UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÒMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
ESCUELA PROFESONAL DE FINANZAS

" Aplicación de planeamiento estrategico

caso- ORION SUPERMERCADOS"

MATERIA : GERENCIA ESTRATEGICA

DOCENTE : ZAMALLOA LOAIZA JUANA ELIZABETH
ESTUDIANTES : CANDIA CANDIA CINTHIA
DELGADO RIVERA KHEN MOISES
CASTRO CARRIÓN PATRICK ADDRIANO
“La Estrella de los Precios Bajos”
 Agenda
01 Introducción

02 Historia de Orión

03 Misión y Visión de Orión

04 Politicas empresariales de Orión

05 Objetivos estrategicos de Orión

06 Plan estrategico de Orión

07 Analisis FODA
Analisis de las deficiencias del Orión
08
09 Recomendaciones
10 Conclusiones
Introdución

En el presente trabajo se elavorara un plan

estrategico de la empresas Orión
Supermercados S.R.L
En donde elaboraremos su Mision, Vision,
objetivos, acciones estrategicas, asi como
las politicas empresariales por las que se
rige la empresa orion.
 HISTORIA DE ORIÓN
SUPERMERCADOS
Se fundo en 1985 por Alejandro Juvenal
Farfán Diaz, donde incio sus activdades
con la venta de pollo
Para el año 2010 abren su primer
supermercado orion
En la actualidad cuentan con siete
sucursales en la Provincia del cusco.

“La Estrella de los Precios Bajos”

 ATIVIDADES PRINCIPALES
DE ORIÓN SUPERMERCADOS
Orión supermercados es un negocio dedicado a la
comercializacion de productos de alimentacion y no alimentacion
a traves su red de tiendas.

Orión es la cadena local de supermercados con el mayor indice

de crecimiento previst, tanto en numero de tiendas como en
crecimiento de negocio. Hoy es una empresa que tiene 7 pundos
de ventas y es una empresa que emplea a un promedio de 400
trabajadores.
MISIÓN Y VISIÓN
Ser una cadena de supermercados lider en la region que ofrece las mas
amplia gama de productos a precios accesibles y comodos a las familias
cusqueñas comprometidos con propicionar condiciones para el
desarrollo integral de sus empleados, y asi obtener solidez economica
dentro de un marco de responsabilidad social.

Ser la cadena de supermercados mas importantes de la region y tener

el grupo mas efectivco e inovador, ofreciendo la mas amplia gama de
productos a precios accesibles con un excelente servicio basado en
respeto y transparencia, para que nuestros clientes sientan total
satisfaccion e identificacion con orion.
 PRINCIPIOS
Sirvamos con pasión al cliente: Pongamos siempre su interés
primero, pensemos en cada detalle, hagámoslo sentir importante
Relacionarnos siempre con respeto: que prime siempre el respeto
entre colaboradores, superiores, con el equipo, clientes y
proveedores.
 POLÍTICAS EMPRESARIALES
Políticas de finanzas

Política 1 (P1): Todas sus ventas son al contado. y crédito.

Política 2 (P2): Diversificación de productos y mejorar la cobertura a nivel nacional.

Política 3 (P3): La gestión del riesgo es prioridad y responsabilidad de toda

la empresa.
Políticas de operaciones

Política 4 (P4): Fomentar la cultura innovadora en productos y procesos.

Política 5 (P5): Mantiene una buena relación y una cartera diversificada de

proveedores .
Política 6 (P6): Implementa sistemas que permiten administrar sus productos,
tales como un software para el inventario o hardware en los modulos de venta.
 POLÍTICAS EMPRESARIALES
Politicas de personal

Política 8 (P8): Fortalecimiento de la Educación al cliente interno y externo.

Política 9 (P9): Cuenta con programas e inducción para ubicar correctamente al
personal.

Políticas de mercado

Política 10 (P10): Venta en formato minorista y mayorista.

