CALIDAD Y TEORIA

GENERAL DE
SISTEMAS
SESION 6 Prevención y
Evaluación de la Calidad
Actividad de aprendizaje 16
Cuadro Comparativo
Evolución de la Calidad
Lilian Patricia Perez
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL Gonzalez 20240B0064
Grupo: 2NX1
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION
UNIDAD TEPEPAN PROFESORA. RAMIREZ RAMIRE
Introducción.
En el mundo empresarial actual, donde la competitividad es feroz y las demandas
de los clientes son cada vez más exigentes, la calidad se ha convertido en un
factor crítico para el éxito de cualquier organización. En este contexto, las
filosofías de la calidad juegan un papel fundamental al proporcionar un marco de
referencia y principios que orientan a las empresas hacia la excelencia en la
gestión y producción de bienes y servicios. Este análisis se centrará en la
comparación de las filosofías de la calidad, destacando su relevancia en la mejora
continua, la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la competitividad
empresarial. Examinaremos cómo estas filosofías, como los 14 puntos de Deming,
el enfoque de Cero Defectos y el concepto de Justo a Tiempo, han revolucionado
la forma en que las organizaciones abordan la calidad y cómo se han convertido
en pilares fundamentales para el éxito en un mercado globalizado y exigente.
A lo largo de este análisis, exploraremos cómo estas filosofías han evolucionado
con el tiempo, adaptándose a los cambios en el entorno empresarial y tecnológico,
y cómo han demostrado ser herramientas poderosas para impulsar la innovación,
la eficiencia y el crecimiento sostenible. Además, examinaremos los beneficios
tangibles e intangibles que estas filosofías pueden aportar a una organización,
desde la reducción de costos y el aumento de la productividad hasta la mejora de
la reputación y la fidelización de los clientes. Este análisis explorará en
profundidad por qué las filosofías de la calidad son fundamentales en el panorama
empresarial actual y cómo pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso
para las organizaciones que buscan destacarse en un mercado altamente
competitivo y en constante evolución.
Cuadro comparativo.

Aspecto 14 puntos Deming Cero defectos Justo a tiempo

Filosofía Enfoque en la Enfoque en la Enfoque en la

mejora continua y prevención de eliminación de
la calidad como defectos desperdicios
un proceso
Orientación Orientado hacia el Orientado hacia la Orientado hacia la
sistema completo calidad del eficiencia de
producto producción
Enfoque en el Enfatiza la Busca la Considera las
cliente satisfacción del excelencia en el necesidades del
cliente como producto para el cliente en
objetivo principal cliente términos de
tiempo y costo
Prevención Hace hincapié en Propone evitar Propone evitar la
la prevención de defectos en lugar sobrecarga de
problemas de corregirlos inventario y
procesos
Participación Involucra a todos Requiere la
Fomenta la
los empleados en participación decolaboración entre
la mejora continua todos los niveles departamentos
Liderazgo Necesita liderazgo Requiere Requiere
firme y liderazgo fuerte y liderazgo
comprometido comprometido estratégico
Medición Hace uso de Emplea Utiliza métricas
datos y métricas mediciones para para minimizar los
para la toma de garantizar la
tiempos de espera
decisiones calidad
Proactividad fomenta la Busca anticiparse Busca reducir el
detección a problemas tiempo de espera
temprana y la potenciales
corrección de
problemas de
audio
Mejora continua Promueve la Busca la Busca la
mejora constante perfecciónen optimización
en todos los cada proceso constante de
aspectos procesos
Cultura Se centra en una Busca una cultura Promueve una
organizacional cultura de calidad
de calidad y cultura de
y colaboración responsabilidad eficiencia y mejora
continua
Costos Considera que la Plantea que la Propone reducir
 calidad reduce los prevención de costos asociados
costos en el largo defectos reduce con inventario y
plazo costos tiempos muertos
Flexibilidad Propone Busca flexibilidad Requiere
adaptarse a para corregir capacidad de
cambios para problemas respuesta rápida
mejorar
Sistema y Enfoca en mejorar Se enfoca en Se enfoca en
procesos los sistemas y asegurar que los optimizar los
procesos para procesos sean a procesos para
obtener resultados prueba de errores eliminar
consistentes desperdicios
Valor Busca ofrecer Busca ofrecer Busca maximizar
productos y productos de el valor del
servicios de alto calidad superior producto para el
valor cliente

Conclusiones.
A lo largo de este análisis, hemos explorado en detalle la importancia de las
filosofías de la calidad en el contexto empresarial actual. Desde los 14 puntos de
Deming hasta el enfoque de Cero Defectos y el concepto de Justo a Tiempo, estas
filosofías han demostrado ser fundamentales para el éxito de las organizaciones
en un entorno altamente competitivo y en constante cambio.
En primer lugar, hemos observado cómo estas filosofías proporcionan un marco
sólido para la mejora continua, fomentando una cultura organizacional centrada en
la excelencia y la innovación constante. Al adoptar principios como la prevención
de defectos, la participación de todos los empleados y el enfoque en el cliente, las
empresas pueden identificar áreas de mejora y trabajar de manera proactiva para
optimizar sus procesos y productos.
Además, hemos destacado cómo estas filosofías son clave para garantizar la
satisfacción del cliente, ya que ponen un énfasis significativo en la calidad del
producto y el servicio. Al centrarse en la prevención de defectos y la entrega
oportuna de productos, las organizaciones pueden fortalecer la relación con sus
clientes, aumentar la lealtad y ganar una reputación sólida en el mercado.
Asimismo, hemos observado cómo las filosofías de la calidad contribuyen a
mejorar la eficiencia operativa y la competitividad empresarial. Al eliminar
desperdicios, reducir costos y optimizar los procesos, las organizaciones pueden
volverse más ágiles, flexibles y capaces de adaptarse rápidamente a los cambios
del mercado.
 Referencias.
AlexCorral. (2023, septiembre 12). Las Principales Filosofías de la Calidad: las mentes
brillantes que revolucionaron la excelencia. Conocimiento-digital.com; AlexCorral.
https://conocimiento-digital.com/las-principales-filosofias-de-la-calidad-las-mentes-
brillantes-que-revolucionaron-la-excelencia/
Tapara, H. (2023, enero 29). Los 14 Puntos de Deming - Aplicación de los Principios de la
Calidad. Blogger. https://www.ingenieriadecalidad.com/2020/03/los-14-puntos-de-
deming.html