FLUJOGRAMA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN SALUD

APRENDIZ

LUZ MARINA MARQUEZ MARQUEZ

INSTRUCTOR

MONICA MARIA BARAJAS FONTECHA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNICO APOYO ADMINISTRATIVO EN SALUD
FICHA 2404883
CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS
REGIONAL SANTANDER
2022
 PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN SALUD

ES LA PLANIFICACION, ORGANIZACIÓN,DIRECCION Y CONTROL DE LOS

DIFERENTES PROCESOS QUE SE DESARROLLAN EN LA SALUD.
ESTE PROCESO SE DIRECCIONA PARA LOGRAR UNA ATENCION INTEGRA
A CADA PACIENTE.
 PORTAFOLIO DE SERVICIOS

URGENCIAS ODONTOLOGIA CONSULTA

VACUNACION LABORATORIO ATENCION
EXTERNA
AL PARTO

AREAS
FUNCIONALES

AREA DE AREA DE
AREA DE
APOYO ATENCION AL
DIRECCION
LOGISTICO USUARIO

DIRIGE, GESTIONA,
PLANEA Y EVALUA LOS SE ENCARGA CONSULTA,
PROCESOS, DE DAR USO URGENCIAS,
ACTIVIDADES, RACIONAL DE PROMOCION Y
RECURSOS LOS MANTENIMIENTO
FINANCIEROS Y RECURSOS DE LA SALUD
TALENTO HUMANO
 FLUJOGRAMA DE
URGENCIAS - TRIAGE
INGRESO DEL
PACIENTE EN
URGENCIAS

CLASIFICACION DEL
ESTADO DEL
PACIENTE – TRIAGE.-

¿EL SI
PACIENTE
REQUIERE
PRIORIDAD?

NO
¿SALDRA REALIZAR
PACIENTE EN SI PAZ Y
EL
SALA DE SALVO
PACIENTE
ESPERA
?

NO
REGISTRO EN
ADMISIONES
HOSPITALIZAR
Y/O REMITIR FIN
PACIENTE EN
SALA DE
ESPERA

INGRESO DEL
PACIENTE A LA
ATENCION
MEDICA
 FLUJOGRAMA
CONSULTA
EXTERNA

SOLICITAR
DOCUMENTO

COMPROBACION
DE DERECHOS

NO
ASIGNACION DE CITA
CITA MEDICA

SI FACTURA DE
VENTA, RIPS
FACTURACION DE LA
CITA MEDICA

INFORMAR AL USUARIO
EL PAGO DE COPAGO O
CUOTA MODERADORA

REALIZAR RIPS

COPIAS DE FACTURAS,
ORDEN MEDICA,
AUTORIZACION, REMITIR A CENTRAL
FOTOCOPIAS DE DE FACTURACION
DOCUMENTOS

FACTURACION
CONSOLIDADA FIN
 ASIGNACION
DE CITAS

ATENDER LA SOLICITUD PERSONAL

DE LOS SERVICIOS DE CONSULTA
EXTERNA Y DE PROMOCION Y
PREVENCION.

SOLICITAR AL USUARIO LOS DATOS:

NOMBRE, DOCUMENTO DE IDENTIDAD Y
ASEGURADORA

VERIFICAR LOS DERECHOS DEL USUARIO EN EL

SISTEMA; CONTRIBUTIVO, SUBSIDIADO,
VINCULADOS, PARTICULARES. SI EL USUARIO ES
DESPLAZADO POR VIOLENCIA, VERIFICAR QUE
SE ENCUENTRE EN EL LISTADO EMITIDO POR LA
ALCALDIA MUNICIPAL.

ENTREGAR LA INFORMACION DE LA
CITA POR ESCRITO

REALIZAR LA ANOTACION EN
LA PROGRAMACION DE
SERVICIOS

FIN
 FACTURACION

CONTRATACION DE VENTA DE
SERVICIOS.
ASIGNACION DE CITA
VERIFICACION DE DERECHOS
INSCRIPCION Y ADMISION DE
PACIENTES
PRESTACION DE SERVICIOS
ASISTENCIALES

VERIFICACION EN EL SISTEMA
DE TIPO DE LIQUIDACION (POR
EVENTO O CAPITACION)

REALIZAR LA LIQUIDACION POR

PCIENTE, ASIGNAR NUMERO
CONSECUTIVO

REALIZAR FACTURA DE
CADA PACIENTE

ORDEN DE SALIDA

ARCHIVAR
 APERTURA HISTORIA
CLINCA

ASIGNACION DE CITAS
INSCRIPCION Y ADMISION DE
PACIENTES

RELIZAR APERTURA DE HISTORIA CLINICA AL

USUARIO QUE UTILIZA EL SERVICIO POR
PRIMERA VEZ

RECEPCION Y VERIFICACION DE
DOCUMENTO DE IDENTIDAD Y DE
ASEGURADOR

IDENTIFICACION DE LA CARPETA
DE HISTORIA CLINICA CON EL
NUMERO DE DOCUMENTO DE
IDENTIDAD, NOMBRES Y
APRLLIDOS
REGISTRAR LA SIGUIENTE
INFORMACION EN PRECONSULTA;
APELLIDOS Y NOMBRES, ESTADO
CIVIL, DOCUMENTO DE IDENTIDAD,
FECHA DE NACIMIENTO, EDAD,
SEXO, OCUPACION, TELEFONO,
NOMBRE, PARENTESCO Y
TELEFONO DEL ACOMPAÑANTE,
ENTE ASEGURADOR Y TIPO DE
AFILIACION

CARPETA DE HISTORIA
CLINICA IDENTIFICADA

FIN
 ODONTOLOGIA

ASIGNACION DE CITAS
INSCRIPCION Y ADMISION DE
PACIENTES
MANEJO DE HISTORIA CLINICA

PRSTACION DEL SERVICIO

DILIGENCIAMIENTO DE RIPS
SEGÚN CITA ASIGNADA

RIPS
REGISTRO EN LA HISTORIA
CLINICA

TRANSLADO DE
HISTORIA CLINICA A
ESTADISTICAS Y HISTORIA
RIPS A CLINICA
FACTURACION

FIN