FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

EMPRESA:
“CONSTRUCTORA FTC E.I.R.L.”

Autor:
Gestro Villavicencio, Melissa
Huancollo Chambi, Jennifer
Paredes Vilca, Flormila
Silva Nolasco, Xiomara
Tinoco Villanueva, Deisy

Asesor:
Montañez Vega, Elmer Nery

Lima-Perú
2019
 ÍNDICE

RESÚMEN

I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 Antecedentes
1.2 Empresa Denominación, Giro del Negocio, Sector, Tipo Societario
1.3 Producto y/o Servicios:

II. EVALUACIÓN ESTRATÉGICA

2.1Fines
2.2Misión
2.3Visión
2.4Políticas
2.5 Valores Institucionales
2.6 Objetivos
2.7 Estrategias

III. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

3.1 Análisis FODA
3.2 Matriz FODA
3.3 Análisis PESTELA
3.4 Las 5 fuerzas de PORTER

IV. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

4.1 Organigrama
4.2 Cuadro de Asignación al Personal

V. ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
5.1 Cadena de Suministro
5.2 Ciclo Operacional
5.3 Clasificación y Matriz del Proceso de Producción
5.4 Flugalización
5.5 Estrategias de Integración
5.6 Ubicación de la Constructora
5.7 Método QFR
5.8 Diseño del Producto
5.9 Ciclo de vida de Marketing
5.10 Ciclo de vida Técnico
5.11 Diagrama de Flujo
5.12 Planeamiento y diseño de la planta por proceso
5.13 Planeamiento y diseño del trabajo

VI. CONCLUSIONES
 VII. RECOMENDACIONES
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
IX. ANEXOS

RESÚMEN

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad elaborar

construcciones a gusto de los clientes de forma eficiente y minimizando costos;
obteniendo así una edificación de calidad, en la cual su misión es contribuir con
el bienestar de los clientes mediante el desarrollo en el sector de la
construcción respetando los estándares de calidad y ayudando de esa manera
a generar mejoras en las obras de infraestructura de nuestro país. Asimismo,
se ha proyecto a largo plazo ser reconocido para el año 2025 como una de las
empresas de mayor liderazgo y prestigio del Perú e incursionar en el ámbito
internacional de la construcción, brindando servicios de manera oportuna,
confiable y transparencia. Los objetivos de la constructora es potenciar las
promociones a través de las redes sociales, eventos y medios de publicidad,
realizando campañas donde se dé a conocer las obras y/o proyectos realizados,
para que así conozcan la calidad de trabajo de la constructora. Para ello, se
implementará estrategias en la cual se brindará constantes capacitación al
personal contratado, ofrecer nuevas campañas publicitarias con un
determinado tiempo para así no afectar los ingresos de la empresa, disminuir
los precios con promociones y/o ofertas de acuerdo las fechas festivas y
conocer nuevas fuentes de financiamiento, logrando tener tasas mínimas. Por
lo tanto se realizara un diagnostico en la cual se realizara el FODA, donde se
observara las fortalezas y debilidades dentro de la empresa, y las
oportunidades y amenazas que se dará en la empresa; por otra parte, se
incluirá macroentorno; donde las fuerzas externas no son controlables por la
empresa dando a conocer como principal el PESTEL(político, económico, social,
tecnológico, ecológico y legal) por otro lado está el microentorno, donde se
establecerá una relación estrecha entre los diferentes agentes donde incluye
las 5 FUERZAS DE PORTER (competidores potenciales, proveedores, nuevos
entrantes, productos sustitutos y clientes). A continuación, se presentará
algunos informes de la constructora:

I. GENERALIDADES

1.1 ANTECEDENTES
A. Denominación: Constructora FTC E.I.R.L.
B. RUC: 20551591906
C. Giro de negocio: Servicio
D. Sector: Construcción
E. Tipo Societario: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada.

II. EVALUACION ESTRATEGICA

A. Fines
Constructora FTC E.I.R.L. tiene como finalidad elaborar construcciones a
gusto de sus clientes de forma eficiente y minimizando costos; obteniendo
así una edificación de calidad.

B. Misión
"Nuestra Misión es contribuir al bienestar de los clientes mediante el
desarrollo en el sector de la construcción respetando los estándares de
calidad, ayudando de esa manera a generar mejoras en las obras de
infraestructura de nuestro país.”

C. Visión
Ser reconocidos para el año 2025 como una de las constructoras líderes
con mayor prestigio en el Perú e incursionar en el ámbito internacional de
la construcción, brindando nuestros servicios de manera adecuada,
confiable y transparente.

D. Políticas
POLITICA CALIDAD

Constructora FTC E.I.R.L tiene como compromiso lograr la satisfacción del

cliente mediante el cumplimiento de los requisitos que el sector público
aplica; buscando entregar un producto de calidad y en el tiempo requerido;
para ello nos comprometemos a cumplir con los estándares internos y
externos aplicables, la capacitación de nuestro personal y la mejora
continua y por supuesto de los procesos del sistema de gestión de calidad.

POLITICA DE SALUD Y MEDIO AMBIENTE

Cumplir con las normas legales sobre salud ocupacional y calidad

ambiental en todas sus actividades. Con este propósito vamos a:
 Verificar el cumplimiento de la política fijada por entidad responsable en
nuestra empresa.
 Analizar y aprobar inversiones a realizarse en materia de higiene y
salud ocupacional, asignando los fondos necesarios para ello.
 Concientizar a todos nuestros trabajadores de los efectos nocivos que
generan el consumo de drogas y alcohol, indicándoles la incidencia
sobre nuestra economía, pérdida de valores éticos y morales.

POLITICA DE SEGURIDAD
 Instituir la seguridad como un hábito de trabajo, orientando una
estrategia en la materia hacia la formación de una cultura de
prevención de riesgos. Con este fin vamos a:
 Capacitar a todo el personal desde la directiva hasta los obreros de la
empresa para que cada uno asuma su responsabilidad que le cabe en
el cumplimiento de la política de seguridad.
 Verificar seguidamente las condiciones de seguridad en todas las áreas
y que se labora.
 Incentivar actitudes de participación y compromiso, antes que penalizar
las observaciones de incumplimiento de normas.
 Recoger las experiencias internas en la materia y difundir los hechos y
las conclusiones para el beneficio de todos.
 Hacer participar a todos los miembros de la constructora en tareas de
seguridad.

E. Valores
Dentro de la empresa se le ayuda al personal en su formación y desarrollo,
además de inculcarles los siguientes valores:

 Confianza; se establece una relación de lealtad con el personal, los

socios, los proveedores y con los clientes.
  Responsabilidad; tomamos decisiones con conciencia para el
bienestar de los trabajadores y el cliente.
 Profesionalismo; transmitimos a los clientes los profesionales que
somos en nuestro negocio.
 Honestidad; pensamos con objetividad y criterio para mejorar la
relación con el cliente.
 Innovación; nos adaptamos a nuevos mercados, ideando nuevos
servicios y aprovechando la tecnología.

