Actividad 1 – Fundamentos de Administración sobre Lectura: Alejandro Artacho,

Fundador y Ceo de Spotahome

 ¿Cuáles son las claves del éxito de Artacho?
Una de las claves desde mi punto de vista es que fundamentó su estrategia desde el
cliente y no desde el producto, comprendió que el verdadero secreto es pensar en como
piensa el cliente, que barreras tiene, que obstáculos, que dificultades, que miedos, que
tropiezos y qué es lo que busca, como lo busca, de qué formas y en qué momentos y
trabajó basado en la forma en la que piensa el cliente y sus necesidades. Para mi esa es
una de las principales claves de su éxitos el cliente centrismo. Otra de las claves es la
innovación, un negocio que no había tenido las ofertas que el llevó, la disrupción en una
oferta que no había conocido el negocio y que aportaba mucho valor al disminuir brechas
y obstáculos que habían. También que pensó en el contexto actual, en las tendencias, en
que hoy hay nómadas digitales, o nuevos fenómenos con nuevas necesidades de sectores
con soluciones antiguas, y haber adaptado nuevas soluciones o nuevos fenómenos fue
otra de las claves de su éxito. También que supo comunicar esas nuevas soluciones
porque como citó a Steve Jobs, los usuarios no quieren, hay que decírselos y él supo
comunicar a ese público las soluciones que él les ofrecía. También un factor clave fue la
transparencia y ética en el ecosistema digital, porque en los tiempos actuales hay muchos
engaños y deshonestidad, pero él supo como mantener esa imagen de integridad en el
negocio y de transparencia, ante todo. Y esa honestidad fue clave para asumir el gran reto
de cambiar un comportamiento de compra tradicional para transacciones de altas sumas y
de alto valor como lo es comprar una casa, no tuvo temor de irrumpir en un modelo que
hasta ahora no era tan conocido y lo hizo diseñando un camino donde el consumidor poco
a poco aumentaba su confianza viendo resultados de otras transacciones y a partir de
muchas transacciones que generaban recomendaciones. También se rodeó de expertos en
los campos que necesitó, como el decía citando el libro “Good to Great” primero el quién
y luego el qué y él supo aprovecharlo, ya que el éxito es evidencia de que se rodeó de
personas que le aportaron mucho valor a él como empresario y al proyecto logrando
alcanzar números de facturación y una comunidad admirable. Otra clave fue que los
cofundadores no fueron egoístas o no pensaron en sí mismos o en riqueza rápida sino que
supieron hacerse a un lado para que a la empresa llegaran perfiles más alto que le
ofrecieran a la empresa los recursos y estrategias que necesitaba para escalar aún más sus
resultados.
 Identificar los objetivos de Spotahome.
Lo que Alejandro manifiesta como uno de los principales objetivos de Spotahome era
lograr escalabilidad internacional y mantener un crecimiento del 600% al 700% anual, por
lo que tuvo que contratar a personas de perfiles muy altos que ya lo habían vivido, para
poder replicarlo en el proyecto. Para todo esto se necesitó obtener altas suma de millones
de euros en inversiones para primero llamar la atención de estos altos perfiles y segundo
tener ese capital como combustible para poner en marcha todo el plan detrás del equipo
de trabajo. Otro de sus objetivos es crear el mejor producto y servicio y revolucionar el
alquiler a nivel global, esto lo expresó mientras decía que la cultura organizacional que
difundía era la de nunca estar conformes, sino por el contrario siempre sentir y pensar
que era el primer día y que faltaba mucho por hacer. Su objetivo es ser global, es ser
ambicioso en el buen sentido, no ser conformista sino llevar su negocio a lo más alto, a ser
el número uno y el referente.

