Licenciatura en Gestión de Negocios Comerciales

Materia
Ética y valores en la empresa.
Estudiante: Arturo zurita Martinez.
Profesor: Aidee Ortiz Moran.

Actividad 4: Proyecto final de ética

Fecha de entrega: 11/02/2024.

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 Lo primero que debes preguntarte antes de realizar una actividad es:

¿Qué debo hacer?

Es necesario que siempre que puedas asistas a las clases en vivo para que
resuelvas las dudas y que siempre revises las grabaciones cuántas veces sea
necesario. Para aprobar todas tus materias debes tener presente que es necesario
lo siguiente:

Clases: en
Lectura de Participar y Realizar
vivo o
los módulos preguntar Actividades
grabaciones

1. Lee los módulos antes de cada clase en vivo y plantea dudas concretas a tu profesor.

2. Toma notas de todas tus dudas, ideas y reflexiones para que refuerces en las clases en vivo y complementes
tus aprendizajes. No olvides participar y preguntar todas las veces que lo consideres necesario. Si no te puedes
conectar a la clase en vivo, envía por correo electrónico tus dudas al profesor.

3. Realiza tus actividades de acuerdo con la lectura de los módulos, las explicaciones de tu profesor y
siguiendo las instrucciones de cada actividad.

4. Ingresa a la biblioteca y realizar, por tu cuenta, investigaciones documentales para complementar tus
aprendizajes.

Criterios para la evaluación del aprendizaje

Actividad 1: Ética.
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 1. Conocer mis fortalezas:
 Ingresar a la siguiente liga:
https://www.viacharacter.org/Survey/Account/Register
 Se verá esta página:

 Debes llenar tus datos para poder ingresar.

 Una vez que logres ingresar, deberás responder la evaluación de
fortalezas seleccionando la opción que se muestra en rojo.

 Al finalizar te permitirá poder descargar tu resultado (En caso de que

no te permita descargar, puedes tomar capturas de pantalla).
 Una vez que lo tengas, debes anexar la imagen de las capturas al
final de este Word. En caso de que sea formato PDF, deberás
cargarlo junto con tu Word en la plataforma.
 Capturas de pantalla.

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2. Responde las siguientes preguntas.

1. ¿Cuáles son tus 5 primeras fortalezas?

Bondad, trabajo en equipo, sentido del humor, gratitud y perseverancia.

2. ¿A qué virtud corresponde cada una de tus fortalezas?

La bondad se deriva de la virtud de la humanidad, el trabajo en equipo

viene de la virtud de justicia, el sentido del humor esta encaminado ala
virtud de la trascendencia al igual que la gratitud y por ultimo la
perseverancia corresponde a la virtud del coraje.

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 3. ¿Cuáles de ellas te hacen sentir orgullo?

Creo que la humanidad y la trascendencia son virtudes que me hacen

sentir orgulloso ya que siempre trato de llevar aspectos como la bondad y
la gratitud en mi día a día tanto en mi vida personal como laboral.

4. ¿De quién aprendiste esas fortalezas?

Creo que todo viene de la mano de las enseñanzas que nuestros padres
nos brindan desde muy pequeños como son los valores, los buenos
modales y a eso sumémosle lo que nos van enseñando dentro de
nuestros estudios.

5. ¿Qué puedes hacer para reconocerlas y acrecentarlas más?

Creo que lo que primero que uno puede hacer seria conocer la base de
cada una de esas fortalezas y poco a poco ir practicándolas en nuestra
vida cotidiana hasta hacerlas costumbres para que de esta forma nos
ayuden a crecer como personas.

3. Marca si las afirmaciones presentadas a continuación son verdaderas o falsas:

AFIRMACIÓN FALSO VERDADERO

Sócrates afirmó que la virtud se identifica con la ( ) (x)

ciencia del bien. Si la persona es viciosa es
porque ignora las cualidades del bien.

Aristóteles afirmó que es por medio del intelecto y (x) ( )

la razón como se logra conocer el mundo real.
Sartre concibe al hombre como libertad y que es ( ) (x)
libre de crear su propia existencia.

Un principio del trabajo plantea que el hombre (x) ( )

necesita poseer lo que va a consumir.
El trabajo puede ser creador de arte, ciencia, ( ) (x)
filosofía, educación, etc.

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Actividad 2: Ética en la empresa

Define los aspectos que a continuación se describen de la empresa en la que

laboras:

1. Productos que realiza:

Las tiendas OXXO realizan una variedad de actividades para satisfacer las
necesidades diarias de los consumidores. Como, por ejemplo:

Venta de productos de conveniencia: OXXO es conocido por ofrecer una amplia

gama de productos de conveniencia, que incluyen alimentos, bebidas, productos
de cuidado personal, artículos de limpieza y otros productos básicos. Los clientes
pueden encontrar desde snacks y refrescos hasta productos lácteos y artículos de
higiene personal.

Servicios financieros: Algunas tiendas OXXO ofrecen servicios financieros

básicos, como pago de servicios, recargas telefónicas, recargas de tarjetas
prepagas y pagos de facturas.