F. Objetivos

 Ser reconocida en todos los distritos de Lima.

 Mejorar la calidad de vida de los colaboradores.
 Identificar las necesidades de los habitantes de San Juan de
Lurigancho.
 Potenciar las promociones a través de las redes sociales, eventos y
medios de publicidad.
 Realizar campañas donde se de a conocer nuestras obras y/o
proyectos realizados, para que así conozcan la calidad de trabajo de
la constructora.
 Brindar beneficios laborales hacia los colaboradores, y así tener
lealtad por parte de ellos.
 Estar en contante información de los productos adicionales ofrecidos
por nuestros competidores.

G. ESTRATEGIAS

 Disminuir los precios con promociones y/o ofertas de acuerdo las

fechas festivas.
 Ofrecer nuevas campañas con un determinado tiempo, para así no
afectar el ingreso de la empresa.
 Brindarle constante capacitación al personal contratado
 Si en caso la empresa presenta bajos ingresos, recortar al personal
con el fin de reducir gastos.
 Conocer nuevas fuentes de financiamiento, logrando tener tasas
mínimas.
 III. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO
A. FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
F1: Cuenta con personal especializado,
O1: A medida que aumenta
tales como: ingenieros,
la población, crece el sector de
maestros de obras y operarios.
la construcción pudiendo así
F2: La mayoría de los equipos con los
ejecutar más obras.
que cuenta son propios de la constructora.
O2: Contactos de obras que
F3: Los proyectos en lo general cumplen
ya han sido ejecutas y que
con los estándares de calidad.
ahora recomiendan a otros
F4: Cuenta con diseños personalizados.
clientes.
F5: Realizan capacitaciones constantes al
O3: Cuenta con proveedores
personal.
exclusivos a precios bajos
F6: Existe una planificación para todos
O4: Cuenta con certificados
sus proyectos.
de CAPECO y SENCICO
F7: Asesora a los clientes al momento
O5: Cuenta con una
de empezar la ejecución de la obra
distribución exclusiva para
F8: Trata de adecuarse al precio de
encofrados por DOKA.
los clientes entrantes.
DEBILIDADES AMENAZAS

D1: Inestabilidad del personal para trabajos
constantes en cada proyecto.
D2: Preferencia en algunos trabajadores que
forman parte de la estructura organizacional.
D3: No cuentan con un sistema de
publicidad.
D4: Los trabajadores no cuentan con un
Seguro Integral de Salud.
D5: Retraso en el plazo establecido para la
entrega de obras y/o proyectos.
D6: No cuenta con procesos estandarizados.
A1: Existen empresas con más
maquinarias
de última tecnología.
A2: Empresas que ofrecen obras a precio
más bajos.
A3: Inestabilidad del mercado ya que es
fluctuante con respecto a los
andamios.
A4: Apocamiento de las empresas
mypes por las empresas pymes.
A5: Exigencia de andamios que cuenten
con
normativa extranjera.
 Factores Internos
Factores Externos
Amenazas
A1: Existen empresas con más maquinarias
de última tecnología.
A2: Empresas que ofrecen obras a precios
más bajos.
A3: Inestabilidad del mercado ya que es
fluctuante con respecto a los andamios.
A4: Apocamiento de las empresas
mypes por las empresas pymes.
A5: Exigencia de andamios que cuenten con
normativa extranjera.
Oportunidades
O1: A medida que aumenta la población, crece el sector
de la construcción pudiendo así ejecutar más obras.
O2: Contactos de obras que ya han sido ejecutas y que
ahora recomiendan a otros clientes.
O3: Cuenta con proveedores exclusivos a precios bajos
O4: Cuenta con certificados de CAPECO y SENCICO
O5: Cuenta con una distribución exclusiva para
encofrados por DOKA.
Fortalezas
F1: Cuenta con personal especializado
F2: Cuenta con algunos equipos que son propios de la
constructora.
F3: Los proyectos en lo general cumplen con los
estándares de calidad.
F4: Cuenta con diseños personalizados.
F5: Realizan capacitaciones constantes al personal.
F6: Existe una planificación para todos sus proyectos.
F7: Asesora a los clientes al momento de
empezar la ejecución de la obra
F8: Trata de adecuarse al precio
F5-O4: Incentivar a más personal de trabajo para obtener los
certificados y conocimientos de SENCICO y CAPECO.
F2-O3: Tener una reunión con proveedores de maquinarias
utilizando la estrategia de muchos proveedores, y así tener más
maquinas propias.
F7-O1: Aprovechar el crecimiento del sector de construcción
teniendo un personal exclusivo para asesorar a los clientes
sobre los proyectos a realizarse.
F4-O2: Promocionar más los diseños personales a través de los
canales indirectos, y así los clientes sigan recomendando las
obras realizadas.
F7-A2: En el proceso de asesoramiento, indicarle al cliente
que los proyectos y obras que se realizan, cumplen con los
estándares de calidad y medio ambiente-, logrando así
mayor refuerzo en los encofrados.
F6-A3: Para una buena planificación de proyectos, se debe
implementar los andamios con certificación extranjera
NTC, la OSHA y la AENOR, y así evitar accidentes.
Debilidades
D1: Inestabilidad del personal para trabajos
constantes en cada proyecto.
D2: Preferencia en algunos trabajadores que
forman parte de la estructura organizacional.
D3: No cuentan con un sistema de publicidad.
D4: Los trabajadores no cuentan con un
Seguro Integral de Salud.
D5: Retraso en el plazo establecido para la
entrega de obras y/o proyectos.
D6: No cuenta con procesos estandarizados.
D1-O5: Dado a la inestabilidad del personal, realizar un
MOF, y que de esa forma se pueda tener un mayor
orden de sus funciones cumpliendo un horario
establecido.
D4-O1: Debido a que hay mayor crecimiento en el sector
de construcción, se debería crear un plan de acción para
que los colaboradores cuenten con un Seguro Integral de
Salud.
D6-A4: Se tendría que unificar los procesos de la
construcción para así propiciar una mejora
continúa del Estándar; logrando disminuir el
apocamiento de las Mypes antes las Pymes.
 B. PESTELA
 POLÍTICO
El aspecto político para las empresas constructoras es muy
importante porque se debe regir a las normas legales del país; en
caso de que no se cumplan dichas reglas la empresa será
sancionada. Es por ello, que la constructora FTC debe cumplir con
las siguientes normas:
- Régimen Legal
Creado por la ley N 28915 que promueve la formalización y
desarrollo de las pymes, que permite acceso de los derechos
laborales y seguridad de los trabajadores y los empleadores.
- Régimen Especial
 Decreto legislativo N° 727 en el artículo 12, excluye a las
empresas y personas naturales que se encuentran dentro de las
actividades de construcción descritas donde los costos de la
ejecución de obra no deben accederá los 50 UIT.
 Decreto legislativo727 en el artículo 14, los trabajadores que
sean contratados por dichas empresas o personas naturales para
la ejecución de obras deben regirse a sus contratos y
remuneraciones mediante el acuerdo individual y colectivo con
sus empleadores conforme a la legislación laboral. Además, la
remuneración se podrá fijar libremente por jornal, destajo,
rendimiento u otra modalidad.
 Dirigentes de la Federación de Trabajadores en Construcción Civil
del Perú (FTCCP) y de la Cámara Peruana de la Construcción
(CAPECO) firmaron el Acta final de la negociación de Colectiva
por Rama de Actividad del Sector Construcción, que establece
aumentos en los trabajadores.