 Partiendo de la opinión de Artacho, desarrollar un análisis de pros y contras

entre la idea de expansión frente a la idea de focalización.
Algunos pro de la expansión son:
 Permite durante ese proceso adquirir nuevas experiencias durante la prueba y
error, tal como lo vivió cuando rechazó unos inversionistas en San Francisco por no
ceder tanto porcentaje de la empresa, pero luego aprendió que era más
importante el crecimiento y lo que ese nuevo inversionista le podía ofrecer.
 Obliga a buscar nuevas formas de innovar en mercados tradicionales, para poder
lograr esa expansión que tuvo su negocio fue necesario irrumpir en la forma en la
que se hacían las cosas hasta ese momento y tuvieron que buscar nuevas maneras
 de hacer lo que ya se hacía, pero rompiendo algunas barreras y haciéndolo más
fácil, a través de medios digitales.
Algunos contras de la expansión son:
 Que si no se cuenta con un amplio respaldo es difícil lograrlo, se necesitan perfiles
de personas que ya hayan logrado cosas grandes para poder replicar esos
resultados en la empresa y para poder lograrlo es necesario atraerlos y él lo logró
por que tuvo la oportunidad de recibir en la empresa a una firma de inversionistas
muy famosa, pero puede ser una gran barrera para otras empresas.
 Se debe estar preparado para poder afrontar grandes crecimientos, no solo la
empresa, sino en lo personal, el sufrió las consecuencias de la gran expansión que
tuvo y debió asesorarse con coaches para alcanzar calma y tranquilidad en un
momento donde su estilo de vida estaba siendo muy movido e incluso le cobró en
su salud porque a causa de eso tuvo varias hernias que tuvieron que extraerle.
Algunos pros de la idea de focalización:
 Permite hacerse experto en un nicho, estudiarlo, hacer pruebas y luego escalar
esos resultados obtenidos. Como él lo decía, para personas que quieren entrar a
nichos tradicionales, es una oportunidad de poder estudiarlos y ver que están
haciendo las personas offline con algunos limitantes y llevarlos a online con más
facilidades.
 Permite adquirir más experiencia en un sector para volver expertos y luego si
quiere escalarse a otras dimensiones hacerlo ya con la experiencia y con la
trayectoria.
Algunos contra de la focalización
 Al permanecer con un enfoque en un lugar o sector, limita al negocio si en algún
momento este pide más influencia en otros lugares y sectores para seguir
creciendo.
 Limita la capacidad que el negocio puede asumir en algún momento.
  Partiendo de la opinión de Artacho, hacer una reflexión crítica sobre la
importancia de definir adecuadamente la misión, visión y valores de la empresa.

Es vital saber la misión, la visión y los valores de la empresa. Gracias a que él y sus
cofundadores tuvieron una misión clara, de lo que querían lograr con la empresa fue que
cuando en un momento la empresa pidió personas más idóneas para el rol que algunos de
ellos tenían no les pesó dar un paso al costado y darle la bienvenida a personas que iban a
llevar la empresa a donde ellos la querían llevar, porque pensaron en la empresa antes
que en su ego y en el éxito a corto plazo o en títulos y logros personales, sino en logros
colectivos. La visión de la empresa es clave, porque si el equipo no hubiera tenido una
visión global y de expansión internacional hubieran vendido la empresa cuando lograron
sus primeros números grandes, pero al contrario lo que hicieron fue seguir trabajando
detrás de esa visión y lograron que ahora la empresa sea aún mas grande y valga mucho
más de lo que hubieran podido obtener si lo hubieran vendido en una etapa más
temprana. Y esa cultura y estos valores son los que manifiesta haberle transmitido a todo
su equipo, y los resultados que obtienen son una prueba de ello, porque tal como el lo
decía citando un libro, es importante rodearse de personas idóneas, aptas y contagiarlos
de esa misma visión y difundir en ellos esa cultura y valores, para que todos en sinergia
trabajen detrás de un mismo objetivo, porque si algunos tienen una mentalidad de que
apenas están lográndose los primeros resultados grandes y hay que seguir como el primer
día, pero otros se sienten cómodos, satisfechos y entran en una zona de confort esto va a
ser un obstáculo para el crecimiento porque no van a estar en sintonía todos los actores
de la organización. En resumen, para favorecer el crecimiento y éxito de la organización es
fundamental mantener una correcta sintonía y sinergia, además de tener una misión y
visión claras.