“UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ”

“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

CURSO:

Procesos para Ingeniería (47039)

TEMA:

EMPRESA PROMART HOME CENTER

INTEGRANTES:

Carhuayo Napa Rosalinda Beatriz

Falconi Rodriguez Jose Rodrigo

Gutierrez Llanos Alison del Rosario

Malqui Falcón Nicolas Alenzo

Manchego Auris Giovanni Ronald

Medina Franco Manuel Alberto

DOCENTE:

Duncan Raphael Suarez Vasquez

Ica, 12 de Septiembre del 2023

 ÍNDICE

Avance 1

- Presentación de la empresa a analizar.

- Elementos de un Proceso modelado PEPSC.

- Tipo de Proceso.

- Tipo de Enfoque.

- Elementos del planteamiento estratégico.

- Mapa de Procesos.

- Diagrama de Operaciones (DOP).

- Diagrama de Análisis de Procesos.

- Diagrama de Flujo.

Avance 2

- Identificación de desperdicios.

- Herramientas de recopilación y análisis de datos (mínimo 2).

- Mejora de Procesos.

- Conclusiones y recomendaciones.
1. Presentación de la Empresa a analizar

Promart Homecenter es una cadena de tiendas de mejoramiento del hogar que forma

parte del Grupo Intercorp. Apertura su primera tienda en Septiembre del 2011 en

Chorrillos, luego de ello durante este tiempo se ha expandido por todo el Perú y

actualmente cuenta con 25 tiendas. Promart nace de la necesidad de brindar un mejor

servicio en tiendas de mejoramiento del hogar porque sabemos que una de las mayores

inversiones de las familias peruanas es su casa. Busca brindarle el mejor servicio

experto y amable, y acompañar a sus clientes en el camino a construir el hogar que

siempre soñaron.

1.1. Misión

“Acompañar a nuestros clientes a tener su hogar soñado con un servicio experto y

amable, ofreciendo calidad a los mejores precios.”

1.2. Visión

“Ser la marca de mejoramiento del hogar preferida por los consumidores para construir,

remodelar, mantener y decorar su hogar.”

1.3. Datos

● Número de RUC: 20536557858 - HOMECENTERS PERUANOS S.A.

● Tipo de Contribuyente: Sociedad Anónima

● Nombre Comercial: Promart

● Estado del contribuyente: Activo

● Fecha Inicio Actividades: 22/Junio/2010

 ● Dirección del Domicilio Fiscal: Av. Aviación Nro. 2405 - Lima

● Actividad de Comercio Exterior: Importador

● Actividad económica: Venta al por menor de artículos de ferretería, pinturas y

productos de vidrio en comercios especializados.

2. Elementos de un Proceso modelado PEPSC

3. Tipo de proceso
4. Tipo de enfoque

TIPO DE ENFOQUE

El enfoque de los productos son las provisiones de bienes o servicios con los más altos

estándares de calidad. En este contexto, la calidad se refiere a las características del

producto. Promart Home Center pertenece al sector de Mejoramiento del Hogar siendo

su industria tiendas minoristas modernas (formato Retail).

La empresa cuenta con un profundo respaldo financiero; esto llevará a los inversionistas

de grandes cadenas de tiendas a iniciar una expansión regional, aprovechando la baja

penetración de los canales actuales en los mercados de materiales, acabados y

mejoramiento del hogar tradicionalmente atendidos por ferreterías.

5. Elementos del planeamiento estratégico

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Una de las ventajas competitivas del país en la industria. Determina el entorno en el que

se forman, organizan y gestionan las empresas, y la naturaleza de la competencia

interna. Objetivos, estrategias y tipos de organización Estos variarán dependiendo del

país en el que se encuentren dichas empresas. Una ventaja es que la competitividad del

país dependerá de una buena combinación de estas opciones.

Las características intrínsecas son el atributo más importante porque obligan a la

industria a nivelar el campo de juego. Ser más agresivo, más innovador y pensar en la

expansión global.
Hay varios factores favorables que pueden convertirse en una ventaja competitiva para

el país, especialmente para la industria minorista. En primer lugar, está relacionado con

la tendencia de crecimiento positivo de la economía nacional además, la continuidad de

la inversión privada y aumento de la competencia en todos los sectores industria, crear

más empleos y desarrollar y expandir de zonas rurales a urbanas.

Según el Ministerio de Economía y Finanzas (2018), mediante el Marco

Macroeconómico Multianual 2019-2022; el sector Retail mantendrá un comportamiento

dinámico debido al alto atractivo internacional del mercado peruano para este tipo de

inversiones.

Podemos interpretar que nuestro país presenta un bajo porcentaje nivel de riesgo país

para el desarrollo del sector Retail, así como un buen potencial de mercado.

6. Mapa de procesos

7. Diagrama de Operaciones (DOP)

 9. Diagrama de Flujo

INICIO 2 3

ENVIO DE CARGA
TRASLADAR MERCADERÍA A REALIZAR EL
PISO
CUBICAJE POR EL
SUBGERENTE

LLEGADA DEL CAMIÓN

SEPARA
DE CD
MERCADERÍA
COORDINAR LA
POR ÁREAS
ROTACIÓN DE
VIÑETAS
DESCARGA
MERCADERÍA ALMACENAR
PALLETS
ENTEROS
REALIZAR LA
4
ROTACIÓN DE
1
CONTAR LA VIÑETAS
MERCADERÍA
 REPONER
MERCADERÍA NO
PISTOLEAR LOS
HIBRIDA
LPN ¿La
VERIFICAR
operación
es VIÑETAS
correcta? FALTANTES

3 SI
RECEPCIONAR LA
1
MERCADERÍA
1

INGRESO DEL PERSONAL

NO 4
DE ALMACÉN

¿La
VERIFICAR
operación
es LPN’S
correcta?

SI
5

1
SEPARAR 7
MERCADERÍA
5

DESCONTAR
REPONER QUIEBRES 6 MERCADERIA
VISUALES 1 DEL SISTEMA

INTRODUCIR
CANTIDAD EN
VIÑETAS
¿La
operación
VERIFICAR
es QUIEBRES
correcta?

REPONER
HOME’S VACIOS

6
INGRES DEL PERSONAL
NOCTURNO

TRASLADO DEL
SUPERVISOR NOCTURNO
 VITAFILEAR
PALLETS ENTEROS

INICIAR RONDA

CREAR LPN
ACTIVO

EXAMINAR
LA
UBICAR LA
MERCADERIA EN EL
OPERACION
SISTEMA

NO
ELEVAR PALLETS
VITAFILEADOS
ALMACENAR ¿La REPONER QUIEBRES
PALLETS operación FALTANTES
ALTILLOS es
correcta?
SI
INGRESO DEL PERSONAL 8
DIURNO 1

7
FIN