BASES LEGALES DE LA SENCICO (SERVICIO NACIONAL DE

CAPACITACION PARA LA INDUSTRIA DE LA CAPACITACION)
El marco legal la CENCICO se encarga de la Capacitación a nivel
nacional para la Industria de la Construcción, es un organismo
 público adscrito al sector Vivienda, Construcción y Saneamiento,
creado por Ley Nº 21673.

Marco legal CENCICO

En el aspecto político influye en la Constructora FTC, porque una

crisis política nos afecta mucho en cuanto al sector de construcción,
dado que los proyectos que se iban a realizar se detienen por
completo, lo cual afectaría a la empresa porque no habría
construcciones que realizar por parte de los clientes, porque la
mayoría de ellos están conformadas con instituciones públicas y
privadas.

 ECONÓMICO
El aumento de la demanda de viviendas y la construcción de obras
en nuestro país ha provocado que sea vista como una de las zonas
con mayor auge en el sector de construcción; logrando así una
mejora continua a nivel económico en la constructora FTC. Esto se
evidencia en el siguiente gráfico:

Según el Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de

la Cámara de Comercio de Lima (CCL) señala que para este año el
sector de construcción alcanzara una variación positiva de 6.7%,
revelándose así un crecimiento por tercer año consecutivo, seguido
del sector agropecuario. Esto se debe principalmente a la ejecución
de obras en la infraestructura pública y también al impulso positivo
de la actividad minera al proveer cemento y estructuras metálicas.
(Ver anexo 1).

La economía del país influye mucho en la constructora FTC, porque

la mayoría de los fondos van destinados a obras civiles y
comunitarias generando empleo a más peruanos. Cabe resaltar que
la economía se mide mediante el PBI, y según la INEI el año pasado
alcanzó un 3.6%, por lo que se predice un crecimiento para este
año con un 3.7% y una tasa de inflación de 2.5% debido a los
mayores precios del petróleo. (Ver anexo 2).

 SOCIALES
En el mercado empresarial en el sector de construcción es muy
competitivo, cada vez son mucho más empresas pequeñas que
tratan de posicionarse en los clientes. Es decir, se enfocan en las
necesidades de los clientes al momento de plantearles las
propuestas en la construcción de los diseños ya sea;
departamentos, hospitales, edificios, restaurantes, etc. Es por ello
que la constructora FTC realiza una planificación y asesoramientos
de los proyectos a sus clientes.

- Población
En el Perú se estima una población de 32 millones 162 mil 184 de
personas, y la edad promedio de los ciudadanos es de 21 a 59 años.
Asimismo, la convivencia como opción de vida cada vez gana más
terreno en la sociedad.
Estadística según Ipsos
- Estilo de vida
El estilo de vida de las personas se basa en cuanto gana cada uno
para satisfacer sus necesidades estos pueden ser en ropa,
alimentos, terrenos, etc. Actualmente las personas buscan forman
sus propios negocios para ello requieren tener su propio terreno en
la cual ya no tendrán que gastar en alquiler. Por otro lado, el 97 %
de las personas adultas consideran tener una casa propia. De tal
forma que las empresas constructoras aprovechan estas
necesidades para hacer propuestas a los clientes en invertir
asesorándole ganancias, es decir, puede formar un edificio
multifamiliar como tipo vivienda, pero estos terrenos deben ser es
zonas que recién se están urbanizando. (Ver anexo 3).

Debido a estos factores, la población y el estilo de vida en el

entorno social, influye a la empresa positivamente, debido a que se
tiene una perspectiva más global acerca de la convivencia familiar,
ya que la mayoría de las inmobiliarias contratan a las constructoras
para construir su vivienda según a sus necesidades y comodidad
del consumidor, de esa manera lograr que las obras se construyan
de acuerdo con los estándares establecidos para que en un futuro
no sufran daños, es por ello que influye directamente en el
crecimiento social de la empresa porque aumenta sus utilidades.

 TECNOLOGICO
Para la construcción de los diferentes proyectos se necesita de la
participación de maquinaria eficiente, que colabore con la rapidez y
complejidad de la construcción. Debido a esto, la Constructora FTC
cuenta con algunas herramientas de trabajo para laborar de la
mejor manera y satisfacer las necesidades del cliente, pero la
empresa no cuenta con maquinaria propia, sino alquila, lo cual
reduce sus utilidades.

Actualmente, la tecnología va de la mano con el desenvolvimiento

de los proyectos, de manera que ha generado un mayor valor
optimizando la eficiencia y la productividad en cada proceso, desde
la planificación hasta la construcción. Por ello, la empresa debe
invertir en equipos que permitan concluir sus proyectos de manera
eficiente y eficaz, obteniendo así efectividad en el término de cada
proyecto con altos estándares de calidad y un rendimiento
excepcional.

Las maquinarias indispensables para la construcción de cada

proyecto son: (ver anexo 4)

La tecnología es un factor que influye en la constructora FTC, ya

que facilita la ejecución de los proyectos, y hace que se lleven de
manera correcta, eficiente y segura. Es por ello, que la empresa
hace partícipe de cada proyecto a las maquinarias que se requieran.
Además, para el diseño de los diferentes establecimientos, se
utilizan programas como Autocad, Rhino, Revit, etc, estos
programas son vistos en 3D, son versátiles y crean modelos
precisos. Finalmente, la empresa utiliza las redes sociales, como
medio para promocionar su marca y llegar más al público.

