5. ¿Qué son y para qué se utilizan las auditorías de calidad?

La auditoría interna de calidad es una herramienta de gestión empleada por las

organizaciones para evaluar la eficacia de su sistema de gestión de calidad
conforme a los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015, con el
objetivo de establecer y mejorar sus políticas, objetivos, estándares y otros
requerimientos de calidad y lograr así la mejora continua.
6. ¿Cuál es la diferencia entre las acciones correctivas y las preventivas?
Las acciones correctivas: son aquellas que llevamos a cabo para eliminar la
causa de un problema. Las correcciones atacan los problemas, las acciones
correctivas sus causas. ISO 9000:2000 define Acción Correctiva como: “Acción
tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra
situación indeseable
Las acciones preventivas: se anticipan a la causa, y pretenden eliminarla antes
de su existencia. Evitan los problemas identificando los riesgos. Cualquier
acción que disminuya un riesgo es una acción preventiva.
Diferencias: La acción preventiva en un sistema de calidad disminuye o
elimina la posibilidad de ocurrencia de una no conformidad, mientras que la
acción correctiva repara el impacto negativo y elimina las causas de la no
conformidad que ya ha sido detectada.