GUÍA DE ENTRENAMIENTO

BOOTCAMP IDEACIÓN
“Mi primera Vez”
Sesión 1: ¿En qué le puedo ayudar?
ÍNDICE

TÍTULO DEL ENTRENAMIENTO

Página
1. Objetivo 3
2. Resultado esperado 4
3. Conceptos clave 4
4. Contenido y ejecución del
entrenamiento
4.1. Bienvenida 5
4.2. Mapa mental 6
4.3. Temas por desarrollar 7
4.4. Actividad práctica 20
4.5.Retroalimentación 21
5. Videotips 22
6. Material de apoyo 22
1. Objetivo
Iniciar mi proceso de ideación, fortaleciendo mis
cualidades emprendedoras y la definición del
problema
 2. Resultado esperado

Reflexionar sobre el fortalecimientos de mis cualidades y habilidades como Emprendedor.

Iniciar mi proceso de ideación a través del análisis del problema

3. Conceptos clave

Design Thinking: Metodología empleada para solucionar problemas, desarrollar productos o

servicios de una forma estructurada donde se emplean herramientas creativas centradas en
el usuario.

Empatizar: Etapa de la metodología Design Thinking donde se busca “ponerse en los

zapatos” del usuario de nuestro producto o servicio para entender de forma más clara sus
necesidades.

Ideación: Momento o espacio donde se define de manera clara el problema para trabajar en
mi vida emprendedora.

Problema: Elemento principal en una idea de negocio, que centra sus esfuerzos en entender
las necesidades del cliente para posteriormente ser resuelto con nuestro producto o servicio.

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 5. Contenido y ejecución del entrenamiento

Los Bootcamp SENA son una estrategia desde la Coordinación Nacional de

Emprendimiento en cabeza de Carlos Arturo Gamba Castillo nuestro Coordinador quien
nos deja esta reflexión inicial: “El emprendimiento como muchas actividades del ser
humano es un arte, y como arte, hay que tener mente abierta, hay que cultivarlo y hay
que atender el llamado a la acción. Esta es una gran oportunidad. Bienvenidos y ojalá
sea una experiencia ganadora para todos.”

5.1. Bienvenida
Bienvenido a este espacio exclusivo para personas valientes, enérgicas, soñadoras, creadoras
e innovadoras. Si tienes estas características, ¡Este espacio único es para ti emprendedor!
Adquirirás herramientas para hacer tu proceso de ideación, y llevar tu modelo de negocio al
siguiente nivel en el menor tiempo con metodologías ágiles y procesos dinámicos de tu
proceso de ideación.

¿Qué son los Bootcamp SENA? Son espacios virtuales de entrenamiento intensivo, que
incluyen sesiones dirigidas sobre temáticas específicas para Emprendedores.

Este Bootcamp se denomina “Mi primera vez” con el que te entregamos herramientas y
habilidades para idear tu modelo de negocio

Durante el Bootcamp tendremos 4 sesiones sincrónicas en las que desarrollaremos CUATRO

4 Checkpoints:
¿En qué le puedo ayudar? Donde definiremos el problema a solucionar
Luego a través de la metodología Lean Canvas daremos la visión general de nuestro
modelo de negocio a través de los siguientes dos Checkpoints:
¿A quién le sirve lo que hago? Donde definiremos al protagonista de nuestro modelo de
negocio: El Cliente nuestra propuesta de valor
¡Diferentes pero competentes! Donde definiremos nuestra ventaja competitiva y los canales
de contacto con el cliente
¡Lo que no se mide no existe! Aprenderemos a realizar una medición general de los costos,
ingresos y métricas clave de nuestro Modelo de Negocio.

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 5.2. Mapa mental

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 5.3. Temas por desarrollar

En cada una de las sesiones vamos a aprender un concepto, luego apropiarlo con un
ejemplo práctico, realizaremos casos aplicados en trabajo de equipo, haremos una
retroalimentación y finalmente se adquiere un compromiso para cada sesión.

SESIÓN 1: “¿EN QUÉ LE PUEDO AYUDAR?”

¿Has escuchado sobre el “Complejo de Dios.?

Cuando hablamos de este complejo nos referimos a esas personas que creen que lo saben
todo, se niegan a escuchar opiniones y sugerencias ajenas. Creen que tienen el control de
todas las situaciones y estamos seguros de que todos hemos encontrado personas así a lo
largo de nuestras vidas, profesores, jefes, compañeros, amigos e incluso nosotros mismos.
Muchas veces nos enfrentamos a creer que tenemos la respuesta y más aun siendo
emprendedores. Muchas veces lanzamos hipótesis y productos sin tener certeza o evidencias
producto de la investigación o validación y, esto únicamente nos va a llevar a fracasar. En
Colombia y en América Latina 8 de cada 10 empresas quiebran antes de cumplir los 3 años.
La respuesta a las preguntas que se tienen al momento de crear un negocio no las tiene ni
ustedes, ni sus mentores, las respuestas se encuentran afuera y debemos encontrarlas a
través de la investigación, conocimiento del entorno, explorando el posible mercado,
validando la solución e innovación propuesta, conociendo a nuestra competencia, entre otros
elementos que comprenden una exitosa idea de negocio.