 ECOLÓGICO-AMBIENTALES
Constructora FTC tiene que realizar campañas con la ayuda de los
Universitarios para ayudar un poco a la pobreza de algunos
habitantes (RSE), en especial en la zona de Canto Rey. De otro lado
debe de utilizar recipientes reciclables y consentir al público.
También podemos ver que la utilización de bolsas de cemento,
botellas plásticas deben ser desechadas con mucho cuidado; de
esta forma incentiva el reciclaje, con el fin de tener un mejor
ambiente.
Debido a lo expuesto anteriormente, se observa que este factor
influye en la constructora FTC porque busca siempre estar
involucrada con el medio ambiente de varias maneras, para
demostrar a sus clientes y trabajadores la responsabilidad que tiene
con el ambiente, y fomentando así su cuidado. Además, busca optar
por una postura Eco-Friendly, para tener mayor seguimiento por
parte de la población y crear una buena imagen

 LEGAL
Hay normas establecidas que toda empresa debe cumplir sobre
todo las constructoras, tal es el caso del uso obligatorio de casco
y/o herramientas de seguridad, solicitar permiso de funcionamiento.
Los centros que ofrecen obras de construcción tienen que respetar
dichas normas, por otra parte, las leyes que puedan existir con las
constructoras que se puedan asumir, y así superar los estándares
de calidad.

Este factor influye en la constructora FTC porque integra factores

administrativos, legales y reguladores dentro de los cuales opera la
empresa del sector, este factor está ligado a las políticas de
gobierno, porque las leyes son fruto de las medidas que se va
tomando en los gobiernos.

C. 5 FUERZAS DE PORTER

F1: Competidores potenciales

Como bien sabemos la construcción es un sector que se encuentra
altamente cotizado desde las últimas décadas, y muchos de los
empresarios decidieron emprender en este rubro tan rentable.
“Constructora FTC E.I.R.L” también esta sumergido en esta gran
labor, tal es así; que se tiene en cuenta que existen en este sector
competencia de dos tipos, formales e informales; siendo el ultimo el
más seleccionado por los clientes. Es difícil competir con las
empresas que están bien constituidas y aún más difícil con aquellas
que sin tener nada en regla y ofreciendo un presupuesto menor al
de la “Constructora FTC E.I.R.L” preferidas por los clientes. Es por
ello que dentro de sus estrategias de la “Constructora FTC E.I.R.L”
será brindar una ventaja competitiva frente a las estrategias de sus
rivales en construcción.

F2: Proveedores
La negociación con los proveedores es muy importante para
“Constructora FTC E.I.R.L”; ya que esto permite acceder a los
materiales para poder trabajar. Muchos de los proveedores nos
brindan sus productos a facturación a crédito de 90 días; ya que los
clientes pagan según el contrato establecido (a los 3 meses de
iniciar la obra); por ello es básica la confianza que existe entre la
empresa y el proveedor. También están las grandes empresas como
SODIMAC, MAESTRO Home Center; donde el pago es en efectivo y
no solo ofrecen productos de calidad, sino también capacitaciones
que hacen que los conocimientos en el sector construcción
acrecienten. Asimismo, la constructora solo tiene dos proveedores,
es decir para el inicio de la obra tiene como proveedor A que le
ofrece las materias primas a menor precio y el proveedor B como se
menciona anteriormente.

F3: Nuevos entrantes

Como ya se mencionó este es un sector muy rentable y pues los
competidores no dejarán de existir. Y el indicé de nuevas empresas
en el mercado es promedio; ya que la inversión que se hace es alta
y no muchos emprendedores se arriesgan a invertir en ello. No solo
hablamos de inversión en los materiales; sino de tecnología;
 equipos pesados, volquetes, recurso humano; todo ello es indicador
de una empresa que puede ingresar al mercado para competir; por
todo lo mencionado creemos que es un poco difícil entrar al
mercado de la construcción y enfrentara a empresas que llevan
consigo años de experiencia en el rubro.

F4: Productos sustitutos

Muchos de los establecimientos e instituciones como bancos,
institutos, universidades, tiendas, etc.; deciden utilizar, materiales
sustitutos al concreto; tales como placas de cemento y drywall; ello
porque resulta un menor presupuesto además del tiempo de
acabado, por ello “Constructora FTC E.I.R.L” tiene que tener eso en
cuenta y seguir dando un servicio de calidad, y ajustarnos todo lo
posible a unas tarifas para poder competir con esos productos
sustitutivos nuevos que quieren entrar a formar parte en el sector
de construcción.

F5: Clientes
Los clientes es el factor importante para que la estadía y
rentabilidad de la empresa permanezca; pues, de ellos depende la
demanda y oferta en el mercado; sin embargo, la inestabilidad del
personal es un factor negativo que tiene la empresa, debido que los
clientes ya no cuentan con la misma confianza en solicitar sus
productos. La atención que brindan es buena, pero no le dan esa
seguridad como para que los clientes sean fieles a la empresa.

IV. ESTRUCTURA ORGANZACIONAL

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CONSTRUCTORA FTC E.I.R.L

Asesor Contable

CUADRO
DE

ASIGNACIÓN AL PERSONAL

N° Puesto Categoría Profesional Nro.

Plazas.
GERENCIA GENERAL Dueño de la empresa
1 Felix Tinoco Cruz Profesional 1
ADMINISTRADOR DE LA OBRA
2 Parrillero turno noche Profesional 1
JEFES
3 Wilmer Tinoco Villanueva Técnico 1
4 Jerson Tinoco Villanueva Técnico 1
5 Camilo Villanueva Torre Técnico 1
CONTADOR
6 Anabel Celis Ortega Técnico 1
INGENIERO CIVIL
7 Edwar Tinoco Villanueva Técnico 1
8 Asistente de Proyectos Técnico 1
9 Conductor Técnico 1

10 OBREROS Operarios 8
TOTA PLAZAS DEL CAP 17
V. CADENA DE
SUMINISTROS
ANÁLISIS INTEGRAL
SESION 1: CICLO OPERACIONAL
Valor Agregado: Diseños
Servicio: PersonasAgregad
INDIRECTOS: Transporte de maq., Consultoría
OPERACIONES
DIRECTOS: (PROCESOS)
Logística entrada Materiales
Maquinarias Producto Bien físico: casas, colegios, etc.
Servicio: Personas
Arquitectos e Logística salida terminado
ingenieros

RECURSOS HUMANOS

Clima organizacional
Medio Ambiente y
MARKETING
FINANZAS mentalidad
Diseños del Necesidades del
Producto cliente.

Financiamiento Pagos $1 Ventas Servicio Posventa

MERCADO CONSUMIDORES

MERCADO DE PROVEEDORES
BANCOS Cartera de clientes

CICLO OPERATIVO DE LA CONSTRUCTORA FTC E.I.R.L

 LOGISTICA DE ENTRADA
LOGISTICA DE ENTRADA
FINANZAS DIRECTO INDIRECTO

RECURSOS
HUMANOS

MARKETING OPERACIONES
SESION 2: CLASIFICACIÓN Y MATRIZ DEL PROCESO DE PRODUCCION DE LA
EMPRESA

Clasificación de la Consrtructora FTC

 La constructora FTC es un bien físico de manufactura dedicada a la

construcción civil porque realiza edificaciones de casas, galerías
comerciales, mercados, parques, etc.

