Fase 4 Grupo 13 Muy Bien

Fase 4 Grupo 13 - muy bien
Herramientas Digitales para la Gestión del Conocimiento (Universidad Nacional Abierta y a

Distancia)
Studocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

Descargado por JUAN DAVID FLOREZ QUINTERO (jdflorez173@misena.edu.co)
Unidad 3 - Aplicación de Sistemas de Gestión de la Innovación
Fase 4 - Diagnosticar y analizar
Presentado a:
Luz Mery Rozo

Tutora
Entregado por:
Yuliana Stefania León Henao
Juan Esteban Rivas
Juan Manuel Ortega
Cardona
Oscar Darío Ospina
Luisa Fernanda Patiño Cardona
Grupo: 207028_13
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Ingenierías y Tecnologías
Curso Modelos Gerenciales para la Innovación
26 de noviembre 2022

Introducción
En la actualidad el desempeño innovador de una empresa es la clave para que tenga éxito
en el mercado, los métodos de gerencia en la innovación permiten a las empresas ser más
competitivas en un mundo que avanza a gran escala y que exige cada vez más estar actualizada
con la tecnología. Invertir en innovación es invertir en progreso para las organizaciones.
En el siguiente trabajo exponemos empresas de la región haciendo un análisis de sus
perfiles innovadores permitiendo ver un escenario real de aplicación de métricas de innovación.

Objetivos
General
Establecer las necesidades de innovación en las organizaciones permitiendo plantear estrategias
de mejora.
Específicos
✓ Realizar un cuadro sinóptico de la gestión tecnológico Métrica de la innovación
tecnológica “el uso de indicadores”
✓ Realizar encuesta aplicada a diversas empresas de la región
✓ Tabular la información recopilada en la encuesta en una plantilla de Excel
✓ Efectuar un diagnóstico de la gestión de innovación de diversas empresas

Actividad individual
Estudiante 1: Yuliana León
1. Cuadro sinóptico sobre Gestión tecnológica: Métrica de la innovación tecnológica “el
uso de indicadores”.

2. Aplicar el modelo encuesta y realizar análisis pertinentes.
A. Instrumento o encuesta aplicada en la empresa que ha seleccionado en la fase 1
(documento de Word y Pdf adjunto en la apertura del foro y en noticias del
curso).

B. Tabulación en Excel con los datos tomados de la empresa con el instrumento o
encuesta (documento en Excel adjunto en la apertura del foro).

NOTA: TODO SE ENCUENTRA EN EL ARCHIVO EXCEL SUBIDO AL
REPOSITORIO CORRESPONDIENTE.
C. Análisis y diagnóstico de la gestión de innovación teniendo en cuenta la estructura para
realizar un diagnóstico (documento adjunto en la apertura del foro como material de
apoyo).
Empresa de Energía EDEQ S.A E.S. P
Introducción
La competitividad cada vez es más frecuente y la innovación se hace necesaria para poder
sobresalir en un mercado cada vez más agresivo, muchas veces la globalización produce en las
empresas un efecto de crecimiento rápido, pero también desordenado, esto se debe a la necesidad
de sostenerse en el mercado y tener rentabilidad.
Los modelos gerenciales para la innovación son estrategias de gestión que se incorporan
a la empresa para lograr innovar, promover la creatividad y la modernización de esta y
permitirle estar a la vanguardia del mercado.

En el presente diagnóstico de la gestión de innovación se tiene en cuenta la empresa de Energía
EDEQ S.A E.S. P, la cual es una empresa que a diario mantiene un óptimo desarrollo y
competitividad empresarial.
Objetivo
Determinar el desempeño innovador de producto, proceso, comercial, organizacional y
logístico de la empresa de energía del Quindío EDEQ S.A E.S. P. del municipio de Armenia
– Quindío.
Metodología utilizada
Para la elaboración de este diagnóstico se implementó la encuesta como metodología de
recopilación de información, en donde se realizó se manera presencial durante las horas de
trabajo en la empresa antes referida.
Primeramente, se deja evidencia de que no trabajo actualmente en la misma, para lo cual
se tuvo que hacer contacto con Claudia Liliana Ñuste conocida que trabaja allí como asistente
administrativa, para lo cual muy amablemente me brindo un tiempo donde se pudo realizar la
visita y posterior a ella la encuesta de manera presencial, teniendo en cuenta hora y fecha
establecida por la misma.
Se lleva los documentos para hacer llenar la encuesta y se hace firmar todas las
autorizaciones con la misma encuesta, durante la elaboración de la misma no me es permitido
tomar fotos por parte de la empresa, solo cuento con una foto a las afueras de la misma, se
termina con la encuesta y firma y posterior a ello termino con la diligencia realizada.