Venta de boletos de lotería: En algunas localidades, las tiendas OXXO ofrecen la

venta de boletos de lotería y raspaditas, brindando a los clientes la oportunidad de
participar en juegos de azar.

Cafetería y alimentos preparados: Algunas tiendas OXXO cuentan con una

sección de café y ofrecen alimentos preparados, como empanadas, hot dogs y
otros productos para llevar.

Farmacia: En ciertas ubicaciones, OXXO cuenta con una sección de farmacia

donde se pueden adquirir medicamentos de venta libre y productos relacionados
con la salud.

En resumen, las tiendas OXXO desempeñan un papel fundamental al proporcionar

productos y servicios de conveniencia a los consumidores, con un enfoque en la
accesibilidad y horarios extendidos. Su modelo de negocio se adapta a las
necesidades de los clientes que buscan soluciones rápidas para sus compras
diarias.
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2. Organigrama (3 niveles):

Gerente de Plaza.

Responsable Responsable Responsable Asesor

Recursos administrativo. Comercial. tienda.
humanos.

Líder de
tienda.

Encargado
de tienda.

Ayudante
de tienda.
3. Tipo de mercado:
OXXO es una cadena de tiendas de conveniencia mexicana, y su tipo de mercado
se puede describir como minorista y de conveniencia. Se da a conocer como
minorista ya que vende productos directamente al consumidor final. Está orientado
a satisfacer las necesidades cotidianas de los clientes, ofreciendo una variedad de
productos de consumo rápido.

Asi mismo de conveniencia ya que estas tiendas están diseñadas para ofrecer una
experiencia de compra rápida y fácil, con un acceso conveniente a una amplia
gama de productos.

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OXXO se clasifica como tienda de conveniencia ya que se caracteriza por tener un
tamaño relativamente pequeño, horarios de apertura extendidos o incluso operar
las 24 horas.

las tiendas están estratégicamente ubicadas en áreas urbanas y suburbanas para

brindar fácil acceso a los consumidores. Y por último utiliza un modelo de
franquicia, lo que significa que muchas de estas son operadas por empresarios
independientes bajo la marca OXXO.

En pocas palabras, el tipo de mercado de tiendas oxxo es el minorista de

conveniencia, centrándose en la distribución rápida y accesible de una amplia
gama de productos básicos para satisfacer las necesidades diarias de los
consumidores.

4. Cuánto personal trabaja en ella (ejemplo: plazas, regiones, zonas):

Aproximadamente Dentro de Plaza torreón se encuentran trabajando 1312

personas. De las cuales aproximadamente 12 son Asesores de tienda, 30
personas en el área de recursos humano, 1 en administrativo, 1 más en comercio
y el resto se encuentra trabajando en tiendas alrededor de toda la laguna con una
cifra estimada de 1268 personas contemplando lideres, encargados y ayudantes
de tienda.

5. Genera un diagrama que inicie con la elaboración del producto hasta

comercializarlo:

Envasado y Almacenamiento Exhibir producto en su lugar

Etiquetado. correspondiente dentro del
punto de venta.

Investigación Producción o Distribución Recepción en Venta directa

y desarrollo. fabricación. (CEDIS) punto de venta. al consumidor.

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6. Elabora el código de ética acorde a esta empresa o conseguir el código
de ética de mi unidad de negocio (anexar):

Dentro de la cadena comercial oxxo nos comprometemos a operar con los más
altos estándares éticos en todas nuestras actividades y relaciones comerciales.
Este código de ética establece los principios fundamentales que guian nuestro
comportamiento y orientan nuestras decisiones.

1. Integridad y Honestidad:
Nos comprometemos a actuar con integridad en todas nuestras
interacciones comerciales y relaciones con clientes, proveedores y
empleados. Mantendremos altos estándares de honestidad, transparencia y
veracidad en todas nuestras comunicaciones y transacciones.
2. Respeto y diversidad:
Valoramos y respetamos la diversidad de perspectivas, experiencias y
culturas. Nos comprometemos a crear un ambiente inclusivo y respetuoso
donde todas las personas sean tratadas con dignidad y equidad,
independientemente de su origen, genero, orientación sexual, religión o
características personales.
3. Calidad y servicio al cliente:
nos esforzamos por proporcionar productos y servicios de la más alta
calidad para poder satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros
clientes. nos comprometemos a brindar un servicio excepcional, con
cortesía y empatía.
4. Protección de datos:
Respetaremos la información de la empresa, los clientes y los empleados.
Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos
personales, cumpliendo con las leyes en la materia de protección de datos.

5. Conducta ética en los negocios:

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 No comprometemos cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas
aplicables en todas nuestras operaciones comerciales. Rechazamos
cualquier forma de corrupción, soborno o prácticas comerciales desleales.
6. Desarrollo y bienestar de los empleados:
Valoramos a nuestros empleados como nuestro activo mas importante. Nos
comprometemos a proporcionar un entorno de trabajo seguro, promover el
desarrollo profesional y personal además de crear un equilibrio entre el
trabajo y la vida personal.
7. Denuncia de violaciones:
Animamos a todos los empleados a denunciar cualquier violación o
preocupación ética sin temor a represalias. La empresa investigara todas
las denuncias de manera confidencial y tomara las medidas apropiadas
para abordar cualquier conducta en contra del código de ética.

