MINI

CASO:AMERIC
AN EXPRESS
Docente: Luis Fernando Miranda Gumucio

Estudiantes: Thania Lopez Terrazas

Laura Patricia Llano Vargas

Wilson

Adrian Adrian Cartagena Soliz

Basado en los conceptos revisados en la sesión realice un análisis de la campaña de
American Express.

El programa “Sábado del pequeño comercio” de American Express lanzado en el año 2010 es aplicado el Marketing 1.0 por qué
consiste en vender el producto a todo aquel que quiera comprar, ya que American Express lanzo su anuncio a todo público no aun
Target específico, destinados a atender las necesidades de un mercado de masas y el símbolo perfecto para definir a esta etapa del
marketing.

En 2012 American Express ofreció equipos de marketing especializados en social media, promoción por correo electrónico y
publicidad viral aquí observados un marketing 2.0 por qué las empresas deciden saber más sobre a quién venden a tender a sus
clientes a través de los datos que obtienen de la investigación y monitorización de su comportamiento basado en las tecnologías de
la información.

Y por último marketing 3.0 American Express muestra comprometidas con’ este tipo de asuntos para demostrar que no solo
quieren vender productos, Es por tanto , la etapa en la que las empresas evolucionan de centrarse en los consumidores a centrarse
en la humanidad al permitir que muchos negocios subieron el porcentaje de sus ventas 21% en sus transacciines de 2011 al 2012.
¿Cuál debe ser el rol de la Gerencia de Marketing en las implementaciones de las
nuevas tecnologías en la empresa? Explique y fundamente con amplitud su repuesta

La tecnología en realidad se refiere a la forma en que logramos tareas específicas o los procesos que usamos para crear las “cosas” que
consideramos nuevas.

En la empresa American Express hace uso de la tecnología al relaizar los programas, uso de las redes sociales, tuits en Twitter, correo
electrónico. Y no solo como de dijo el uso de la tecnología ya sea detrás, o delante del escenario viene favoreciendo a la empresa
para no quedar obsoleta.

El rol de la Gerencia de Marketing en la implementación de las nuevas tecnologías que mayor impacto tuvo en marketing que los avances
en tecnología de computo y de información, la cual a cambiado la forma en que viven los consumidores y empleados y en qué los
mercadólogos operan para satisfacer sus necesidades.

En algunos casos los cambios pueden ser tan profundos qué hacen que los productos de la empresa sean obsoletos.
Muchos cambios en la tecnología asumen una presencia al frente del escenario al crear nuevas oportunidades de mercado.
Por tecnología al frente del escenario queremos decir que hay ciertos avances que son más notables para los clientes.
Las ventajas en la tecnología detrás de escenario pueden impactar en las actividades de marketing al hacerlas más eficaces
y eficientes. Por ejemplo los avances en cómputo han hecho que el almacenamiento y el control de inventarios en las
empresas sean más eficientes y menos costosos. Cambios similares en las tecnologías de la comunicación han hecho a los
representante de ventas de campo más eficientes y eficaces en su trato con los gerentes y los clientes.

Estrategias de marketing O.C.Ferrell, Michael D. Hartline (Pág. 107)