Consentimiento de la encuesta

Análisis de resultados
Desempeño general de la empresa
En cuanto al desempeño de la empresa de manera general se puede observar que se
encuentra en una calificación máxima de 5,0 puntos mediante la cual puede verse que todas las
areas registradas en la misma desde producción hasta rentabilidad son demasiado buenas y
estables teniendo como finalidad una empresa comprometida en todas las areas.

Desempeño innovador
Para el proceso innovador de la empresa se tiene también muy buenos números que
ayudan a que esta esté posicionada como una excelente empresa innovadora pero también hay
que mejorar los procesos en cuanto a organización y logística, no queriendo decir que sean malos
sino porque al ser una empresa que presta servicio de energía al Quindío debe mantenerse
innovadora en sus procesos.
Perfil innovador
Para la empresa es dominante el perfil de innovador la cual está en un 67% más alta que
la de ser una empresa imitadora, que está en un 33%. El perfil innovador hace constatar que la
EDEQ ha transcurrido sus años tratando de ser una empresa líder en servicio e innovación
apuntando siempre al mejoramiento del servicio de energía.

Capacidades innovadoras
En cuanto a las capacidades de la empresa innovadoras, también están bastante bien ya
que estas presentan un índice alto de innovación, en cuanto a comportamiento innovador y
participación de empleados esta en un porcentaje de 4, no malo, pero si podría mejorar mucho
más ya que hace parte del capital humano y por consiguiente debe verse fortalecido para que la
empresa siga teniendo éxito en el mercado.
Oportunidades y recomendaciones

Factore Fortalezas (F) Debilidades (D)
s
Interno 1. Precios altos.
s 1. Calidad del 2. Poca inversión en
servicio innovación
3. Costos altos de
2. Ubicación. producción
3. Capital financiero 4. Investigación
4. Personal 5. Alto costo de inventarios
altamente calificado.
Factore
5. Pro actividad en
s
la gestión
Externo
s
Oportunidades (O) Estrategias (F.O) el riesgo de robo o
1. Movilidad sostenibles F1O2: Capacitar al

2. Calidad de vida empleado para
3. Desarrollo económico mejorar la calidad del
servicio y garantizar
4. Generación de empleo la calidad de vida de
5. Niveles educativos los usuarios lo que
generará mejores
oportunidades para
los usuarios en
cuanto a energía
eléctrica.
F5O3: Incentivar al
personal para realizar
acciones efectivas
que generen
crecimiento
económico,
tecnológico y social
en la empresa.
F3O5: Inversión en
formación
profesional para los
empleados de la
entidad, lo cual
permite que ellos se
capaciten en
diferentes áreas de la
empresa y puedan
desempeñar
diferentes cargos en
Amenazas (A) la misma.
1. Competencia Estrategias (F.A)

2. Competencia.
3. Cambios climáticos F2A5: Se instalarán
4. Modelos del mundo mecanismos de
seguridad para evitar
Estrategias (D.O) por mejorando la parte
medio tecnológica para adaptarse
D1O2: Equidad en de la mejor a los cambios del
los precios para invers medio.
contribuir a la mejora ión
de la calidad de vida contra
de los usuarios. tando
nuevo
D4O3: Invertir en perso
investigación nal
científica para generar para
crecimiento trabaj
económico y ar,
tecnológico dentro de nueva
la empresa para maqui Estrategias (D.A)
mejorar la calidad del naria
servicio a los usuarios. de D3A2: Se obtendrá
trabaj tecnología más avanzada
D204: Obtener oy para incurrir en menores
productos innovadores costos en el momento en
Descargado por JUAN DAVIhD uFrLtOoRsEaZ lQoUsINrTeEcRuOrs(ojdsflorez17q3@uemiesel naal.zedaud.ceo) la
moneda
D. Evidencia de aplicación del instrumento o encuesta (documento en Word carta
consentimiento empresa adjunto en la apertura del foro), esta debe venir con logo y firma
del encuestado y del estudiante.
E. Diligenciar el siguiente formulario con datos básicos, cargue de documentos y evidencias
con el formato indicado (Word, Excel, o Pdf). Para abrir el formulario en línea es

necesario que tenga abierto el correo institucional o de Gmail. Enlace de formulario:
https://forms.gle/tLMeBnUgMBAg5d7GA
Estudiante 2: Luisa Fernanda Patiño

