato correspondiente a cada Nivel, página introductoria, aparece la siguiente
información:

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y REQUISITOS

MÍNIMOS
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Denominación cargo: Es la identificación del conjunto de Nivel Jerárquico:
Agrupación dada a los deberes, atribuciones y responsabilidades
cargos, de acuerdo con los niveles, debilidades que constituye
un empleo. Responsabilidad, complejidad y la naturaleza
propia de cada uno de los empleos.
Código: Identifica el Grado: Es el número de orden que indica la asignación mensual
Nivel Jerárquico en del empleo dentro de una escala, según la complejidad y
que se encuentra responsabilidad inherente al ejercicio de sus funciones.
ubicado el cargo y el
código del cargo.
Dependencia: Cualquier dependencia de la Dirección General, Departamentos
y Centros de Formación, donde esté ubicado el cargo y que
corresponde a la estructura orgánica de la Entidad.
Jefe Inmediato: Quien ejerza funciones de jefatura o supervisión directa sobre el
cargo que se escribe.
Lugar que ocupa el Se muestra en la gráfica la ubicación del cargo en el
cargo en el organigrama
organigrama
Cargos que le
reportan
Cargos a los que
reporta

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 NOMBRE DE LA EMPRESA Y LOGO

PROPOSITO PRINCIPAL DEL CARGO

Se describe en esta parte el propósito principal del empleo que explica la necesidad de
su existencia o su razón de ser dentro de la estructura de procesos y misión
encomendados al área a la cual pertenece.

DESCRIPCION DE FUNCIONES
Las funciones esenciales del empleo con las cuales se garantice el
cumplimiento del propósito principal o razón de ser del mismo. Se O D S Q
especifica la frecuencia con la que realiza la función.
O=ocasional, D=diario, S=semanal, Q=Quincenal, M(mensual)
*
*
*
*
DESCRIPCION CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
Los criterios de desempeño o resultados de la actividad laboral, que dan cuenta de la
calidad que exige el buen ejercicio de sus funciones.
*
*
*

DESCRIPCION CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Según el área del desempeño y los procesos y procedimientos que correspondan al
cargo, se anotan en
este recuadro los conocimientos básicos que debe tener la persona que ocupe el cargo,
para desempeñar
las funciones y lograr las contribuciones individuales (criterios de desempeño del
empleo).
DIRECTOS RELACIONADOS
Se refiere a los conocimientos que debe Se refiere a los conocimientos que debe
tener el candidato respecto a su profesión o tener el candidato, relacionados con el
especialidad técnica o tecnológica cargo.
REQUISITOS DE EXPERIENCIA LABORAL
EXPERIENCIA DIRECTA EXPERIENCIA RELACIONADA
Se consignan los requisitos de experiencia Se consignan los requisitos de
laboral relacionada directamente con el cargo experiencia laboral relacionada con
Se especifica también el tiempo de cargos afines. Se especifica también el
experiencia tiempo de experiencia
COMPETENCIAS LABORALES BÁSICAS
Se refiere a las competencias laborales, según la CON que debe tener el candidato para

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 NOMBRE DE LA EMPRESA Y LOGO

ejercer el cargo.
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Hace referencia a las características personales como actitudes y comportamientos que
debe evidenciar el candidato para desarrollar su cargo.
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.

CONDICIONES DE TRABAJO
 Lugar físico: El cargo se desarrolla principalmente dentro de la Planta de Proceso
ubicada en las dependencias regionales de la empresa, ejerciendo su labor
principalmente en el área de producción, lo que se complementa con trabajo de
oficina para la preparación de informes.
 Horario de Trabajo: El cargo contempla una jornada de trabajo distribuida en seis
días, de lunes a sábado. El horario de trabajo esta organizado en turnos rotativos
de día y noche, los que se van alternando cada mes.

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 NOMBRE DE LA EMPRESA Y LOGO

DESCRIPCIÓN DE CARGOS Y FUNCIONES

A partir de éste momento debe realizar la descripción de cargos y

funciones por áreas acorde al organigrama de la empresa y la
tabla de cargos realizada anteriormente.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y REQUISITOS
MÍNIMOS
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Denominación cargo:
Código: Grado:
Dependencia:

Jefe Inmediato:
Lugar que ocupa el
cargo en el
organigrama
Cargos que le
reportan
Cargos a los que
reporta
PROPOSITO PRINCIPAL DEL CARGO
Se describe en esta parte el propósito principal del empleo que explica la necesidad de
su existencia o su razón de ser dentro de la estructura de procesos y misión
encomendados al área a la cual pertenece.