Matriz del proceso de producción de la Constructora

 Es articulo único-una vez, porque los proyectos son a pedido del cliente, son
factibles y de alta inversión.

SESION 3: FRUGALIZACIÓN DE LA CONSTRUCTORA FTC

P8 P9 P10

Entrada: Planos, materiales, mano de obra directa

Indirectos: Maquinaria, mano de obra indirecta
P1: Replanteo; marcar sobre el terreno la edificación
P2: Excavación para la realización de los cimientos de la edificación
P3: Cimientos; loza de cimentación, pilotes y columnas
P4: Sobrecimiento; recibe y traslada las cargas o peso desde los muros al
cimiento.
P5: Impermeabilización; evitar humedades en la edificación
P6: Estructura del edificio; levantar pisos y muros.
P7: Acabados y reformas
P8: Logística
P9: Mantenimiento
P10: Control de calidad
Salidas: Final de la obra
SESIÓN 5: ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN EN LA CADENA DE
SUMINISTRO

Para poder garantizar el éxito de la constructora FTC, ésta debería

encargarse de la integración de negocios; es por ello que la constructora debería
tener estrategias que puede facilitar la colaboración de los proveedores, los clientes
y socios de negocios; logrando así optimizar los costos, niveles de servicio y capital.
Para llegar a obtener materiales directos e indirectos, la constructora FTC se decide
por desarrollar una estrategia de la cadena de suministros.

 Estrategia de Muchos Proveedores:

La estrategia muchos proveedores es la más usada por las empresa y

Constructora FTC, ya que al tener muchos proveedores la constructora tiene la
opción de poder elegir los precios, productos y calidad que se ajusten a los
requerimientos de los clientes. Esta es una estrategia que permite la existencia de
competencia entre los proveedores que ofrecen el mejor precio en el mercado y
como consecuencia de ello los demandantes obtienen la satisfacción de sus
necesidades.

En el párrafo anterior explicamos lo positivo de usar la estrategia muchos

proveedores en la Constructora FTC; sin embargo, esto también tiene su lado
negativo. Al tener muchos proveedores no afianzamos la relación demandante –
proveedor; y si la empresa que ofrece sus productos no sabe manejar las reglas del
juego en el mercado puede hasta resentirse perjudicando a la empresa demandante
cuando solicite sus requerimientos en diferentes ocasiones; hacemos hincapié en
ello, ya que, la Constructora FTC en algún momento de sus solicitudes de cotización
y órdenes de compra ha pasado por eso.
 PROVEEDOR A PROVEEDOR B PROVEEDOR C
(DIRECTO)
Ladrillos Ladrillos Ladrillos
-----------------S/550.0 -----------------S/550. -----------------S/550.0
0 00 0
Cemento Cemento Cemento
----------------S/23.00 ----------------S/23.00 ----------------S/23.00
Arena Arena Arena
gruesa----------- gruesa----------- gruesa-----------
S/42.00 S/48.00 S/50.00
Arena fina Arena fina Arena fina
m2----------S/42.00 m2-----------S/50.00 m2------------S/52.00
Piedra chancada Piedra Piedra
m2--S/50.00 chancada------- chancada-------
Fierros 1/2 S/60.00 S/60.00
-------------S/24.00 Fierros Fierros
-------------------S/ -------------------S/
28.00 28.00

Asimismo, al momento de empezar una obra, la Constructora FTC tiene que

buscar al mejor proveedor; es por ello que en el cuadro se observa los distintos
proveedores, tales como como el proveedor A, proveedor B y proveedor C. Sin
embargo, la constructora le conviene trabajar con el proveedor A, ya que, el pedido
viene desde la misma fabrica a un precio más barato en cambio el proveedor B y C;
que son ferreterías mayoristas le cobran a un precio mayor porque tienen una etapa
de proceso, es decir desde la fábrica pasa a las distribuidoras luego pasa a las
ferreterías y al final al comprador en este caso a la empresa. Cabe resaltar en cuanto
al cemento la empresa trabaja con el cemento inka la cual cambiaron por el
cemento sol porque es más flexible al momento del tarrajeo.
 VENTAJAS DESVENTAJAS
 Mejora de la gestión de riesgos:  Mala información: El intercambio
Sin duda, garantizar el suministro de información y feedback no es
de nuestros bienes y servicios al tan sencillo y puede presentar
cliente final debe ser una riesgos en la cadena de
prioridad, en cambio si trabajamos suministros.
con un solo proveedor corremos
el riego de que nos falle.
 Mayor competencia: Con esta  Mayor gasto: Hay un mayor
estrategia permite la lucha entre costo asociado a diversos
los proveedores por ofrecer el conceptos como la contratación,
menor precio, lo cual beneficiara a generación de documentos,
la empresa que desea obtener los negociación y problemas
insumos. potenciales.
 Aumenta la capacidad de la  Mala calidad: Una estrategia de
empresa: La constructora múltiples proveedores puede
aumentará su capacidad porque convertirse en un desafío porque
podrá evitar cualquier interrupción los proveedores nos pueden dar
en la cadena de suministro. los insumos en mala calidad.

Organizador gráfico con ventajas y desventajas de las estrategias trabajadas en

clase.

- Proveedores de Cemento: La encargada de proveer los cementos son las

empresas Cementos Inka como también Cemento Apu.
- Proveedores de la maquinaria: La encargada de proporcionar las máquinas para
realizar las obras es Arango Maquinarias S.A.C.

En síntesis:
Como se pudo observar, con tan solo estas estrategias ya hay muchas
alternativas y caminos para hacer crecer a la empresa, sin embargo, para la
implementación de cualquiera de ellas se debe tener en cuenta diversos factores,
como el entorno, las oportunidades y el giro de la compañía.
Con respecto a la Constructora FTC, la empresa opta por implementar la
estrategia de muchos proveedores, debido a que es más factible tener a varios
proveedores para el funcionamiento de la compañía, a través de los cuales se
podrá hacer una elección de los mejores presupuestos que vayan de acuerdo con
los estándares de calidad de la compañía, y a bajo costo, lo cual será más
rentable para la empresa. Asimismo, al implementar productos de calidad y
satisfacer las necesidades de los clientes, a través de los diseños, la empresa se
va a establecer y va a ser observada por los clientes de la mejor manera.
SESIÓN 6: UBICACIÓN DE LA CONTRUCTORA FTC