1. Cuadro sinóptico sobre Gestión tecnológica: Métrica de la innovación tecnológica
“el uso de indicadores”.
https://lucid.app/lucidchart/01c9e4d4-e16d-4f10-9b44-111f6ff8b7b1/edit?
view_items=lRK_EDaAxjKT&invitationId=inv_14978cdf-76ed-496a-8cfc-
d7da0a9c6101

B. Instrumento o encuesta aplicada en la empresa que ha seleccionado en la fase 1
(documento de Word y Pdf adjunto en la apertura del foro y en noticias del curso).

B. Tabulación en Excel con los datos tomados de la empresa con el instrumento o encuesta
(documento en Excel adjunto en la apertura del foro).
NOTA: TODO SE ENCUENTRA EN EL ARCHIVO EXCEL SUBIDO AL
REPOSITORIO CORRESPONDIENTE.
F. Análisis y diagnóstico de la gestión de innovación teniendo en cuenta la estructura para
apoyo).
INTRODUCCIÓN
Como bien lo sabemos en la actualidad es importante para una empresa mantenerse
competitiva para poder ser rentable en el tiempo, para esto es de mucha importancia que
las empresas inviertan en innovación y puedan ser atractivas a los clientes.
La innovación como parte fundamental del desarrollo continúo de la empresa se logra por
medio de la gestión de modelos que ayuden a crear y renovar productos, servicios, procesos y
estructuras organizacionales dentro de la empresa. Para esto las empresas se deben apoyar de
estudios que permitan saber en qué estado se encuentra la empresa con relación al mercado,

diagnosticar el estado en cuanto a la innovación en la empresa puede permitir tomar decisiones
que sean claves para el futuro de la misma.
A continuación, veremos un ejemplo de cómo se realiza un diagnóstico a una empresa
real llamada Detergentes Ltda., por medio de una encuesta podremos saber el estado en el que se
encuentra de acuerdo a los resultados de esta.
OBJETIVO
logístico de la empresa Detergentes Ltda., sucursal Dosquebradas/Risaralda.
METODOLOGIA UTILIZADA
De acuerdo a la métrica de la innovación, la herramienta más usada para hacer este tipo
de medición es la encuesta, que es la herramienta que se usó para hacer el diagnóstico en la
empresa, debo aclarar que yo trabajo en la empresa en la actualidad, para hacer la encuesta me
dirigí a mi jefe directa, quien por tiempo no podía realizarla, así que autorizó a la asistente
administrativa Angela Johana Pérez para que fuera ella quien la diligenciara, teniendo en cuenta
que también conoce muy bien el funcionamiento de la organización, se dejan claros los puntos
del consentimiento y de la encuesta y se aclara que solo es de uso académico por cual se tendrá
reserva, se aplica la encuesta el día pactado, se firman los documentos en presencia de la
administradora y se da por terminada la misma.

Consentimiento y autorización encuesta:
ANALISIS DE RESULTADOS
Desempeño de la empresa

El desempeño de la empresa en términos generales es muy bueno teniendo en cuenta que
tiene un puntaje global de 4,5 sobre 5, la imagen de la empresa está muy posicionada en el
mercado lo cual le da la puntuación máxima, es una empresa de mucha trayectoria en el país con
productos reconocidos, pese a esto en ventas no tiene una puntuación excelente, se puede
considerar buena pero debe mejorar, esto puede deberse a la situación económica actual o a
medidas en la empresa que no han tenido buen resultado.
Desempeño innovador
En el desempeño innovador se encuentran puntuaciones sobresalientes, pero hace falta
tener un mejor desempeño en producto, proceso, organización y logística, siendo la
mercadotecnia quien lidera la puntuación.
Perfil de la empresa:

El perfil dominante de la empresa es innovadora, por lo cual se debe reforzar esta
puntuación para tener una mayor competitividad en el mercado, las empresas que tienen un perfil
dominante innovador deben reforzarlo siempre para tener más oportunidades con la fidelización
de los clientes.
Capacidades innovadoras de la empresa:
En este ítem se ve una variedad en la puntuación, se puede decir en términos generales
que la empresa tiene buena capacidad innovadora, pero hace falta tener énfasis en ella, desde la
parte directiva se debe buscar que las áreas siempre busquen la mejora continua a través de la
innovación, no solo de producto si no de procesos que agilicen y faciliten el manejo
organizacional.