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 Al igual que en la evolución natural, existe una infinidad de caminos posibles de adaptación
y es por esto por lo que los emprendedores y las empresas de hoy deben estar en una
búsqueda constante para lograr crecer. Aquellas empresas que se quedan quietas tienen el
mismo destino que las especies que no lograron adaptarse: la extinción.

Te invitamos a que seamos más práctico y, utiliza TODOS los recursos con los que cuentas
antes de rendirte, muchas veces olvidamos con todo lo que contamos y a veces evita que
explotemos nuestro potencial al máximo. Siempre hay que ir más allá y más siendo
Emprendedores.

CHECKPOINT 1: “¿EN QUÉ LE PUEDO AYUDAR?”

Lo importante en este punto, es entender el gran dilema:

Hacer caso a mis deseos y desarrollar un producto que sea de mi gusto para vender;
o entender qué es lo que el usuario necesita, identificar su necesidad, y a partir de entonces,
desarrollar la idea con el objetivo principal de solventar necesidad.

El rol de todo emprendedor es identificar un problema y encontrar una solución. Antes de

intentar fabricar la solución, se debe identificar plenamente el problema, el cual tiene que
ser conocido y entendido en todas sus dimensiones.
Si la idea de negocio que se tiene no logra resolver el problema real, no será consumida o
aceptada por los potenciales consumidores.
Adicional, en la sesión de hoy descubriremos esas cualidades que tenemos como
Emprendedores, y que se deben fortalecer.

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 Durante este Bootcamp, desarrollaremos y fortaleceremos el uso de la metodología Design
Thinking.

¿Qué es el Design Thinking? Es un método para generar ideas innovadoras que centra su
eficacia en entender y dar solución a las necesidades o problemas reales de los usuarios,
normalmente, se realiza en espacios que incentiven la creatividad, el trabajo en equipo y el
tiempo necesario para que puedan fluir espontáneamente las ideas.

Se compone de 5 fases:

Empatizar

Definir

Idear

Prototipar

Testar

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 La primera etapa que abarcaremos es:

Empatizar: La cual es una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios

implicados en la solución que estemos desarrollando, y también de su entorno. Centrada en
el SER HUMANO

Esta fase nos permite un primer acercamiento a los problemas y las necesidades de los
usuarios.

ACTIVIDAD PRÁCTICA

Vamos a ver la historia de 1 emprendedor reconocido en Colombia, historia tomada de la

Revista Dinero.

https://fb.watch/aOKIuWax2m

¿Qué cualidades tiene este emprendedor?

¿Con cuales te ves identificado?

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 Este ejercicio, nos sirvió para visualizar que como Emprendedores tenemos características
muy similares y lo que debemos hacer es potencializarlas o mejorarlas. También, que el
proceso de empatizar es muy valioso a la hora de emprender, porque nos permite escuchar
al entorno, identificar las necesidades del entorno y de ahí recopilar y analizar información
valiosa para poder definir nuestro modelo de negocio.

“Empatizar”, consiste en aprender tanto como nos sea posible sobre el problema a
solucionar. Para llegar a hacerlo es necesario que definamos el punto de partida para
lanzar nuestras hipótesis y ponerlas a prueba ante el mercado real y vamos a aprender un
concepto para eso, denominado Insight.

“Un insight es una comprensión de las necesidades reales expresadas y no expresadas por
los clientes”. Es un enfoque de nuestro usuario hacia sus necesidades y deseos. Es detectar
aquel valor o creencia que dispara la conducta de compra y consumo, busca detectar qué
hay en la mente y en el corazón del cliente

Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los
consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación
accionable para las empresas (una revelación o descubrimiento) www.consumer-
insgihts.com.pe

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 Debemos analizar qué dolores existen y quienes los tienen. Para lograrlo, debemos utilizar
una segmentación psicográfica, la cual es mucho más poderosa que la sociodemográfica
que utilizamos habitualmente. Es decir, no solamente debemos saber su ubicación
geográfica, estrato, género, sino que, además, para construir un perfil psicográfico debemos
segmentar el nicho basándonos en los comportamientos, gustos, interés y círculos sociales de
la población que queremos estudiar. Seguido de esto, debemos proponer algún momento
que nos permita entender la situación en la que se presentan los dolores de los usuarios y,
finalmente, debemos definir un lugar en el que podamos encontrar a dichos usuarios.