DESCRIPCION DE FUNCIONES
O D S Q
O=ocasional, D=diario, S=semanal, Q=Quincenal, M(mensual)
*

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 NOMBRE DE LA EMPRESA Y LOGO

*
*
*
DESCRIPCION CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
*
*
*

DESCRIPCION CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

DIRECTOS RELACIONADOS

REQUISITOS DE EXPERIENCIA LABORAL

EXPERIENCIA DIRECTA EXPERIENCIA RELACIONADA

COMPETENCIAS LABORALES BÁSICAS

COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.

Coordina con (cargo o área) Para (actividad)

Supervisa a Supervisado por

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 NOMBRE DE LA EMPRESA Y LOGO

En caso de ausencia reemplaza a En caso de ausencia es

reemplazado por

RELACIONES CON OTROS PUESTOS

Ascendido de Puede ascender a

CONDICIONES DE TRABAJO
Lugar físico:
.
Horario de Trabajo:

REQUERIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES DEL CARGO

ESFUERZO MENTAL
GRADO DE CONCENTRACIÓN TIEMPO DE APLICACIÓN
Se describe el grado de concentración Se refiere al tiempo de aplicación de la
mental que requiere el funcionario para concentración mental que debe ejercer el
ejercer sus funciones funcionario en las actividades o funciones
propias de su cargo.
MUY ALTA MEDIA BAJA MUY NO CONSTANTE FRECUENTE OCACIONAL
ALTA BAJA APLI
CA

ESFUERZO FÍSICO
Hace referencia al nivel de esfuerzo físico que debe realizar el funcionario en el ejercicio de las
actividades del cargo.
MUY
ALTA MEDIA BAJA MUY BAJA NO APLICA
ACCIÓN FÍSICA ALTA

ACCIÓN Estiramiento de Miembros

MUSCULAR Superiores

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Estiramiento de Miembro
Inferiores
Flexión
Aducción
Abducción

ACCION Desplazamiento
CORPORAL Levantamiento de Cargas
Postura de Pie

CAMBIO DE Postura Sentado

POSTURAS Postura Semi Sentado
Postura Rodillas

ESCALA DE RESPONSABILIDADES
Es el nivel de responsabilidad que tiene el funcionario en el ejercicio de las funciones
del cargo.
MUY
ALTA MEDIA BAJA MUY BAJA NO APLICA
TIPOS DE RESPONSABILIDAD ALTA

POR ERRORES
CONTACTO CON CLIENTE
INTERNOS
CONTACTO CON CLIENTE
EXTERNOS
Uso adecuado
POR
Daño
EQUIPOS
Perdida
Uso adecuado
POR
Daño
MAQUINARIA
Perdida
POR Uso adecuado
INVENTARIO Daño
S Perdida
POR Uso adecuado
INFORMACIÓ Daño
N Perdida
Dinero en efectivo
MANEJO DE Chequeras
VALORES Letras/pagares
Tarjetas de crédito
De personal
De resultados
Por instrucciones
SUPERVISIÓ
Planeación del
N
Trabajo
Organización de
Actividades

ATRIBUCIONES DEL CARGO

Hace referencia al nivel de autonomía que tiene en funcionario en el ejercicio de sus
funciones, teniendo en cuenta el nivel de cualificación del cargo.
NO
MUY ALTA ALTA MEDIA BAJA MUY BAJA
APLICA

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Autonomía
Iniciativa
Creatividad
Desarrollo de Métodos Propios
Proposición de Objetivos
Toma de Decisiones

GLOSARIO

Describa la relación de términos necesarios para la comprensión del manual. Utilice el

glosario realizado al inicio de la competencia.

ANEXOS

Debe anexar el modelo utilizado para análisis y descripción de cargos

Debe anexar las encuestas o cuestionarios diligenciados por los trabajadores de la
empresa
Debe anexar la tabulación de los cuestionarios aplicados a varios funcionarios que
desempeñan un mismo cargo

BIBLIOGRAFÍA

AL FINAL DEL MANUAL COLOQUE, O ESPECIFIQUE LAS REFERENCIAS D ELAS

CUALES TOMÒ LA INFORMACION

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