Universidad Tecnológica

Latinoamericana en Línea

Maestría en Mercadotecnia Digital y

Comercio Electrónico

Zamora Barrón Mónica Evelyn

Administración Estratégica

Profesor: Vallejo Cano Félix Edmundo

Grupo 13

Ciudad de México Enero 2023

Introducción:

En el presente trabajo se desarrollara un trabajo con base a los conceptos teóricos de

Administración Estratégica, con la finalidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos
durante esta semana.

Misión de Starbucks:

Desde el principio, Starbucks ® se propuso ser un tipo de empresa diferente. Uno que
no solo celebraba el café y la rica tradición, sino que también brinde una sensación
de conexión. Nuestra misión es inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una
taza y un vecindario a la vez.

¿Cuál es el contexto interno y externo de Starbucks?

Fortalezas
Mercadotecnia implementada a un público
objetivo
Ubicaciones establecidas para su público
objetivo
Excelente calidad de productos
Oportunidades
Alianzas con diferentes marcas
Impulso de campañas sociales (tales como
cancer de mamá, leucemia, etc)
Apertura de sucursales en diferentes estados
Debilidades
Productos sustitutos con menor precio
Imitabilidad de productos
No hay productos alineados con la cultura y/o
habitos alimentarios de los países
Amenazas
Crecimiento de competencia directa y/o
cafeterías independientes
Factores Ambientales y Biológicos en la
producción de café

Si fueras contratado por Starbucks y se te pidiera presentar una propuesta de mejora ¿Cuáles son
las tres sugerencias que harías?

1. Impulso de Relaciones Publicas de Starbucks a través de campañas que apoyen diversos

fines tales como el cáncer o enfermedades que puedan afectar a nuestro publico objetivo;
esto con el fin de crear una imagen positiva a nuestro target y la sociedad.
2. Impulso de productos relacionados con la cultura de cada lugar, por ejemplo en el estado
de Chiapas se podría impulsar el consumo de tascalate como una bebida local elaborada
dentro del establecimiento.
3. Impulso del cuidado ambiental a través del packaging de productos biodegradables y
sustentables.

¿Qué empresas representan para Starbucks una amenaza como competencia directa?

Para mostrar los factores que son determinantes en la elección del cliente tanto en Starbucks
como en la competencia directa; elaboramos una tabla con los factores que forman parte de un
valor agregado de las empresas que ofrecen Café.

Factor a Evaluar Starbucks Italian Coffe Café punta del Cielito Querido
Company cielo café
Boutique en línea x x
 Alianzas X
Impulso de x x
productos locales
Lugares x x x x
Acogedores
Personalización x X x x
de bebidas
(nombres)
App x x x
Descuentos x x
especiales
(cumpleaños,
cliente nuevo)
Venta de x x
productos en
otros
establecimientos
(supermercados,
conveniencia,
etc.)
Experiencia x x x x
Venta de termos x x
de marca propia

Fuentes Bibliograficas

https://www.escuelasuperiordenegocios.mx/post/conoce-las-6-claves-del-%C3%A9xito-de-
starbucks#:~:text=A%20pesar%20de%20inspirarse%20en,no%20hacer%20publicidad%20en%20TV

https://es.slideshare.net/JuanManuelGonzlez2/anlisis-de-una-corporacin-starbucks (slide 11,12)

https://expansion.mx/empresas/2022/09/05/cafe-starbucks-20-anos-mexico?_amp=true

https://www.eluniversalpuebla.com.mx/economia-y-negocios/italian-coffee-company-la-
franquicia-poblana-del-cafe-gourmet-en-mexico?amp

https://modelo-canvas.com/analisis-foda-starbucks/

https://www.edrawsoft.com/es/article/starbucks-swot-analysis.html

https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/que-es-la-administracion-estrategica

https://www.gestiopolis.com/que-es-administracion-estrategica/

https://www.starbucksathome.com/pe/story/acerca-de-nosotros#:~:text=LA%20MISI%C3%93N
%20DE%20STARBUCKS%C2%AE&text=Nuestra%20misi%C3%B3n%20es%20inspirar%20y,un
%20vecindario%20a%20la%20vez.