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 Para resumir toda la información que se debe recolectar y las hipótesis que proponemos
debemos responder las siguientes preguntas:

1. ¿Quién?

2. ¿Dónde?

3. ¿Qué siente?

4. ¿Cuándo?

5. ¿Por qué?

Continuaremos para conocer qué técnicas podemos utilizar para recolección de información.

Observación:

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar
información y registrarla para su posterior análisis. La observación es un elemento
fundamental de todo proceso investigativo. Con el objetivo de encontrar información
adicional el investigador puede utilizar la observación participante, en la que se puede
acercar al sujeto y preguntarle sobre el fenómeno observado.

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 Mimesis:

La mimesis, tal como la famosa técnica del jefe encubierto, es una herramienta para poder
vivir el problema que enfrentan nuestros usuarios en carne propia. Para utilizarla debemos
identificar el fenómeno que queremos investigar y vivirlo como si fuéramos uno de los
usuarios para comprender sus frustraciones y todo el proceso por el que deben pasar.

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 Entrevista:

La entrevista es una poderosa herramienta en la que identificamos expertos o personas con

gran conocimiento de la problemática que queremos estudiar. Una entrevista debe durar
entre 45 minutos y una hora y media para así evitar el desgaste del entrevistado. Además
de esto, la entrevista debe tener un guión lo suficientemente flexible para poder profundizar
en los temas de mayor interés y maximizar el descubrimiento de insights.

Focus Group:

Los focus group permiten entender las dinámicas de los grupos al contestar a una serie de
preguntas y generar un debate en torno a un tema concreto. Se requiere de un moderador
con experiencia que pueda evitar el sesgo del grupo y tranquilizar las personalidades más
dominantes, pero a su vez permite obtener una gran cantidad de información sobre las
percepciones de los sujetos estudiados.

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 Muchas ideas de negocios solo son soluciones enfocadas a lo que nosotros de manera
individual pensamos que es lo mejor para el mercado, pero cuando nos enfrentamos al
ejercicio real de comercialización, nos damos cuenta de que nuestra idea de negocio no
soluciona la problemática que hay en el mercado, lo que nos obliga muchas veces a
replantear nuestra solución o idea de negocio, ya que no todo era como lo estábamos
imaginando.

Probablemente el mercado al que me estoy enfocando no es suficiente para sostener

económicamente el proyecto, o no era el segmento adecuado, o el perfil de mi cliente no
estuvo bien definido, o mi producto y/o servicio se queda corto en capacidad y cumplimiento
de la expectativa frente a la oportunidad que hay en el mercado. Y es ahí donde nos damos
cuenta de que debemos diversificar e IDEAR nuevas propuestas que deriven en la
INNOVACIÓN O DIFERENCIACIÓN de nuestro producto o servicio, y enfocarnos en el
problema es el primer paso y también indagar sobre como lo están tratando de resolver en
este momento, para tener un primer acercamiento a lo que denominamos COMPETENCIA.

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 1. Muchas Definir retos con los clientes, usuarios y/o consumidores
Los problemas no son los míos como Emprendedor, sino los de los clientes, usuarios y/o
consumidores ya que al final las soluciones que presentemos impactarán en sus vidas y en
sus modelos de negocio.
2. Dejar que la curiosidad se apodere de nosotros
Comportarse como un “niño curioso” y preguntar el ¿Por qué / `por qué / por qué?, esto nos
ayudará a descubrir el motivo de las cosas y las necesidades latentes de las personas.
3. “Ir de safari”. Salir a explorar
Si se trata de identificar un problema, ahondar en él y sus razones, que luego nos conduzca
a la generación de soluciones, nada más recomendable una o varias salidas de campo para
ver, observar, indagar, compartir, preguntar e interactuar con personas, objetos, situaciones,
momentos y sucesos relacionados con la idea de negocio.
4. Hablar con expertos
No estamos solos en el mundo, de seguro alguien ya detectó el problema en el que te has
focalizado, por ello es recomendable siempre obtener la opinión, o recomendación de
expertos: Un docente, un investigador, un colega, un usuario, un emprendedor o un
empresario-
5. Realizar investigación secundaria
No te quedes quieto, no te conformes, investiga, consulta, lee, navega por el maravilloso
mundo del internet “la biblioteca más grande del mundo”: La tienes a la mano.

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 Para construir entonces el problema debe tener los siguientes elementos:
✓ Se define como una carencia o déficit. Hay una ausencia identificada, algo falta.
✓ Se presenta como un estado negativo
✓ Es una situación real no teórica, de ahí la importancia de esa investigación y
entrevistas para verificarlas en la realidad.
✓ Se localiza en una población objetivo bien definida
✓ Se puede apreciar como un “dolor o queja” de esta población objetivo

Árbol de problemas
Esta herramienta consiste en utilizar la información recolectada para transformar el reto
recibido en una problemática a resolver. Para lograr definir este problema utilizaremos el
Árbol de problemas una herramienta que nos permite definir el problema haciendo un
análisis frente a las causas y consecuencias de ese problema identificado.
Para diligenciar este formato se debe iniciar en la parte central (el tallo) donde se indicará
la problemática a estudiar y seguido de esto, se realiza la parte inferior (las raíces) de con
las posibles causas. Ya que estas causas pueden tener Sub-causas, lo que se quiere hacer es
identificar las causas raíz de la problemática para empezar a desarrollar una ruta de
trabajo y un objetivo.
Finalmente se abracan los efectos o consecuencias (ramas) de nuestro problema.

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 Miremos unos ejemplos que nos ayudarán a la correcta formulación del problema.
El problema principal no es la falta de algo, ello puede ser la causa de una problemática
más compleja

Entonces podemos ver algunas fallas que podemos tener en la formulación del problema:
Podemos evidenciar una falla de repuestos, pero realmente ese no sería el problema. El
problema formulado de manera correcta sería “Los equipos de mantenimiento presentan
fallas de manera permanente”. La falta de repuestos vendría a ser una causa muy
posiblemente.

Y así con estos otros ejemplos:

No hay pesticidas disponibles, realmente el problema es Cosechas atacadas por plagas. Y
puede que una de las causas principales sea que no hay pesticidas disponibles y se pueden
analizar otras adicionales.

No existe un generador local de energía eléctrica, el problema más bien debe ser Limitada
provisión de energía eléctrica durante todo el día.

Por último, miremos otro ejemplo: Falta de programas de educación inicial

Este puede ser es más bien la causa de Bajo rendimiento de niñas y niños en los primeros
años de educación primaria.

Fuente: ARBOL DE PROBLEMAS https://www.youtube.com/watch?v=w1W0Mewowv0

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 5.4 Actividad práctica

Tiempo para la realización de esta actividad: 5 minutos

Palabras Clave

Problema, Necesidad, Ideación

Introducción a la actividad

Utilizaremos la herramienta Árbol de problemas a un modelo de negocio seguramente conocido

por ti: NETFLIX

Instrucciones para realizar la actividad

Vamos a definir, cual sería su árbol de problemas, devolviéndonos en el tiempo a cuando salió
al mercado y pensar cual consideran que fue el problema que identificaron, que lo causaba y
cuales eran las consecuencias, para que derivado de este análisis saliera al mercado su Modelo
de Negocio.

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 5.5. Retroalimentación

Este primer punto de control o checkpoint denominado “¿En qué le puedo ayudar?” nos deja
una fuerte reflexión sobre la importancia de tu perfil emprendedor antes de tomar la
decisión de emprender con empresa.

Ser emprendedor requiere de varias habilidades y cualidades que debemos tener o estar
dispuestos a fortalecer para no fracasar en el intento.

Por otro lado, la invitación es a que no pensemos en la idea de negocio, el producto o

servicio que podemos estar desarrollando o ejecutando, sino que abramos la mente para
pensar en el problema, en las necesidades, en analizar el entorno para identificar con mayor
claridad y exactitud que es lo que está necesitando el mercado, ¿Porqué? para así iniciar un
adecuado proceso de ideación de tu modelo de negocio.

Entregable de la sesión 1.
Analizaremos la situación (Empatizar)
Definiremos el problema principal
Sus efectos, sus causas
Y lo plasmaremos en la herramienta Árbol de problemas

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 6. Video Tips

Frases Emprendedoras

https://www.youtube.com/watch?v=ZiEjoUGOh
YY&t=6s

7. Material de apoyo

Este video nos deja una reflexión de la importancia de las

cualidades de los emprendedores, el relevo generacional y
sus cambios, de los problemas que se intentaban resolver
con cada producto o servicio, del enfoque, de la
importancia de analizar si otros ya lo están resolviendo
mejor de lo que estamos pensando hacerlo, de la
especialización en líneas de producto o servicio al hacer
un modelo de negocio.
También nos muestra la importancia de “pivotear”, probar
y validar en el mercado, para poder elegir una adecuada
diversificación de las líneas de productos o servicios que
definamos con nuestras ideas de negocio, teniendo en
cuenta, además, las necesidades del público al que nos
dirigimos.

https://youtu.be/8IAkOpaKdKo

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 7. Material de apoyo

Entrevista Empresario Mario Hernández

https://fb.watch/aOKIuWax2m

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