Abastecimiento JC MORIAH SAC, Paneles

(proveedores): Constructora Barios ecológicos,
disponibilidad de Departamentos,
Fenómeno
Azulejos
materia prima. casas, colegios
del niño Índigo
Salarios: S/.1,200.00
Papercrete
(obreros), S/4,000.00
(Ingenieros). Techos
verdes
Infraestructura
JR. LOS AMAUTAS 159- de los
Mercados: San
Panamericanos
Materia Prima OFICINA 1 Juan de
(arena, cemento, Lurigancho, Villa el
ladrillo, etc.) Salvador, Ate y los
Costos (agua, Olivos.
energía) Vías de
Maquinaria transporte:
4.6% PBI en el Panamericana SUR
2018
Universidades, colegios y Norte
e institutos
BCP y BBVA
CONTINENTA
L
  METODO QFR

Para calcular la puntuación total se suma las puntuaciones de cada factor ponderado según su importancia relativa.
Las alternativas A (Villa el Salvador) y B (Los Olivos) parecen ser mejores que C (Ate), por lo que se rechaza esta última.
Entre los dos restantes, hay una mínima diferencia a favor de A, aunque quizás no definitiva. Se observa que A tiene la
ventaja principal de estar muy próxima a sus proveedores, lo cual es un factor muy importante, mientras que su punto
débil viene a ser la asesoría.
 ACTIVIDADES PRINCIPALES RESULTADOS PRINCIPALES
SESIÓN 7: DISEÑO DEL PRODUCTO Y SECUENCIA
-Investigación de mercados para
conocer las necesidades en los demás Análisis de datos y elección de
GENERACIÓN DE LA IDEA
ideas principales
-La civilización

-Incremento de la población
Determinación de las cualidades
SELECCIÓN DEL PRODUCTO -Mercado potencial específicas de la obra
- Factibilidad financiera
-Diseño de los planos
Elección de diseño adecuado según la
Evaluación de diseños alternativos capacidad adquisitiva del cliente
DISEÑO PRELIMINAR
con relación al grado de seguridad,
mantenimiento y calidad.

DISEÑO FINAL Diseño definitivo del producto y su

Desarrollo y comprobación de la obra proceso

LOS MEDIOS DE NECESIDAD DE NUEVOS

PRODUCCIÓN EXISTEN PROCESOS

-Elección de maquinarias
-Selección de personal
Evaluación de técnicas y diseños calificado
SELECCIÓN DEL PROCESO
alternativos -Elección de los medios para la
construcción

Toma de decisiones del proceso de construcción

de manera ascendente que incluye:
realización de planos
construcción de la obra
decoraciones de interiores y exteriores.
  CICLO DE VIDA DE MARKETING DE CONSTRUCTORA FTC

Curva del ciclo de vida

de Constructora FTC

Edad del Producto Inicio Desarrollo Crecimiento Madurez Declive

Tipo de gerente Jefe de obra (Jefe Maestro de obra Maestro de obra y dueño Aprendiz de técnicas
Albañil
apropiado de Logística) (Administrador) de maquinarias. en construcción.

Presupuestos.
Financieros
Logística
Relaciones Financieros
Relaciones Humanas
humanas Tecnológicos
Conocimientos Técnicas en construcción. Publicidad
Necesidades de los (personal) Relaciones Humanas.
gerenciales Publicidad. Organización
consumidores Diseños y acabados Ingreso de bien
Conocimientos de políticas de
Planificación sustituto.
vivienda que brinda el Estado.

Incertidumbre. Investigación. Eficiencia. Innovación.

Misión. Firmeza. Investigación. Riesgo.
Confianza con los Negociación. Supervisión. Desarrollo de Mando.
colaboradores. Toma de Poder de mando. autoconocimiento. Toma de decisiones.
Visión. decisiones. Motivación. Solución analítica y Capacidad de
Aptitudes gerenciales
Autodeterminación. Poder de Gestión de proyectos. creativa de problemas. análisis.
Comunicación. discernimiento.
Integración.
Delegación de
funciones.
 Decisión: La Constructora FTC tomará como decisión
hacer un RETROFIT si llegará a esta etapa del ciclo de
vida, ello permitirá hacer un mejoramiento de forma
integral dentro de la empresa. La constructora es
 CICLO DE VIDA TÉCNICO DE LA CONSTRUCTORA FTC consciente que no siempre acertará en este mercado
competitivo; sin embargo, encontrará las herramientas
Mantenimiento adecuadas para seguir subsistiendo.
La Constructora FTC se mantiene en el ciclo de vida gracias al
desempeño, calidad de los materiales de construcción y
conocimientos del gerente/dueño el Sr. Felix Tinoco Cruz.
Además, se da el mantenimiento de las máquinas después de
cada uso. Por ejemplo, si utilizan la mezcladora esta debe ser
lavada de forma inmediata porque el cemento se seca y
malogra el funcionamiento de las máquinas, así mismo de las
herramientas (lampas, picos, carretilla, plancha, barreta, etc.)
que se utilizan para la construcción de los proyectos.

Probabilidad falla constante

Más baja probabilidad de falla

constante

Mortalidad Infantil
Vejez
Vida Económica Vida del Producto
Tiempo de vida

Debugging
En esta fase la Constructora FTC se DESHACE de
todo aquello que hace que la empresa no avance.
Convierte lo ineficiente en deficiente.
Random
Wear out
En esta fase la Constructora FTC presenta fallas
Esta es la fase que la Constructora FTC no quiere
aleatorias que a medida que sucedan se tratará de
llegar, sin embrago si esto sucede se tomará las
eliminar y mejorar para que no represente una
medidas (estrategias) necesarias para darle un giro
amenaza en la empresa. Plantearemos estrategias
de 360° y salir a flote.
preventivas y correctivas.
SESION 8: DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA CASA

SÍMBOLOS
ACTIVIDAD ÁREA ASIGNADA

Toma de datos y visita del

ayuntamiento o terreno a trabajar. Área gerencial.

Analizar viabilidad técnica (Estudio

Área técnica.
geotécnico).

Elaboración del contrato por el Área gerencial.

servicio.

Contacto y selección de Área administrativa

proveedores.

Área administrativa
Solicitud y compra de materiales.

Área de producción.
Transporte de los materiales para la
construcción.
Inspección de todos los materiales
Área de producción.
solicitados a la zona de trabajo.
Inicio de la construcción de
acuerdo al plano diseñado. Área de producción.

Inspección y supervisión de la obra

por parte del maestro de obras y Área de producción.
por ingeniero civil.
Compra de materiales (no
presupuestado desde un Área de producción.
comienzo, pero necesarios).
Supervisión del maestro de obras.
Área de producción.

Acabados de la obra (tarrajeo,

pintado, conexiones eléctricas) Área de producción.

Supervisión del maestro de obras.

Área de producción.
Culminación del proyecto de Área de producción.
construcción.

