TALLER- DOCENTE: DAMARIS SUAREZ PALACIO
Nombres Y Apellidos :
CAMLA ANDREA ROJANO SANJUAN
COMPONENTE ADMINISTRACION
1. Al realizar una evaluación de la gestión de una
institución prestadora de servicios (IPS) se utiliza
la matriz DOFA (debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas) del modelo de planeación
estratégica; como resultado se encuentra que el
factor interno no es eficaz para dar respuesta a
los objetivos de la institución. De acuerdo con lo
anterior, la IPS debe
a) analizar el comportamiento del mercado de
servicios de salud
b) replantear las estrategias para alcanzar los
resultados
c) investigar la satisfacción de los usuarios de los
servicios
d) indagar sobre el clima organizacional de la IPS
2. El comité distrital de discapacidad tiene
actualmente dificultades para que sus integrantes
se reúnan y tomen determinaciones referentes a
personas en situación de discapacidad. Los
eventos, hechos o tendencias en el entorno de
una empresa que inhiben, limitan o dificultan su
desarrollo son las
a) Debilidades
b) Fortalezas
c) Oportunidades
d) Amenazas
3. El proceso de planeación estratégica involucra los
elementos para formular opciones en la
organización, con el fin de mantener su enfoque y
direccionamiento; la misión como parte
fundamental de éste se define como
a) La proyección de la organización
b) los principios corporativos
c) las oportunidades y amenazas
d) la razón de ser de la organización
4. Para el proceso de montaje de un Centro
Deportivo el fisioterapeuta en trabajo en equipo
con sus colaboradores plantea la misión, los
principios, el manual de funciones y
procedimientos de cada uno de los servicios. Con
el transcurso del tiempo, se dieron cuenta que el
proceso de montaje estaba fallando porque uno
de los empleados no cumplía con sus tareas. La
etapa del proceso administrativo en la cual se ha
detectado esta falla se denomina
a) Dirección
b) Planeación
c) Organización
d) Control
5. Durante una auditoria en la IPS Caprecom
Medellín, se encontraron en los archivos
documentos con los siguientes ITEMS: (Equipo,
Marca, Modelo, N° de Serie, Ubicación, Precio,
Fecha de Entrega, Vendió, Fecha puesta en
servicio. Observaciones), estos son utilizados en
un formato de hoja de vida para
a) El Mantenimiento de equipos de la
empresa
b) El Inventario de equipos de la empresa
c) El Pedido de equipos de la empresa
d) La Compra de equipos de la empresa
6. En la administración de un almacén de repuestos
en Barranquilla el seguimiento y la evaluación son
absolutamente necesarios por que permiten
establecer si los objetivos propuestos están
siendo logrados y obtener información que
permita modificar o reorientar a tiempo los
programas establecidos en
a) La misión del almacén
b) Visión del almacén
c) Plan de acción del almacén
d) Estrategias del almacén
7. El jefe de una empresa de productos agrícolas en
Santa Marta, tiene establecidos los recursos y
actividades necesarias para ser distribuidas entre
los miembros del grupo. Esto nos lleva a pensar
que el enunciado enmarca
a) Una función administrativa
b) Un proceso administrativo
c) Un plan de acción
d) Un ciclo administrativo
8. Se ha propuesto aumentar el número de
usuarios atendidos en el servicio de fisioterapia
de la E.S.E. xxxx, para ello la gerencia convocó a
una reunión en donde se asignaron tareas
especificas al personal y quedo establecido
control mensual para observar la productividad
del área, programaron una próxima reunión en
un mes, lo anterior nos indica la importancia de
a) Organizar la IPS
b) Ciclo administrativo en la IPS
c) Seguimiento y control en la IPS
d) Establecer objetivos y metas en la IPS
9. Si un usuario acude para atención médica
especializada a su IPS el día 16 de septiembre y la
secretaria le informa que la oportunidad de
atención se encuentra a 21 días; el 22 de
septiembre recibe una llamada informándole que
se logró agendar adicionalmente en fecha de 23
de septiembre, esto nos indica que la empresa
tiene
a) Una buena secretaria
b) Una buena dirección
c) Una buena estrategia
d) Una buena proyección
10. La empresa ha decidido revisar la atención de
pacientes, verificando la puntualidad en la
entrega de órdenes y medicamentos,
solicitándole al jefe la revisión de sus procesos. El
enfoque global de interacción para alcanzar los
objetivos de la empresa forman
a) Procesos administrativos
b) Estrategias administrativas
c) Funciones administrativas
d) Ciclo administrativo
11. Al elaborar el presupuesto anual para ejecutar las
actividades en servicio de fisioterapia, el
profesional estudia los factores económicos
contemplados dentro de
a) Las debilidades
b) Las oportunidades
c) Las amenazas
d) Las fortalezas
12. El profesional de la salud en su función
administrativa en un centro de servicios, debe
cubrir los costos fijos aunque el volumen de
usuarios no sea suficiente, esto está dado como
a) Planeación
b) Organización
c) Dirección
d) Control
13. La Teoría de ELTON MAYO es conocida como la
escuela
a) Sistémica de la administración
b) Clásica de la Administración
c) Humanística de la Administración
d) Burocrática de la Administración
a) 14. El mercadeo es la actividad destinada a
investigar, conocer y analizar necesidades del
mercado para establecer mecanismos que
permitan satisfacer las necesidades de los
clientes. En el mercadeo de los servicios de
fisioterapia se deberá tener en cuenta:
A. La idea del servicio, el mercado y el
cliente.
B. La competencia, el entorno y
proveedores.
C. El servicio, precio, la negociación y
publicidad.
D. El ciclo del mercado de la IPS y el
posicionamiento.
15. En el programa de Gestión de la calidad de
un servicio de Ginecoobstetricia de una IPS de II
nivel de atención, usted como fisioterapeuta del
servicio debe realizar el seguimiento de los
procesos y procedimientos de Fisioterapia a
través de:
A. Auditoria Interna
B. Auditoria externa
C. Supervisión
D. Evaluación
16. Mediante el Decreto 4295 del 2007, el Ministerio
de la Protección Social adoptó el Decreto 1011 del
2006, como una Norma Técnica Colombiana, en la que
el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad del sector
Salud, equivale a:
A. Sistema de Gestión de la Calidad
B. Evaluación de la Calidad.
C. Mejoramiento continuo.
D. Calidad Total
17. La seguridad del paciente se considera
una prioridad en el cuidado del paciente para lo cual
Colombia ha impulsado una Política de Seguridad del
Paciente, liderada por el Sistema Obligatorio de
Garantía de Calidad de la Atención en Salud, cuyo
objetivo es:
A. Reducir y eliminar la ocurrencia de
eventos adversos
B. Disminuir la mortalidad hospitalaria en
las IPS.
C. Proporcionar comodidad y seguridad al
paciente.
D. Disminuir los factores de riesgo de
eventos adversos