Al aceptar trabajar en la Cadena comercial oxxo, cada empleado se compromete a

cumplir con los principios y normas establecidos en este código de ética y a
contribuir a una cultura empresarial basada en la integridad, el respeto y la
responsabilidad.

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Actividad 3: Ética en la empresa

 Investiga en la web el dato de tres empresas que brinden a sus

colaboradores las mejores condiciones laborales, ya sean en relación:
 Al lugar de trabajo
 El ambiente
 Los derechos y beneficios.

Empresas elegidas:

Google.
 Buenos compañeros.
 Viven en el futuro.
 Comida gratis para todos.
 Transporte gratuito.
 Los perros son bienvenidos.
 Tarjetas para masajes.
 Bajas por paternidad.
 Paga por defunción.
 Mas Vacaciones.
 Pueden dedicar tiempo a otra cosa.

Amazon.

 Asistencia médica.
 Plan de ahorro.
 Asistencia telefónica 24/7.
 Protección de ingresos.
 Acciones para empleados.
 Horarios y turnos flexibles.
 Seguro de gastos médicos mayores y menores.

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 Caterpillar.

 Salario competitivo.
 Ofertas condicionales.
 Plan de descuentos para empleados.
 Plan de asistencia para empleados.
 Vacaciones.
 Estacionamiento gratuito.

4. Enlista los 5 datos que te parezcan más relevantes y analiza cómo se aplica
la ética en ellos

1.- Bajas por paternidad: Las mujeres que se encuentran trabajando

dentro de la empresa tienen hasta 18 semanas de ausento por maternidad
para estar con su bebé recién nacido, mientras que los padres 6 semanas.
2.-Pueden dedicar tiempo a otra cosa: los trabajadores deben dedicar el
80% del tiempo en un proyecto dedicado a la empresa, pero el 20%
restante lo pueden emplear en hacer algo más creativo para Google.
3.- Comida gratis para todos: Los trabajadores de Google están bien
alimentados. Tienen desayunos y comidas sanos y variados, por
supuesto, gratis y pueden cenar allí si se quedan trabajando hasta tarde.
4.- Plan de descuentos para empleados:
cuando se unen a Caterpillar, recibirá una identificación para empleados
que le permitirá registrarse en el Plan de ventajas de Caterpillar. Tendrá
acceso a una gran variedad de descuentos para empleados en Internet,
en supermercados y en las tiendas más importantes.
5.- Aprendizaje y desarrollo:
la mayoría de nuestro aprendizaje es en el lugar de trabajo, lo que le
permite obtener experiencia y conocimientos de primera mano. Para
obtener más información, visite nuestro sitio de aprendizaje y desarrollo.

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Análisis:
las condiciones laborales son éticas cuando se basan en principios de
justicia, equidad, respeto y dignidad para todos los empleados de una
empresa, negocio u organización. Estos puntos van desde las condiciones
laborales que respetan la dignidad de cada trabajador, tratándolos con
igualdad y consideración donde les ofrecen tratos justos y respetuosos
hasta condiciones que garantizan a los trabajadores un entono seguro y
saludable el cual para las empresas implica proporcionar medidas de
seguridad, equipos de protección, capacitaciones y prevención de
accidentes laborales.
De igual manera el que los trabajadores cuenten con el derecho de sus
beneficios que pueden llegar a tener en su área de trabajo también es muy
importante y profundiza lo ético de una empresa hacia ellos, como lo son el
contar con un salario mínimo, horas de trabajos justas y descansos
adecuados durante su semana laboral.
Las condiciones laborales varían dependiendo de cada empresa, pero en
resumen son fundamentales para garantizar el bienestar, la satisfacción y el
compromiso de los empleados, asi como para promover una cultura
organizacional basada en valores de justicia, equidad y respeto mutuo.
Finalmente creo yo que este tipo de beneficios entran dentro de lo que es la
ética normativa según lo investigado ya que esta se centra en el
establecimiento de normas y principios éticos que guian el comportamiento
humano con el fin de cubrir todas sus necesidades.

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Conclusión de la materia:

la materia de ética y valores en la empresa es fundamental para comprender la

importancia de cultivar una cultura organizacional basada en la integridad, la
responsabilidad y el respeto. Al fomentar una ética sólida y valores positivos
dentro de la empresa, se establecen los cimientos para el éxito sostenible a largo
plazo, tanto en términos de resultados comerciales como en el impacto positivo en
la sociedad y el medio ambiente ya que existen puntos como la cultura
organizacional, toma de decisiones, el desarrollo y bienestar de los empleados
que al integrar todos estos principios a una organización estas generan un
funcionamiento exitoso de cualquier empresa. esto fue parte de lo que se nos
plasmo en el trascurso de estas semanas dentro de la materia y creo que tanto en
nuestra vida laboral como personal son puntos que hay que implementar y estar
llevando a cabo.

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