TOTAL 8 1 4 1 0

SESIÓN 9: PLANEAMIENTO Y DISEÑO DE LA PLANTA POR PROCESO

Tipos de Distribución de Planta

DISTRIBUCION DISTRIBUCIÓN
1.- Según el flujo DISTRIBUCION
POR POR POSICIÓN
de trabajo POR PROCESO
PRODUCTO FIJA

CONSTRUCTORA
FTC

Según el flujo de trabajo la Constructora FTC tiene una distribución de la planta por
posición fija, ya que el producto final permanece en un solo lugar y los medios de
producción son los que se mueven.

1.- Según la
DISTRIBUCIÓN DE DISTRIBUCIÓN DISTRIBUCIÓN
función del
ALMACENAMIEN DE DE
sistema
TO MARKETING PROYECTOS
productivo

CONSTRUCTORA
FTC

Según la función del sistema productivo la Constructora FTC tiene una distribución de
proyectos, ya que sabemos que todos los proyectos no son iguales y siempre están
marcados por lo menos por una o más diferencias. Este tipo de distribución permite
ordenar los componentes es situaciones especiales, para proyectos especiales.

DISPOSICIÓN DE LA PLANTA
 FACTORES QUE AFECTAN A LA DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA

Materia directa: Cemento, piedra chancada, arena fina y gruesa, colaboradores.

Materiales Materia indirecta: Corriente eléctrica, agua, proveedores incumplidos.

El alquiler de las maquinas algunas veces ha sido un factor que afecta a la

distribución de la planta, ya que al no ser propia y tenerlas bajo nuestra
Maquinari
responsabilidad por un período determinado genera habilitar un lugar que en
as
muchas ocasiones no se tiene disponible en el almacén.

En este factor no existe inconvenientes, ya que los colaboradores tienen muy

claro antes de iniciar un proyecto que tareas van a realizar. En caso se tenga
Mano de que cambiar el puesto de trabajo asignado en el proyecto cabe indicar que
Obra cada colaborador tiene el conocimiento necesario para desempeñar cualquier
función.

Los movimientos de los colaborados no son constantes puesto que el equipo

de trabajo muestra fidelidad con la empresa.
Movimient
Con respecto a las maquinarias están salen del lugar de almacén cada vez que
os
exista un proyecto.

Un retraso dentro de la constructora es cuando no se encuentra material

Esperas dentro de los almacenes de los proveedores.

Es importante que todos los materiales y maquinas se encuentren disponibles y

en buen estado para la realización de los proyectos, por eso el constante
Servicios mantenimiento y supervisión de lo antes mencionado, lo mismo pasa con los
colaboradores; estos deben encontrarse siempre listos y prestos.

El almacén y la pequeña oficina de la constructora se encuentran siempre a la

Edificios disposición de los colaboradores y clientes.

Reestructurar la planta, nos permite ordenar el lugar y ajustarla a nuestras

Flexibilida necesidades.
d

SESION 11: PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL TRABAJO

1. Diseño del trabajo.

TÉCNICOS SOCIALES
. Contrato de cada colaborador por . Coordinación entre trabajadores y
obra (Indica monto a apagar, jefes.
tiempo aproximado de la obra y las . Lugar de trabajo.
funciones que desempeñara. . Interdependencia.
. Supervisión realizada por el . Motivación.
. Reuniones de camaradería.
maestro de obra (revisión de todas
DISEÑO las actividades de la obra).
SOCIOTÉCNICO . Ritmo de trabajo.
. Multifuncionalidad de labores.
. Horario de trabajo (diferentes en
cada estación del año).

. Estudio geotécnico (Para determinar la calidad de la tierra donde se

construirá el cimiento de una edificación y determinar la cantidad de
ADMINISTRACIÓN material.
CIENTÍFICA . Cambios de diseño de acuerdo a la demanda del mercado y de los clientes.
. Trabajo constante en equipo.

F. INTRÍNSICOS F. EXTRÍNSICOS
. Aprendizaje de nuevas técnicas de . Inspección por la actividad realizada
diseño y construcción. de cada trabajador.
. Responsabilidad por cada tarea . La remuneración detalla de forma
FACTORES asignada. monetaria el esfuerzo y el desempeño
MOTIVACIONALES E . Satisfacción por evaluar, diseñar y de cada colaborador.
HIGIÉNICOS culminar una obra de excelente . El clima labora busca que todos los
calidad. trabajadores se encuentren en un
ambiente agradable, reflejando este
aspecto hacia los clientes.

2. Satisfacción en el trabajo.

Dentro de la Constructora FTC se reconoce y cubre las diferentes necesidades de

todos los colaboradores, sabemos que al registrar un alto índice de satisfacción en
los colaboradores estos reflejarán una actitud positiva en el trabajo.
3. Métodos del trabajo y economía de movimientos.

GRÁFICA DE ACTIVIDADES: La relación que existe

entre el trabajador y las máquinas es la de
precaución, cuidado y precisión para que la actividad
a realizar salga tal cual se planee.

GRÁFICA DE OPERACIONES: Ya una de las principales

herramientas del cuero de colaboradores es su
¿CÓMO? mano, es importante la precisión y movimientos en
sus manos.

4. Medición del trabajo GRÁFICA SIMO: Movimientos realizados con la mano

derecha e izquierda, ello permite que se observe la
sincronización y tiempo de ambas manos al realizar
 Experiencia histórica: Este aspecto permite ahondar los conocimientos de
una actividad.
construcción gracias a trabajos realizados anteriormente.

 Estudio de tiempos: Es importante determinar tiempo de trabajo en las funciones

asignadas y controlar los retrasos que existen en cada fase de la construcción.

 Tiempos predeterminados: Cada fase de la construcción tiene un tiempo

predeterminado, esto implica respetar el período que se establece en las tareas. De
faltar a los tiempos establecidos se perjudicaría no solo en el desarrollo de la obra;
 sino en los pagos del personal, pago a proveedores, materiales aire libre, alquileres
de maquinarias.

 Datos estándares: Actualización de diseño, maquinaria y métodos de trabajo en

función a cambios tecnológicos

 Muestreo del Trabajo: Con respecto a este tipo de medición, la constructora hace
un estudio de los tipos de preferencias que tienen los clientes en diferentes
aspectos; tales como: diseño, material a utilizar, niveles de construcción, etc.

LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO

1. Descripción del trabajo

En la constructora FTC, se caracterizan por ofrecer sus servicios de acuerdo a lo
estipulado en el proyecto y el contrato. Cada operación a realizarse debió ser antes
mencionada y explicada detalladamente durante las fases previas a la ejecución de
tareas.
El trabajo que se realiza dentro de la constructora es fabricar edificaciones e
infraestructuras, y lleva a cabo labores de restauración. Para realizar este tipo de
operaciones, la empresa cuenta con la supervisión y operación de ingenieros y
arquitectos, los cuales están al pendiente de cada proyecto. De manera que, la
construcción de cada infraestructura se adecua al tipo de suelo, para ello se hace un
previo estudio, y así determinar los materiales que serán utilizados en el área. Además,
antes de comenzar el proyecto se le dará a conocer al cliente un boceto para recibir su
aprobación o efectuar los cambios que este requiera. Después de todo lo antes
mencionado, se dará a cabo la ejecución de la obra.
2. División del trabajo
De acuerdo al organigrama, se puede observar que el gerente general, es aquel que
supervisa las operaciones de cada área, asimismo se observan 3 departamentos; el
primero es dirección de la obra, en la cual se encuentra el supervisor, quién dirige a los
obreros y peones, el segundo es administración de la obra, en la cual tenemos al contador
y al encargado de la logística y las compras de los materiales, y por último, se encuentra
al jefe de proyectos, dónde están los arquitectos e ingenieros.

3. Agregación del trabajo (departamentalización)

 - Gerente general
Este departamento consiste en Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las
actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras de la Empresa, así como
resolver los asuntos que requieran en el trabajo.
- Dirección de obra
En el departamento de la dirección de la obra el supervisor asume la función técnica de
dirigir, ejecutar y controlar los materiales que se lleva a cabo en cada proceso de la
construcción y así tener una calidad de lo edificado.
- Administración de la obra
Tiende a organizar las documentaciones técnica, legal y administrativa de la obra
asimismo realizar actividades como logísticas y financieras en la cual verifica el
abastecimiento de herramientas, instrumentos y materiales para la ejecución y supervisión
de la obra.
- Jefe de proyectos
Cuando las obras a realizar tengan por objeto la construcción ya sea en edificios,
viviendas, departamentos, canchas deportivas, etc., se comienza a realizar los proyectos
por lo cual es importante la titulación académica y profesional habilitante en la cual son
condiciones exigibles para realizar los planos de construcción.

4. Coordinación del trabajo

La coordinación en los equipos de trabajo es clave para conseguir el máximo rendimiento
del capital humano que hay en la Constructora FTC. Es por ello, que la constructora
considera algunos aspectos para tener una buena coordinación dentro del equipo de
trabajo:
- Tener una visión global del trabajo a realizar; hay que adelantarse y prever las
necesidades de la empresa a largo plazo. Para que de esta manera la constructora pueda
adaptarse rápidamente a cualquier cambio que pueda surgir en su entorno.
- Marcar objetivos comunes; los trabajadores tienen que sentirse partícipes del desarrollo.
Por ello, hay que fijar objetivos comunes para fomentar el trabajo en equipo.
- Conocer los integrantes del equipo; cada persona dispone de unas habilidades y
capacidades distintas, por ello que el jefe debe conocerlas para ubicarlas en un puesto
donde sabe que realizara una buena función.
- Crear una comunicación eficiente; es imprescindible que circule la información a todos
los niveles, tanto dentro del mismo grupo de trabajo como entre departamentos.

5. Monitoreo y reorganización
El monitoreo se realiza a la par que se procede con la ejecución del plan con la intención
de hacer un seguimiento en las actividades de la empresa, de esta manera detectar
anomalías durante el proceso de planificación, es muy posible que ocurran hechos no
previstos que cambien las condiciones iniciales y con ello afecten las definiciones
formuladas en el plan.
Es necesario establecer un sistema de control para obtener estos antecedentes con el fín
de aplicar las medidas que permitan corregirlas.
Monitorear y reorganizar son dos temas de suma importancia para la constructora FTC
porque trae muchos beneficios porque detecta fallas en el diseño y la puesta en marcha
del plan estratégico, permite examinar si se está manteniendo la dirección hacia los
objetivos, establecer los riesgos de no alcanzar las metas y propone soluciones.

Cálculo para la proporción de tiempo que el trabajador está dedicado al trabajo o si

no se detectó algún tiempo.
El gerente general de la constructora FTC estaba preocupado por el porcentaje de tiempo
que los trabajadores tomaban en hacer algunos procesos de la obra. Por lo cual se le
asignó al supervisor de la obra registrar cada media hora durante una semana si los operarios estaban o no
trabajando.

Numero de
Numero de
Día observaciones que
observaciones
indicaron trabajo
Lunes 20 8
Martes 6 7
Miércoles 15 10
Jueves 13 5
Viernes 5 11
Sábado 6 9

 La proporción de tiempo invertido por los trabajadores fue lo siguiente:

P= X / N = 50 / 65 = 0.77
El gerente general concluyó que la proporción de tiempo no trabajado es de un 23%, una
cifra considerable que alarga el tiempo de culminación de los proyectos. Sin embargo, el
gerente sabe que por ser la Constructora FTC una empresa de servicios donde existe
mucha demanda de esfuerzo físico; es razonable que los colaboradores tengan pausas
constantes, por ello existe un plan de contingencia para entregar el producto a tiempo, sin
que esas pausas afecten la culminación de la obra.

VI. CONCLUSIONES
 VII. RECOMENDACIONES

En base a la información obtenida y analizada perteneciente a la constructora FTC, se

darán las siguientes recomendaciones:
 Es indispensable conocer los precios de cada material utilizado en cada proyecto
que realice la constructora, para que de esa manera poder medir las utilidades de
cada uno de ellos. Además, es útil cuando se requiere un presupuesto porque te
aseguras por si los insumos presentan un incremento de precio.
 Se recomienda realizar publicidad por las redes sociales como Facebook, Twitter, y
pagina web para que el publico conozca la constructora y el trabajo que avala la
experiencia de la empresa y de esta manera, llegar de manera directa a tus
potenciales clientes.
 Es fundamental contar con un buen equipo de trabajo, es por eso que se le
recomienda contratar a personas calificadas, y no únicamente se refiere a los
ingenieros, arquitectos sino también a los obreros y peones con los que se
trabajara en diversas obras y proyectos.
 VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 De la fuente, D. y Fernández, I. (2005). Distribución de la planta. España:
Universidad de Oviedo
 Heizer, J. y Render, B (2004). Principios de administración de operaciones.
(5.ed.). México: Pearson educación.
 Kotler, P. (2002). Dirección de marketing. México: Pearson educación.
 Muñoz, D. (2009). Administración de operaciones: Enfoque de
administración de procesos de negocios. México: Cengage Learning.
ANEXOS
ANEXO 1:

https://elcomercio.pe/economia/construccion-liderara-crecimiento-pbi-2019-estima-
ccl-noticia-nndc-597704

ANEXO 2:

https://gestion.pe/economia/laeco-principales-proyecciones-economicas-peru-2017-2018-
135909

ANEXO 3:
 INCLUDEPICTURE
"https://img.peru21.pe/files/article_content_ec_fotos/uploads/2018/02/05/5a78e5e828209.j
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https://peru21.pe/peru/peru-supera-32-millones-habitantes-esperanza-vida-mayor-75-
anos-394712

ANEXO 4: