INFORME DE ACCIONES QUE PERMITAN MEJORAR LOS PROCESOS DE APOYO

ADMINISTRATIVO EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR SALUD

INTEGRANTES:
YENNI PALOMINO GONZALEZ
KEILA PALMERA OSPINO

PRESENTADO A:
MARIA MONICA BARAJAS

FECHA: 18/09/2022
ENTIDAD: SENA

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 TABLA DE CONTENIDO
Pág.

1. OBJETIVO GENERAL

En el desarrollo del presente informe profesional se detalla el objetivo general y los específicos de
la investigación.

Desarrollar acciones para mejorar los procesos administrativos en las entidades del sector salud

1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Para lograr mejorar y alcanzar el objetivo general se propone como objetivos específicos:

● Comprometer a la persona en el seguimiento en el plan de trabajo

● Implantar un sistema para la administración y control de inventarios
● Definir estrategias de comunicacion interna

2. ANTECEDENTES.

Indica que el informe del presente estudio se desarrolló en las instalaciones del Sena para mejorar
los procesos administrativos de esta entidad, una de las principales características de esta
metodología es comprometer a las personas al seguimientos de este plan.

3. ALCANCE.

Alcance de la investigación del informe profesional en la instalaciones del Sena y abarca las áreas
de producción.

4. METODOLOGÍA.

Esta metodología tiene un proceso de instrucción y construcción para la investigación científica La

cual, consiste en presentar y resumir en forma adecuada los elementos básicos del proyecto de
investigación. Esta se encarga de medir, evaluar y presentar una visión panorámica elaborada al

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inicio del proceso, la cual se integra al objetivo del problema, ya que la integración y
sistematización de ellos es la base de la investigación.

6. CONCLUSIÓN

En la búsqueda de la mejora de los procesos administrativos de la empresa, y los empleados a

través de reuniones de trabajo grupales e individuales revisando procesos, actividades y
documentos trabajados para identificar la mejora de los procesos administrativos en esta entidad.

7. ANEXOS

● content (usil.edu.pe)
● mapa de calor - Hojas de cálculo de Google

Anexo 1.

Anexo 2.

PLAN DE MEJORA

Aspectos Actividades Responsable Tiempo de Seguimiento

para mejorar propuestas implementació
n

1.derecho de a.Ayuda a administración un mes todos los días

petición garantizar
otros derechos
b. Aumenta la
libertad de
expresión

3
 c.inalienable
d.Irrenunciable
e.Imprescriptibl
e

2. Quejas y a.Reforzar la administración veinticuatro todos los días

Reclamos relación con horas
los usuarios.
b.Garantizar la
calidad del
servicio
c. Identificar
las causas de
la queja.
d.Atender
debidamente
los
requerimientos.
Proponer la
metodología
para el
desarrollo del
manejo de las
quejas

3.Tutela a.Garantizar el Administración 30 días Todos los

bienestar mese
tutelado.
b.LLevar a
cabo una
determinada
actuación
c. solicitar
autorización

4. No han a.No hubo Administración anual cada 12 meses

considerado inverciones en
exploraciones
b.en los
últimos tres

4
años no hubo
inversión
c.tiempo
estimado de
respuestas dos
minutos