MATRIZ DOFA

Estudiante 3: Juan Manuel Ortega
1 Cuadro sinóptico sobre Gestión tecnológica: Métrica de la innovación tecnológica “el
uso de indicadores”.
https://lucid.app/lucidchart/af14f130-ba7a-4729-9668-c1706395ffcb/edit?
invitationId=inv_105ed8a9-0544-4d09-8bec-6a0ea5480b71

2 Aplicar el modelo encuesta y realizar análisis pertinentes.
C. Instrumento o encuesta aplicada en la empresa que ha seleccionado en la fase 1


Nota: Todo se encuentra en el archivo Excel subido al repositorio correspondiente.
C. Análisis y diagnóstico de la gestión de innovación teniendo en cuenta la estructura para
apoyo).
Color Siete S.A.S.
Introducción
En la actualidad se cuenta con un entorno inmensamente competitivo en temas de
innovación lo que hace que las empresas quieran estar en una constante actualización de una
forma desordenada para poder tener ventajas en cuanto a temas de productos y servicios.
En el presente diagnóstico de la gestión de innovación de la empresa Color Siete S.A.S.
donde la innovación es un factor determinante como circunstancia empresarial fundamental para
su desarrollo y competitividad empresarial, para lo cual se plantea y desarrolla el diagnóstico
basado en la encuesta aplicada en la empresa la cual está basada en el desempeño de la empresa
innovador, el perfil de la empresa, capacidades innovadoras de la empresa y por último la
correspondiente evaluación de la encuesta, las cuales a fortalecer la competitividad de la
empresa.
Se realiza el diagnostico con relevancia netamente educativa, la cual se puede presentar a
la empresa para poder mejorar en algunos temas que necesitan ser fortalecidos por parte de la
misma.

Objetivo
logístico de la empresa Color Siete S.A.S. del municipio de Villamaría-Caldas
Metodología utilizada
La metodología utilizada fue una encuesta, la cual fue aplicada de forma presencial en las
instalaciones de la empresa. Los pasos para poder realizar la encuesta fueron: hacer contacto con
la directora de producción Astrid Yulieth Quintero; programar la cita para poder realizar las
preguntas de la encuesta; asistir a la cita la fecha y hora acordados con antelación; hacer firmar la
carta de Consentimiento informado y autorización; realizar las preguntas de la encuesta en hojas
impresas; tomar evidencia fotográfica y por último se despide y se abandona las instalaciones de
la empresa
Consentimiento informado y autorización

Registro fotográfico

Análisis de los resultados
Se puede evidenciar que el desempeño general de la empresa se encuentra en 4,7 siendo
este muy bueno donde el flujo de caja y la satisfacción/lealtad clientes son pilares fundamentales

para el desempeño, los que se deben de mejorar un poco son la productividad, imagen, ventas y
rentabilidad para que el desempeño general de la empresa sea excelente.
Para el desempeño innovador de la empresa es evidente que se debe de mejorar el
proceso y la logistica son temas a tener en cuenta para poder que la empresa tenga un
desempeño sobresaliente en cuanto la competencia y no quedarse en la obsolescencia
El perfil innovador dominante de la empresa es el innovador siendo esto muy
satisfactorio para la misma y poder ponerse las metas a mediano y largo plazo de poder reducir
el perfil de imitación a u solo digito y poder ser pionera en muchos otros aspectos

Las capacidades de la empresa son un aspecto fundamental a mejorar donde el capital
humano es un aspecto fundamental gestionar su conocimiento y su participación en las
decisiones de la empresa
Oportunidades y Recomendaciones
Fortalezas (F) Debilidades (D)

Factores internos • Buena atención • - Productividad
• Variedad de productos • Ventas
• Buenas prácticas • Rentabilidad
comerciales • Capital relacional-
• Productos humano
innovadores • Gestión del
conocimiento
• Participación de
empleados.
Factores externos
Oportunidades (O) Estrategias (FO) Estrategias (DO)
• Satisfacción/lealtad • Mejorar cada vez más • Mejorar innovar en
• Flujo de caja la atención al cliente los procesos de
• Productos • Confeccionar elaboración

• Innovadora productos de • Gestionar para que el
• Capital financiero excelente calidad capital humano se
• Cada vez ser más capacite
innovadores con los • Participación de los
productos empleados en la toma
de decisiones
Amenazas (A) Estrategias (FA) Estrategias (DA)
• Ubicación estratégica • Crear alianzas con • Implementar
de la competencia empresas logísticas participación de los
• Tecnología de punta • Implementar las empleados
que utiliza la compañía buenas prácticas de • Crear estrategias para
en los procesos de manufactura y que los empleados
elaboración de comerciales mejoren sus
productos • Realizar productos conocimientos
innovadores
Conclusiones
✓ Con la realización del diagnóstico de la gestión de innovación de la empresa Color Siete
S.A.S. se puede evidenciar que la participación de los empleados en la toma de
decisiones importantes de la empresa
✓ La innovación debe ser un pilar fundamental en todos los procesos de la empresa
✓ Se debe tener en cuenta la competencia directa para poder ser más competitivos a la
hora de crear nuevos productos

Estudiante 4: Juan Esteban Rivas Chica
Cuadro sinóptico sobre Gestión tecnológica: Métrica de la innovación tecnológica “el uso
de indicadores”.

C. Instrumento o encuesta aplicada en la empresa que ha seleccionado en la fase 1

Nota: Todo se encuentra en el archivo Excel subido al repositorio correspondiente.
D. Análisis y diagnóstico de la gestión de innovación teniendo en cuenta la estructura para
realizar un diagnóstico (documento adjunto en la apertura del foro como material de apoyo).
INTRODUCCIÓN
En fase del curso de Modelos Gerenciales para la innovación, se puede observar uno de los
métodos que se pueden utilizar para medir la innovación como lo es la “encuesta", la cual nos
ayudó para realizar un diagnóstico a cada una de las diferentes organizaciones trabajadas, con el
objetivo de observar y analizar qué factores fortalecen y perjudican a la empresa. A continuación,
se observa la respuesta a diferentes preguntas sobre la innovación y diagnóstico, al igual que, el
análisis de unas encuestas realizadas a cada organización según actividad económica, loque nos
indica el grado de innovación que tiene cada una.

OBJETIVO
Aprender a analizar por medio de diagnósticos las necesidades de innovación en las diferentes
organizaciones, para poder realizar planes y acciones de mejora estratégicamente dentro de
las empresas
METODOLOGIA UTILIZADA
La metodología utilizada fue una encuesta la cual fue aplicada de forma presencial en las
instalaciones de la empresa Destilería Riopaila Los pasos para poder realizar la encuesta fueron:
hacer contacto con la Supervisor de Turno y programar el día para poder realizar las preguntas
de la encuesta asistir el día indicado por el supervisor y la hora acordada y hacer firmar la carta
de Consentimiento informado y autorización; realizar las preguntas de la encuesta en hojas
impresas, tomar evidencia fotográfica .
Consentimiento y autorización encuesta:

DESEMPEÑO DE LA EMPRESA
Mediante los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento el desempeño de la empresa
Destilería Riopaila ha tenido buena Rentabilidad, ventas, imagen, satisfacción/ lealtad clientes,
flujo de caja y productividad, logrando un desempeño global de 4.1, el cual es excelente.

DESEMPEÑO INNOVADOR
Se observa que la empresa Destilería Riopaila se ha caracterizado por mantener un desempeño

innovador, lo que podría generarle ventajas frente a la competencia, siendo la logística la de
mejor desempeño, incurriendo en un desempeño de innovación a nivel global de 4,2

PERFIL INNOVADOR
El perfil dominante de la empresa es la Innovación, aunque no es grande la diferencia en cuanto

a la imitación, pero van por un buen camino y se debe continuar aplicando la innovación en cada
uno de los procesos para lograr resultados efectivos y que proporcionen rentabilidad.

CAPACIDADES PARA LA INNOVACIÓN
El capital humano, la gestión del conocimiento, el seguimiento externo y los procesos internos
son los factores que tienen mayor impacto en la innovación de la empresa, otras áreas de la
empresa representan una proporción relativamente buena y la innovación debe seguir
produciendo resultados significativos para el crecimiento de la empresa, por lo que para no
perder dinero y perder menos clientes

EVALUACION ENCUESTA
El operario administrativo presenta una calificación de la encuesta ya que esta genera una
relevancia, colaboración, claridad y facilidad con un global de 3.6 esto en una buena
puntuación frente a la encuesta en general

CONCLUSIÓN.
Según la empresa seleccionada, Destilería Riopaila, la gestión de la innovación se diagnostica
mediante la aplicación de una encuesta para analizar los resultados obtenidos. El desempeño de
la empresa a nivel global dentro de estándares estables y buenos, puede cambiar el nivel de
innovación si imita a otras empresas en algunos procesos que pueden afectar a otros, pero
también mejora si se trabaja más en nuevas estrategias de innovación y así podrá elevarse al
nivel de buen desempeño organizacional, siendo una empresa líder y ejemplar en cuanto a
modelo de gestión se refiere.
e. Diligenciar el siguiente formulario con datos básicos, cargue de documentos y evidencias con el
formato indicado (Word, Excel, Imagen o Pdf).

Conclusiones
Yuliana León
• La buena gestión de la innovación permite a una organización mejorar o crear un nuevo
proceso, producto o servicio que le permita a la empresa ser sistematizada y generar
inteligencia competitiva que permita anticiparse a las amenazas y aprovechar al máximo
las oportunidades en pro de la mejora continua.
El presente diagnósticos de la gestión de innovación en la empresa EDEQ hace tener en
cuenta que, aunque es una empresa al día en organización e innovación, debe
fortalecerse más ya que es importante tener en cuenta que las diferentes amenazas
pueden afectar su innovación.
Luisa Fernanda Patiño Cardona
• El análisis y diagnóstico del desempeño innovador de una empresa nos permite tener
un panorama global y específico del estado de la misma, durante esta actividad se pudo
evidenciar el potencial que tienen las empresas de la región con perfiles innovadores,
además de identificar los retos que cada una de ellas tiene.
En el caso de la empresa investigada Detergentes Ltda., se puede evidenciar de manera
general que es una empresa con un potencial innovador, que debe incentivar más a los
directivos para que promuevan la cultura innovadora en todas las áreas de la
organización.

Juan Manuel Ortega
• En la actualidad todas las empresas deben de tener como un pilar fundamental para su
desarrollo de sus procesos innovadores en todos los niveles de la empresa que están
encaminados a mejorar notoriamente la imagen y procedimientos donde la participación
de los empleados es fundamental en la toma de decisiones de cualquier empresa para
estar encaminados a cumplir los objetivos de la empresa con los estándares requeridos.
Juan Esteban Rivas
Al desarrollar esta actividad pudimos ensanchar nuestro conocimiento con el desarrollo
de la encuesta, siendo esta una actividad aplicada donde se evidencia de una o otra forma
que tipo de evaluaciones nos permite conocer el estado real de la empresa, y teniendo en
cuenta lo anterior, se podría decir que se tendría un punto de partida, para poder
identificar ventajas, desventajas, posibles oportunidades, situaciones, nuevos procesos,
etc.

Referencias Bibliográficas
Anónima. (2019, octubre 31). Danos tu opinión sobre el Informe de Sostenibilidad 2021. Edeq.
https://www.edeq.com.co/
Comunícate con tu equipo en cualquier momento y en cualquier lugar. ¡Regístrate hoy mismo
para obtener una cuenta de prueba gratuita! (s/f-b). Lucid chart. Recuperado el 16 de
noviembre de 2022, de https://www.lucidchart.com/pages/es
Solero, J. L. & Castañón, R. (2008). Gestión tecnológica: Métrica de la innovación tecnológica
“el uso de indicadores” (p.305-324). México D.F, México: Plaza y Valdés, S.A. de C.V.
Recuperado de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/75926?
page=304

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autorizaciones con la misma encuesta, durante la elaboración de la misma no me es permitido

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Desempeño general de la empresa

En cuanto al desempeño de la empresa de manera general se puede observar que se

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innovadora en sus procesos.

apuntando siempre al mejoramiento del servicio de energía.

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En cuanto a las capacidades de la empresa innovadoras, también están bastante bien ya

que estas presentan un índice alto de innovación, en cuanto a comportamiento innovador y

participación de empleados esta en un porcentaje de 4, no malo, pero si podría mejorar mucho

empresa siga teniendo éxito en el mercado.

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1. Movilidad sostenibles F1O2: Capacitar al

1. Competencia Estrategias (F.A)

del encuestado y del estudiante.

E. Diligenciar el siguiente formulario con datos básicos, cargue de documentos y evidencias

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2. Aplicar el modelo encuesta y realizar análisis pertinentes.

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