Política 11 (P11): Continuidad del negocio establecido como prioridad ante

cualquier eventualidad que pueda afectar el país o la organización como tal.
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS
OEG 2. Incorporar productos
OEG 1. Aumentar filiales en todo el
novedosos que sean de la zona.
Pérú.

OEG 4. Ofrecer promociones o OEG 3. Mejorar la atencion de los

descuentos a sus clientes clientes
 PLAN ESTRÁTEGICO DE ORIÓN
SUPERMERCADOS
Plan a largo plazo
Plan a corto plazo

EPO1. La compañia
Orion espera abrir al EPO4. Introducir nuevas marcas
menos 10 oriundas de cada región
supermercados en
Lima en menos de
cinco años
EPO3. Implementar una
plataforma (pagina web) para
Plan mediano plazo una mayor interacción con los
clientes

EPO2. Implementar una

división de investigación y
desarrollo para el
lanzamiento de nuevos
productos
FODA de supermercados ORIÓN

-Falta de un sitio web, donde se puedan

ver los productos que ofrece al mercado
FODA de supermercados ORIÓN
 Analisis interno de supermercados orion
la empresa dentro de su análisis interno esta formada por un directorio el
cual se encarga de tomar decisiones con los gerentes de finanzas y
comercialización los cuales toman las siguientes decisiones en la parte
estructural interna de la empresa:

-Fomentar un ambiente laboral saludable para los colaboradores

-Respetar los estatutos de la empresa
-Fomentar el desarrollo y la innovación
-Fortalecer los flujos de Comunicación y Autoridad
-Crear una cultura Organizacional
-Administrar los recursos y Activos
 Analisis de las Deficiencias en el Plan
estrategico de supermercados ORIÓN
D1 Segun el indicador de nivel de
Carencia de Politicas y satisfacion al cliente se
atencion al cliente obtuvo que el 20% esta
insatisfecho con la etencion

Segun el indice operacion de

D2 de sistema de informacion
Sistemas deficientes. tiene un incumplimiento del
30.00%

D3 segun la reseñas que se les hace a la empresa,

Falta de ofertas y promociones a sus
una cierta cantidad de clientes indican la
clientes falta de promociones.
 Recomendaciones
D1 Redefinir las políticas de atención al cliente, lo cual
debe incluir nuevos procedimientos, y tecnicas de
organización.

Realizar inversion en sistemas de altas calidad para

D2
garantizar el funcionamiento optimo sus actividades
operativas

Realizar un diagnostico y analisis de la situación

economica de la ciudad, y segun a ello en periodos de
D3
crisis ofrecer ofertas con los que puede ganar mas
aceptación del mercado y fidelización de clientes.

Implementar el uso de herramientas tecnologicas. Tanto

en los medios de pago (yape, plin), como en la forma de
D3
comunicarse con los clientes (aplicativo movil y sitio
web)
Conclusión

En Conclusión supermercados orión tiene un plan

estrategico para acceder a los mercados de Arequipa
y Lima, introducir nuevas marcas oriundas; asi como
implementar nuevas sistemanas y plataformas web,
que le permitira llegar a más clientes.
Referencias

Holguin, D. Leva, L. Carreon, M. (2019). Calidad percibida en el servicio al cliente en el

sector de supermercados en la ciudad del Cusco.
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/14056/HOLGUIN
_LEVA_CALIDAD_SUPERMERCADOS.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Perú Retail. (2023). Cadena de supermercados cusqueña Orión abrirá su primer local en Lima.
https://www.peru-retail.com/cadena-de-supermercados-cusquena-orion-abrira-su-primer-
local-en-lima/
Bustamante. K. (2018). INDUCCIÓN DE PERSONAL EN EL CONSORCIO ORIÓN
SUPERMERCADOS CUSCO – 2018.
https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12557/2522/Katerine_Tesis_bachi
ller_2018.pdf?sequence=1&isAllowed=y
GRACIAS